Fallstudien
Causes verzeichnet mit Mailgun 20 % mehr Klicks
Wir lieben es, großartige Geschichten von unseren Kunden zu hören. Wir könnten nicht begeisterter sein, die E-Mail-Automatisierungs-Engine hinter einer so großartigen Sache zu sein, oder besser gesagt, hinter vielen guten Sachen. Mailgun-Kunde, Causes, ist ein in San Francisco ansässiges Technologieunternehmen, das kürzlich von Brigade übernommen wurde und Menschen die Plattform und die Werkzeuge bietet, um die Welt zu einem besseren Ort zu machen. In den letzten sieben Jahren haben 186 Millionen registrierte Nutzer in 156 Ländern Kampagnen zu den Themen entdeckt, unterstützt und organisiert, die sie und ihre Gemeinschaften betreffen.
Die E-Mail ist die primäre Kommunikationsquelle mit ihren Nutzern. Wenn Sie an so viele Nutzer und Kampagnen denken, können Sie sich vorstellen, dass ihr E-Mail-Programm ziemlich komplex ist. Wir hatten die Gelegenheit, uns mit Seth Weisfeld, Director of CRM & Acquisition Marketing bei Brigade, auszutauschen, um mehr über ihre Reise bei der Suche nach der E-Mail-Lösung zu erfahren, die am besten zu ihren Bedürfnissen passt.
Nicht zufrieden mit der Zustellbarkeit
Causes nutzte eine komplizierte Reihe interner powerMTA-Cluster, um ihre ausgehenden E-Mails zu verwalten, DKIM-Signierung, sowie die Verarbeitung eingehender Beschwerden. Sie versendeten über 30 Millionen E-Mails pro Monat, waren aber mit der Anzahl der erreichten Empfänger nicht zufrieden. Ihre E-Mail-Versandumgebung wurde mühsam zu verwalten und erforderte die tägliche Arbeit eines leitenden DevOps-Ingenieurs, um das System am Laufen zu halten. Änderungen an ihrem E-Mail-Versand erforderten langwierige Änderungszyklen, die zwangsläufig etwas kaputt machten.
Sie benötigten eine skalierbare Lösung, die es ihnen ermöglichte, mit neuen Versandstrategien zu experimentieren und schnell Änderungen vorzunehmen. Sie starteten einen zweimonatigen RFP-Prozess, bei dem sie jeden großen SMTP-Anbieter in diesem Bereich verglichen. Nach 2 Monaten entschied sich Causes für Mailgun und unseren Managed E-Mail-Service , der ihnen die Gelegenheit bot, ein auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenes E-Mail-Zustellungs-Abonnement anzupassen, was sie nirgendwo anders finden konnten.
Individuelles E-Mail-Zustellungs-Abonnement
Causes war einer der ersten Kunden, der den neuen Managed E-Mail-Service von Mailgun in Anspruch nahm. Unsere Mailgun-Experten arbeiteten direkt mit dem Causes-Team zusammen, um eine hochmoderne E-Mail-Segmentierungsstrategie zu entwickeln, und stehen weiterhin jederzeit für den täglichen E-Mail-Support zur Verfügung.
„Wir sind mit unserer Mailgun-Erfahrung sehr zufrieden. Während der Implementierung war das Mailgun-Team rund um die Uhr für unsere Ingenieure responsiv, als sie unsere Systeme integrierten. Mailgun hat auch unser Feedback angenommen und schnell den Support für unsere spezifischen Versandmuster verbessert. Die nahtlose Implementierung neuer Domains hat die Arbeitsbelastung unseres Ingenieurteams verringert und ermöglicht es mir, die Arbeit unseres Teams zu beschleunigen. Schließlich finde ich es toll, dass wir unsere Protokolle einfach mit dem abgleichen können, was Mailgun über ihre Website oder APIs im Tracking erfasst“, sagt Seth.
Unser Managed E-Mail-Service-Abonnement beinhaltet ein individuelles E-Mail-Zustellungs-Abonnement, proaktives Reputation-Management und eine Analyse Ihrer E-Mail-Performance.
Anstieg der Nutzer-Engagement-Raten
Nach dem Wechsel zu Mailgun sah Causes eine direkte Auswirkung auf ihre E-Mail-Zustellbarkeit mit einem Anstieg der Nutzer-Engagement-Raten. Insbesondere verzeichneten sie einen Anstieg der Klicks um 20 %. Nach der Implementierung von Mailgun und ihrer neuen E-Mail-Segmentierungsstrategie sahen sie selten einen Sendscore, der unter 80 fiel, und die meisten bleiben über 90.
„Durch den Einsatz von Mailgun können wir einen besseren Service für unsere Marketer gewährleisten. Sie zählen auf uns, und wir zählen auf Mailgun: und diese Beziehung hilft uns, die Glaubwürdigkeit bei unseren Kunden zu erhalten.“
