E-mail de reativação

Um e-mail de reativação (também chamado de e-mail de reengajamento) é enviado para assinantes que pararam de interagir com o seu conteúdo – sem aberturas, sem cliques, sem amor. Esses e-mails são a sua “última chamada” para reacender o interesse antes da hora de dizer adeus. 

A maioria dos remetentes define a inatividade como: 

• Mais de 90 dias sem uma abertura (tendo em mente: aberturas = carregamentos de pixels, que são imperfeitos) 
• Mais de 30 dias sem cliques ou conversões 

Por que isso é importante: 

O engajamento é um dos principais sinais de entrega na caixa de entrada. Continuar a enviar para assinantes não engajados prejudica a reputação do remetente e, no final das contas, a sua entregabilidade – até mesmo para os seus assinantes ativos. 

Estratégias inteligentes de reativação: 

• Ofereça um motivo convincente para a pessoa ficar (desconto exclusivo, prévia, etc.) 
• Use linhas de assunto claras como “Ainda quer receber nossas mensagens?” ou “Já faz um tempo…” 
• Inclua um link de destaque para cancelar a assinatura e respeite-o 
• Não tenha medo de desativar quem não responde – agarrar-se a essas pessoas só vai prejudicar você 

Observação: Não dependa apenas das taxas de abertura para determinar o engajamento. Com a proteção de privacidade do Apple Mail e outros recursos de mascaramento de pixels, os dados de abertura são, na melhor das hipóteses, uma métrica direcional. Observe os cliques, as conversões e a atividade no site, se disponíveis. Na Mailgun, recomendamos remover assinantes não engajados regularmente – e tratar a reativação como uma cortesia, não como uma brecha para continuar enviando e-mails para as pessoas para sempre.