Visão geral
00:00:06 – A turma fez uma viagem. Vamos apresentar a Inbox Expo 2025 em Austin, TX e entrevistar algumas pessoas!
00:05:04 – Louise Feaheny e por que você precisa tratar sua estratégia de e-mail como um cachorrinho.
00:10:48 – Travis Hazelwood tem tênis incríveis e um conhecimento ainda melhor sobre entregabilidade
00:18:04 – Prazer em conhecê-la, Clea Moore do Yahoo
00:24:01 – Olá, Naomi West da Customer.io
00:28:45 – Jacqueline Freedman está focada no marketing baseado em consentimento
00:00:00
Eric Trinidad: Bem-vindos ao E-mail’s Not Dead. Meu nome é Eric, e comigo, como sempre, está Jonathan. Olá, senhor.
00:00:05
Jonathan Torres: Olá. Como vão as coisas?
00:00:06
Eric Trinidad: E aí, cara? Estamos aqui para falar com você e conversar sobre tudo relacionado a e-mail. Já faz um tempo, e parece estranho porque na verdade nem temos um convidado hoje. É mais ou menos como um chat informal. Sabe, nós, nós fizemos uma viagem de carro, JT, cara, tipo. Para onde fomos? O que fazemos? O que foi, o que está acontecendo?
00:00:26
Jonathan Torres: Austin, Texas. É como você diz, viagem para mim, isso nem é uma viagem.
00:00:30
Thomas Knierien: Você quer dizer Boston?
00:00:30
Jonathan Torres: É apenas como uma longa viagem de carro.
00:00:31
Thomas Knierien: Austin, Boston, Texas.
00:00:36
Eric Trinidad: Oh, oh,
00:00:37
Jonathan Torres: Você, teve que, você teve que fazer isso.
00:00:40
Eric Trinidad: Austin, Massachusetts.
00:00:41
Jonathan Torres: Austin, Austin, Massachusetts, Austin, Texas. Cara, Inbox Expo. Cara. Aquilo foi um bom momento. Sim. Por que estávamos lá, Eric? Muitas pessoas sabem por que estamos lá.
00:00:49
Eric Trinidad: Sim. Bem, quero dizer, fomos para ser os mestres de cerimônia do evento, algo que nunca fizemos antes, mas agradecemos muito ao Scott da E-mail Industries, você sabe, por nos dar a oportunidade de, de estar lá e não apenas representar o podcast, mas apresentar algumas ótimas pessoas, alguns novos amigos. Senti que fizemos e reencontramos alguns velhos amigos também. Então estou muito feliz que tivemos a chance de ir até lá e, você sabe, conviver, tomar algumas bebidas, comer uma boa comida e realmente, você sabe, entrar nos mínimos detalhes do e-mail e, você sabe, apenas estar de volta à comunidade. Foi bom.
00:01:20
Jonathan Torres: Com certeza. O Thomas me ensinou o verdadeiro motivo pelo qual as botas existem, que é para acordar todos às, acordar, todos às nove horas da manhã.
00:01:29
Eric Trinidad: Oh, meu Deus.
00:01:30
Jonathan Torres: Para se preparar para um evento de expo batendo o calcanhar no palco. E sim, apenas fazendo um leve barulho.
00:01:36
Thomas Knierien: Sim, a qualquer momento eu poderia subir no palco. Estou tão acostumado a apresentar eventos virtuais que eu, eu me lembro de estar falando com alguém outro dia. E toda vez que faço um webinar ou algo assim, estou sempre perguntando: tudo bem, onde vocês estão? Onde vocês estão localizados? Lembro-me de perguntar às pessoas às 9:00 da manhã: Muito bem, de onde vocês vêm? Ninguém disse nada. Sim. Só me lembro de apontar para as pessoas tipo, de onde você é? As pessoas pensam, oh, eu tenho que dizer algo.
00:02:00
Jonathan Torres: Acordem. É hora de acordar.
00:02:03
Eric Trinidad: Só me lembro de você apontando para alguém, e eles indo, e você dizendo: sim, isso é incrível. Próximo, você sabe.
00:02:10
Thomas Knierien: Eu, eu já estive, é um ótimo lugar. Sim. Ótima, ótima cidade. Muitas, muitas, muitas coisas para ver e fazer lá.
00:02:16
Eric Trinidad: Sim. Não, não, foi, foi bom. E eu, eu acho que trouxemos muita energia para isso, então espero que tenhamos a chance de fazer algo assim no futuro. Você sabe, e acho que foi apenas uma, uma boa oportunidade de, novamente, como nós, nós fomos ao M3AAWG, nós fomos ao que era mesmo?
00:02:30
Thomas Knierien: Fomos ao E-mail Evolution.
00:02:31
Eric Trinidad: E-mail Evolution. Mm. Você sabe, perdemos algumas coisas, mas cara, foi, foi bom sair por aí novamente, cara. Tipo, foi, foi ótimo ver alguns velhos amigos, como eu disse. E claro, o Texas tinha um bom churrasco, tinha uns bons tacos. Quero dizer, os tacos não eram tão bons quanto os tacos de San Antonio, mas ainda assim.
00:02:46
Jonathan Torres: Oh, meu Deus.
00:02:48
Thomas Knierien: Eles eram, eles eram bons o suficiente. Bons o suficiente como um, como um antigo transplantado de San Antonio vivendo em Austin agora. Eles eram, eles eram muito bons.
00:02:54
Eric Trinidad: Muito.
00:02:55
Thomas Knierien: Estou pensando neles agora mesmo, na verdade.
00:02:58
Eric Trinidad: Muito úteis, com certeza.
00:03:00
Jonathan Torres: Nossa senhora. Sim. Eu, quero dizer, acho que a parte divertida sobre um evento como esse e o motivo pelo qual quero continuar indo a eventos assim é esse. Sinto que todos os dias estou fora do lugar e indisposto na minha vida normal fora do trabalho, porque eu amo e-mail e toda vez que alguém começa a falar sobre e-mail, fico tipo, não quero me aprofundar na conversa, mas sei que vou parecer um esquisito se fizer isso. E ir para, é tipo assim, é muito bom estar perto de pessoas que querem falar sobre e-mail e querem, você sabe, conhecer e discutir e se aprofundar nessas coisas porque, cara, sinto que todos nós simplesmente vivemos nisso agora. Tipo, é simplesmente imerso. Nós estamos, nós estamos nos banhando nisso constantemente.
00:03:35
Eric Trinidad: Sim, cara.
00:03:35
Thomas Knierien: É como um e-mail. Como não, sem intenção de fazer um trocadilho, mas tipo, é realmente como um acampamento de verão, tipo quando você, sim, você consegue ver todos que não via há muito tempo. E então a parte triste é, como ir embora, você fica tipo, oh, não vou ver vocês por tipo, só conseguimos ver essas pessoas talvez uma ou duas vezes por ano. Felizmente, se for uma vez só, você sabe, isso já é incrível o suficiente.
00:03:54
Eric Trinidad: Sim.
00:03:55
Thomas Knierien: É tipo, ah cara, temos que nos despedir das pessoas e então, você sabe, sim, não as veremos por um tempo, mas você sabe, nós só conseguimos conversar online ou. Você sabe, dentro de nossos grupos do Slack e coisas do tipo.
00:04:03
Jonathan Torres: Sim.
00:04:04
Eric Trinidad: Cara, isso é muito engraçado. Porque mesmo no final, quando estávamos todos saindo, tipo, todo mundo dizia: vamos rápido, vamos tirar uma foto rápida. Tipo, vamos sair um pouquinho. Ou tipo, oh, você está descendo, você vai, você pode ficar por um tempinho. Ou oh, eu tenho que pegar um avião. Ou, você sabe, nós temos que sair, você sabe.
00:04:16
Jonathan Torres: Todo mundo assina um anuário. Mantenham contato. Sim. H.A.G.S. Tenha um ótimo verão.
00:04:21
Eric Trinidad: Fique frio. Sabe?
00:04:23
Thomas Knierien: Sim. Sabe de uma coisa? Eu vou começar a trazer isso de volta. Sim, nós deveríamos. Nós deveríamos. Cara, na verdade seria muito legal se nós tivéssemos tipo um pequeno, tipo um pequeno livro interativo com fotos do evento bem rápido. Você sabe, a tecnologia avançou muito. Nós poderíamos fazer algo tipo uma expo e uma revisão rápidas, você sabe.
00:04:41
Jonathan Torres: Sim, era isso que precisávamos. É nisso que precisamos começar a nos aprofundar, porque senão vamos apenas divagar por uma hora.
00:04:45
Eric Trinidad: Desculpe.
00:04:46
Thomas Knierien: Mas eu direi isso, no entanto. Próximo. A próxima pessoa, conferência ou empresa que quiser que nós apresentemos algo. Tipo, nós vamos, nós vamos levar a ideia. Ei, vamos ter um pequeno anuário que todos podemos assinar antes de partirmos.
00:04:54
Jonathan Torres: Eu adoro isso. Eu adoro.
00:04:56
Thomas Knierien: Tenham um ótimo ano.
00:04:57
Eric Trinidad: Sim.
00:04:59
Thomas Knierien: Falando nesses clipes, Eric, você quer preparar este aqui? Quem é e, e podemos assisti-lo.
00:05:04
Eric Trinidad: Sim, sim, sim. Então, entre os painéis, estávamos entre os painéis, entre as apresentações, conseguimos pegar alguns dos apresentadores. Sabe, não todo mundo que queríamos, mas definitivamente conseguimos algumas pessoas boas. Lou Feaheny, Dra. Lou Little, ela apresentou sobre treinar seu e-mail como um cachorrinho. Então ela tem alguns pontos bons, por isso conseguimos pegá-la rapidinho e fazer uma entrevista rápida com ela. Vamos em frente e ver isso. Meu nome é Eric Trinidad do Email’s Not Dead, aqui na Inbox Expo 2025, em Austin, Texas. E aqui tenho comigo Lou Little, Dra. Lou Little, Lou Feaheny. Muito obrigado. Tivemos um ótimo, tipo de programa agora que você, que você nos explicou. Queríamos ver. Esta é a sua primeira vez na Inbox Expo?
00:05:45
Louise Feaheny: Certo. Então, é minha primeira vez em um dos eventos nos Estados Unidos. Eu tenho ido a alguns dos eventos na Europa há alguns anos. Eu estive em Amsterdã, eu estive em Alecanthia, eu estive em Valência. Então eu estava palestrando em Amsterdã no ano passado, mas é minha primeira vez em qualquer um dos, dos eventos dos EUA.
00:05:58
Eric Trinidad: Uau. E qual é a sua coisa favorita até agora?
00:06:00
Louise Feaheny: Meu Deus. Por onde eu começo? Sinto que desde que cheguei a Austin, tenho jogado Bingo Americano. Então eu fico tipo, consegui uma foto com um ônibus escolar amarelo, e consegui uma foto com, consegui uma foto sentada em um caminhão de bombeiros. E acho que minha coisa favorita sobre Austin foi que ontem vi um guaxinim de verdade correndo para um bueiro, e eu fiquei tipo,
00:06:15
Eric Trinidad: Sim.
00:06:15
Louise Feaheny: Eu fiquei tipo, bem, essas coisas realmente acontecem.
00:06:17
Eric Trinidad: Sim, sim. Sabe, Austin gosta de ser estranha, então fico feliz que esteja correspondendo a essa expectativa. Então, falando sobre entregabilidade, sabe, você está explicando como os remetentes podem, sabe, tratar suas listas, tipo, treinar um cachorrinho, sabe? Isso é incrível. Essa é uma ótima maneira de ver a coisa. O que você acha das últimas mudanças da Microsoft? Tipo, como isso afetou o envio e para os profissionais de marketing?
00:06:36
Louise Feaheny: Certo, então, acho que muitos profissionais de marketing estão perdidos desde muitas das novas mudanças. E o problema é esse. Nada está sendo deixado claro para os profissionais de marketing. Então, mesmo quando você tem profissionais de marketing que estão tentando fazer tudo certo, e estão tentando fazer tudo conforme as regras, eles dizem, nós, nós não sabemos o que é que a Microsoft quer de nós. E quero dizer, mesmo com a gente, sabe, às vezes temos que olhar para as coisas e a Microsoft faz mudanças tão rapidamente que, sabe, elas não são anunciadas claramente que de repente ficamos tipo, certo, bem nós, sabe, precisamos nos manter atualizados com isso para que possamos ajudar nossos clientes. Então acho que seria fantástico. Se alguns dos, sabe, dos provedores maiores dissessem, certo, olhe, isso é o que está acontecendo. Estas são as mudanças. Aqui estão guias passo a passo para, sabe, como garantir que você está em conformidade com isso. Porque eu entendo que eles estão tentando eliminar, sabe, spammers e tudo o mais. Mas o problema é que as pessoas que estão realmente tentando fazer tudo corretamente, são elas que estão sendo afetadas e são elas que estão sendo atingidas. Então é, e quero dizer, novamente, é uma das coisas que mencionei na apresentação foi que se você não tiver certeza, procure seu profissional, procure seu profissional, porque muitas vezes tentar navegar nisso sozinho pode ser, se não for, sabe, seu campo específico de especialização, pode ser muito opressor e você pode acabar apenas estragando as coisas ainda mais.
00:07:40
Eric Trinidad: Ah, sim, com certeza. Sabe, estou torcendo para que, sabe, tenhamos uma direção mais clara e, sabe, tornemos isso claro. Assim como você quer deixar claro para as pessoas cancelarem a inscrição, sabe, não serem marcados como spam. Sim, com certeza. Meio que a última coisa aqui, no que você acha que os profissionais de marketing e remetentes de e-mail em massa deveriam estar se concentrando em 2025?
00:07:59
Louise Feaheny: Certo, então, uma das coisas que gostamos de enfatizar constantemente é que quando se trata de suas listas de e-mail, é aceitar o fato de que às vezes temos que deixar as pessoas irem. Novamente, uma das coisas que falei na apresentação foi sobre o seu cachorro, saber quando é a hora de deixá-lo ir, que às vezes a coisa mais gentil a se fazer é deixá-lo ir e você tem que facilitar isso. Você tem que facilitar. Temos muito medo de, sabe, reduzir nossa lista de e-mail porque ficamos tipo, foi tão difícil de conseguir. Sim. Mas sabe, às vezes é, é a melhor e a mais gentil coisa a se fazer e precisamos facilitar isso para nossos clientes. Então, isso, e também garantir que tipo. Seus e-mails são verificados adequadamente, são autenticados adequadamente, e são pequenas coisas que muitas pessoas não sabem. Eles, eles simplesmente não estão fazendo, e você está realmente se prejudicando. Sim. Então, sabe, você precisa ser gentil com você mesmo e precisa ser gentil com seus assinantes também e garantir que você sabe que tudo está no lugar, tudo está correto. E então deixe-os ir se for necessário.
00:08:48
Eric Trinidad: Sim. Sim. Eu, eu gosto de como você também mencionou o consentimento. O consentimento é rei. Isso é uma coisa boa, não apenas para se pensar ao montar a sua lista, mas apenas na vida em geral, sabe? Então, sim. Sim.
00:08:59
Louise Feaheny: A menos que seja um sim entusiasmado, então é um não. Sim.
00:09:03
Eric Trinidad: Com certeza. Com certeza. Lou, muito obrigado. Agradecemos pelo seu tempo. Isso aí.
00:09:08
Thomas Knierien: Acertou em cheio. Claro que você acertou.
00:09:13
Jonathan Torres: É sempre o Eric mandando muito bem.
00:09:15
Eric Trinidad: Sim.
00:09:15
Thomas Knierien: Sempre.
00:09:17
Jonathan Torres: Eu honestamente acho que tipo esse é sempre um assunto tão bom que é a confusão do e-mail. Sempre evoluindo, sempre mudando, sempre. Sempre há algo acontecendo. Sempre há algo acontecendo. Tipo, e, e ela acertou na mosca, eu acredito. Tipo, apenas, sabe, as pessoas ficam confusas. Tipo, eu não conheço ninguém que tenha conseguido navegar sem algum tipo de ajuda, e quero dizer. Às vezes essa ajuda somos nós. Às vezes são consultores externos. Às vezes é uma pessoa interna que está tentando acompanhar essas coisas. Mas tipo, eu acho que isso é apenas como uma daquelas coisas que você sempre tem que fazer. Acho que é isso que nós, essa é toda a base acho que para nós e o que estamos tentando fazer aqui é tentar desvendar constantemente e manter as pessoas informadas sobre o que está acontecendo porque caramba, é, é difícil.
00:10:00
Eric Trinidad: Sim, cara.
00:10:00
Jonathan Torres: É muito difícil.
00:10:01
Eric Trinidad: Não, com certeza, cara. Tipo, é sempre algo que tentamos descobrir e, e nós nos apoiamos muito uns nos outros. Não apenas internamente, mas também entramos em contato com pessoas do setor e tentamos obter clareza sobre muitas coisas. E, e acho que essa é provavelmente a melhor coisa sobre a comunidade, é como nós realmente gostamos, apenas queremos ser remetentes melhores e queremos tornar a internet um lugar melhor e pelo menos com os círculos com os quais andamos. Então, para que eles de certa forma validem isso e entendam tipo. Você consegue. Certo. Mas é claro, é sempre útil ter clareza, sabe?
00:10:33
Jonathan Torres: Sim. Com certeza.
00:10:34
Thomas Knierien: E não há problema em pedir ajuda.
00:10:35
Eric Trinidad: Sim.
00:10:36
Thomas Knierien: Não, não tenha medo de, sabe, de pedir ajuda. Sim, sim.
00:10:39
Eric Trinidad: Engula esse orgulho, sabe?
00:10:41
Thomas Knierien: Sim.
00:10:41
Eric Trinidad: Ei, eu não sei. O quão difícil é perguntar, certo?
00:10:44
Thomas Knierien: Sim, exatamente. Exatamente.
00:10:46
Eric Trinidad: É isso aí. Isso aí. JT, cara, com quem mais nós nos deparamos, cara?
00:10:48
Jonathan Torres: Ooh, Travis Hazelwood. Chefe de entregabilidade de e-mail na Ortto. Cara, um cara muito legal, vou dizer isso e vou mencioná-lo se ele algum dia ouvir este episódio porque eu queria dizer tipo, belos sapatos mais uma vez. Ele realmente trouxe o, o estilo.
00:11:04
Thomas Knierien: Ele, ele realmente tinha belos sapatos.
00:11:06
Jonathan Torres: Sim. Cara, ele estava bem vestido todos os dias, e eu amo, eu, eu amei todo o seu, todo o seu visual, toda a sua vibração. Como tenho certeza de que você verá uma, uma parte aqui, mas ele também tinha algumas coisas muito boas a dizer sobre e-mail, então, vamos, vamos parar por aí e ir para o clipe.
00:11:18
Thomas Knierien: Eu fiz ele caminhar por toda a East Austin com aqueles sapatos depois de uma noite. Então eu espero, espero que aqueles sapatos estejam bem. Mas sim, Travis Hazelwood, um dos nossos colaboradores que esteve no Email Camp e ficamos felizes em vê-lo novamente. Então deixe, deixe-me colocar isso na fila.
00:11:31
Eric Trinidad: Solta o som.
00:11:32
Jonathan Torres: E aí. Inbox Expo. Aqui estamos. Quem é você?
00:11:37
Travis Hazlewood: Travis.
00:11:38
Jonathan Torres: Apenas Travis?
00:11:40
Travis Hazlewood: Chefe de Entregabilidade na Ortto
00:11:42
Jonathan Torres: Ortto. Eu gostei. Eu gostei. Então temos algumas perguntas, realmente, realmente, realmente simples. Então a primeira é, o que você está achando da Inbox Expo até agora?
00:11:50
Travis Hazlewood: Cara, tem sido quase muita informação boa até agora. Apenas cada sessão e mesmo às vezes quando há duas sessões acontecendo, fico com muita inveja da outra. Sim. Mas eu tenho, sabe, mesmo com todos os meus seis anos de experiência no e-mail, ainda estou tipo aprendendo. Eu estou tipo. Apenas curtindo com todo mundo. Tem sido ótimo.
00:12:07
Jonathan Torres: Sim.
00:12:07
Travis Hazlewood: Sim, cara.
00:12:08
Jonathan Torres: Com certeza. Sim, quero dizer, há definitivamente muitas coisas acontecendo. Há definitivamente muita informação boa rolando. É a sua primeira vez na Inbox Expo?
00:12:14
Travis Hazlewood: Ah, sim. Esta é a primeira vez. Vejo as pessoas falando sobre isso há alguns anos. Então estou muito animado. Eu estou aqui agora.
00:12:20
Jonathan Torres: Sim. E qual, qual foi o seu painel? porque sei que você está em um painel. Você já fez isso, certo?
00:12:23
Travis Hazlewood: Não, nós seremos os próximos, na verdade. Vamos falar sobre entregabilidade, fato e ficção, realmente mergulhando na caixa preta, por trás das coisas do filtro de spam. E nós temos muitas pessoas de, você me conhece do lado de envio de e-mail marketing, e então nós temos algumas, alguém do Yahoo, nós temos uma, uma pessoa de uma importante lista de bloqueio que está vindo para representar, falar sobre as coisas desse lado. Vai ser uma loucura.
00:12:46
Jonathan Torres: Quero dizer, não vamos ficar loucos. A entregabilidade pode ficar um pouco louca. Nem sempre é uma loucura, mas ainda assim, é muito bom saber. Você tem que saber e entender isso. Sim. E, e quero dizer, no geral, como quando estamos analisando as coisas de entregabilidade, e eu sei que você é um grande especialista em entregabilidade. Quando se trata das coisas mais novas vindas da Microsoft, como você está se sentindo sobre isso? Tipo o que, algum pensamento, algum comentário sobre isso? Tipo o que você está vendo até agora?
00:13:08
Travis Hazlewood: Quero dizer, eu adoro que isso esteja acontecendo. Sabe. A implementação da Microsoft tem sido divertida porque algumas coisas estão quebrando, mas quando tudo estiver meio que funcionando bem, isso, eu, é exatamente o que os remetentes precisam fazer de qualquer maneira, então isso realmente está apenas ajudando eles.
00:13:22
Jonathan Torres: Estou feliz que você falou sobre isso. porque eu definitivamente ia perguntar. Quando se trata de remetentes em 2025, eu sei que a Microsoft é o foco disso. Qual seria outro foco que você diria, Ei, você como um remetente, o que está fazendo em 2025? Isso é o que você deveria estar fazendo em 2025.
00:13:36
Travis Hazlewood: Sim, quero dizer, meu foco é apenas ajudar as pessoas a se concentrarem realmente no lado do relacionamento no e-mail. Acabamos de ter uma sessão onde alguém comparou isso a treinar cães e coisas assim. E é realmente mais uma questão de psicologia. Mas quero dizer, no fim das contas, trata-se realmente de agregar valor para compensar o tipo de inconveniência. Quero dizer, porque o marketing é um tanto inconveniente. Não queremos pensar dessa maneira, mas é, então é realmente nisso que estou me concentrando em ajudar as pessoas, sabe?
00:14:00
Jonathan Torres: Sim. Então, e, e quando se trata disso, quando estamos analisando remetentes e relacionamentos de remetentes, eu sei que. Sabe, aquele painel em particular foi muito sobre isso e é uma boa informação. O, eu acho que o, a coisa que é o próximo ponto de venda em geral, certo? Não apenas externamente, mas também internamente Sim. É quando se trata dos superiores.
00:14:17
Travis Hazlewood: Sim.
00:14:17
Jonathan Torres: Sabe, as pessoas que dirigem a empresa, as pessoas que querem ver aquele grande ROI, tipo, como você vende para elas? Tipo, Ei, você precisa ser bom em entregabilidade, você precisa estar prestando atenção a essas coisas. Tem algo em particular que você gostaria de dizer para esse público?
00:14:28
Travis Hazlewood: Sabe, às vezes, sabe, você definitivamente pode tentar mostrar a eles fatos, pesquisas e relatórios, mas, sabe, às vezes o que eles têm em mente vai superar tudo isso. E então, às vezes, você tem que deixar queimar um pouco. Mas eu também sempre sugiro que as pessoas façam um pequeno teste. Sim, tipo pedir um pouco de tipo, sabe, me encontre no meio do caminho aqui, deixe-me fazer um teste. Vamos ver o que tem um desempenho melhor, o que ganha coisas. Sabe, no fim das contas, os resultados são realmente o que os farão se mover. Então, sabe, esse é o melhor caminho.
00:14:54
Jonathan Torres: Sim. Aí está. Aí está. Tipo, olhem, este cara é o melhor. Obrigado, Travis.
00:14:59
Travis Hazlewood: Obrigado cara.
00:15:00
Thomas Knierien: Ah cara. Adoro isso. Adoro isso. Você me lembra de, me lembra de tipo, nós somos tipo um e-mail, tipo, tipo Glastonbury ou Bonnaroo ou Coachella. Tipo, você tem essas pessoas no fundo, apenas vivendo e curtindo a vibração e coisas assim. Tipo, e aí você fica tipo, você já se apresentou? E ele responde tipo, não, mas estou prestes a entrar.
00:15:17
Eric Trinidad: Não, isso é bom cara. Isso é bom. Sim, quero dizer, era, era realmente uma multidão animada e aquela sala principal era muito legal. Tipo, apenas, como todo mundo, como você disse, estava curtindo a vibração ali dentro. E eu acho que isso foi. Isso não estava muito perto. E ainda ouvimos todo mundo tipo, muito alto de lá.
00:15:31
Jonathan Torres: Bem, quero dizer, você tem, você tem a multidão inteira lá também, e é tipo, eu sinto que é só como se precisássemos conversar com aqueles astros do rock dos e-mails. Então é tipo Sim, esses são as atrações principais bem ali. Sim.
00:15:43
Eric Trinidad: Isso é incrível, cara. Isso é incrível. Sim, cara, o Travis é sempre um cara legal e, e gostei de conhecê-lo e de conversar com ele, e cara, acho que fora de São Francisco. Onde, onde você encontrou o Travis também, você o encontrou em outro evento, Thomas, ou.
00:15:55
Thomas Knierien: Ah, não, nós o tivemos, o tivemos conosco para o Email Camp.
00:15:57
Jonathan Torres: Sim, sim. Sim. E nós o conhecemos primeiro no M3AAWG, então.
00:15:59
Eric Trinidad: Sim, em São Francisco.
00:16:01
Thomas Knierien: Sim.
00:16:01
Jonathan Torres: Sim. Sim, definitivamente. E eu gosto do que ele tem a dizer sobre todas essas coisas também. Tipo, quero dizer, essas perguntas, como essas perguntas que você vai ouvir bastante enquanto continuamos analisando esses, analisando esses clipes. Nós meio que, meio que tentaremos manter o tema lá e sabendo que esse é um dos tópicos mais quentes de 2025 e, e o que está acontecendo. Então, estou realmente gostando de como ele está analisando essa perspectiva, apenas garantindo que, do lado do envio, você está fazendo as coisas certas, além de, sabe, depois que você descobriu isso, depois de ter meio que desvendado essas coisas. É muito uma questão de simplesmente respeitar esse processo e a forma como eles estão fazendo. Do lado do remetente. Então, então sabendo, entendendo que eu anotei isso em minhas anotações há apenas, apenas aqui há alguns, alguns minutos como ganhando o direito de enviar para os profissionais de marketing por e-mail, tipo, você realmente precisa fazer a coisa certa primeiro para obter o bom resultado. E sim, eu também adoro a perspectiva dele sobre isso. E realmente a, a outra coisa sobre a qual queríamos falar era tipo, sabe, conseguir aquele impulso para as pessoas que estão tentando fazer com que suas empresas façam ações do tipo de entregabilidade. E muitas vezes isso inclui tipo, cortar uma lista, às vezes é tipo, sabe, ter uma boa higienização de lista e remover alguns endereços do que você está fazendo. Mas continuar a fazer esse tipo de coisa para obter um bom resultado é uma daquelas coisas que, que definitivamente ajudam. Então, mas só para expandir um pouco, eu sei que nós não, que você não tem o contexto completo disso. Conseguimos ter muitas dessas conversas com essas pessoas nos bastidores e meio que obtendo a perspectiva sobre muitas dessas coisas. Então, este é o resumo rápido, mas podemos ajudar a iluminar um pouco sobre o que eles estão falando aqui, esperamos, e, e desvendar um pouco disso também.
00:17:21
Eric Trinidad: Sim. Sim. Coisa boa, cara.
00:17:22
Thomas Knierien: Caramba. Isso é bem poderoso. Ganhe o direito de enviar. Sim. Sim. Travis, nós vamos, nós vamos continuar dizendo isso, então vou te dar o crédito, no entanto.
00:17:31
Jonathan Torres: Sim. Não, não. Sim, nós estamos, nós estamos, nós estamos, é tipo isso, esse foi o meu resumo das palavras dele. Então é, deve haver tipo um crédito duplo acontecendo. Sim. Aí está. Aí está. Vamos colocar isso em uma camisa, Thomas. Vamos fazer algumas camisas.
00:17:40
Eric Trinidad: Ei, nós nos livramos de todas as nossas camisas, vamos fazer algumas novas.
00:17:42
Thomas Knierien: Fizemos isso, fizemos sim.
00:17:43
Jonathan Torres: Desculpe a todos que não conseguiram uma.
00:17:46
Thomas Knierien: Tínhamos três caixas cheias de camisas e tínhamos um pequeno escritório. Que havíamos deixado todas elas prontas e parecia uma boate para entrar no nosso escritório porque era tipo. Todo mundo queria uma camisa, então obrigado a todos por pegarem uma. Bem, vamos tentar inventar uma nova em breve, então fiquem ligados, mas tudo bem, seguindo em frente para o nosso próximo clipe. Vamos ver. Eric quer preparar este aqui.
00:18:04
Eric Trinidad: Sim, nós temos a Clea Moore, gerente principal de produtos do Yahoo. Sempre ótimo vê-la. Na verdade, digo isso e eu a vi em tantos círculos e estive perto dela, mas nunca cheguei a, sabe, testemunhá-la em primeira mão. Então foi legal. Eu sei disso. Thomas, você moderou o painel dela com o Travis. Então, infelizmente, não pude assistir lá, mas.
00:18:26
Thomas Knierien: Foi muito bom.
00:18:26
Eric Trinidad: Foi muito bom. Isso aí. Eu não duvidaria de você. Mas tivemos alguns momentos para conversar com ela aqui. Então, vamos conferir isso.
00:18:32
Jonathan Torres: Certo. Inbox Expo 2025. Aqui vamos nós. Sim. Clea, quer se apresentar?
00:18:38
Clea Moore: Sim. Oi, sou a Clea Moore do Yahoo Mail. Sou gerente de produtos por lá. Sim, super empolgada em bater papo com vocês.
00:18:43
Jonathan Torres: Sim, obrigado. Obrigado por conversar com a gente. E nós só queremos saber qual é a sua principal conclusão até agora da Inbox Expo 2025?
00:18:49
Clea Moore: Sim, quero dizer, acho que é isso, bem, obviamente como sabemos, o e-mail não morreu, ele está vivo e bem. E que, sabe, o espaço está evoluindo e há muitos novos sinais disponíveis. Muitas coisas certas e novas que deveríamos estar adotando em termos de padrões. Então, estou animada para ver a energia em torno disso e que, que as pessoas estão realmente investindo nisso.
00:19:09
Jonathan Torres: Sim. Incrível. Bem, e essa é, na verdade, uma das coisas que nós queríamos meio que saber e, sabe, ouvir a sua opinião sobre isso. E sabemos que este espaço evoluiu e a Microsoft está meio que entrando na jogada. Tipo, então apenas a sua conclusão sobre isso e sabe, como você está se sentindo em relação a isso. Tipo, sabe, qualquer coisa que você queira comentar sobre isso.
00:19:22
Clea Moore: Sim, quero dizer, obviamente todos nós estamos lutando a mesma batalha, então faz sentido. Faz sentido. Estou feliz que eles tenham se juntado à festa.
00:19:28
Jonathan Torres: Sim. É bom ter mais pessoas quando você tem o tipo certo de festa. É, é ótimo. Quando é o tipo errado de festa. Nós não queremos isso.
00:19:34
Clea Moore: Isso é verdade. Isso é verdade.
00:19:35
Jonathan Torres: Definitivamente. Definitivamente. Uma das coisas e acho que no geral, tipo, quando falamos sobre o lado do remetente em geral, tipo, o que você realmente quer que as pessoas façam e se concentrem em 2025? Existe alguma coisa em particular ou apenas em geral que você possa estar vendo?
00:19:47
Clea Moore: Sim, eu diria, não espere pelo próximo estágio de tipo aplicação, certo? Vá e olhe as nossas páginas, certo? Nossas páginas de ajuda, temos todas as informações lá que você precisa saber em termos de práticas recomendadas e padrões que analisamos. Então saia na frente, olhe essa lista e certifique-se de que você está em conformidade com essas coisas.
00:20:07
Jonathan Torres: Eu adorei. Eu adoro. Muito obrigado por conversar com a gente. Foi uma conversa rápida, mas sabe, nós vamos, nós voltaremos e esperamos conversar novamente em breve.
00:20:12
Clea Moore: Parece ótimo. Incrível. Obrigado.
00:20:15
Thomas Knierien: Eu adorei.
00:20:16
Eric Trinidad: Sim, cara. Boa, cara. Entrando e saindo, tipo, isso é muito engraçado. Você até mencionou muito também, super rápido. Sabe.
00:20:24
Jonathan Torres: Bem, nós, nós sabíamos, estávamos meio que, quero dizer, nos intrometendo no tempo das pessoas, sabe, estamos apenas tentando conseguir um momento daquilo e não ser muito obstrutivos em relação ao que eles estavam tentando fazer que é, no geral, a conferência. Porque é, sabe, para aqueles que não estiveram, tenho certeza que como muitas, muitas pessoas que estão no e-mail, nunca estive em uma dessas conferências, mas também é uma boa oportunidade de networking. Então, tipo, sabe, todo mundo quer um pedaço do seu tempo e conseguimos apenas um momento muito rápido para estar com ela. Então, e, e respeitamos isso. Mas, sabe, novamente, focando nessa mesma coisa, aplicação, e esse é meio que o tema de 2025 e tipo o que estamos, o que estamos vendo surgir disso. E eu sei que com eles, tipo, especificamente com o que o Yahoo está fazendo, sabe, eles trabalharam bastante. Eu sei que eles trabalharam muito nisso. Estivemos em muitas daquelas salas onde eles estavam falando sobre isso e começando a colocar as informações lá fora junto com o Google para fazer o novo tipo de aplicação, estabelecendo essas regras. E então, agora que isso amadureceu por um ano inteiro e continuou a evoluir como temos visto até agora, tipo, esta é uma das boas oportunidades em que podemos falar sobre coisas que continuaram a evoluir porque. O Google agora foi atualizado oficialmente com alguns novos parâmetros sobre essa mesma parte da autenticação, onde não se trata apenas de autenticação, agora é sobre, sabe, quem você diz que é quando está enviando aquela mensagem. No campo ‘friendly from’ (nome de exibição do remetente) também. Então, não apenas a, a parte normal de autenticação, a parte real que, que importa. Agora um pouco mais dessa parte voltada para a frente, onde eles querem algo melhor e autêntico. Melhor visibilidade sobre quem está enviando e, em seguida, as linhas de assunto, as linhas de assunto são agora o próximo grande passo também. Certo? Vamos, vamos reduzir ainda mais esse spam. Vamos garantir que você está representando o que realmente está dentro do e-mail e aplicando isso como o próximo passo e vai direto ao que, o que a Clea estava dizendo que é isso. Não espere por essa próxima coisa. Tipo, comece a fazer isso hoje. E então, à medida que você continua, ao conversar com os especialistas em e-mail, ao nos ouvir, espero, esperamos estar trazendo um pouco disso para você. E, e explicando essas coisas porque isso, isso não é algo novo. Não é algo que está surgindo do nada. Isto é algo que dissemos antes, algo que dizemos às pessoas com quem temos contato, isso é algo que já deveria ter sido feito há muito tempo. E se você ainda não está fazendo isso. Agora é a hora. Não espere, não espere mais. E então descubra qual é a próxima coisa e qual é a próxima tendência e o que, o que você realmente deveria estar fazendo para ser um bom cidadão de e-mail e comece a fazer isso hoje.
00:22:33
Eric Trinidad: Certo? Sim, cara. Tipo, conversando com o Marcel e antes, sabe, isso é meio que como deles. O que eles vêm tentando fazer nos últimos, tipo o quê, uns 10 anos? Tipo, esteve no planejamento (roadmap), tipo para eles meio que avançarem e para eles fazerem isso. A Microsoft entrou em cena, sabe, fazendo mais atualizações. Sabe, novamente, sendo verdadeiro. Quem você está autenticando, sabe, apenas. Apenas fazendo todas as coisas certas para ser um remetente. Sabe, é simplesmente ótimo ver e promover a aplicação do que temos dito.
00:23:01
Thomas Knierien: Também é legal de ouvir. É tipo, ei, eles estão tipo, e você está ouvindo da fonte tipo, Ei, não espere por nós. Tipo, precisa fazer isso agora. É para o bem maior. É para todo mundo. Quero dizer, não importa o quê.
00:23:11
Eric Trinidad: Eu gostaria de ver o Google e a Microsoft em alguns desses eventos com mais frequência. Sim, talvez eles estejam lá.
00:23:15
Jonathan Torres: Só os cobrando assim, hein? Sim.
00:23:16
Eric Trinidad: Bem, quero dizer, nós já conversamos bastante com o Marcel. Sabe, nós, nós conversamos com …
00:23:21
Thomas Knierien: Alguém do Google na sala. Sim, sim.
00:23:23
Eric Trinidad: Nós deveríamos começar a cobrá-los também.
00:23:25
Thomas Knierien: Mostre-me seu crachá.
00:23:28
Eric Trinidad: Não, não. Quero dizer, nós também já tivemos a presença deles, sabe, no passado,
00:23:31
Jonathan Torres: E eles estiveram em alguns desses eventos e eles comparecem, sabe, então, mas é legal poder ouvir deles diretamente sempre que tivermos a oportunidade. Porque eu quero dizer, são eles que estão comandando a coisa. E eu sinto por eles porque sinto que às vezes eles estão dizendo as mesmas coisas repetidamente, e as pessoas simplesmente não estão ouvindo, então eu acho que é onde também podemos ajudar a fechar essa lacuna.
00:23:47
Eric Trinidad: Sim, com certeza.
00:23:48
Thomas Knierien: Engraçado você dizer isso, porque eu estava tendo essa conversa outro dia e as pessoas ficavam tipo, ah sim, você meio que tem que continuar dizendo essas coisas repetidamente porque é o nosso trabalho ensinar de qualquer forma, sabe. Mas de qualquer forma, nós temos outro clipe na fila. O Trinidad na verdade introduziu este e o apresentou. Eric, quer falar sobre isso bem rápido?
00:24:05
Eric Trinidad: Ah, sim. Naomi West da customer.io. Ela também é a gerente sênior de produtos de lá. Então, sabe, eu tenho visto bastante a customer.io.
00:24:14
Thomas Knierien: Eles estiveram no programa. Sim, sim,
00:24:15
Eric Trinidad: Sim. Sim. Então, quero dizer, foi ótimo também falar com ela novamente e ter um pouco desse contato direto também. Então, vamos preparar isso. Ei, e bem-vindos de volta à Inbox Expo 2025. Aqui estou com Naomi West. Naomi, como você está?
00:24:28
Naomi West: Eu estou muito bem. Como você está?
00:24:29
Eric Trinidad: Estou muito bem. Obrigado. Bem, estamos aqui a semana toda. Apenas meio que curtindo, sabe, aprendendo coisas, falando sobre entregabilidade, o que está por vir, o que tem acontecido, meio que apenas sobre e-mail em geral. Sim. O que você tem achado até agora?
00:24:41
Naomi West: Eu tenho amado. Eu sinto que esses eventos são tão revigorantes para tipo, conseguir ver as pessoas pessoalmente e encontrar pessoas oficialmente pela primeira vez. E apenas meio que sair da sua própria cabeça. E da sua própria estratégia.
00:24:50
Eric Trinidad: Sim, com certeza. Com certeza. Sim. Quais são algumas das coisas que você acha que as pessoas deveriam estar prestando atenção, tipo para este ano de 2025?
00:24:57
Naomi West: Acho que é não ter medo de testar coisas novas. Obviamente tivemos muitas conversas nos últimos dias sobre a IA e acho que muitas pessoas estão com medo disso, mas existem alguns casos de uso muito bons e eu só quero ver as pessoas desafiando seus próprios preconceitos um pouco mais e meio que saindo de sua própria zona de conforto para ver o que o seu público realmente quer.
00:25:18
Eric Trinidad: Sim. Isso aí. Ótimo. O que você acha que faz um bom remetente e o que você acha que o remetente deveria estar fazendo de melhor?
00:25:25
Naomi West: Estar aberto a respostas. Eu odeio um endereço sem resposta (no-reply) e tipo, eu entendo que quando você chega a um nível empresarial, talvez uma lista de um milhão de pessoas, como dar suporte a um endereço de resposta pode ser difícil. Mas algumas das respostas que recebi como remetente, tipo durante a minha carreira, mudaram o produto no qual estou trabalhando. Mudaram os e-mails por causa de talvez erros de digitação que passaram despercebidos e foi incrivelmente revelador. Então, se você puder, tente dar suporte a um endereço de resposta e ficará muito surpreso com o que retorna.
00:25:56
Eric Trinidad: Sim. Isso aí. Isso aí. Bem, ótimo conselho. Obrigado, Naomi. Muito obrigado pelo seu tempo hoje. Obrigado a todos. Tenham um ótimo dia.
00:26:01
Naomi West: Obrigada por me receber.
00:26:03
Eric Trinidad: Ela também tocou no que o Travis fez, que é simplesmente testar coisas, tipo ir lá, tipo apenas ver o que funciona e não ter medo de se expor e ver quais resultados irão retornar.
00:26:15
Jonathan Torres: Cara, eu, eu me sinto como o Randy Quaid em Independence Day. Eu tenho dito isso há anos.
00:26:22
Eric Trinidad: O quê? Você foi levado por alienígenas e sofreu experimentos.
00:26:26
Thomas Knierien: Você pulverizou o campo errado.
00:26:31
Eric Trinidad: Eu estive no escritório com você. Você já fez isso. Muita pulverização, senhor.
00:26:35
Jonathan Torres: Endereços no-reply. Endereços de e-mail sem resposta (no-reply), tipo, pelo amor de Deus. Eu sinto que nunca direi isso o suficiente. Sinto que cada pessoa com quem conversei sobre essas coisas, sempre que eu vejo isso imediatamente, eu fico tipo, pare com isso. Você tem que colocar um endereço de resposta, tipo, é muito mais benéfico ter um endereço de resposta. Sim. Você pode ter que monitorar uma caixa de correio em algum lugar e você pode ter que, sabe, prestar um pouco mais de atenção a ela, mas cara, isso ajuda com tantas coisas, primeiro você recebe feedback. Tipo, segundo, cria outro ponto de interação. Três, os ISPs gostam de ver quando há interação com um endereço de e-mail que está enviando, e as pessoas sempre colocam sem resposta (no reply), sabe, caixa de correio sem monitoramento, tipo, por quê? Não façam isso, não façam isso, pessoal, até os alienígenas voltaram tipo, então não façam.
00:27:20
Eric Trinidad: Eles seguiram o endereço de resposta.
00:27:21
Thomas Knierien: Até Randy Quaid pilotou seu jato para dentro da nave-mãe e se sacrificou pela equipe.
00:27:24
Eric Trinidad: Tipo, ele está de volta. Ele está de volta. Nossa.
00:27:29
Jonathan Torres: Sim. Sim. Desculpe, eu tive que fazer aquele pequeno desabafo que me deu gatilho novamente.
00:27:32
Eric Trinidad: Sim, quero dizer, estamos perto do dia 4 (de julho), então é, definitivamente é sim. Ah, sim. Sempre em mente. Eu não, eu nunca cito o segundo. Acho que não há nada para citar do segundo.
00:27:41
Thomas Knierien: Eu nunca assisti ao segundo.
00:27:43
Eric Trinidad: Você não está, você não está perdendo nada.
00:27:45
Thomas Knierien: Obrigado.
00:27:46
Eric Trinidad: Eu acho isso incrível, cara. Tipo, eu acho que endereços sem respostas (no-reply) definitivamente me machucam. Sabe, na verdade eu acabei de passar por isso no outro dia, quando recebi um e-mail muito importante do condado e precisava obter mais algumas informações e eles simplesmente não tinham um endereço de resposta ativo. E eu fiquei tipo, mas eu tenho tantas perguntas.
00:28:08
Thomas Knierien: Sabe o que é engraçado, esta não é a primeira vez que chamamos a atenção do Condado de Bexar sobre sua estratégia de e-mail.
00:28:13
Eric Trinidad: Oh, não. Eles vão cortar a minha energia. Ah. A rede elétrica já está se mantendo por um fio.
00:28:23
Thomas Knierien: Em nossos cem graus.
00:28:25
Eric Trinidad: Sim. Mas de qualquer forma, sim. Não, eu, eu acho isso bom e estou animado para ver tipo, apenas, apenas meio que se jogando lá fora novamente, teste e, e não tenha medo. Não tenha medo de receber algum feedback. Sabe, acho que qualquer feedback é um presente, sabe? Independentemente de ser bom ou ruim. Então, quero dizer, aceite-o.
00:28:40
Jonathan Torres: Sim. É. Sim, definitivamente. Quem mais nós temos? Muito bem. Qual é o último? Temos mais um.
00:28:45
Thomas Knierien: Último clipe, Jacqueline. Ela foi muito legal. Sim. Então este último é da Jacqueline Freedman. Ela foi muito legal e muito boa conosco. Tantas conclusões (takeaways) vindas dela. Ela na verdade não fez uma sessão, mas é muito conhecida na comunidade. Então foi, foi muito legal finalmente conhecê-la e coisas assim. Mas esta é a Jacqueline Freedman. A CEO da Monarch Advisory Partners e Chefe de Consultoria da MarTech Weekly. Ela costumava trabalhar ao lado de muitos dos nossos outros bons amigos, por exemplo, como a Kelly Haggard e pessoas como ela, que na verdade já participaram do podcast antes. Então, sim. Sim. Vamos colocar esse clipe na fila, certo?
00:29:17
Eric Trinidad: Sim. Gente boa, cara. Gente boa. Bem-vinda de volta. Estamos aqui novamente na Inbox Expo 2025 com a Jacqueline. Como você está hoje?
00:29:24
Jacqueline Freedman: Eu estou bem. Estou triste porque é o terceiro dia. Está quase acabando, mas tem sido uma experiência maravilhosa.
00:29:30
Eric Trinidad: Qual qual tem sido a sua melhor sessão ou algo que você realmente gostou até agora?
00:29:35
Jacqueline Freedman: Bem, em primeiro lugar, as pessoas. É tão bom ver seus colegas geeks e nerds e todos nós estamos no mesmo espaço pensando as mesmas coisas, e é muito validador. Isso é com certeza. Em relação à minha sessão favorita, eu realmente adorei o painel de entregabilidade. Foi muito aprofundado. Havia itens acionáveis. Você realmente conseguiu tirar algumas conclusões (takeaways). Até agora há mais por vir. Sim. E alguns amigos palestrando também. Mais por vir, mas legal. Uma das melhores sessões até agora.
00:30:02
Eric Trinidad: É isso aí. Isso aí. O que você acha falando dessas conclusões (takeaways) o que você acha que os remetentes deveriam estar fazendo, sabe, no fechamento de 2025 ou nós estamos aqui em meados de 2025, nos preparando para encerrá-lo? O que você acha que eles deveriam estar fazendo?
00:30:13
Jacqueline Freedman: Ooh, essa é uma boa pergunta. Claro. Deixe todas as suas coisas de backend resolvidas. Você tem que fazer o seu DMARC, o seu SPF, o seu DKIM, mas além disso, você realmente precisa construir a sua confiança, e não é apenas com os provedores como o trabalho de backend, mas é com seus clientes. Se você não estiver focado em marketing baseado em consentimento, não chegará à caixa de entrada. Você não vai obter a receita, as metas, as conquistas que deseja. Então, concentre-se em confiança e privacidade e é assim que você vencerá.
00:30:41
Eric Trinidad: Exatamente no Consentimento. Sempre bom. Não importa onde você esteja. Não importa quem você seja, obtenha consentimento. É isso mesmo.
00:30:46
Jacqueline Freedman: Porque não significa não, não importa o contexto.
00:30:49
Eric Trinidad: Sim. Jacqueline, muito obrigado. Tudo certo. Bem, espero que você aproveite o resto do dia e, com sorte, nos veremos novamente por aqui em breve. É. Obrigado.
00:30:57
Jacqueline Freedman: Obrigada.
00:30:58
Eric Trinidad: Eu acho que são todas coisas boas. Novamente, sabe, apenas continuando na autenticação, diga quem você é, diga de onde você está vindo
00:31:05
Thomas Knierien: E aquela confiança.
00:31:06
Eric Trinidad: E criar essa confiança, cara.
00:31:08
Jonathan Torres: Sim. A permissão sempre foi uma questão. Sempre foi, eu acho que a coisa que tem sido. Nosso desejo de que as pessoas fizessem isso tornaria as coisas muito mais fáceis no geral. Acho que essa é apenas uma daquelas coisas em que é como se você começasse por aí, então isso torna todas as outras coisas adiante muito mais fáceis. Simplesmente, você quer as minhas coisas? Ok, aqui estão as minhas coisas. Não apenas um ‘Ei, ah, acho que você quer as nossas coisas’. Tipo, aqui estão todas as nossas coisas. E isso simplesmente faz uma grande diferença na forma como as coisas operam. E é apenas. Sim. Voltando ao início, você sabe, agora que é um assunto em alta novamente. E como continuará sendo, tenho certeza. É bom ver, e eu realmente aprecio as pessoas se manifestarem e falarem sobre isso, porque quanto mais nos unimos, mais fazemos esse envio de mensagens chegar lá, melhor se torna o cenário do e-mail. E acho que isso é superimportante porque, você sabe, queremos que o nome do podcast permaneça verdadeiro. Emails Not Dead. Então, quais são as coisas que precisamos fazer coletivamente?
00:31:58
Eric Trinidad: Mesmo apenas na semana passada, estávamos vendo pessoas na comunidade apenas tentando obter informações sobre como poderiam ser melhores remetentes de e-mail frio, você sabe, como, você sabe, ‘Ei, acabei de comprar esta lista e qual é uma boa maneira de enviar cerca de um milhão de mensagens?’
00:32:12
Thomas Knierien: Você fica tipo ‘oooooo’.
00:32:13
Eric Trinidad: Sim, sim. Veja, então sobre isso, você sabe.
00:32:16
Jonathan Torres: Isso dói, isso corta direto no âmago.
00:32:17
Eric Trinidad: Certo. Certo. E, e esse não é o tipo de comunidade que estamos tentando cultivar. Sabe? Ok, ótimo. Todos nós temos um trabalho a fazer. Todos nós queremos enviar essas mensagens. Queremos fazer, queremos alcançar o, nosso público-alvo, mas temos que fazer isso direito. E há um jeito certo e definitivamente há um jeito errado. E você sabe, e estamos tentando orientá-lo da melhor maneira possível, você sabe?
00:32:38
Thomas Knierien: Você sabe quantas vezes esteve em sua caixa de entrada e recebeu um e-mail de alguém, especialmente de uma grande marca ou talvez de uma marca de médio porte. Não consigo pensar em nada no momento agora, mas tipo, mas às vezes você recebe um e-mail de alguém e fica tipo, como eu recebi isso em primeiro lugar? E então você meio que vai até os cabeçalhos ou ao final e meio que vê tipo, e eles meio que colocam tipo, você está recebendo este e-mail porque comprou algo de nós. Sabe, qualquer período de tempo, e então você pensa naquele momento tipo, oh, essa pessoa, ela foi adquirida? É por isso que faço parte desta lista? Você meio que tem aquele momento de relembrar tipo. Quando isso aconteceu?
00:33:10
Jonathan Torres: Como?
00:33:11
Thomas Knierien: Sim. Para encerrar, temos apenas alguns minutos aqui, mas queríamos falar rapidamente sobre nossas sessões favoritas e possíveis menções honrosas. JT, vou deixar você ir primeiro.
00:33:20
Jonathan Torres: Bem, a minha favorita, uma das minhas sessões favoritas, houve muitas favoritas, mas acho que definitivamente a que mais me tocou é apenas um aviso preventivo para as pessoas. O nome da sessão explica tudo, então por que seus clientes odeiam a IA e por que você deve agir com cautela. É realmente uma dessas coisas. Foi apresentada por Evan Diaz, Diretor de Criação da RPG Origin, e é realmente uma daquelas coisas em que a IA está sendo impulsionada, acho que tão fortemente em tantos mercados diferentes, em tantos locais de trabalho diferentes. Isso, você sabe, realmente é, é a isso que se resume. E sim, isso torna muitas coisas mais fáceis. Torna a vida de muitas pessoas mais fácil, torna as coisas mais eficientes. Mas também é uma daquelas coisas em que há muita resistência. Eu sou um deles, não gosto necessariamente da tecnologia em todos os lugares. E acho que é tão novo e está tão no começo e na fase inicial de todas essas coisas que ainda não sabemos como usar. Ainda não sabemos exatamente como isso vai acontecer, e no entanto toda empresa está tipo, ‘Ei, IA, e estamos fazendo a IA fazer isso, e a IA está fazendo aquilo, e vamos utilizá-la para tornar a vida de todos um sonho no futuro’. Legal. Vamos chegar lá de forma cautelosa. Vamos ter cuidado com a forma como estamos usando isso. Já vimos histórias de terror, vimos e-mails serem enviados que foram escritos completamente por IA e houve uma reação negativa total contra essas empresas. E, você sabe, tenha cuidado. Tenha cuidado com a forma como está sendo anunciado. Tenha cuidado com a forma como está sendo utilizado. Tenha cuidado onde diz que está fazendo isso, porque nem todo mundo é fã. E até que possamos adotar mais essa tecnologia e trazê-la como um dos conjuntos de ferramentas, não o conjunto de ferramentas principal que tomará todas as nossas decisões e fará as coisas por nós, tipo, acho que ela precisa ser respeitada e as pessoas realmente, realmente deveriam seguir com cautela.
00:34:59
Eric Trinidad: Sim, com certeza, cara. Com certeza. E a sua menção honrosa.
00:35:02
Jonathan Torres: Direi isso também. Sim, foram estratégias de ponta para B2B 2C, produção, comunicações. O pessoal do futebol, e eu vou dizer futebol. . Não soccer. Porque eles eram da Alemanha. Então é a liga de futebol alemã. Que está realmente fazendo muitas coisas legais. Eles estão usando sua própria plataforma. Há uma, uma plataforma por lá que está fazendo, muitas coisas com eles. Mas o que eu realmente gostei na sessão é que foi muito mais do que apenas ‘Ei, é assim que fazemos e-mail e o que está acontecendo com o e-mail’. Foi realmente uma celebração do trabalho em conjunto em toda a linha, entre o lado de envio de e-mail e o cliente. E acho que isso cria uma bela harmonia sempre que se pode ter um cliente que quer fazer a coisa certa que ele reconhece, ele quer que a coisa certa aconteça e quer melhorar seu e-mail, mas depois ouve o lado da consultoria e faz muitas coisas, mas então diz o que está funcionando, o que não está, como eles estão estruturados, e então você pode obter esse feedback. Para frente e para trás em ambas as direções. Tipo, você sabe, adotando onde é possível, mudando o que é possível fazendo essas coisas certas. E isso simplesmente criou essa bela harmonia e eles estão indo muito, muito bem dentro de seu programa de e-mail, tipo ver as coisas florescerem e é muito, muito, muito bom. Tipo, e, e eu gostei dessa história. Gostei da produção de seus conjuntos de slides e tudo mais.
00:36:17
Eric Trinidad: A apresentação deles, ah sim, foi muito legal.
00:36:20
Thomas Knierien: Sim. Dennis e Bjorn, Dennis da Bundesliga, que é o principal time de futebol profissional da Alemanha. Sim, isso foi fascinante.
00:36:27
Jonathan Torres: Sim, foi. Foi muito, muito bom. Eu, eu realmente gostei muito disso.
00:36:30
Eric Trinidad: Sim. Dennis e Bjorn, sim. Sim. Bons rapazes. Bons rapazes. Isso aí. Sim. Acho que a minha, tipo logo de cara, provavelmente a melhor sessão foi a que abriu tudo logo depois que animamos o público. Ou, na verdade, Thomas animou o público. Eu, eu acho que nós apenas, sim. Absorvemos tudo.
00:36:45
Jonathan Torres: Nós estávamos apenas de carona. Sim, sim.
00:36:47
Thomas Knierien: Espere.
00:36:47
Eric Trinidad: Nós estávamos apenas, estamos apenas tentando nos segurar, você sabe, exatamente como nas costas, tipo, do Falcor apenas, você sabe, apenas, apenas aproveitando a carona. Mas Chad White abriu o evento, você sabe, Chad S. White esteve no programa muitas vezes. Você sabe, nós o pegamos bem antes de ele, ele lançar sua edição mais recente de regras de e-mail marketing. Então acho que foi ótimo vê-lo. Ele sempre tem tipo um monte de ótimas dicas e simplesmente, você sabe, suas apresentações são, eu senti, tão envolventes e cheias de conhecimento. Tipo, acho que todo mundo estava tentando tirar fotos o máximo possível e tentando fazer anotações.
00:37:19
Jonathan Torres: Superinformativo.
00:37:20
Eric Trinidad: Sim. O máximo que eu pudesse, com certeza. Então sim, acho que é sempre ótimo vê-lo lá. Então, se você tiver a chance, definitivamente confira o último volume dele. As regras de e-mail marketing. E a outra que eu digo como minha menção honrosa, muito rapidamente, é a verdade não dita sobre o e-mail, que foi Tyler Dink, o CEO da beehive. Acho que só pela determinação dele. Você sabe, ele estava dizendo tipo, logo após sair da faculdade, ele começou a criar aplicativos e a abrir seu negócio. E eu sei que, logo após a faculdade, eu estava tipo, ah cara, tenho muitas dívidas. Tipo, deixa eu ir trabalhar em um bar. Você sabe, tentar, tentar entrar nisso. Então acho que foi mais a determinação dele do que qualquer outra coisa para, você sabe, para. Para começar uma empresa e ter esse tipo de apoio. Então, é por isso que senti que ele foi minha menção honrosa. Mas sim, é isso para mim. Thomas. O que, o que você gostou, o que, o que você tinha no seu topo?
00:38:08
Thomas Knierien: Oh, cara.
00:38:09
Eric Trinidad: No seu topo absoluto?
00:38:10
Thomas Knierien: Eu adorei, meu painel favorito foi o hot text e entregabilidade, separando fato de ficção, que foi apresentado por Jennifer Lantz, Clea Moore do Yahoo, Raymond. Não consigo pronunciar o sobrenome dele. Sinto muito. Acho que é Dijkxhoorn. E depois Travis Hazelwood, nosso próprio amigo, chefe de entregabilidade na Ortto. Foi bom para, isso me lembra de tipo um supergrupo ou como uma liga da justiça ou qualquer coisa do tipo. Simplesmente como se você visse todas essas pessoas se reunindo e você nos ouviu falando sobre isso mais cedo, tipo, oh, por que estamos falando sobre essas regras repetidamente? Porque tipo, são as regras. É, é como as coisas funcionam. É, e, e, sim. É apenas, está mudando, sabe, nossa indústria tem o que, 30 a 40 anos. Temos seguido essas, sabe, obviamente diretrizes e coisas assim, nos últimos 30 a 40 anos. Mas a tecnologia está mudando. A IA é introduzida agora. Há tantas coisas diferentes. Há mais autenticação chegando, e estamos tentando impedir que agentes mal-intencionados entrem no espaço. Então, é sempre legal ver um supergrupo se reunir e dizer, tudo bem, tipo. Sabe, essas são as métricas que todos nós estamos observando. Esta é toda a autenticação que todos nós estamos observando para o resto do ano. Sabe, tipo, o que você está vendo? Ok, estou vendo isso, estou vendo aquilo. Então é tipo, ok. Sabe, nos reunirmos e, e continuar pregando essas coisas. Então, eu adoro isso.
00:39:15
Eric Trinidad: Sim, eu achei muito louco, cara, que eles colocaram vocês em uma sala menor, eu pensei, sabe. Eles os colocariam na, na, na Sala da Justiça essencialmente, sabe? Com todos aqueles.
00:39:23
Jonathan Torres: Ambos continuam mencionando? Tipo, coisas que estão fora da música? Eu, eu senti que estávamos indo tão bem em manter um tema musical. Tipo, há tantos supergrupos por aí, Thomas, que tenho certeza de que você sabe exatamente quem são. Tipo, de todos esses artistas que estão se reunindo e tipo.
00:39:35
Thomas Knierien: Eu sempre penso nisso como, sabe, é como se todos os spammers dissessem, oh, enquanto isso, na Legião do Spam. Sim. Tipo, eu sinto que quando eles se reúnem, é isso que eles estão fazendo.
00:39:45
Jonathan Torres: Eu entendo. Eu entendo. Muito bem. Muito bem. Eu gostei dessa ideia.
00:39:47
Eric Trinidad: Existe uma conferência de spammers e, sabe, ou eles apenas falam sobre, tipo, formas ruins de fazer as coisas. Não lhes dê a ideia.
00:39:54
Jonathan Torres: Sim, sim. Se houver, nós não, nós não queremos saber disso.
00:39:57
Thomas Knierien: Sim.
00:39:58
Eric Trinidad: Com certeza.
00:39:58
Thomas Knierien: É como, é como no Cavaleiro das Trevas quando todos eles estão se reunindo naquela cozinha, tipo à luz do dia, porque têm medo do Batman. O Coringa diz algo como, eu sei por que vocês se reúnem à luz do dia. Porque vocês não querem que ele apareça, tipo, sabe, estrague a festa de vocês, mas. Enfim, e minha menção honrosa foram as apresentações de startups. E o que foi isso, foi basicamente, tivemos o Kevin da seino.ai, ele ganhou no ano passado. Ele estava, ele estava ajudando este ano com as apresentações e coisas assim. E então houve outro empreendedor, o Jimmy Kim. Jimmy. Sim, foi isso mesmo. Ele era um morador local de Austin, Texas. Ele está no espaço de e-mail há muito tempo também.
00:40:30
Jonathan Torres: Cara.
00:40:31
Thomas Knierien: Ele é um fundador e investidor de e-mail.
00:40:32
Jonathan Torres: Sim, sim. Ele é um investidor que está, que está, sabe, meio que fazendo isso por essas empresas e, e fazendo isso, coisas assim. Tipo, isso foi, isso foi muito legal.
00:40:39
Thomas Knierien: Sim. Então, foi como se o mailyzer estivesse lá. flowproof.ai. Então foi meio legal ver, tipo, o que outros nerds de e-mail e possíveis empreendedores de e-mail estão pensando para o futuro e o espaço atual e coisas assim, e tentar ver, sabe, o que eles estão tentando mudar no jogo. Então foi emocionante, foram coisas muito legais de se ver. Então, muito legal. Mas sim, um grande agradecimento a Matt Vernhout e Scott Hardigree da E-mail Industries, mas a Matt também por, sabe, pensar em nós e nos pedir para ajudar neste evento. Então, mas eles virão como nossos próximos convidados, certo, eles vão falar sobre as atualizações do BIMI, coisas assim, mas também que Matt representa o grupo BIMI. Então estamos animados em tê-lo aqui no futuro. Então.
00:41:13
Eric Trinidad: Sim, isso vai ser incrível, cara. Sempre é bom falar com o Matt. Eu mal consegui falar com ele. Eu senti, lá na conferência. Sabe, apenas correndo de um lado para o outro.
00:41:19
Thomas Knierien: Exceto no almoço.
00:41:20
Eric Trinidad: Sim. Sim. Ok. Sim, com certeza. Acho que no começo, eu, eu conversei muito com ele porque eu, acho que esqueci de, de me registrar lá. Mas ele me ajudou.
00:41:28
Thomas Knierien: Oh, sim. Foi divertido descobrir isso quando chegamos lá.
00:41:31
Eric Trinidad: Tipo, eu deveria apresentar todo mundo. Desculpe.
00:41:35
Thomas Knierien: Estou apresentando seu evento, mas esqueci de me registrar para ele todo.
00:41:38
Eric Trinidad: Sim, sim.
00:41:38
Thomas Knierien: Isso foi tipo um ‘Quase Famosos’, sou apenas o vocalista. Sim.
00:41:42
Eric Trinidad: Eu consigo ver como você poderia deixar isso passar. Sim.
00:41:45
Jonathan Torres: Quase nem conseguiu um crachá. Sim.
00:41:48
Eric Trinidad: Oh, cara.
00:41:49
Thomas Knierien: Teria sido engraçado.
00:41:49
Eric Trinidad: Mas sim, coisas boas. Estamos ansiosos para falar com o Matt novamente. É sempre ótimo vê-lo e tê-lo no programa. E sim, e espero que possamos fazer outro evento como este em breve. Seria ótimo, sair por aí e interagir com todas essas pessoas boas.
00:42:01
Jonathan Torres: Foi bom. Foi muito divertido. Mal posso esperar até que o Matt venha novamente. Eu sei que ele esteve, é a terceira vez vindo? Segunda vez? Eu, eu sinto que o tivemos várias vezes, mas talvez eu só esteja imaginando. Sei que o tivemos pelo menos uma vez.
00:42:09
Thomas Knierien: Acho que é apenas a dele.
00:42:10
Jonathan Torres: Segunda.
00:42:11
Thomas Knierien: Segunda, eu acho. Sim. Já se passaram uns seis ou sete anos.
00:42:13
Jonathan Torres: Isso é terrível.
00:42:14
Thomas Knierien: Ele veio no começo.
00:42:14
Jonathan Torres: Ele está pronto para vir. Eu sei. Estamos prontos para tê-lo conosco. Então será uma boa conversa. Tipo, não importa o que aconteça.
00:42:19
Eric Trinidad: Acho que na quinta aparição ele deveria ganhar uma jaqueta. Acho que vamos trabalhar nisso, mas sim, cara. Sim. Tudo bem. Bem, Thomas, eu acho que, se, se as pessoas quiserem ver, tipo, outras coisas que vimos, ver nossos episódios com o Matt e o Chad e todo esse pessoal bacana ou algo assim, onde elas podem nos encontrar?
00:42:32
Thomas Knierien: Vocês podem acessar mailgun.com/resources/podcasts e também podem acessar youtube.com/@mailgun, em ambas essas URLs vocês podem assistir e ouvir nosso podcast também. Estamos no Apple Music, apple PodcastKnieriens, e Spotify Music e Spotify podcasts também. Então sim, certifique-se de estar ouvindo.
00:42:53
Eric Trinidad: Muito bem, obrigado a todos por passarem esse tempo conosco. Até a próxima. Sim, é isso.
00:42:59
Jonathan Torres: Adios
00:42:59
Eric Trinidad: Adios.
