L’ABC du test des emails : comment tester la délivrabilité des emails

La délivrabilité est la capacité à livrer vos messages dans la boîte de réception de vos destinataires sans qu’ils soient bloqués ou marqués comme spam. Sans tests de délivrabilité, vous pourriez passer à côté de problèmes qui empêchent vos messages d’arriver à destination. Une mauvaise délivrabilité est synonyme de faible engagement et de faibles conversions. Poursuivez votre lecture pour tout savoir.

La délivrabilité des emails est la capacité d’un expéditeur à faire arriver son email dans la boîte de réception de son destinataire. En d’autres termes, la délivrabilité est un ensemble de stratégies et de techniques qui garantissent que vos messages arrivent dans la boîte de réception de vos lecteurs. C’est ce qu’on appelle également le placement en boîte de réception.

Plusieurs facteurs affectent la délivrabilité, voici les plus importants :

• Réputation d’expéditeur : la réputation de votre domaine et de votre adresse IP joue un rôle essentiel dans votre délivrabilité.
• Qualité du contenu : les fournisseurs de messagerie utilisent d’innombrables filtres pour analyser les emails entrants à la recherche d’éléments indésirables ou suspects tels qu’une ponctuation étrange ou excessive, certains mots-clés ou un mauvais formatage.
• Authentification des emails : les protocoles d’authentification des emails tels que Sender Policy Framework (SPF), DomainKeys Identified Mail (DKIM) et Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (DMARC), permettent de vérifier votre identité en tant qu’expéditeur et vous aident à vous identifier et à vous protéger contre les attaques de spam ou d’hameçonnage.
• Hygiène de la liste : la qualité de votre liste de contacts. Effectuez une validation pour vous assurer que les fautes de frappe et les adresses inactives n’affectent pas votre délivrabilité. Assurez-vous que vos abonnés ont accepté de recevoir vos emails.

Qu’est-ce qu’un test de délivrabilité des emails ? Les tests de délivrabilité des emails combinent les bonnes pratiques, les tests de pré-déploiement et les tests de liste d’essaimage. L’objectif est de garantir que vos emails arrivent dans la boîte de réception, quel que soit le fournisseur de messagerie, qu’il s’agisse d’Outlook ou de Gmail. Il est essentiel de tester votre délivrabilité avant d’envoyer un grand volume d’emails, comme lors d’une campagne d’emailing, d’une newsletter ou d’une annonce de mise à jour de produit.

De plus, si vous envoyez un grand volume d’emails de manière constante sur une période donnée, suivez vos journaux et vos statistiques pour vous assurer que vos emails ne génèrent pas de rebonds. Si vous remarquez une augmentation des taux de rebond, testez à nouveau votre délivrabilité. Si vous ne savez pas par où commencer, découvrez Mailgun Optimize, notre solution de délivrabilité conçue pour préparer l’envoi de vos emails dès aujourd’hui.

La délivrabilité des emails est complexe, car de nombreux éléments contribuent à une bonne délivrabilité. La liste est longue, des enregistrements SPF à la messagerie ciblée, en passant par l’email marketing. Voici cinq des facteurs les plus influents :

• Authentification des emails : les protocoles d’authentification sont votre « carte d’identité » qui indique aux FAI que vous êtes bien la personne que vous prétendez être. Si vous ne connaissez pas SPF, DKIM, DMARC et BIMI, c’est un excellent moyen d’améliorer votre délivrabilité.
• Réputation d’expéditeur : les FAI s’appuient sur votre réputation d’expéditeur, d’IP et de domaine pour déterminer s’ils doivent ou non placer votre email dans la boîte de réception de votre lecteur. N’oubliez pas que la réputation de vos emails est difficile à maintenir, mais facile à ruiner. Tout comme pour la délivrabilité, il n’y a pas qu’un seul élément que les FAI utilisent pour évaluer votre réputation d’expéditeur. Toutefois, maintenir un faible taux de rebond et un engagement élevé de vos lecteurs est un bon point de départ.
• Rebonds d’emails : les rebonds affectent également la façon dont les FAI perçoivent votre réputation d’expéditeur. Bien que quelques rebonds n’aient pas un impact trop négatif sur votre réputation, un taux de rebond élevé peut alerter les FAI et vous envoyer dans le dossier spam, ou pire, sur une liste de blocage.
• Hygiène de la liste de diffusion : Maintenir l’hygiène de votre liste de contacts implique d’évaluer régulièrement votre liste de contacts et de supprimer les adresses email invalides ou de supprimer les utilisateurs désengagés. Gardez votre liste de contacts propre pour réduire les rebonds et augmenter l’engagement des utilisateurs.
• Disposer d’une infrastructure de livraison d’emails complète : Par où commencer ? Les services d’emailing comme Mailgun peuvent booster votre délivrabilité en garantissant des protocoles d’authentification appropriés et une infrastructure d’envoi.

La délivrabilité des emails peut sembler être un concept abstrait, mais c’est en réalité quelque chose que vous pouvez surveiller et tester.

Voici quelques types de tests pour maintenir une délivrabilité des emails élevée :

• Test d’authentification : avez-vous correctement configuré vos enregistrements SPF, DMARC, BIMI et DKIM ? Ne laissez pas cela au hasard. Les tests d’authentification garantissent que vous avez correctement configuré votre serveur de messagerie sortant pour l’envoi d’emails.
• Test de contenu : envoyez des emails avec lesquels vos destinataires souhaitent interagir. Les messages qui ne s’affichent pas correctement sont souvent ignorés. Découvrez comment les outils de test de pré-déploiement d’Email on Acid peuvent vous aider à perfectionner le contenu de vos emails avant de cliquer sur envoyer.
• Test de liste d’essaimage : grâce aux tests de liste d’essaimage, un expéditeur peut obtenir des résultats probants sur le placement en boîte de réception, éliminant ainsi les incertitudes quant aux performances d’un email. Ce test permet de déterminer comment votre email arrivera sur les différents clients de messagerie. Avec notre seed testing outil de placement en boîte de réception, Mailgun peut être votre guichet unique pour l’envoi d’emails.

La famille Sinch a tout ce qu’il vous faut en matière de tests de délivrabilité. Découvrez certains de nos outils et de nos fonctionnalités ci-dessous :

Mailgun Optimize est notre suite d’outils de délivrabilité garantie pour vous aider à atterrir dans la boîte de réception de vos lecteurs, dotée de fonctionnalités remarquables pour tester la délivrabilité de vos messages.

• Placement en boîte de réception : ne laissez pas les performances de vos emails au hasard. Obtenez un aperçu pour savoir si les FAI placeront ou non votre email dans la boîte de réception de votre lecteur avant même de cliquer sur « Envoyer ».
• Pré-vérification de la campagne : le contenu et le design des emails sont cruciaux pour votre délivrabilité. Découvrez comment la fonctionnalité de pré-vérification de campagne d’Email on Acid peut vous aider à vérifier les hyperliens, l’orthographe, la réactivité sur mobile, et bien plus encore.

La délivrabilité des emails n’est pas une statistique mystérieuse, c’est un élément que vous pouvez planifier, surveiller et tester pour améliorer votre réputation d’expéditeur et la livraison de vos emails. Ce n’est pas non plus quelque chose que vous devez bâtir seul. Vous associer à un bon service d’emailing disposant d’outils de délivrabilité et d’un bon support fera l’essentiel du travail. Vous voulez en savoir plus ? Découvrez ensuite nos services de délivrabilité et nos formidables gestionnaires de comptes qui vous donneront l’avantage que vous recherchez pour votre programme d’emailing.

Auteur·trice: The Sinch Mailgun team The Sinch Mailgun team shares news, best practices, and strategies to take your products and apps to the next level using email. Subscribe to our newsletter to get all the articles in your inbox!