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Mailgun anuncia melhorias no recurso de logs para aumentar a visibilidade de problemas de entregabilidade
Anunciado originalmente em 10 de julho de 2017.
Desde o lançamento do Mailgun, nosso recurso de logs se tornou um dos aspectos mais populares da nossa plataforma, segundo os clientes, por ser muito valioso para solucionar problemas de entrega. Ao contrário de outros provedores de serviços de e-mail que esperam que você desenvolva seu próprio sistema de retenção e pesquisa, fizemos um grande esforço para projetar um serviço escalável que permite visibilidade quase em tempo real de todo o pipeline de entrega.
Para agregar ainda mais valor ao nosso recurso de logs, lançamos hoje várias melhorias que devem ajudar os usuários a identificar problemas mais rapidamente e oferecer diversas novas opções para solucionar problemas relacionados a conteúdo.
Identificar problemas mais rapidamente
Em um domínio de envio com muitos eventos, é quase impossível navegar pelas páginas de um conjunto de logs e identificar quando um problema começou. A pesquisa pode ajudar a identificar um problema em uma única mensagem ou grupo de mensagens, mas não é útil para identificar tendências, como um aumento repentino no número de falhas temporárias.
Para identificar tendências negativas mais rapidamente, introduzimos vários elementos novos que ajudam a restringir e identificar esses tipos de problemas:
- Seletor de data e hora – Seja com base no histograma ou na sua própria análise, agora você pode filtrar facilmente por datas e horas específicas para limitar o número de eventos visualizados. Além disso, agora você pode classificar os resultados em ordem crescente ou decrescente.
- Histograma de eventos – Com base no intervalo de tempo selecionado, agora fornecemos um histograma de eventos gerado a partir de contadores por hora para cada tipo de evento. O histograma ajudará a identificar mudanças repentinas, como um pico em falhas temporárias ou alterações no volume de envio. Você pode “clicar e arrastar” pelo histograma ou simplesmente clicar em picos individuais para restringir sua seleção de data e hora.
- Melhorias de desempenho – Fizemos várias melhorias de bastidores em nossa infraestrutura de pesquisa que permitem retornar resultados muito mais rápido.
Ferramentas de solução de problemas aprimoradas
Embora as mensagens de log geralmente sejam adequadas para diagnosticar um problema como throttling, alguns usuários precisam se aprofundar e solucionar problemas relacionados ao conteúdo.
Como parte deste lançamento, adicionamos vários recursos novos para ajudar a analisar e solucionar problemas relacionados a conteúdo:
- Renderização de mensagens – Embora já forneçamos acesso ao MIME bruto de uma mensagem, muitas vezes, os usuários querem ver uma mensagem totalmente renderizada para ajudar a identificar problemas no próprio conteúdo. Agora, as mensagens podem ser renderizadas com segurança e exibidas como uma imagem estática que pode ser inspecionada visualmente na página de detalhes da mensagem, acessível no menu suspenso do log.
- Nova tentativa de mensagem – Às vezes, as mensagens nunca chegam ao destinatário devido à inclusão em uma lista de bloqueio ou a uma falha de downstream. Para essas situações, pode ser útil reenviar a mensagem para o usuário (ou um usuário alternativo) para garantir que o problema tenha sido resolvido e o usuário receba a mensagem. As mensagens aplicáveis em estado “entregue” ou “falha” podem ser reenviadas a partir do menu suspenso do log.
Ambos os recursos estão disponíveis para mensagens que foram enviadas nos últimos três dias. Após esse período, a mensagem expira e não fica mais disponível em nosso sistema de armazenamento.
Se você tiver alguma dúvida ou feedback sobre este novo recurso, avise-nos criando um ticket para a nossa equipe de suporte ao cliente em seu painel do Mailgun. Para qualquer outro assunto relacionado a e-mail, nossa equipe de especialistas está sempre à disposição para ajudar. Não hesite em entrar em contato e nossa equipe responderá em breve para ajudar.
