Reaktivierungs-E-Mail

Eine Reaktivierungs-E-Mail (auch Re-Engagement-E-Mail genannt) wird an Abonnentinnen und Abonnenten gesendet, die nicht mehr mit Ihren Inhalten interagieren – keine Öffnungen, keine Klicks, keine Reaktion. Diese E-Mails sind Ihre „letzte Chance“, das Interesse neu zu entfachen, bevor es Zeit ist, sich zu verabschieden.

In der Regel wird Inaktivität so definiert:

• Mehr als 90 Tage ohne Öffnung (bedenken Sie: Öffnungen = Pixel-Aufrufe, die nicht unfehlbar sind)
• Mehr als 30 Tage ohne Klicks oder Konversionen

Warum das wichtig ist:

Engagement ist ein wichtiges Signal für die Posteingangsplatzierung. Wenn Sie weiterhin E-Mails an Kontakte mit geringer Interaktion senden, schadet das Ihrer Absenderreputation und letztendlich Ihrer Zustellbarkeit – sogar bei Ihrer aktiven Zielgruppe.

Clevere Reaktivierungsstrategien:

• Bieten Sie einen überzeugenden Grund zu bleiben (exklusiver Rabatt, Vorab-Einblick usw.)
• Nutzen Sie eindeutige Betreffzeilen wie „Möchten Sie noch von uns hören?“ oder „Es ist schon eine Weile her …“
• Fügen Sie einen auffälligen Abmeldelink ein und respektieren Sie diesen
• Scheuen Sie sich nicht, Kontakte auszusortieren, die nicht reagieren – an ihnen festzuhalten, zieht Sie nur nach unten

Hinweis: Verlassen Sie sich nicht nur auf Öffnungsraten, um das Engagement zu bestimmen. Mit Apple Mail Privacy Protection und anderen Pixel-Masking-Funktionen sind Öffnungsdaten bestenfalls eine richtungsweisende Metrik. Betrachten Sie Klicks, Konversionen und Website-Aktivitäten, falls verfügbar. Wir bei Mailgun empfehlen, Kontakte mit geringer Interaktion regelmäßig zu bereinigen – und die Reaktivierung als Entgegenkommen zu betrachten, nicht als Schlupfloch, um Personen ewig E-Mails zu senden.