Wie Sie mit Mailgun und MessageMedia Ihr eigenes SMS-to-E-Mail-Gateway einrichten

Was ist besser: E-Mail-Marketing oder SMS-Marketing?

E-Mail hat vielleicht den besten ROI auf dem Messaging-Markt, aber die durchschnittliche Öffnungsrate einer SMS liegt bei 98 %, und 90 % der Nachrichten werden innerhalb von 3 Minuten nach der Zustellung gelesen. Das klingt nach einer Gelegenheit, die Sie sich nicht entgehen lassen sollten. Die nächste Frage lautet: Wie versenden Sie kostengünstig und effizient Massen-SMS an Ihre Kontakte? Die Antwort? Erstellen Sie ein SMS-to-E-Mail-Gateway.

Lassen Sie uns zunächst darüber sprechen, was ein SMS-Gateway ist. Ein SMS-Gateway ist eine Schnittstelle für den Versand von SMS ohne die Nutzung eines mobilen Endgeräts. Einfach ausgedrückt, wird die SMS in etwas anderes umgewandelt, z. B. in eine E-Mail oder eine HTTP-Anfrage, und erhält eine Gateway-Adresse für den bequemen Versand.

Ein SMS-to-E-Mail-Gateway ermöglicht es Ihnen, SMS-Nachrichten über eine virtuelle Nummer per E-Mail zu senden und zu empfangen. Ohne zu technisch zu werden: Email to SMS nutzt das Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) und eine SMS-API , um E-Mails in das SMS-Format zu konvertieren, bevor sie an die Mobilnummer des Empfängers gesendet werden.

Eine virtuelle Nummer ist eine Telefonnummer, die an keinen festen Standort gebunden ist. Das bedeutet, dass sie keine physische SIM-Karte oder Adresse benötigt, um Anruf- oder Messaging-Dienste bereitzustellen. Eine virtuelle Nummer empfängt und tätigt Anrufe über Voice Over Internet Protocol (VoIP). Wenn Sie iMessage, WhatsApp oder Google Voice nutzen, verwenden Sie dieselbe VoIP-Technologie, die hinter virtuellen Nummern steckt.

Noch nicht von SMS-to-E-Mail-Gateways überzeugt? Hier sind vier Gründe, warum ein SMS-to-E-Mail-Gateway Ihre nächste Marketing-Kampagne unterstützt:

• Stellen Sie Nachrichten genau dann zu, wenn sie gelesen werden sollen. Da SMS in der Regel innerhalb von 15 Minuten nach der Zustellung gelesen werden, senden Sie Ihren Abonnenten zu bestimmten Zeiten gezielte Nachrichten. Nutzen Sie ein SMS-to-E-Mail-Gateway, um in Sekundenschnelle ein hohes Volumen an SMS-Nachrichten zu versenden.
• Versenden Sie SMS zu einem Bruchteil der Kosten, die Mobilfunkanbieter verlangen. Mit einer virtuellen Nummer und einer Online-SMS-Plattform versenden Sie SMS für nur wenige Cent. Diese Tarife sind viel günstiger als die von den Mobilfunknetzen angebotenen Standardpreise.
• Arbeiten Sie auf einer universellen Plattform. Eines der größten Probleme bei E-Mails ist der unterschiedliche Support, den E-Mail-Service-Provider (ESPs) und E-Mail-Clients für bestimmte Funktionen bieten. Aber SMS-Dienste stehen allen Personen mit einem Mobiltelefon und einem SMS-Abonnement zur Verfügung, unabhängig von Alter oder Ausstattung des mobilen Endgeräts.
• Integrieren Sie SMS problemlos in bestehende CRM-Tools und -Infrastrukturen. Mit einem SMS-to-E-Mail-Gateway senden, empfangen und beantworten Sie SMS-Nachrichten bequem und skalierbar direkt von Ihrem eigenen Posteingang aus.

Nachdem wir nun die Grundlagen behandelt haben, lernen wir, wie man ein SMS-to-E-Mail-Gateway einrichtet. Wir haben mit unserem Partner MessageMedia zusammengearbeitet, um Mailgun zu integrieren und ein SMS-to-E-Mail-Gateway einzurichten, mithilfe von Zapier.

Bevor Sie loslegen …

Für dieses Tutorial benötigen Sie:

• Free MessageMedia Testkonto
• Free Mailgun Konto
• Free Zapier Konto

Erstellen Sie einen Zap, indem Sie Zapier Zugriff auf Ihre MessageMedia- und Mailgun-Konten gewähren, wobei Sie Ihre API-Schlüssel, die Basic Authentication Secret-Details sowie Ihren Domain-Namen verwenden, wie in den Bildern unten gezeigt.

Sobald Ihre Konten über Zapier verbunden sind, werden Sie kreativ. Denken Sie über Ihre Marketing-Strategie nach und darüber, wann es sinnvoll ist, eine SMS-Nachricht zu versenden. Im folgenden Beispiel haben wir eine Integration eingerichtet, um dem Nutzer nach einem Tag eine SMS-Nachricht zu senden (am Mittag des folgenden Tages), nachdem der Empfänger die E-Mail geöffnet hat, um ihn an eine Werbeaktion zu erinnern.

Beginnen Sie mit der Konfiguration des Schritts für das Mailgun Open/Click-Event. Sie müssen die bereitgestellte Webhook-URL zu Ihrem Mailgun-Konto hinzufügen.

Konfigurieren Sie anschließend die Trigger und Kontodetails für MessageMedia, um die SMS-Nachricht auszulösen. Passen Sie den Inhalt Ihrer SMS an und richten Sie diese Konfiguration nach Ihren Bedürfnissen aus.

Sobald Sie Ihren Zap konfiguriert haben, testen Sie ihn, bevor Sie Ihre Integration veröffentlichen.

Durch den Aufbau eines SMS-to-E-Mail-Gateways kombinieren Sie die Leistungsfähigkeit von E-Mail-Automatisierung und Zustellfunktionen mit SMS-Messaging-Diensten. Das Ergebnis ist eine höhere Effizienz und Effektivität bei der Ansprache Ihrer Kunden, deren Engagement und der Verbesserung Ihrer gesamten Kommunikation. Darüber hinaus vereint es die Verwaltung von E-Mail- und SMS-Kampagnen auf einer einzigen Plattform und liefert Ihnen Metriken zur Verbesserung Ihrer Strategie.

Nicht alle Nutzer stimmen dem Empfang von SMS zu, genau wie nicht alle dem Empfang von Marketing-E-Mails zustimmen (Opt-in). Daher hier unser Hinweis, dass der Aufbau sauberer Listen mit Double-Opt-ins und Bestätigungen immer zu den Best Practices gehört, es sei denn, Sie möchten Ihr Engagement und Ihre Reputation ruinieren. Okay, genug gepredigt, kehren wir zum Thema zurück.

Mit Ihrem eingerichteten Gateway haben Sie viel Freiraum, um Marketing- und Engagement-Strategien zu testen. Sie könnten automatisierte SMS-Nachrichten einrichten, um neue Abonnenten willkommen zu heißen (wie in unserem Beispiel), aber Sie könnten auch SMS-Automatisierungen für Statusaktualisierungen, Verkaufserinnerungen usw. erstellen. Das Gateway ermöglicht es Ihnen, sowohl SMS-Metriken als auch E-Mail-Metriken zu verwalten und zu beobachten, um Erkenntnisse darüber zu gewinnen, welche Kanäle am effektivsten sind. Hier ist ein Beispiel:

Aufgrund der Öffnungsraten kann es sinnvoll sein, eine Werbeaktion per SMS zu versenden, aber es ist möglicherweise sinnvoller, ein Passwort per E-Mail zurückzusetzen. Je mehr Kanäle Sie integriert haben, desto mehr Möglichkeiten haben Sie, in Kontakt zu treten, und desto mehr Metriken stehen Ihnen zur Verfügung, um zu beobachten, welche Verbindungen am besten funktionieren.

Es gibt viele Möglichkeiten, Ihre Reichweite zu maximieren, und die Kombination der Methoden für den besten ROI (E-Mail) und die höchsten Öffnungsraten (SMS) scheint uns auf der Hand zu liegen. Plattformen wie Mailgun und MessageMedia machen es einfach, diese Verbindungen aufzubauen, aber wir wissen, dass Ihre persönliche Marketing-Strategie immer viele Nuancen aufweist.

Um weiterhin von Inhalten wie diesen zu lernen, sollten Sie unbedingt unseren Newsletter abonnieren, damit Sie keine Strategien, Integrationen oder streng geheimes E-Mail-Wissen verpassen.

Dieser Beitrag entstand in Zusammenarbeit mit MessageMedia.

Über 65.000 Kunden vertrauen MessageMedia, einer der weltweit führenden Customer Engagement-Plattformen für kleine, mittlere und viele große Unternehmen. Mit Hauptsitz in Australien sind wir ein wahrhaft globaler Messaging-Anbieter mit Niederlassungen in Melbourne, London, Auckland und Denver.

MessageMedia macht es Kunden durch Zugang zu unserem Web-Portal, der SMS-API, Email to SMS sowie zu über 5.000 Integrationen leicht, ihre Kommunikation über die bevorzugten Kanäle zu verwalten.

Autor: Luke Jenkins Luke is responsible for all client services and partnerships in the UK/EMEA region and develops go-to-market strategy around integrations and ecosystems. He is passionate about how MessageMedia continues to deepen platform integrations to make communication easier for customers. He enjoys travel and has a love/hate relationship with golf.