Oito benefícios da automação de e-mail que você precisa conhecer

Você criou um ótimo aplicativo ou produto e adicionou uma funcionalidade de e-mail. E agora? Como você pode melhorar a interação por e-mail da sua base de usuários com o seu aplicativo? Não se preocupe; isso não exige, necessariamente, uma montanha de trabalho extra e semanas de programação de novos recursos.

Lembre-se: trabalhe com inteligência, não com esforço. Pensando nisso, temos a resposta para você: automação de e-mail. Mas o que é a automação de e-mail e como ela pode levar o seu programa de e-mail para o próximo nível?

Vamos mergulhar no mundo da automação de e-mail e descobrir tudo sobre ela, incluindo seus benefícios  e alguns exemplos. Além disso, veja como enviar e-mails automatizados usando a API de e-mail do Mailgun.

Os robôs estão chegando! Bem, não vamos dizer que não estão, mas não é exatamente isso que queremos dizer com automação de e-mail.

A automação de e-mail é exatamente o que parece: automatizar o envio de mensagens para os seus programas de e-mail. No entanto, é importante observar que, embora a automação de e-mail seja semelhante a um dos nossos conceitos favoritos – e-mail transacional – existe uma diferença entre eles.

E-mails transacionais (ou e-mails baseados em gatilhos) são acionados por uma ação específica do usuário em um ponto da jornada do cliente, como uma compra. E-mails automatizados não dependem de gatilhos acionados por usuários; em vez disso, são automatizados com base no cumprimento de critérios predefinidos (como serem enviados em uma determinada data ou horário). As mensagens automatizadas podem fazer parte de uma estratégia de marketing para engajar clientes. Vamos nos aprofundar nos exemplos mais adiante nesta publicação, mas alguns rápidos incluem e-mails de integração automatizados, newsletters por e-mail, pesquisas mensais ou solicitações de feedback, e-mails comemorando o aniversário de assinantes e lembretes de pagamento de contas.

Agora que explicamos o que é, vamos ver como as ferramentas de automação de e-mail podem ajudar nos processos do seu programa de e-mail.

Há muitos benefícios na automação de e-mail. Para descrevê-los, digamos que você esteja criando um aplicativo e queira automatizar as comunicações por e-mail e criar uma experiência melhor para o usuário. Como a automação de e-mail ajuda a atingir seu objetivo? O que há de vantajoso nisso?

Eficiência — junto com a otimização, essa é provavelmente uma das suas palavras da moda favoritas no desenvolvimento. Ao criar o seu aplicativo, você quer alcançar o maior número de pessoas possível, e com consistência, mas você não quer passar o tempo todo enviando e-mails para cada assinante.

A automação de e-mail mantém o seu fluxo de trabalho de envio consistente e simples. Se você automatizar um e-mail para que seja enviado a todos os seus clientes em potencial, economizará tempo criando e enviando apenas um e-mail em vez de dez, 100 ou 1.000 individuais. Por causa disso, você tem mais tempo para focar em outros aspectos do seu programa de e-mail e manter os seus usuários felizes por meio de mensagens de e-mail eficientes.

Todo mundo adora positividade — e, agora que você tem mais tempo livre, pode se concentrar em criar e-mails automatizados que proporcionem uma experiência positiva para os seus usuários.

Muitos e-mails automatizados vêm na forma de lembretes de pagamento e avisos de prazo, mas você também pode criar e-mails que gerem uma melhor experiência do usuário, como séries de integração, incentivos e lembretes.

Encontre o que se adapta ao seu produto e programe o seu aplicativo para responder de acordo. Você conseguirá construir relacionamentos melhores, atrair mais assinantes e clientes, e obter mais tráfego de cliques e taxas de conversão mais altas. Isso também ajudará na retenção de clientes.

Um terceiro grande benefício da automação de e-mail está ligado aos dois primeiros benefícios e também ao conceito de e-mail marketing. Imagine que, ao gerenciar o seu programa de e-mail, você tivesse que entrar em contato com cada pessoa que abandonou o carrinho, não concluiu uma ação ou simplesmente não se comportou conforme o esperado. Você gostaria de procurar e enviar e-mails individualmente para todas essas pessoas? Claro que não.

A automação de e-mail no seu aplicativo ou produto permite que você crie mensagens universais para enviar a usuários desengajados que provavelmente vão cancelar a inscrição ou que perderam — ou estão prestes a perder — o interesse na sua marca. Dessa forma, se você quiser enviar um e-mail de reengajamento, já tem um e-mail automatizado pronto. Em vez de perder tempo com o rastreamento de usuários desengajados e adaptando um e-mail para eles, você pode usar o e-mail de reengajamento como uma forma de automação de marketing para interagir com o seu software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM). Assim, você vai direto à análise de feedbacks, à resolução de problemas e à retenção de negócios ou tráfego.

Use a automação de e-mail para otimizar quando e com que frequência as suas campanhas de e-mail são enviadas. Você não quer sobrecarregar os seus usuários, mas também não quer que se esqueçam de você. Encontre o equilíbrio perfeito automatizando os envios. Dessa forma, você promove o conhecimento do seu produto sem exageros.

Os e-mails exigem tempo e recursos, desde o início do design de e-mail até a criação do conteúdo e a efetiva programação dos modelos de e-mail em HTML. Otimize os seus custos automatizando os seus envios. Assim, você pode preencher os modelos existentes e enviar vários e-mails quando quiser, sem precisar monitorá-los em cada etapa.

Se você está se perguntando o que a segmentação da lista de e-mails tem a ver com a automação de e-mail, ela funciona de modo que a automação ofereça a capacidade de segmentar os seus usuários com base em seus padrões de comportamento, atributos e nível de engajamento. Isso permite que você envie e-mails automatizados com base nessas características.

Isso mesmo, divida a sua lista para enviar e-mails para o seu público-alvo. Isso aumentará a sua taxa de engajamento, taxa de conversão, taxa de cliques (CTR) e taxa de abertura. Como não gostar?

Sabemos que você provavelmente não está escrevendo e-mails individuais para cada um dos seus usuários, mas há espaço para erros, mesmo se você estiver copiando e colando ou reutilizando modelos. Use a automação de e-mail para eliminar as suposições do envio, mapear as variáveis individuais de cada usuário para as partes relevantes dos seus modelos e enviar imediatamente.

Os serviços de automação de e-mail, como o Mailgun, fornecem registros e análises detalhados que você pode usar para ter o controle do seu envio de e-mails. Como está o desempenho do seu programa de e-mail? Alguns e-mails funcionam melhor para o seu público do que outros? Como está a sua entregabilidade? Fique por dentro de todas essas métricas de marketing e muito mais com os serviços de automação de e-mail.

Tudo isso é ótimo, mas como você começa a enviar e-mails como esses? Aguarde um pouco, vamos ver como aproveitar a automação de e-mail para potencializar o seu programa de e-mail marketing.

A boa notícia é que você pode enviar e-mails automatizados facilmente usando a API do Mailgun; a notícia ainda melhor é que é muito fácil! Basta seguir as etapas abaixo:

1. Inscreva-se para criar uma conta e adicione o seu domínio. o seu domínio!

2. Verificar o seu domínio ao configurar os registros de DNS fornecidos pelo Mailgun.

3. Integrar o Mailgun no seu aplicativo com a nossa poderosa APIs (ou SMTP, se preferir).

Saiba mais sobre API do Mailgun. Abaixo, fornecemos exemplos de como enviar mensagens com texto e HTML, além de como definir um horário para a entrega da mensagem.

Como enviar uma mensagem com partes de texto e HTML:

Como definir o horário de entrega da mensagem:

Os exemplos acima são processos simples para você começar. Há muitas maneiras de personalizar o seu uso da API do Mailgun para criar o processo de automação de e-mail que você deseja. Em pouco tempo, você estará enviando mensagens automatizadas com facilidade e precisão.

A automação de e-mail é uma ferramenta útil para os remetentes simplificarem o processo de envio de mensagens e criarem os melhores e-mails.

Depois de adotar as ferramentas de automação de e-mail, você poderá adaptá-las facilmente às suas necessidades e fazê-las trabalhar a seu favor. É uma situação vantajosa que você pode usar como precisar, seja enviando melhores campanhas de e-mail marketing ou mantendo os seus usuários atualizados sobre o seu produto — sem nenhum robô malvado.

Tudo pronto para começar os envios? Deixe que o Mailgun potencialize o seu programa de e-mail gratuitamente hoje mesmo!

Autor: Mary Dolan Mary Dolan is a former Community Marketing Manager and Copywriter at Sinch Mailgun. She was our social media guru and community leader. She was dialed into the email network and writes about the email topics and trends you're probably talking about.