Email de réactivation

Un email de réactivation (également appelé email de ré-engagement) est envoyé aux personnes abonnées qui ont cessé d’interagir avec votre contenu : aucune ouverture, aucun clic, aucun signe de vie. Ces emails constituent votre « dernière chance » de susciter à nouveau leur intérêt avant de leur faire vos adieux. 

La plupart des expéditeurs définissent l’inactivité de la façon suivante : 

• Plus de 90 jours sans ouverture (gardez à l’esprit que les ouvertures correspondent aux chargements de pixels, qui sont imparfaits) 
• Plus de 30 jours sans clic ni conversion 

Pourquoi c’est important : 

L’engagement est un signal majeur pour le placement en boîte de réception. Continuer d’envoyer des emails à des personnes peu engagées nuit à votre réputation d’expéditeur et, à terme, à votre délivrabilité (même pour votre base d’abonnés actifs). 

Stratégies de réactivation efficaces : 

• Offrez une bonne raison de rester (réduction exclusive, aperçu, etc.) 
• Utilisez des objets d’email clairs tels que « Voulez-vous toujours recevoir nos actualités ? » ou « Cela fait un moment… » 
• Incluez un lien de désabonnement bien visible et respectez-le 
• N’ayez pas peur de supprimer les comptes inactifs : s’y accrocher ne fera que vous ralentir 

Remarque : Ne vous fiez pas uniquement aux taux d’ouverture pour déterminer l’engagement. Avec Apple Mail Privacy Protection et d’autres fonctionnalités de masquage des pixels, les données d’ouverture constituent au mieux un indicateur de tendance. Examinez les clics, les conversions et l’activité sur le site, si ces informations sont disponibles. Chez Mailgun, nous recommandons de faire régulièrement le tri dans votre base d’abonnés inactifs, et de considérer la réactivation comme une marque de politesse, plutôt que comme un prétexte pour continuer d’envoyer indéfiniment des emails.