Growth hacking, e-mail e mullets
O termo “Growth Hacker” foi criado por Sean Ellis e popularizado por Andrew Chen. Sean Ellis menciona que “um growth hacker é alguém cujo verdadeiro norte é o crescimento.” Andrew Chen fala sobre como a experiência técnica está se tornando uma skill cada vez mais importante para profissionais de marketing, permitindo que otimizem ainda mais seus esforços.
Para simplificar, a função básica de um growth hacker é fazer qualquer p*rra que seja necessária para crescer e não morrer.
O primeiro objetivo óbvio ao fazer uma startup crescer é fazer com que usuários/público/clientes notem o seu produto/app/serviço. O segundo grande requisito para que essa atenção dê em alguma coisa é ter um produto/app/serviço decente. Sem isso, você não vai a lugar nenhum. Então, vamos dar um voto de confiança e presumir que esses pequenos detalhes já estão resolvidos.
Mesmo assim, quando a poeira baixa, as publicações no blog terminam, os retweets diminuem e você desaparece das primeiras páginas, a queda pode ser brutal.
O trabalho do growth hacker é ajudar a transformar isso:
Nisso:
Ou seja, encurtar ao máximo esse vale da desilusão.
A defesa do e-mail
O surgimento de redes como Facebook, Twitter, Pinterest e outras oferece uma grande variedade de canais para manter o burburinho depois daquele dia eufórico de lançamento. Mas também existe outro canal antigo e confiável que não recebe tanta atenção: o e-mail.
Patrick McKenzie utiliza o e-mail com maestria e escreveu um excelente post de blog sobre isso. Se você quer começar a usar o e-mail para o marketing, essa leitura é obrigatória.
Embora o e-mail não seja tão popular entre os jovens hoje em dia, ele ainda supera os novos canais de longe.
fontes: http://royal.pingdom.com/2012/01/17/internet-2011-in-numbers/ e http://thesocialskinny.com/100-more-social-media-statistics-for-2012/
Além de ser onipresente, ele também é mais eficaz, dominando o retorno sobre o investimento em marketing.
fonte: http://www.magillreport.com/Email-Remains-ROI-King-Net-Marketing-Set-to-Overtake-DM/
Há quem diga que esses canais mais novos estão acabando com o e-mail, mas, talvez, eles só o estejam tornando mais eficaz e focado. Esses outros canais eliminaram parte do ruído e liberaram o e-mail para ser um canal mais sério. Assim como o clássico corte de cabelo mullet (sério na frente e festa atrás), as pessoas podem acessar o Facebook para ver fotos ou o Twitter para ver atualizações aleatórias de status, mas é na caixa de entrada que as coisas essenciais são comunicadas.
Se você quer que as pessoas paguem pelo seu serviço, o ideal é ficar do lado sério da coisa.
A outra GIGANTESCA vantagem do e-mail é que as pessoas o verificam pelo menos uma vez por dia, então ele serve como uma ótima ferramenta para lembrar a sua base de usuários de que você existe. As pessoas estão sobrecarregadas com informações constantes sobre novos apps, novos serviços e novos gadgets. Elas querem ver a nova sensação do momento, e é fácil se perder no meio de tudo isso.
Há um gráfico fascinante publicado em um artigo da Wired sobre um programa chamado “SuperMemo”, criado por Piotr Wozniak para ajudar as pessoas a se lembrarem das coisas. O gráfico mostra a importância de lembretes irregulares na capacidade do cérebro humano de reter informações.
No eixo y, temos a chance de lembrar; no eixo x, o tempo. As linhas coloridas mostram as chances de lembrar após o primeiro contato com algo novo e, depois, após lembretes subsequentes. Após cada lembrete, a inclinação das curvas se achata, o que significa um tempo de retenção maior e uma probabilidade menor de esquecimento.
Essa é a lógica por trás do uso do e-mail para lembrar a sua base de usuários de que o seu produto existe. Se não fizer isso, é provável que as pessoas se esqueçam e sigam em frente.
Use o e-mail para se comunicar, não para fazer spam
É uma linha muito tênue: obviamente, você não quer encher a sua base de usuários de spam. Disparar uma mensagem genérica de marketing para toda a sua base de usuários não vai ser eficaz. O segredo é oferecer ao seu público informações valiosas, personalizadas com base nos dados do aplicativo. Você também precisa oferecer a possibilidade muito clara de fazer opt-out.
Aproveitar o e-mail é importante para serviços gratuitos que dependem da atenção do público, pois precisam que essa atenção retorne. O e-mail é uma forma de alcançar quem usa o serviço além do aplicativo.
Twitter e Quora faz um bom trabalho ao me avisar quando coisas do meu interesse acontecem no aplicativo. Isso (a) me lembra que eles existem e (b) me incentiva a voltar.
Eles também me enviam newsletters com outras informações que eu possa achar interessantes. O ponto principal é que eles personalizam essas informações para mim, com base na minha atividade no aplicativo.
Mas o e-mail não serve apenas para serviços financiados por anúncios. O lendário programa de indicação social do Dropbox dependia muito de notificações por e-mail para impulsionar seu crescimento. Mais uma vez, trata-se de uma mensagem direcionada, me informando algo que eu quero saber.
Então, seja para converter contas freemium, incentivar o upgrade de serviços, gerar mais cadastros ou vender produtos adicionais, o seu público atual é um segmento valioso, e o e-mail pode ser uma forma muito precisa de alcançá-lo.
Bons envios de e-mail!
Mailgunners
