A acessibilidade de e-mail é um conceito bem simples: todo mundo que recebe seu e-mail deve conseguir lê-lo e interagir com ele. Todo mundo. Fazer isso acontecer, no entanto, é um pouco mais complicado, e é por isso que tantas empresas têm dificuldade de acertar.

Mas elas precisam acertar. Por quê? Mais de 12 milhões de pessoas só nos EUA têm alguma forma de deficiência visual, incluindo daltonismo. A deficiência auditiva é o terceiro problema crônico mais relatado entre a população idosa, mas 65% das pessoas com perda auditiva têm menos do que a idade de aposentadoria. E até 10% da população global tem dislexia.

Com milhões de pessoas enfrentando experiências de e-mail nada ideais, as empresas e a equipe de desenvolvimento que liderarem por meio da acessibilidade prosperarão nos próximos anos. Exige um esforço extra, mas valerá a pena.

Veja algumas maneiras pelas quais seus e-mails podem estar inacessíveis para certos assinantes. A maioria tem a ver com deficiências visuais, uma das necessidades de acessibilidade mais comuns.

Os padrões WCAG recomendam uma proporção mínima de contraste de 4,5:1 para textos digitais. Se o seu plano de fundo for de qualquer cor diferente de branco, você precisa ser bem seletivo com as cores que escolhe para o texto, botões e outros elementos. É muito difícil distinguir entre o primeiro plano e o plano de fundo quando eles têm tons parecidos, então você deve combinar as cores com outras indicações, como ícones ou texto.

Mesmo usando um plano de fundo branco, você ainda pode prejudicar a legibilidade. Usar amarelo e verde puro no texto vai irritar todo mundo, até mesmo assinantes com visão perfeita. Isso ocorre porque elas têm taxas de contraste muito baixas com o branco — menos de 2:1. O preto no branco tem o contraste mais alto, com 21:1. Pode ser “chato”, mas é o mais fácil de ler, de longe. No fim das contas, o que importa mais do que isso?

Mas, se você sentir a necessidade de usar texto colorido, ou se tiver textos ou botões que mudam de cor ao passar o mouse por cima, escolha com sabedoria. Use uma ferramenta de teste de acessibilidade da Email on Acid, como o Campaign Precheck. O contraste de cores é um aspecto da acessibilidade de e-mail testado pela ferramenta Campaign Precheck, assim você saberá se está enviando um e-mail com texto difícil de ler.

Você pode se sentir tentado a usar fontes bobas ou malucas se as diretrizes da sua marca permitirem – os temas de Halloween são famosos por isso. Mas não tem graça nenhuma se ninguém conseguir ler, e ler fontes malucas é sempre mais difícil em telas do que no papel, especialmente em telas minúsculas.

Opte por fontes simples e de fácil leitura em vez de fontes cursivas ou temáticas (letras que parecem dinossauros ou como se pertencessem a uma carta de resgate talvez não sejam a melhor escolha). As fontes sem serifa, como Arial ou Helvetica, geralmente são as preferidas.

Além disso, use fontes com tamanho superior a 14px. Novamente, é mais difícil para todo mundo ler fontes pequenas em telas. Para qualquer pessoa que tenha deficiência visual, mesmo parcial, dá muito trabalho e ela vai acabar desistindo.

O espaçamento insuficiente entre linhas (entrelinha) e o espaçamento entre letras (kerning), ou grandes blocos de texto sem parágrafos ou espaços em branco, fazem com que os e-mails pareçam densos e difíceis de examinar e ler. 

Em vez de blocos grandes, divida o texto em parágrafos menores e use cabeçalhos semânticos e listas com marcadores; essa estrutura não apenas melhora o engajamento, mas também permite que os leitores de tela processem e naveguem pelo conteúdo do e-mail com muito mais eficiência.  

O uso de frases muito complexas, jargões ou parágrafos longos e densos torna o conteúdo mais difícil de ser lido e compreendido por todo mundo, principalmente por quem tem deficiências cognitivas ou neurológicas. 

Um nível de leitura de ensino fundamental é recomendado para uma acessibilidade ampla. 

Os leitores de tela são ferramentas usadas para ajudar pessoas com deficiências visuais ou outros desafios cognitivos a ler e interagir com conteúdos online. Eles não são apenas para pessoas cegas, mas também para quem tem condições como glaucoma e catarata. Mas é preciso ter um conteúdo acessível para que o leitor de tela ofereça uma boa experiência ao assinante, e o HTML semântico é o grande segredo para fazer isso bem feito.

O HTML semântico diz a um leitor de tela como interpretar vários elementos, como cabeçalhos, botões e parágrafos.

O uso de tags semânticas como

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