Email de reactivación

Un email de reactivación (también conocido como campaña de reactivación) se envía a las personas suscritas que han dejado de interactuar con tu contenido: sin aperturas, sin clics, sin interés. Estos emails son tu «última oportunidad» para despertar su interés antes de decirles adiós. 

La mayoría de remitentes define la inactividad como:

• Más de 90 días sin ninguna apertura (ten en cuenta que las aperturas equivalen a cargas de píxeles, lo que no es perfecto)
• Más de 30 días sin clics o conversiones

Por qué es importante:

La interacción es una de las principales señales para la llegada a la bandeja de entrada. Seguir enviando emails a las personas suscritas que no interactúan perjudica tu reputación como remitente y, con el tiempo, tu entregabilidad, incluso para tus contactos activos. 

Estrategias inteligentes de reactivación:

• Ofrece una buena razón para quedarse (descuentos exclusivos, adelantos, etc.)
• Utiliza líneas de asunto claras como «¿Aún quieres recibir nuestros mensajes?» o «Ha pasado un tiempo…»
• Incluye un enlace para darse de baja bien visible y respétalo
• No temas eliminar a quienes no responden: aferrarte a estas personas solo te perjudicará

Nota: No te fíes solo de la tasa de apertura para determinar la interacción. Con la protección de la privacidad de Apple Mail y otras funciones de enmascaramiento de píxeles, los datos de apertura son, en el mejor de los casos, una métrica orientativa. Fíjate en los clics, las conversiones y la actividad en el sitio web, si está disponible. En Mailgun, te recomendamos hacer limpieza periódicamente de las personas suscritas que no interactúan y tratar la reactivación como una cortesía, no como una excusa para seguir enviando emails a la gente para siempre.