Yahoo lance « Insights » pour les expéditeurs : une vue claire sur les taux de plainte et les tendances de délivrabilité

Joyeuses fêtes de la part de Yahoo ! Les expéditeurs viennent de bénéficier d’une mise à niveau majeure de leur visibilité. La nouvelle fonctionnalité Insights de Yahoo Sender Hub propose des statistiques de livraison au niveau du domaine directement depuis l’écosystème de Yahoo ; une fonctionnalité qui manquait jusqu’à présent à la boîte à outils de la plupart des professionnels du marketing et des équipes de développement. 

Que vous soyez spécialiste technique de l’email ou que vous aimiez simplement comprendre comment s’effectue la livraison, il s’agit d’une avancée majeure vers une meilleure transparence. 

Le nouvel onglet Insights de Yahoo, situé sous Tableau de bord, affiche des statistiques de livraison agrégées pour les domaines DKIM vérifiés. Une fois activées, les données sont renseignées dans un délai de 24 à 48 heures pour les domaines atteignant le seuil de volume quotidien minimum de Yahoo. 

Les premières statistiques incluent : 

• Taux de plainte pour spam – calculé uniquement à partir des messages livrés dans la boîte de réception, et non des emails filtrés ou placés dans le dossier spam. Après tout, les utilisateurs ne peuvent se plaindre que des emails livrés dans la boîte de réception ; pourquoi vos rapports devraient-ils inclure des emails filtrés ailleurs ? 
• Messages livrés – le nombre total d’emails livrés avec succès pour ce domaine DKIM. Notez que livré signifie « sans rebond ; » cela ne signifie pas « arrivé dans la boîte de réception. » » 

Chaque statistique inclut des indicateurs de tendance comparant la plage de dates sélectionnée (par exemple, les sept derniers jours) à la période précédente, aidant les expéditeurs à repérer rapidement les changements. 

Les rapports de Yahoo sont agrégés sur l’ensemble des domaines gérés par Yahoo (comme yahoo.com, aol.com et verizon.net), offrant une vue unifiée des performances. 

Pendant des années, les Postmaster Tools ont offert aux expéditeurs une visibilité basique sur leur réputation et leurs signaux de livraison – mais ces données sont, et ont toujours été, spécifiques à Gmail. Microsoft propose SNDS (Smart Network Data Services) pour les utilisateurs d’Outlook, MSN, Live et Hotmail. Avec Yahoo Insights, les expéditeurs peuvent désormais consulter des statistiques de plainte comparables pour les domaines Yahoo et, surtout, comprendre pourquoi ces chiffres peuvent différer de leur suivi interne. 

Étant donné que Yahoo calcule le taux de plainte pour spam uniquement à partir des emails livrés en boîte de réception, le chiffre que vous voyez dans Insights sera presque toujours supérieur à ce qu’indiquent votre service d’emailing ou votre tableau de bord interne. C’est une fonctionnalité, pas un bug ! Il s’agit d’une vue plus précise du comportement des utilisateurs une fois qu’un message est réellement arrivé. 

Comment accéder à Yahoo Insights 

1. Connectez-vous (ou inscrivez-vous) sur Yahoo Sender Hub. 
2. Cliquez sur Tableau de bord dans la barre d’outils supérieure. 
3. Sélectionnez un domaine DKIM vérifié ou ajoutez-en un et terminez la vérification TXT. 
4. Cliquez sur Activer pour activer Insights. 
5. Patientez 24 à 48 heures pour que les données s’affichent (seuil de volume requis). 

Yahoo précise qu’il n’est pas nécessaire d’être inscrit à une boucle de rétroaction des plaintes (CFL) pour utiliser Insights – ces systèmes sont distincts. 

Actuellement, il n’y a aucun accès API pour les données d’Insights, mais Yahoo encourage les expéditeurs à le contacter si c’est une fonctionnalité qui leur serait utile. 

Les fournisseurs de messagerie lèvent progressivement le voile sur les données des expéditeurs. Gmail a déployé des changements récents dans Postmaster Tools et a ajusté ses exigences pour les expéditeurs de masse, tandis que Yahoo indique clairement son intention d’investir dans l’ergonomie et les retours d’informations pour les expéditeurs légitimes. 

Dans un récent épisode de Deliverability Academy avec Marcel Becker de Yahoo, nous avons abordé l’engagement de Yahoo à instaurer la confiance grâce à la responsabilisation des expéditeurs – et Insights s’inscrit dans la continuité de cette philosophie. 

Pour les utilisateurs de Mailgun, c’est l’occasion de comparer les données de plainte de Yahoo à vos propres journaux, d’analyser leur évolution par rapport à celles de Gmail et d’ajuster vos pratiques d’envoi en conséquence. 

Gmail reste le domaine destinataire le plus courant sur les adresses IP dédiées et partagées de Mailgun, mais les récentes mises à jour produit de Yahoo témoignent d’un engagement renouvelé envers l’expérience des expéditeurs et des utilisateurs. 

À mesure que Yahoo continue d’affiner ses mécanismes de retour d’informations, il pourrait discrètement regagner des parts de boîtes de réception, en particulier auprès des utilisateurs qui apprécient les expériences marketing claires et pertinentes. 

Il vaut la peine de tester si la préférence de fournisseur de votre public a un impact sur l’engagement. Comparez les résultats de vos campagnes entre les destinataires Gmail, Microsoft et Yahoo ; vous découvrirez peut-être que la façon dont chaque fournisseur de messagerie met en avant ou catégorise vos messages vous renseigne sur la résonance de votre contenu ou sur les préférences de votre public. 

Prochaines étapes pour les expéditeurs 

• Vérifiez votre domaine DKIM dans le Yahoo Sender Hub et activez Insights. 
• Comparez les taux de plainte avec vos journaux internes et votre tableau de bord Mailgun. 
• Étudiez les écarts – n’oubliez pas que les taux de plainte de Yahoo concernent uniquement la boîte de réception. 
• Mettez les données en corrélation avec Postmaster Tools de Gmail et le SNDS de Microsoft pour obtenir une vue d’ensemble multi-fournisseurs. 
• Restez inscrit aux communications de Yahoo blog pour connaître les futurs ajouts de statistiques et les annonces concernant l’API. 

Découvrez notre conversation avec Marcel Becker de Yahoo sur Deliverability Academy → Exigences et Insights de Yahoo. 

Et comme toujours, les spécialistes de la délivrabilité de Mailgun sont là pour vous aider à comprendre vos données de performance, quel que soit le fournisseur de messagerie auquel vous envoyez vos emails. 

Auteur·trice: Alison Gootee