Übersicht
00:01:10 – James Veitch und sein TED Talk
00:06:01 – Tut irgendjemand etwas gegen Spam?
00:06:38 – Was tut Google gegen Spam?
00:14:03 – Was tut Yahoo gegen Spam?
00:00:03
Eric Trinidad: Hey, willkommen. Mein Name ist Eric und das ist Jonathan.
00:00:06
Jonathan Torres: Hallo.
00:00:07
Eric Trinidad: Hey, danke, dass Sie heute dabei sind, während wir unsere Reise mit Spam, Spam fortsetzen.
00:00:13
Jonathan Torres: Alles rund um Spam, alles rund um Spam jetzt. Spam, Spam jetzt. Zweitausendneunzehn.
00:00:17
Eric Trinidad: Ja.
00:00:19
Jonathan Torres: Kommt auf Compact Disc. Nein, nein, nein, nein. Wir können nicht so weit zurückgehen. Das ist ein Nein.
00:00:22
Eric Trinidad: Sind Sie sicher?
00:00:23
Jonathan Torres: Alles völlig in Ordnung. Wir setzen voll und ganz auf Digital zu Digital, je mehr wir das tun können.
00:00:26
Eric Trinidad: Wir können Minidiscs verwenden? Minidiscs, gibt es die überhaupt noch?
00:00:27
Jonathan Torres: Möglicherweise. Ich habe schon sehr lange keine Minidisc mehr gesehen.
00:00:31
Eric Trinidad: Es ist eine Weile her. Vielleicht war das letzte Mal, als ich eine gesehen habe, ich weiß nicht, bei Judge Dredd. Nein, das ist schon eine Weile her. Ok, aber diese Woche möchten wir mit Ihnen sprechen, und zwar darüber, wie gesagt, dass wir unsere Reise zum Thema Spam und allem, was mit Spam zu tun hat, fortsetzen. Wie er uns heute betrifft, was damit los ist und wie sich die Dinge verändert haben, seit wir das letzte Mal darüber gesprochen haben. Und ehrlich gesagt, da ist so viel passiert. Ich meine, es ist ein Teil unseres täglichen Lebens. Das ist eine gegebene Tatsache, von der wir uns während unseres Gesprächs eigentlich distanzieren müssten. Ich werde gerade in diesem Moment über Spam benachrichtigt. Ich hatte ganz vergessen, dass ich mich dafür angemeldet habe.
00:01:05
Jonathan Torres: Definitiv kein Spam.
00:01:07
Eric Trinidad: Es explodiert förmlich.
00:01:08
Jonathan Torres: Darüber haben Sie letztes Mal gesprochen.
00:01:10
Eric Trinidad: Das ist Absicht. Es wurde mir geschickt. Es ist in einem meiner Postfächer versteckt. Ich bin mir nicht ganz sicher in welchem, aber wir werden sehen. Ich habe zu viele. Ich habe dort draußen zu viele Postfächer. Aber ja. Also, was ist heute so los? Die Leute interagieren tatsächlich damit. Jemand ist dadurch sehr, sehr bekannt geworden. James Veitch, tatsächlich, ich weiß es nicht. Haben Sie diesen TED Talk gesehen?
00:01:32
Jonathan Torres: Oh, natürlich. Ja.
00:01:33
Eric Trinidad: Ja, OK.
00:01:33
Jonathan Torres: Ja. In dieser Branche muss man das meiner Meinung nach, und wenn Sie noch keinen TED Talk gesehen haben, wenn Sie darauf verlinken, nur weil Sie sicherstellen wollen, dass er da draußen ist und bekannt ist, denn das ist eine der lustigen Sachen, die mit Spam passieren können, insbesondere bei älterem Spam, wobei ich denke, dass das heutzutage immer seltener vorkommt. Aber es gibt da draußen einige sehr gute Beispiele für Dinge, die in der jüngeren Vergangenheit passiert sind, wie beispielsweise eine E-Mail zu bekommen, darauf zu antworten, eine Aktion in Gang zu bringen und Spaß zu haben, so wie es James Veitch getan hat.
00:01:59
Eric Trinidad: Ja, so wie James. Ich weiß nicht, was da los war. Ich weiß, er ist ein heller Kopf. Er hatte vielleicht einfach zu viel Zeit, oder wissen Sie was? Er regte sich einfach so sehr auf, dass er es eines Tages nicht mehr aushielt und einfach auf diese E-Mail antwortete und mit diesem Spammer interagierte, was immer wieder hin und her ging. Und jetzt hat er einen fortlaufenden Podcast und einen YouTube-Kanal.
00:02:23
Jonathan Torres: Ja, genau. Was auch, was auch Spaß macht. Und das ist großartig. Und dahinter steckt großartige Comedy, denn es ist eines dieser Dinge. Richtig. Irgendwie ist diese Nachricht durchgekommen oder diese Nachricht durfte die Filter und alles andere passieren, was von E-Mail-Anbietern eingerichtet wurde, um zu versuchen, diese Art von Dingen zu bekämpfen. Und früher gab es viel davon, wie viele Leute, die da draußen einfach pausenlos eine einzigartige Nachricht an eine einzigartige Person schrieben und versuchten, sie einfach zu erpressen oder was auch immer der Grund sein mochte. Also, ja, es ist definitiv eine Form von Spam und eine Sache, die nicht passieren darf, und ein großartiges Beispiel dafür. Aber was passiert, wenn wir uns die eigentliche Sache ansehen, also die gesamte Spam-Branche als Ganzes derzeit, denn es ist wirklich eine Branche, oder? So wie Sie gute E-Mails haben und Leute, die versuchen, gute Werbe-Mails und Informationsinhalte zu versenden. Und das betrachten wir nicht als Spam. Und das ist schön. Aber es gibt definitiv Leute auf der anderen Seite, Leute, die absichtlich versuchen, schlechte Dinge zu tun, und damit auch ziemlich gutes Geld verdienen.
00:03:20
Eric Trinidad: Also, ja, ich meine, es werden Milliarden und Abermilliarden von Nachrichten verschickt. Und selbst wenn ein Prozent oder null Komma null eins Prozent dieser Leute antworten, dann lohnt es sich, weil man das ganze Geld bekommt. Ja, vielleicht nicht das ganze Geld, aber zumindest ihr gesamtes Geld. Richtig. Wissen Sie, wir werden also auf zahlreiche Arten kontaktiert, sei es durch Text-Messaging, Telefonanrufe, einfach all unsere E-Mails, oder genau wie ich zehn E-Mail-Adressen habe, werde ich Ihnen eine geben.
00:03:43
Jonathan Torres: Zehn E-Mail-Adressen.
00:03:45
Eric Trinidad: Ich weiß.
00:03:45
Jonathan Torres: Ist das Ihr Ernst?
00:03:46
Eric Trinidad: Mein Ernst.
00:03:47
Jonathan Torres: Ach du meine Güte.
00:03:48
Eric Trinidad: Ich weiß.
00:03:48
Jonathan Torres: Ich habe das Gefühl, ich habe viele. Und ich denke so an vier bis fünf, wissen Sie, so im Bereich von vier bis fünf. Ich glaube nicht, dass ich schon im zweistelligen Bereich bin.
00:03:55
Eric Trinidad: Ja, ich erinnere mich nicht. Ich weiß, ich habe das AOL-Konto, aber ich erinnere mich einfach nicht mehr an das Passwort dafür. Also denke ich, es ist jetzt vielleicht nur Yahoo oder Y-E-Mail. Also, ich weiß es nicht. Ich weiß es gar nicht mehr. Es sind einfach zu viele davon.
00:04:07
Jonathan Torres: Ja. Ich habe ein Yahoo-Konto, das über zwanzig Jahre alt ist.
00:04:10
Eric Trinidad: Wirklich.
00:04:10
Jonathan Torres: Ich glaube schon, wenn ich das im Kopf richtig überschlage, glaube ich, dass es zwanzig Jahre alt ist.
00:04:15
Eric Trinidad: Wahrscheinlich.
00:04:15
Jonathan Torres: Was verrückt ist. Das ist viel zu lange, um eine E-Mail-Adresse zu haben. Nein, es ist jetzt völlig in Ordnung, aber es bekommt eine Menge Spam.
00:04:2100:04:24
Eric Trinidad: Darauf wette ich. Ist das die, die Sie früher benutzt haben, um sich für Sachen anzumelden? Jonathan Torres [00:04:24] Ja, bis zum heutigen Tag gebe ich sie überall an. Das ist dumm.
00:04:2700:04:30
Eric Trinidad: Es ist wie ein Wegwerf-Handy. Sie haben eine Wegwerf-E-Mail-Adresse. Wissen Sie. Jonathan Torres [00:04:30] Sie ist überall verteilt.
00:04:32
Eric Trinidad: Richtig.
00:04:32
Jonathan Torres: Aber ja. Ich meine, es bringt einen guten Punkt auf, wie, wissen Sie, Leute können Spam von überall und zu jeder Zeit verschicken – ich zum Beispiel habe eine Adresse, die zwanzig Jahre alt ist. Richtig. So lange gibt es die E-Mail schon. Es gibt sie schon viel länger als das. Wir haben sogar über die erste Spam-Nachricht überhaupt gesprochen, die schon in den 70er Jahren verschickt wurde?
00:04:53
Eric Trinidad: Ja, in den frühen 70ern.
00:04:55
Jonathan Torres: Das ist lange her. Das ist eine lange Zeit, in der es Spam schon gibt. Also, angesichts der Tatsache, wie einfach es heutzutage ist, einen Server hochzufahren, wie einfach es für Sie ist, etwas zu programmieren, es gibt ja unzählige Dienste, die so etwas tun, aber es gibt da draußen auch einfach eine Menge Programme, die man leicht erstellen oder beschaffen kann. Ja, wie man so sagt, sich wirklich einfach irgendein Programm beschaffen, das einen Haufen Nachrichten auf einmal verschickt. Es ist also wirklich sehr raffiniert geworden. Und es ist eines dieser Dinge, wissen Sie, früher war es viel einfacher, nicht auf die E-Mail des Prinzen von Nigeria zu antworten, wie jeder damals gesehen hat. Aber jetzt, wissen Sie, worum geht es eigentlich? Wie sehr sollten Sie mit seinen Nachrichten interagieren? Sollten Sie überhaupt mit ihnen interagieren? Eines der Dinge, die getan werden, und ich denke, das ist auch ein wenig der Punkt des heutigen Tages, richtig. Wir werden ein wenig durchgehen, wie die Leute dagegen ankämpfen, was die Leute tun, um einiges davon zu bekämpfen. Und dann, was noch wichtiger ist, was wir als gute Absender tun können, als Leute, die gute Dinge verbreiten wollen, um sicherzustellen, dass wir einige dieser Regeln, die es da draußen gibt, befolgen oder zumindest versuchen zu befolgen.
00:06:01 00:06:09
Eric Trinidad: Also, was ist es, Jon? Was sind einige gute Dinge, die Einzelpersonen tun? Oder vielleicht nicht einmal Einzelpersonen, sondern was die Gemeinschaft als Ganzes tut? Jonathan Torres [00:06:09] Oh, die ISP-Seite der Dinge, schätze ich, ist es wirklich, worauf es ankommt. Richtig? Und sie alle sind im Geschäft, um zu versuchen, ihre Nutzer zu schützen. Sie alle bemühen sich darum sicherzustellen, dass sie so viel wie möglich davon entfernen. Also, ja, ich meine, damit können wir definitiv gleich jetzt anfangen. So zum Beispiel Google. Haben Sie einen modernen Google-Posteingang? Lassen Sie mich, lassen Sie mich das so ausdrücken. Lassen Sie mich Ihnen diese Frage zuerst stellen.
00:06:34
Eric Trinidad: Ja.
00:06:35
Jonathan Torres: Haben Sie den Tab-basierten Ansatz?
00:06:36
Eric Trinidad: Ja, habe ich.
00:06:36
Jonathan Torres: Oh, sehen Sie.
00:06:38
Eric Trinidad: Ja.
00:06:38
Jonathan Torres: Ich nicht. Ich habe dieses Leben schon vor der Tab-Sache gelebt und mich nie daran gewöhnt, es jetzt zu tun. Aber es ist definitiv eines der Dinge, wissen Sie, die getan wurden, um zu versuchen, einige dieser Sachen zu bekämpfen. Richtig. Google ist sehr… Google ist sehr durch Google Analytics gesteuert. Sie schauen sich definitiv eine Menge verschiedener Dinge an und sind Pioniere in maschinellem Lernen und Automatisierung. Sie machen eine Menge Dinge in diesem Bereich. Und es ist eines dieser Dinge, die ihnen auch im E-Mail-Bereich geholfen haben. In Google sehen Sie also Dinge wie den Werbe-Tab und den Social-Tab. Sie haben den Bulk-Ordner. Richtig. Also dorthin, wo Spam eigentlich hingehört. Es gibt also verschiedene Dinge, die sie getan haben, um zu helfen, einiges davon für ihre Nutzer zu automatisieren, so dass ein Nutzer sehen kann, wie etwas hereinkommt, das vielleicht in den Werbe-Tab wandert. Aber vielleicht ist das ja eine gute Sache, richtig? Wenn Sie eine Werbe-E-Mail versenden, etwas verschicken, mit dem sich jemand beschäftigen oder bei dem er etwas von Ihnen kaufen soll und derlei Dinge, ist der Werbe-Tab ein großartiger Ort. Aber das ist ihre Art, einiges davon für ihre Nutzer herauszufiltern, diesen Bereich etwas zu erkunden und es für alle ein wenig einfacher zu machen.
00:07:42
Eric Trinidad: Ich erinnere mich, als Gmail zum ersten Mal aufkam und ich dachte, das ist doch nur eine Suchmaschine. Ich meine, ich werde nicht Lykos bitten, mir ein Postfach einzurichten, oder Ask Jeeves auffordern, wissen Sie, meine Nachrichten zu empfangen. Aber ich dachte mir, es gibt keine Möglichkeit, dass Google es als E-Mail-Anbieter schaffen wird. Und ich glaube, ich habe dasselbe auch über Apple als Telefonhersteller gesagt. Also sollte ich einfach aufhören, Investment-Websites zu erstellen.
00:08:06
Jonathan Torres: Ja, das ist eine dieser Sachen. Ja. Nein, können Sie nicht. Ja. Das sind schlechte Vorhersagen, die… Ich werde niemals zu Ihnen kommen, um mir Börsentipps zu holen. OK, eins ist sicher.
00:08:15
Eric Trinidad: Das ist gut. Ich denke, ich werde etwas teilen. Sagt man das so? Aktien teilen. Das ist die Sache, oder? Ja. Aktienmärkte. OK.
00:08:21
Jonathan Torres: Ja, definitiv werde ich nicht für Ratschläge zu Ihnen kommen. Aber eine der Sachen, wissen Sie – zusätzlich zu allem anderen, was Gmail tut – ist definitiv, wissen Sie, Automatisierung zu schaffen, die Automatisierung zu schaffen, um beim E-Mail-Fluss zu helfen. Wir sprechen also nicht nur über die Werbe-Tabs und Social-Tabs, also die Aufteilung in Tabs, sondern wirklich über die Automatisierung der Art und Weise, wie sie filtern und die Dinge lernen, die nicht durchkommen sollten. Richtig. Also, wissen Sie, das ist immer eine dieser Sachen, auf die wir achten müssen. Wir wollen, dass die Leute E-Mails erhalten. Es gibt großartige Dinge, über die man hier sprechen kann, ein paar Minuten über das Einholen der Einwilligung, an Leute senden zu dürfen, denn das ist eines der Dinge, die definitiv Auswirkungen darauf haben können, wie Google einen Teil dieses Lernens automatisiert.
00:09:03
Eric Trinidad: Ja, ja. TensorFlow. Ich habe Anfang dieser Woche darüber gelesen und wie das genutzt werden wird, wissen Sie, dass Gmail das einsetzen wird, um nicht nur noch mehr Spam-Nachrichten zu blockieren, sondern auch, wie es uns helfen wird, die Nachrichten zu erhalten, also auch Fehlalarme zu eliminieren.
00:09:20
Jonathan Torres: Richtig.
00:09:21
Eric Trinidad: Das wird also klasse, wissen Sie.
00:09:23
Jonathan Torres: Solange es das Richtige tut. Richtig. Wir können also versuchen, unser Bestes zu tun, um Dinge zu versenden. Und solange wir hoffentlich einige der Regeln befolgen und die Dinge richtig machen, E-Mails versenden, dann, wissen Sie, wollen wir uns aus dieser schlechten Lage heraushalten. Richtig. Was das maschinelle Lernen tut, um einige dieser Dinge herauszufiltern und wirklich in diese schlechten Bereiche vorzudringen. Und ich meine, um auf einiges davon einzugehen, so Dinge wie die CAN-SPAM-Gesetze, die es schon seit einiger Zeit gibt. Oh mein Gott. Zweitausendsieben? Ich kann mich jetzt nicht erinnern, wann es war, es ist schon lange her – die CAN-SPAM-Gesetze gibt es schon eine ganze Weile und es sollten ziemlich einfache Dinge sein, nicht wahr, es gibt einfache, einfache Regeln, oder? Führen Sie also mit Ihren Kopfzeilen-Informationen nicht in die Irre, verwenden Sie keine irreführenden Betreffzeilen. Sie sollten sicherstellen, dass Sie, wenn Sie eine Werbung versenden, diese auch als Werbung kennzeichnen. Sie sollten die Leute wissen lassen, wo Sie sich befinden, den Leuten die Möglichkeit geben, sich von Ihren E-Mails abzumelden, und diesen Abmeldungen ziemlich schnell oder unverzüglich nachkommen, schätze ich, ist das technische Wort dafür. Aber, wissen Sie, jeder kann eine eigene Vermutung darüber anstellen, was unverzüglich bedeutet.
00:10:31
Eric Trinidad: Was für die eine Person unverzüglich ist, ist für jemand anderen völlig verspätet.
00:10:33
Jonathan Torres: Genau. Ganz genau. Aber je unverzüglicher Sie es tun, je unmittelbarer das passiert, desto besser ist es für Sie und, wissen Sie, stellen Sie sicher, dass Sie einfach überwachen, was versendet wird, wissen Sie, was E-Mails betrifft, die mit Ihnen identifiziert werden. Es scheint also ziemlich einfach zu sein. Es scheint, als wären es, wissen Sie, ziemlich einfache Regeln, die man befolgen muss. Aber das ist nicht immer der Fall. Die Leute befolgen diese Regeln nicht immer. Und das maschinelle Lernen, das es für Orte wie Gmail gibt, versucht genau das zu identifizieren – wann werden diese Regeln gebrochen? Wann versendet jemand E-Mails, die die Leute nicht wollen? Wissen Sie, und das ist etwas, das für einen Anbieter sehr schwer zu identifizieren ist. Und sie nutzen die besten Informationen, die sie haben können, um zu versuchen sicherzustellen, dass sie diese Filterung so gut wie möglich durchführen. Also, wissen Sie, sicherzustellen, dass Sie die Leute dazu bringen, sich für Ihre E-Mails anzumelden, ist definitiv eine der Sachen, die wirklich, wirklich groß sind. Richtig? Wenn Sie eine Nachricht erhalten und sich nie für diese Nachricht angemeldet haben, genau wie Sie vorhin sagten. Richtig. Es gibt einen Unterschied, ob Sie sich für etwas anmelden oder sich nie für etwas angemeldet haben und nicht wissen, warum Sie diese E-Mail geschrieben haben. Also, ja, es gibt da definitiv eine Grauzone. Und, wissen Sie, es gibt definitiv Dinge, bei denen die Regeln ein wenig gebogen werden können, aber diese Regeln existieren definitiv noch. Sie sollten sicherstellen, erstens, dass Sie die Einwilligung von jemandem einholen, dass Sie ihn wissen lassen, warum er diese E-Mail erhält; ich denke, das ist eine sehr, sehr wichtige Sache. Wissen Sie, wenn sie sich für Ihre Dienste anmelden, lassen Sie es sie wissen, geben Sie ihnen die Möglichkeit zur Abmeldung, das ist definitiv ein großer Punkt, denn das ist eine Sache, die erforderlich ist. Sie wissen durch CAN-SPAM, durch, ich glaube, zu diesem Zeitpunkt fast jeden, heißt es: Hey, wenn ich Ihre E-Mail nicht möchte, sorgen Sie dafür, dass ich Ihre E-Mail nicht erhalte.
00:12:14
Eric Trinidad: Bieten Sie eine Abmeldung an, und als Absender möchten Sie diese Abmeldung definitiv haben, denn, wissen Sie, wenn Sie für Ihre Dienste bezahlen, wenn Sie für eine dedizierte Infrastruktur bezahlen, haben Sie IPs, über die Sie Ihr Geschäft betreiben. Wissen Sie, Sie möchten nicht, dass dies als Spam markiert wird, denn das wird ein Makel für Ihre Reputation sein und nicht nur Ihre Fähigkeit beeinträchtigen, an Leute auf dieser Plattform zu senden, sondern insgesamt wird das am Ende des Tages Ihren Cashflow beeinträchtigen, denn so, wissen Sie, verdienen Sie Ihr Geld.
00:12:42
Jonathan Torres: Richtig? Ganz genau. Ja. Ich meine, wir sprechen immer darüber, oder eines der Dinge, über die bei einer E-Mail immer gesprochen wird, ist der Return on Investment, wissen Sie, also möchte jeder diesen hohen ROI erreichen, und, ja, es muss getan werden. Und das sind Dinge, die das direkt steigern, wissen Sie, ein Opt-in zu erhalten, sicherzustellen, dass man, wissen Sie, Tests durchführt, sicherzustellen, dass man Dinge tut, soweit es die Marketing-Perspektive betrifft. Aber selbst wenn Sie nur einen technischen Teil erledigen, wie die Einholung einer doppelten Bestätigung einer E-Mail-Adresse, die sicherstellt, dass sie Ihre E-Mail möchten, ist das etwas, das diesem ROI enorm helfen kann. Wissen Sie, wenn Sie nicht eine Million E-Mails versenden müssen, weil diese Leute sich nicht für Ihre Dienste angemeldet haben, sondern das, wissen Sie, vielleicht um die Hälfte reduzieren. Nun, jetzt sehen Sie sich Dinge an, wie das Gelangen in den Posteingang, sicherzustellen, dass Sie nicht von, wissen Sie, diesen Diensten gefiltert werden, die wirklich maßgeschneiderte Dinge sind, um sicherzustellen, dass sie die schlechten E-Mails herausfiltern. Und Sie können in einen Posteingang gelangen, Sie können Ihre E-Mail für die Leute sichtbar machen, und Sie können sicherstellen, dass Sie die besten Return-on-Investment-Zahlen erzielen, die Sie möglicherweise erreichen können.
00:13:45
Eric Trinidad: Ja, genau. Zu dem, worüber wir ein wenig gesprochen haben, über Google und deren Praktiken und was sie getan haben. Was ist mit Yahoo? Sie nutzen Yahoo schon seit fünfundvierzig Jahren Ihres Lebens?
00:13:54
Jonathan Torres: Oh, ja. Ja, das ist definitiv richtig. OK, fünfundvierzig. Ja, das ist in Ordnung. Es ist alles dort zusammengefasst, ok?
00:14:01
Eric Trinidad: Ok, klasse. Ganz genau. Ja.
00:14:03
Sprecher undefiniert: Jonathan Torres [00:14:03] Ich meine, wenn wir über Yahoo sprechen, ist das definitiv eines dieser Dinge, bei denen Sie sicherstellen sollten, dass Sie alles richtig eingerichtet haben. Richtig. Sie gehören zu denen, bei denen Sie sicherstellen müssen, dass die IPs seit drei Tagen angekündigt sind. Sie sollten sicherstellen, dass Sie eine Domain rechtzeitig registriert haben, bevor Sie anfangen, E-Mails darüber zu versenden. Stellen Sie sicher, dass Sie eine .com, .edu verwenden, wenn dies Ihr Geschäft ist; Sie sollten sich von den neuen TLDs fernhalten. Neue TLDs sind definitiv eines dieser Dinge, die nicht unbedingt schädlich sind, aber sie gehören zu den Dingen, die, wissen Sie, Leute nutzen. Es ist manchmal viel billiger, eine neue TLD zu kaufen, die eine, ich weiß nicht, Punkt, Punkt, irgendetwas Spezifisches ist, eine ganz bestimmte.
00:14:42
Eric Trinidad: .rocks, .ninja, .toaster. Ja, ja.
00:14:45
Jonathan Torres: Es gibt definitiv einige da draußen, die nicht unbedingt die besten sind, um E-Mails zu versenden und ein gutes, legitimes Geschäft aufzubauen. Sie sollten sicherstellen, dass Sie einige dieser Dinge dort haben, und sicherstellen, dass Sie technisch bereit sind, damit loszulegen, aber das wissen Sie, mit ihnen und Sie wissen schon. Orte wie Microsoft, bei denen Sie sich langsam aufwärmen, um sicherzustellen, dass sie die E-Mail erkennen, die von Ihrem Dienst kommt, dass sie von Ihrer Domain kommt, und sobald Sie diese IP etabliert haben, sobald Sie diese Domain etabliert haben, dann, wissen Sie, können Sie wirklich die Tore öffnen und eine Menge Nachrichten versenden, wenn das das ist, was Sie mit Ihrem Geschäft versuchen zu tun. Also sicherstellen, dass Sie… Sie das eingerichtet haben, dass Sie einen langsamen Aufbau dieser E-Mails und des E-Mail-Flusses beibehalten haben und dass dann Ihre Konsistenz vorhanden ist, denn das ist ein weiterer… ein weiterer Hauptakteur, richtig? Wann immer ein E-Mail-Service Nachrichten versendet, wissen Sie, tausend hier, 10.000 am nächsten Tag, wissen Sie, wieder 1.000 am darauffolgenden Tag, und dann hunderttausendfünfzig. Das kann definitiv der Reputation schaden, und an vielen verschiedenen Orten, nicht nur an Orten wie Yahoo, Microsoft, Google, all diese ziehen das auch in Betracht. Wie zum Beispiel, was macht dieser Server, dass sie ständig heraushauen oder nicht heraushauen, oder wie sieht diese – wie sieht dieser Rhythmus für Sie aus? Und das möchten Sie etablieren? Sind Sie also ein täglicher Absender? Sind Sie ein wöchentlicher Absender oder sind Sie ein täglicher Absender mit einem wöchentlichen Massenversand? Und dann bleiben Sie konsistent damit. Verschwinden Sie nicht einfach für 10 Tage vom Erdboden und gehen dann davon aus, dass Sie nach diesen, nach dieser Zeit, wieder in der Lage sind, eine weitere Nachricht herauszuhauen. Und dass das gut für Sie ausgehen wird, denn vertrauen Sie mir, das wird es nicht.
00:16:18
Eric Trinidad: Ja, es ist wirklich so, als hätten sie wirklich so eine Art Fischgedächtnis, wissen Sie, nur nach ein paar Momenten vergessen sie wirklich. Also müssen Sie konsistent sein und, wissen Sie, sicherstellen, dass Sie alles richtig machen, damit, wissen Sie, Sie nicht gedrosselt werden.
00:16:31
Jonathan Torres: Was Sie also sagen, ist, ISPs sind Goldfische.
00:16:34
Eric Trinidad: Ja.
00:16:37
Jonathan Torres: Das ist keine schlechte Betrachtungsweise.
00:16:38
Eric Trinidad: Ja, einfach weiter schwimmen.
00:16:40
Jonathan Torres: Einfach weiter schwimmen. Ja, ich liebe es. Ich liebe es. Das ist definitiv. Ja. Eines dieser Dinge, wissen Sie, und es gibt definitiv Dinge, die… die es da draußen gibt. Wir haben über die, wissen Sie, CAN-SPAM-Sache gesprochen. Und jetzt befinden wir uns in einer Landschaft, in der nicht nur ISPs versuchen, einiges davon zu bekämpfen, wissen Sie, sondern durch dieses Lernen und diese Automatisierung und, wissen Sie, viele Dinge, die hinter den Kulissen passieren, die niemand überhaupt berührt. Richtig. Es ist ein unbemanntes System, das viele der Dinge erledigt, weil man kein bemanntes System haben kann, das viele der Dinge erledigt, weil so viel davon in so großem Maßstab passiert. Es ist sehr schwierig, aber das ist die eine Seite davon. Und die andere Seite sind dann diese Regeln, die in Kraft treten. CAN-SPAM gibt es nun schon sehr lange. Sie bekommen Dinge wie die DSGVO, wissen Sie, die ins Spiel gekommen sind. Und das ist ja, es ist die EU. Und das betrifft vielleicht nicht unbedingt jeden, wenn Sie nur Nachrichten innerhalb der Vereinigten Staaten versenden. Aber andererseits, wie sollen Sie das wissen, wenn ich jemanden auf der Liste habe, an den ich sende, der plötzlich in die EU zieht? Das betrifft mich jetzt. Und es mag etwas sein, das ich nicht bemerkt habe oder dessen ich mir nicht völlig bewusst geworden bin, aber es ist eines dieser Dinge, die definitiv passieren können. Also müssen Sie bei solchen Dingen vorsichtig sein. Sie müssen sicherstellen, dass Sie ihre Best Practices, ihre Regeln befolgen. Sie gehören sehr stark zu dem Lager, das besagt, dass Sie die Einwilligung einholen müssen, um an diese Person zu senden. Wenn Sie keine Einwilligung haben, sprechen Sie über so etwas wie echte Geldstrafen. Wenn Sie an eine Menge Leute senden, die nicht… die sich nicht für Ihre Dienste angemeldet haben, sich nicht für Ihre E-Mail angemeldet haben. Stellen Sie also auf jeden Fall sicher, dass Sie daran denken. Und wenn wir anfangen, uns der Heimat zu nähern, weil wir in den USA leben, also, wissen Sie, hier befinden wir uns, haben Sie sogar Dinge wie den California Consumer Privacy Act, der sich, wissen Sie, ein bisschen weniger auf das Senden bezieht, ein bisschen weniger darauf, wissen Sie, wie Sie eine E-Mail an eine Person bekommen. Aber definitiv eines dieser Dinge, bei denen Sie aufpassen müssen, woher Sie E-Mail-Adressen anfordern, denn wenn Sie eine E-Mail-Adresse von einem unsachgemäßen Ort oder auf eine unsachgemäße Weise erhalten, und das jemand ist, der unter den kalifornischen CCPA fällt, das nennt man CCPA. Das ist ein Zungenbrecher.
00:18:46
Eric Trinidad: Sie stolpern da schon ein bisschen drüber.
00:18:46
Jonathan Torres: Ich weiß. Ich weiß. Es ist schon schlimm. Der Kaffee hat noch nicht richtig gewirkt. Aber ja, wenn Sie den CCPA haben und wenn Sie E-Mail-Adressen kaufen, die Teil dieses Schutzes sind, ist das wirklich schlecht, als ob Sie über einige wichtige Dinge sprechen, die später definitiv ein Problem für Sie darstellen können. Und sie sind nicht die Einzigen. Es gibt andere Gesetze und eine Reihe anderer Bundesstaaten in den USA, die sagen, genug ist genug. Wissen Sie, ich weiß, dass ich keinen Spam in meinem Postfach mag. Und jedes Mal, wenn ich ein Stück Spam sah, dachte ich: „aghhh“, ja, vielleicht sogar der Darth Vader. Neiiiiin. Das ist eines dieser Dinge. Es passiert. Es wird Sie erwischen. Und das wollen wir bekämpfen und wir wollen die richtigen Dinge tun, um sicherzustellen, dass wir, dass wir die Dinge wieder richtig machen und das immer und immer wiederholen. Aber es liegt daran, dass es solche Dinge gibt, und je mehr wir die Dinge richtig machen, desto besser wird es für uns laufen. Wenn Staaten anfangen, einige dieser Dinge zu übernehmen, wenn sie anfangen, wissen Sie, einen Texas Consumer Privacy Act oder einen Delaware Consumer Privacy Act zu schaffen, wissen Sie, das wird sich ausbreiten und es wird definitiv Dinge geben, die passieren, besonders wenn das funktioniert. Und das etabliert etwas, das besagt: Hey, stoppt den Spam. Das Beste, was wir also tun können, ist, uns jetzt darauf vorzubereiten, damit wir später nicht in diese Schwierigkeiten geraten.
00:20:04
Eric Trinidad: Machen Sie es einfach richtig. Wissen Sie, bekommen Sie Ihre Nutzer einfach entweder von Ihrer Website, und stellen Sie sicher, dass Sie, entweder wenn Sie ein Ladengeschäft haben und deren E-Mail-Adressen von dort erhalten, und sicherstellen, dass sie sich anmelden und Ihnen die Einwilligung geben, ihnen etwas zu senden, wissen Sie, kaufen Sie nicht Ihre Listen, wissen Sie, scrapen Sie keine E-Mail-Websites. Ja. Tun Sie das nicht. Wissen Sie, bevor der CCPA oder der TCPA oder der DCPA hinter Ihnen her ist, wissen Sie, die existieren nicht einmal.
00:20:34
Jonathan Torres: DSGVO, OK. CAN-SPAM sogar.
00:20:36
Eric Trinidad: Ja, auf jeden Fall. Ja.
00:20:38
Jonathan Torres: Definitiv eines dieser Dinge.
00:20:38
Eric Trinidad: Wir haben über Google gesprochen, über Yahoo, Microsoft gestreift.
00:20:42
Jonathan Torres: Sie haben das ein bisschen gestreift.
00:20:43
Eric Trinidad: Ein bisschen. Ja. Weil sie jetzt die Tab-Sache machen, versuchen sie das zu machen und Konversations-Ansicht und so etwas. Mal sehen, was noch.
00:20:54
Jonathan Torres: Ich meine, das ist definitiv das große Ding, auf das wir hinauswollen. Richtig. Und während Sie bei diesen Unternehmen in Ungnade fallen können, ist manchmal das Schlimmste, was Sie tun können, darüber hinaus auf einer zusätzlichen Blacklist zu landen.
00:21:06
Eric Trinidad: Oh, ja.
00:21:06
Jonathan Torres: Und ich meine, das große, über das wir die ganze Zeit reden, ich glaube, das ist der Name, der da draußen ist, weil man so eine gute Reputation hat, dass man, wenn man auf deren Liste steht, etwas… dass man etwas vermasselt hat. Und das ist Spamhaus, definitiv eines der großen. Und, wissen Sie, selbst wenn Sie über sie sprechen und wie ihre Anforderungen sind. Gleich da, quasi ganz oben auf der Liste der Regeln, steht das bestätigte Opt-in; sie wollen, dass Sie sicherstellen, dass Sie an Leute senden, die Ihre Nachrichten wollen. Wenn Sie das also tun, Sie haben ein Ladengeschäft, sagen wir mal, und Sie bekommen dort direkt die E-Mail-Adresse von jemandem. Nun, ja, geben Sie das in Ihr System ein, denn sie haben Ihnen ihre E-Mail-Adresse gegeben. Das ist definitiv ein Teil des Opt-in. Und senden Sie ihnen eine Nachricht, um zu bestätigen, dass sie zu 100 % derjenige sind, der sie vorgeben zu sein. Wenn mein Name Bob ist und es nicht wirklich Bob ist, der Ihnen Bobs E-Mail-Adresse bei Gmail gegeben hat. Und jetzt senden Sie an jemanden, der nie ein Opt-in durchgeführt hat, der nie wirklich die Chance hatte zu sagen: Ja, ich möchte E-Mails von hier und von Ihnen. Führen Sie also dieses bestätigte Opt-in durch, setzen Sie sie auf die Liste, aber senden Sie ihnen dann sofort eine Bestätigung. Sagen Sie, hey, wenn Sie meine E-Mails erhalten möchten, bestätigen Sie dies bitte, indem Sie hierauf antworten oder auf diesen Link klicken oder eine Art Bestätigung abgeben, die besagt: Ja, setzen Sie diese Person auf die Liste, fangen Sie an, an sie zu senden, denn sie möchte Ihre Sachen. Also, wissen Sie, ja, das ist definitiv definitiv eine große Sache. Und ja, wenn jemand wie Spamhaus das, wissen Sie, in die obersten Regeln dessen aufnimmt, was sie von Absendern, von Vermarktern sehen wollen, die gute, legitime E-Mails versenden, dann ist das etwas, das Sie sich definitiv ansehen und so gut wie möglich umsetzen sollten.
00:22:35
Eric Trinidad: Ja, ich weiß, wir sind schon eine Weile in diesem Geschäft und arbeiten einfach schon lange mit E-Mails und jetzt arbeiten wir sogar noch enger mit der Zustellbarkeit zusammen und stellen sicher, dass jeder dieses Opt-in-Verfahren durchführt, und wir hämmern es ein. So sehr, dass ich neulich sogar auf einer Hochzeit war, wo sie ein Gästebuch zum Eintragen hatten und ihre E-Mail-Adresse haben wollten. Und ich dachte so: Wo ist das Opt-in? So von wegen, wo ist das, wissen Sie, es gibt hier ein Kontrollkästchen, richtig? Wie, nein? Oh, Mann.
00:23:00
Jonathan Torres: Kein Captcha oder so etwas in der Art, was machen Sie denn?
00:23:03
Eric Trinidad: Woher weiß ich, dass das drei Ampeln sind? Ich weiß es nicht. Wissen Sie, also. Ja. Also großartige Informationen. Wissen Sie, hoffentlich haben wir Ihnen einige Dinge gegeben, die Sie sich ansehen oder zumindest darüber nachdenken können, wie Sie Ihre Informationen sammeln und, und wie Sie, wissen Sie, von der Blacklist fernbleiben, wie Sie nicht als Spam markiert werden. Wenn Sie Fragen haben oder ähnliches, schauen Sie bei uns vorbei. Wir haben so viele Blogs mit diesen Informationen. Schauen Sie sich die Links an, die wir posten werden, hoffentlich auch hiermit. Und ja.
00:23:31
Jonathan Torres: E-Mail Best Practices. Dazu haben wir definitiv einige Regeln. Also ist all das Zeug, worüber wir heute gesprochen haben, definitiv darin enthalten und noch viel mehr in diesen Blog-Beiträgen, in den Best Practices. Definitiv eines der Dinge, die man sich ansehen sollte, wenn man versucht, die Dinge legitim zu machen, legitim zu sein. Ja. Zu legitim, um aufzuhören.
00:23:49
Eric Trinidad: Das mussten Sie ja.
00:23:49
Jonathan Torres: Ich konnte mich nicht zurückhalten.
00:23:51
Eric Trinidad: Ja, ich weiß. Nun, Sie tragen heute ja die… die Fallschirmhosen.
00:23:54
Jonathan Torres: Ja. Ich muss das ab und zu mal machen.
00:23:56
Eric Trinidad: Ja, es ist Fallschirmhosen-Freitag. In diesem Sinne, danke, dass Sie mit uns abgehängt haben, und danke, dass Sie gekommen sind und diese Reise mit uns gemacht haben. Wir haben noch einen weiteren Abschnitt durchzugehen, die Zukunft von, von Spam und wie das weitergeht. Also sehen Sie uns dann hoffentlich. Aber bis dahin, danke an alle.
