O básico do teste de e-mail: como testar a entregabilidade de e-mail

A entregabilidade é a capacidade de fazer com que as suas mensagens cheguem à caixa de entrada do destinatário sem sofrer bloqueios ou marcação como spam. Sem os testes de entregabilidade, você pode deixar passar problemas que impediriam as suas mensagens de chegar ao destino. Uma entregabilidade ruim significa baixo engajamento e baixas conversões. Continue lendo para saber tudo o que precisa.

A entregabilidade de e-mail é a capacidade do remetente de fazer o seu e-mail chegar à caixa de entrada do destinatário. Em outras palavras, a entregabilidade é um conjunto de estratégias e técnicas que garantem que as suas mensagens de e-mail cheguem à caixa de entrada de quem as lê. Isso também é conhecido como entrega na caixa de entrada.

Existem vários fatores que afetam a entregabilidade, sendo estes alguns dos principais:

• Reputação do remetente: a reputação do seu domínio e do seu endereço IP tem um papel fundamental na sua entregabilidade.
• Qualidade do conteúdo: os provedores de caixa de correio usam inúmeros filtros para verificar as mensagens de e-mail recebidas em busca de elementos suspeitos ou com características de spam, como pontuação estranha ou excessiva, certas palavras-chave ou formatação ruim.
• Autenticação de e-mail: os protocolos de autenticação de e-mail, como o Sender Policy Framework (SPF), o DomainKeys Identified Mail (DKIM) e o Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (DMARC), ajudam a verificar a sua identidade como remetente, além de identificar e proteger contra envios de spam ou ataques de phishing.
• Higienização de lista: a qualidade da sua lista de e-mails. Faça a validação para garantir que erros de digitação e endereços inativos não afetem a sua entregabilidade. Certifique-se de que os seus assinantes aceitaram receber os seus e-mails.

O que é um teste de entregabilidade de e-mail? Os testes de entregabilidade de e-mail são uma combinação de práticas recomendadas de testes pré-envio e testes com lista semente. O objetivo é garantir que os seus e-mails cheguem à caixa de entrada, independentemente do provedor de caixa de correio, seja ele Outlook ou Gmail. É essencial testar a sua entregabilidade antes de enviar um grande volume de e-mails, como em uma campanha de e-mail, newsletter ou anúncio de atualização de produto.

Além disso, se você envia um alto volume de e-mails de forma consistente ao longo de um período específico, acompanhe os seus logs e análises para garantir que os seus e-mails não estejam sofrendo devoluções. Se notar um aumento nas taxas de devolução, teste a sua entregabilidade novamente. Se não souber por onde começar, confira o Mailgun Optimize, a nossa suíte de entregabilidade desenvolvida para preparar os seus e-mails para envio ainda hoje.

A entregabilidade de e-mail é complexa porque muitos elementos contribuem para uma boa entregabilidade. A lista é longa, indo desde registros SPF até envio de mensagens segmentadas e e-mail marketing. Aqui estão cinco dos fatores mais influentes:

• Autenticação de e-mail: os protocolos de autenticação são a sua “carteira de identidade”, que diz aos ISPs que você é quem afirma ser. Se não tiver familiaridade com SPF, DKIM, DMARC e BIMI, este é um ótimo lugar para melhorar a sua entregabilidade.
• Reputação do remetente: os ISPs dependem da reputação do remetente, do IP e do domínio para determinar se devem ou não colocar o seu e-mail na caixa de entrada de quem o lê. Lembre-se de que a reputação de e-mail é difícil de manter, mas fácil de estragar. Assim como a entregabilidade, não há uma única coisa que os ISPs usem para medir a reputação do remetente. No entanto, manter as devoluções de e-mail baixas e o engajamento alto é um bom começo.
• Devoluções de e-mail: as devoluções de e-mail também afetam como os ISPs veem a reputação do remetente. Embora algumas devoluções não peguem tão mal para a sua reputação, uma alta taxa de devolução pode enviar sinais de alerta aos ISPs e fazer você cair na pasta de spam ou, pior ainda, em uma lista de bloqueio.
• Higienização de lista de contatos: Manter a higienização da sua lista de e-mails significa avaliar regularmente a sua lista de e-mails e remover endereços de e-mail inválidos ou desativar usuários sem engajamento. Mantenha a sua lista de e-mails limpa para reduzir as devoluções de e-mail e aumentar o engajamento de usuários.
• Tenha uma infraestrutura de entrega de e-mail abrangente: Não sabe por onde começar? ESPs como o Mailgun podem impulsionar a sua entregabilidade ao garantir os protocolos de autenticação adequados e uma infraestrutura de envio.

A entregabilidade de e-mail pode soar como um conceito abstrato, mas, na verdade, é algo que você pode monitorar e testar.

Aqui estão alguns tipos de teste para manter a sua entregabilidade de e-mail em alta:

• Teste de autenticação: você configurou os seus registros SPF, DMARC, BIMI e DKIM corretamente? Não deixe isso ao acaso. O teste de autenticação garante que você configurou o seu servidor de e-mail de saída corretamente para enviar e-mails.
• Teste de conteúdo: envie e-mails com os quais os seus destinatários desejam se engajar. Mensagens que não são renderizadas corretamente muitas vezes são ignoradas. Confira como as ferramentas de testes pré-lançamento do Email on Acid podem ajudar a aperfeiçoar o conteúdo do seu e-mail antes de você clicar em enviar.
• Teste com lista semente: com o teste com lista semente, quem envia pode obter resultados conclusivos sobre a entrega na caixa de entrada, eliminando as suposições sobre o desempenho de um e-mail. Esse teste ajuda a determinar como o seu e-mail chegará em diferentes clientes de e-mail. Com o nosso teste com lista semente ferramenta de entrega na caixa de entrada, o Mailgun pode ser a solução completa para o seu envio de e-mails.

A família Sinch tem tudo o que você precisa em termos de testes de entregabilidade. Confira algumas de nossas ferramentas e funcionalidades abaixo:

Mailgun Optimize é a nossa suíte de ferramentas de entregabilidade garantida para ajudar você a chegar à caixa de entrada da sua base de leitores, e possui alguns recursos de destaque que são úteis para testar a entregabilidade das suas mensagens.

• Entrega na caixa de entrada: não deixe o desempenho do seu e-mail ao acaso. Tenha uma prévia de se os ISPs colocarão ou não o seu e-mail na caixa de entrada antes mesmo de clicar em enviar.
• Pré-verificação de campanha: o conteúdo e o design do e-mail são cruciais para a sua entregabilidade. Veja como a funcionalidade de pré-verificação de campanha do Email on Acid pode ajudar você a checar hyperlinks, ortografia, responsividade móvel e muito mais.

A entregabilidade de e-mail não é uma métrica misteriosa; é algo que você pode planejar, monitorar e testar para melhorar a reputação do remetente e a entrega de e-mail. Também não é algo que você tenha que construir por conta própria. Firmar parceria com um bom ESP que conte com ferramentas de entregabilidade e suporte levará você a percorrer a maior parte do caminho. Quer saber mais? Então, confira os nossos serviços de entregabilidade e a incrível equipe de gerenciamento de contas que vai dar a você a vantagem que procura com o seu programa de e-mail.

Autor: The Sinch Mailgun team The Sinch Mailgun team shares news, best practices, and strategies to take your products and apps to the next level using email. Subscribe to our newsletter to get all the articles in your inbox!