Atualização semanal de produto: sistema de reputação aprimorado dificulta a vida de spammers

Esta semana, lançamos uma melhoria significativa no nosso algoritmo de reputação, carinhosamente conhecido pela equipe do Mailgun como Razor. No blog de hoje, contaremos o que você começará a notar sobre as mudanças e um pouco do contexto do motivo de termos projetado o sistema dessa maneira (e por que isso é bom para nossos clientes). Também acabamos de publicar uma visão sobre o submundo obscuro de spammers e phishers sobre o qual aprendemos muito durante esse processo. É uma leitura divertida, se você tiver interesse. Então…

• Sem cotas de envio defensivas & arbitrárias para novos clientes

Usamos uma série de sinais para detectar spammers e bloqueá-los o mais rápido possível. Aproveitamos essa velocidade para permitir que novos clientes enviem quantos e-mails precisarem assim que se cadastrarem. Por que bons clientes deveriam sofrer por causa de algumas maçãs podres?

• Melhores pontuações do remetente nos nossos planos de endereços IP compartilhados

Como o nosso algoritmo de reputação é eficaz em detectar e desativar spammers, poucos deles conseguem entrar na nossa plataforma para prejudicar a reputação dos nossos IPs compartilhados (uma medida da reputação de um IP é a sua Sender Score). Na prática, isso significa que você poderá se cadastrar em uma conta nova do Mailgun Standard e enviar dezenas de milhares de e-mails por hora sem atrasos, porque o nosso algoritmo é inteligente o suficiente para reconhecer a diferença entre um bom e um mau e-mail. Lemos muitos livros para fazer isso acontecer. E esperamos que você goste.

Existem pessoas mal-intencionadas no mundo. E elas sabem como usar e-mail. Isso significa que toda empresa que administra um serviço de e-mail de qualquer tipo precisa gastar uma quantidade significativa de tempo combatendo spam. É apenas um custo de fazer negócios.

Há muitas maneiras de combater spam, e o método ou métodos escolhidos dependem de como os clientes usam o produto (e podem potencialmente abusar dele). O Gmail, por exemplo, limita a quantidade de e-mails que pode ser enviada por hora através de seus servidores SMTP. Isso torna o envio de spam pelo Gmail muito difícil, mas não faria sentido para o Mailgun, onde os nossos clientes regularmente querem enviar milhões de mensagens por dia, mesmo no primeiro dia em que se cadastram.

O ideal que você quer em um produto de e-mail é um sistema que permita que bons clientes enviem quantos e-mails quiserem, enquanto spammers sejam completamente bloqueados. O nosso algoritmo de reputação faz isso.

Uma maneira de criar um sistema de reputação é definir um limite defensivo e arbitrário sobre a quantidade de e-mails que novos clientes podem enviar, até mesmo e-mails transacionais importantes, como redefinições de senha ou e-mails de boas-vindas. À medida que você monitora lentamente a qualidade do e-mail, permite que enviem cada vez mais. Até que esse cliente envie um pico de volume. Então, você o limita de novo, só por precaução de ele estar enviando spam (mesmo que esse “spam” seja uma nova newsletter com dupla confirmação de aceitação que ele esteja começando). Isso se chama throttling e acreditamos ser a abordagem errada para o gerenciamento de reputação. Usando ferramentas sofisticadas, como análise de conteúdo e de links, o Mailgun consegue detectar e-mails de spam quase instantaneamente e desativar a conta infratora, enquanto permite que os nossos bons clientes enviem quantos e-mails o seu negócio exigir. Sem esse sistema, as velocidades de envio serão prejudicadas, levando a clientes insatisfeitos, e não suportamos isso.

Sim, infelizmente, o Mailgun só consegue entregar e-mail na velocidade que os ISPs, como Gmail e Yahoo, o aceitam. Teoricamente, poderíamos enviar milhões de e-mails por segundo para os nossos clientes, mas não há como o Gmail, por exemplo, aceitar essa quantidade de tráfego de um único endereço IP, então não vamos enviar tão rápido. O Mailgun ajusta automaticamente as taxas de envio com base no feedback do ISP, para que o seu e-mail seja entregue o mais rápido que for aceito. Se os nossos clientes forem prejudicados por ISPs aplicando throttling em seus endereços IP, sempre podemos adicionar mais endereços IP ou empregar algumas outras soluções criativas. Já que o conteúdo é o fator número 1 mais importante que os ISPs usam para sinalizar spam, siga as nossas Práticas recomendadas para e-mail diretrizes para criar bons conteúdos de e-mail. Você verá a sua velocidade de entrega nos ISPs melhorar, além de ter clientes mais felizes ao mesmo tempo.

Até a próxima semana.

Bons envios,

Os Mailgunners

Autor: The Sinch Mailgun team The Sinch Mailgun team shares news, best practices, and strategies to take your products and apps to the next level using email. Subscribe to our newsletter to get all the articles in your inbox!