Relatório de pesquisa

E-mail e a experiência do cliente

Como entregar o que os consumidores desejam.

O que você encontrará

Neste relatório exclusivo, você encontrará:

  • Como construir uma experiência do cliente melhor usando o programa de e-mail da sua organização.

  • Como construir uma experiência do cliente melhor usando o programa de e-mail da sua organização.

  • Por que os consumidores dizem que optam por assinar, abrir e interagir com e-mails.

  • Hábitos diários e rotinas conectados à caixa de entrada de e-mail.

  • Expectativas diferentes para a comunicação por e-mail promocional e transacional.

  • Principais provedores de caixa de correio, preferências de dispositivo, insights omnicanal e muito mais.

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E-mail e a experiência do cliente

Você está atendendo às expectativas dos consumidores em caixas de entrada lotadas?

Aqui estão dois fatos inegáveis sobre a comunicação de marcas: os consumidores preferem o e-mail a outros canais, mas também estão lidando com mais mensagens de marcas do que nunca.

A pesquisa global do Sinch Mailgun com mais de 2.000 consumidores revelou que cerca de 75% afirmam querer receber comunicações de marcas em suas caixas de entrada de e-mail. Isso vale tanto para mensagens promocionais quanto para mensagens transacionais. O desafio interminável para os remetentes é fazer com que as pessoas interajam.

Embora a maioria dos consumidores receba mais de 10 e-mails de marcas todos os dias, apenas uma fração dessas mensagens chega a ser aberta. Como sua organização pode maximizar seu retorno sobre o investimento (ROI) em e-mail e, ao mesmo tempo, aumentar a satisfação do cliente? Descubra ao baixar este relatório exclusivo.

Mostraremos os fatores motivadores por trás dos motivos pelos quais as pessoas dizem se inscrever para receber seus e-mails, por que optam por abrir e-mails de marcas e o que, em última análise, as convence a agir. Além disso, descubra insights sobre o impacto da entrega na caixa de entrada, bem como a função do e-mail no marketing omnicanal ao explorar o relatório completo do Sinch Mailgun.

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