Product
Suporte a domínio catch-all já está disponível nas verificações de e-mail
Aqui no Mailgun, nosso foco sempre foi criar soluções que resolvem problemas grandes e pequenos… e essa filosofia não para nas verificações de e-mail. Queríamos facilitar a identificação de diferentes tipos de endereços pelos nossos serviços de validação, e temos o prazer de anunciar que o suporte a domínio catch-all já está disponível pelas verificações de e-mail do Mailgun.
O que são domínios catch-all?
Um domínio catch-all aceita todos os e-mails enviados para qualquer endereço do domínio e retorna um 250OK, mas nunca retorna uma devolução. Eles também são chamados de “domínios accept-all” devido a esse comportamento. Domínios catch-all são particularmente difíceis de autenticar porque os endereços nunca podem ser identificados como inválidos ou não entregáveis. Vale ressaltar que o Yahoo! Mail, um dos provedores de serviços de e-mail mais populares, não é um domínio catch-all. Embora sempre retornem um 250OK, eles também retornam devoluções com atraso, o que nos permite identificar endereços inválidos.
À primeira vista, isso pode distorcer seus números de engajamento. Obviamente, se você está enviando e-mails para uma pessoa, espera que ela tenha algum grau de engajamento. Mas endereços inválidos em domínios catch-all nunca terão engajamento. Portanto, você está, sem querer, diminuindo suas taxas de clique e abertura, além de prejudicar suas métricas.
Organizações B2B usam domínios catch-all há anos para ocultar endereços de e-mail de empresas que podem estar fazendo prospecção ou enviando cold e-mails. Mas, mais recentemente, ISPs voltados ao consumidor, como o Verizon Media Group, começaram a usar domínios catch-all como armadilhas de spam. O resultado? Cair nessas armadilhas vai prejudicar sua reputação de remetente e pode colocar você em listas de bloqueio por ISPs. Isso pode ser prejudicial, especialmente se você achava que estava seguro mantendo devoluções e reclamações no mínimo.
Como o Mailgun identifica domínios e endereços catch-all?
O Mailgun está em uma posição única, tanto como ESP quanto como um serviço de validação. Temos acesso a dados de envio e engajamento dos 250 bilhões de e-mails que enviamos por ano. Sabemos o que pode ou não ser entregue e qual é o engajamento geral de quem usa.
Nosso serviço de validação identifica domínios que nunca retornam devoluções e os marca como catch-all. Antes que um endereço retorne como catch-all, verificamos nosso histórico de engajamento para ver se esse usuário individual realizou alguma ação, como cliques, que identificaria o endereço como um usuário real. Quando há engajamento de endereços em domínios catch-all, retornamos esses endereços como entregáveis em vez de catch-all, para que você não remova e-mails válidos das suas listas sem necessidade.
O que você deve fazer quando um endereço for marcado como “catch-all”?
Como endereços catch-all sem engajamento não podem ser identificados como entregáveis ou não entregáveis, você precisa considerar sua tolerância ao risco e suas técnicas de aquisição de listas.
Se a sua lista de e-mails foi adquirida por meios menos confiáveis, recomendamos não enviar para seus endereços catch-all ou adotar uma abordagem mais metódica para testá-los. Recomendamos segmentar os endereços catch-all em uma lista própria e enviar a eles aos poucos, aguardando as informações de engajamento (requer que o rastreamento de cliques e aberturas esteja ativado) para, em seguida, mover os endereços com engajamento de volta para as listas principais.
Por outro lado, se você pratica opt-in simples (ou, preferencialmente, duplo opt-in) e confirmou que sua base de assinantes é real e concordou em receber suas mensagens, provavelmente é seguro enviar para esses endereços. Usuários que realizaram um duplo opt-in mostrarão engajamento e não retornarão como endereços catch-all, a menos que não mostrem nenhum engajamento por um longo período. Se isso acontecer, você deve considerar a implementação de uma campanha de reengajamento. Quaisquer endereços que continuarem sem engajamento devem então ser removidos da sua lista.
Como você pode aproveitar esse novo recurso?
As verificações de domínio catch-all ajudam a manter seus programas de e-mail saudáveis. Elas são essenciais para as práticas de validação de e-mail, e o Mailgun pode dar suporte a você ao utilizá-las. O suporte a domínio catch-all e nossos outros serviços de verificação de e-mail estão disponíveis através dos nossos planos pagos. Acesse o painel do Mailgun ou Cadastre-se gratuitamente e confira hoje mesmo!
