Übersicht
00:00:11 – Wir sprechen über Sunset-Richtlinien und Tracking
00:01:02 – Warum Tracking?
00:06:44 – Was ist mit Sunset-Richtlinien?
00:07:48 – Wann ist es Zeit, sich zu verabschieden?
00:00:05
Eric Trinidad: Willkommen bei E-Mail ist nicht tot. Mein Name ist Eric und das ist Jonathan.
00:00:08
Jonathan Torres: Hallo.
00:00:09
Eric Trinidad: Hey Mann, wie läuft’s?
00:00:10
Jonathan Torres: Es läuft.
00:00:11
Eric Trinidad: Gut, gut. Wir sind hier, um mit Ihnen über E-Mail zu sprechen und über all die Dinge, die uns bei der Nutzung von E-Mail-Services gefallen – und nicht gefallen. Wir werden einige Themen zu Tracking und Sunset-Richtlinien durchgehen. Wir möchten also darüber sprechen, wie wir damit umgehen, worauf wir im Alltag achten und Sie wissen, worum es dabei geht.
00:00:29
Jonathan Torres: Aber ja, es geht Hand in Hand mit Beschwerden und Abmeldungen. Und worüber wir wirklich sprechen, ist im Allgemeinen die Listenpflege, also das, worüber wir sprechen, wenn Sie wissen, an wen Sie senden, warum Sie an sie senden, und sollten Sie an sie senden? All diese Fragen. Wir werden viele dieser Themen abdecken, nur um sie mal anzusprechen. Einige Dinge klären, wenn Sie so wollen.
00:00:51
Jonathan Torres: Da kam gerade eine Menge Luft aus Ihrem Mund.
00:00:54
Eric Trinidad: Entschuldigung, Entschuldigung.
00:00:54
Jonathan Torres: Aber cool, großartig. Zuerst wollten wir uns mit… Tracking befassen. Also Tracking. Warum Tracking? Ist Tracking? Wer betreibt Tracking?
00:01:02
Eric Trinidad: Ich habe da eins für Sie. Warum Tracking?
00:01:04
Jonathan Torres: Oh, das ist ein gutes. Das ist ein sehr gutes. Aber ja. So cool. Etwa wenn wir damit anfangen. Worin liegt also der Wert beim Tracking? Richtig. Was ist der Sinn? Warum betreiben wir Tracking? Zunächst einmal sprechen wir ständig über Engagement, nicht wahr? Es ist eines dieser Keywords, eines dieser Schlagwörter, eines dieser Highlight-Dinge, die die Leute da draußen im E-Mail-Bereich verwenden: Engagement. Und es ist etwas, das erreichbar sein sollte, das erreichbar zu sein scheint. Aber wie man es erreicht, ist so eine Sache. Und wenn Sie kein Tracking betreiben, wissen Sie nie, ob Sie tatsächlich ankommen. Sie wissen nie, ob Sie tatsächlich das Engagement erreichen, ob Sie einen Punkt erreichen, an dem sich jemand Ihre Inhalte ansieht oder nicht. Und Tracking sollte das problemlos bewerkstelligen. Nun, es gibt dabei einige Besonderheiten, wissen Sie, einige Vorbehalte, mit denen Sie gewissermaßen Schritt halten müssen. Aber beim Tracking stellen Sie sicher, dass Sie Ihrer E-Mail etwas hinzufügen, etwas, das angibt, ob Ihre Nutzer, also die Personen, an die Sie senden, diese Nachrichten tatsächlich öffnen und auf diese Nachrichten klicken. Ja, das ist eine dieser Sachen als Absender. Ja, zu 100 Prozent. Lassen Sie uns das tracken. Lassen Sie uns sicherstellen, dass wir das in die Wege leiten. Wir wissen, was los ist. Aber selbst wenn wir als Absender kein Tracking durchführen, gibt es Leute da draußen, die das Tracking übernehmen. Und das werden diejenigen sein, an die wir senden. Nicht nur einzelne Nutzer, sondern auch die Unternehmen, an die wir senden. Richtig. Also Gmail, Yahoo, Microsoft, all die großen Anbieter und sogar viele der kleinen tracken erstens, an wen Sie senden, und zweitens, ob sie tatsächlich etwas mit Ihren Nachrichten anfangen, ob sie es nicht tun, nicht öffnen, nicht auf Dinge klicken, überhaupt nichts tun. Ja, das kann ein Problem sein, denn genau das sehen sie.
00:02:44
Eric Trinidad: Ja. Von… diese riesigen Akteure haben eine riesige Verantwortung. Sie sind nicht nur riesig, sondern tragen auch eine riesige Verantwortung. Mit großer Macht kommt große Verantwortung.
00:02:51
Jonathan Torres: Ja. Ja. Ich habe das Gefühl, das schon mal irgendwo gehört zu haben.
00:02:54
Eric Trinidad: Irgendwo, es kursiert irgendwo, aber ja. Wissen Sie, und damit müssen Sie, sie haben eine Verantwortung gegenüber ihren Nutzern, sie zu schützen. Und sie wollen sicherstellen, dass die Dinge bei ihnen ankommen, die ankommen müssen, und dass Dinge, die nicht dort sein sollten, es auch nicht sind. Eines der großen Dinge, denke ich, ist Gmail, wissen Sie, sie sind große Befürworter von Interaktionen und Engagement und dann diesen konversationellen Dingen, wie wenn ich an John sende, so in der Art: Hey Mann, lass uns was unternehmen. Ich möchte quasi sicherstellen, dass Sie das bekommen. Aber wenn es beispielsweise für ein Unternehmen ist, okay, etwa um für mich zu sprechen, ich möchte sicherstellen, dass ich meine Hot Topic-Angebote erhalte, weil ich innerlich, wissen Sie, ein 14-jähriges Mädchen bin.
00:03:32
Jonathan Torres: Das ist in Ordnung.
00:03:33
Eric Trinidad: Ich liebe einfach Hot Topic, Mann.
00:03:34
Jonathan Torres: Wir verstehen das. Wir, ich meine, ich. Ich verstehe. Also, um das zu erhalten.
00:03:40
Eric Trinidad: Ich möchte sicherstellen, dass ich, ja, über die Angebote benachrichtigt werde und dann, wenn ich diese Angebote erhalte, dass. Ja, ich klicke darauf. Ja, okay. Wenn sie an Gmail gehen, landen sie in meinem Tab für Werbung. Aber das ist cool, denn dort schaue ich nach, wenn ich nach all meinen Angeboten suche. Einmal und erledigt. Es ist einfach, aber ich muss es mir ansehen, ich muss mich damit beschäftigen. Ich muss, wissen Sie, ich werde diese Konversation damit führen, einfach darauf zu klicken und zu scrollen und sicherzustellen, dass ich alle Links bekomme, die ich habe. Wenn ich also all das tue, wenn ich mit dieser Nachricht interagiere, dann wird Gmail natürlich irgendwann denken wie dieser eine Typ. Dieser Typ möchte Hot Topic E-Mails, wissen Sie.
00:04:14
Jonathan Torres: Nicht Hotmail.
00:04:15
Eric Trinidad: Ja, nicht Hotmail. Aber er möchte Hot Topic E-Mails bekommen. Wissen Sie, ich möchte sicherstellen, dass er all seine Benachrichtigungen erhält, wenn all seine Charms im Angebot sind. Nun ja, wissen Sie, wenn Ohrringe fünfzehn Prozent reduziert sind.
00:04:25
Jonathan Torres: Ich weiß. Sie wollen all diese Body-Piercing-Teile, wissen Sie, so auf die Art, Sie wissen schon, sie sich alle holen.
00:04:29
Eric Trinidad: Ja. Ich muss all meine Medaillons haben.
00:04:31
Jonathan Torres: Ich meine, das ist gut. Mein absolutes Lieblingsteil, das ich jemals von Hot Topic bekommen habe, ist so ein ‚Three Porg Moon‘-Shirt, also.
00:04:37
Eric Trinidad: Oh ja!
00:04:38
Jonathan Torres: Falls jemand da draußen ein Star Wars-Fan ist. Tolle Sachen, die sie manchmal haben.
00:04:43
Eric Trinidad: Ja. Sehen Sie, es ist nicht alles schlecht.
00:04:45
Jonathan Torres: Es ist nicht alles schlecht. Das ist der Punkt. Das ist genau das, was Sie Unternehmen wie diesem zeigen möchten. Aber so kommen Sie auch an diese Informationen. Richtig. Sie möchten beispielsweise, dass Hot Topic weiß, dass Sie ihre E-Mails öffnen und auf ihre Links klicken. Sie möchten, dass sie wissen, dass Sie Teil dieser Liste sein wollen, und nicht nur jemand, der, hey, irgendwie versehentlich auf die Liste geraten ist oder die Liste vergessen hat und sie nun einfach, wissen Sie, in seinem Posteingang liegen lässt. Denn was letztendlich passiert, ist, dass diese E-Mails anfangen werden, im Spam zu landen. Und je mehr davon im Spam landen, desto mehr erkennt Hot Topic nicht: Hey, diese Person möchte nicht Teil meiner Liste sein, und sie übernehmen kein Tracking dieser Informationen. Wenn sie kein Tracking durchführen und das anfängt zu passieren, dann können noch viel mehr E-Mails im Spam-Ordner landen anstatt im Posteingang, weil die Leute nicht darauf klicken, die Leute sich nicht damit beschäftigen. Es zeigt Gmail oder Yahoo oder AOL oder Microsoft, wem auch immer, nicht an. Es zeigt ihnen nicht, dass Sie an diesen Nachrichten interessiert sind. Oder dass Leute im Allgemeinen nicht an diesen Nachrichten interessiert sind. Und da kommt die Gefahr ins Spiel. Wenn wir also diesen Weg einschlagen, wann ist genug eigentlich genug. Wann, wissen Sie, wann entscheidet jemand, dass, hey, Sie haben es probiert, Sie haben Ihre Versuche gemacht, Sie haben jeden erdenklichen Liebesbrief gesendet, den Sie konnten, und Sie bekommen immer noch das dicke fette Nein.
00:05:55
Eric Trinidad: Ja.
00:05:55
Jonathan Torres: Sie erhalten diese Ablehnung. Wissen Sie, das tut weh. Das tut definitiv weh. Glauben Sie mir aus Erfahrung. Ich weiß, dass es wehtut.
00:06:01
Eric Trinidad: Wurde mit Ihnen per E-Mail Schluss gemacht, John?
00:06:02
Jonathan Torres: Nein, nicht per E-Mail. Aber es hätte so sein können. Es hätte sehr, sehr gut per E-Mail passieren können. Es war einfach die E-Mail der frühen 90er Jahre. Was einfach nur, wissen Sie, Stift und Papier war. Über, Sie wissen schon, eine Reihe von Klassenkameraden, die Zettel weitergaben, so war das eben damals.
00:06:20
Eric Trinidad: Ich fühle mich da manchmal zu alt, und wissen Sie, besonders wenn man wieder in das Dating-Spiel einsteigt, denn wir sind beide schon eine Weile verheiratet, und dann, wenn man wieder da draußen ist, erinnere ich mich, als lol noch für ‚laugh out loud‘ stand und nicht für, oder wie, ‚lots of love‘.
00:06:33
Jonathan Torres: Lots of love. Ja!
00:06:35
Eric Trinidad: Nicht einfach nur ‚laugh out loud‘. Oh, Mann. Das sind einfach verwirrende Konversationen, wissen Sie.
00:06:44
Jonathan Torres: Aber hey, wissen Sie, die Zeiten ändern sich, die Dinge ändern sich und manchmal ändern sich auch die Menschen. Und wenn das passiert, wenn es anfängt, in diese Richtung zu gehen, dann müssen wir anfangen, uns das anzusehen, was wohl der nächste Teil davon wäre, nicht wahr. Sunset-Richtlinie, wenn wir darüber sprechen, was es braucht, wann ist der Punkt erreicht, an dem Sie aufhören möchten? Und oftmals kommt das viel früher, als Sie denken würden. Viel früher als, hey, sie vielleicht einfach mal für ein Jahr draufzulassen, wenn sie keine E-Mails öffnen. Ein Jahr ist eine sehr, sehr lange, sehr lange Zeit.
00:07:16
Eric Trinidad: In einem Jahr passiert viel.
00:07:17
Jonathan Torres: In einem Jahr passiert viel. So viele Dinge können in einem Jahr passieren. Ich weiß nicht einmal. Mir fällt nicht einmal ein gutes Beispiel ein.
00:07:22
Eric Trinidad: Sagen wir, Sie bekommen einen neuen Job. Was ist, wenn Sie an ein geschäftliches Gmail-Konto senden und immer wieder diesen neuen Nutzer anschreiben, der dieses eine Mal engagiert war? Ich meine, wer weiß?
00:07:32
Jonathan Torres: Jobwechsel. Wurde gefeuert oder vielleicht befördert. So etwas machen die heute nicht mehr. Wir werden da mal positiv denken, wissen Sie.
00:07:38
Eric Trinidad: Nun, ich weiß nicht, ob sie Sie befördern und dann Ihre E-Mail-Adresse ändern würden.
00:07:41
Jonathan Torres: Nun, okay, das ist eine sehr gute Idee.
00:07:43
Eric Trinidad: jtforpresident@company.com ist nicht etwas, das sie machen.
00:07:48
Jonathan Torres: Ja, das ist sehr, sehr wahr. Aber selbst das, wissen Sie, es gibt definitiv Zeiten, in denen, ja, jemand abspringen wird, sie werden aus X-beliebigen Gründen abspringen, wie auch immer der Fall sein mag. Vielleicht hatten sie es einfach satt. Vielleicht hatten sie die E-Mails satt, die eintreffen. Wissen Sie, hoffentlich ist das nicht der Fall. Hoffentlich gehen gute Inhalte da raus. Wissen Sie, vielleicht ist das eine Konversation für später darüber, was Sie in Ihrer E-Mail senden. Aber unabhängig davon, was das ist, wenn sie diese nicht mehr öffnen, wenn sie nicht mehr auf Dinge klicken, dann, ja, entfernen Sie sie von Ihrer Liste. Und ich weiß, dass es da draußen viele verschiedene Theorien gibt. Ich persönlich, einer meiner Lieblingsvorschläge ist, und das hängt in gewisser Weise davon ab, wie Ihre Frequenz ist. Und ich denke, das ist auch so ein Branchending, bei dem man wirklich darauf schaut, wie oft man sendet und wie bald man jemanden von seiner Liste entfernt. Wenn Sie also jede Woche senden, wissen Sie, dass das eine Menge sein wird. Sie haben mehr Zeit. Sie können sich selbst ein bisschen mehr Zeit geben, um jemanden von Ihrer Liste zu entfernen. Aber wenn Sie jeden Tag senden und sie nicht interagieren, wie gesagt, denken Sie darüber nach. Wenn jemand seit zwei Wochen nicht mehr auf eine E-Mail geklickt hat, Sie aber jeden Tag senden, sind das vierzehn E-Mails, wissen Sie, die Sie bereits an ihn gesendet haben. Sagen wir, sie öffnen sie nicht einmal. Richtig. Also sehr einfach. Mindestens das Öffnen von Nachrichten. Vierzehn Tage. Vierzehn verschiedene E-Mails. Das sieht in den Augen von jemandem wie Gmail bereits ziemlich schlecht aus. Wissen Sie, ich würde sagen, das ist bereits der Fall. Zwei Wochen, reduzieren Sie Ihre Sendefrequenz an sie, wie Sie es sonst nicht tun. Es gibt keinen Grund, diese Person weiterhin so zu bombardieren. Ich meine, niemand möchte das, oder? Ich meine, ich weiß es nicht. Wurden Sie jemals intensiv von einem Mädchen umworben, Eric?
00:09:22
Eric Trinidad: Wissen Sie, es ist so lustig, dass Sie das erwähnen, denn ich dachte gerade an einen Kumpel von mir, der mich immer anrief, und ich wollte nicht die ganze Zeit abhängen, aber wenn ich ihn anrief oder wenn Sie mich anriefen, wenn ich beim ersten Mal nicht ranging, rief er mich noch viermal an und schickte mir dann eine SMS.
00:09:39
Jonathan Torres: Das ist eine Menge.
00:09:40
Eric Trinidad: Das ist eine Menge, das ist obszön. Und dann in der Art: Hey Mann, ich weiß nicht, ob du beschäftigt bist oder nicht, wollte nur sehen, was so läuft. Wolltest du was unternehmen, und man sagt so: Oh, ich bin beschäftigt. Meld dich später bei mir. Und dann meldete er sich etwa dreißig Minuten später bei mir.
00:09:55
Jonathan Torres: Das ist nicht spät genug.
00:09:56
Eric Trinidad: Und er dann so: Hey Alter, wollte nur mal nachhaken, weißt du.
00:09:59
Jonathan Torres: Ja. Es ist zu viel. Und das ist genau die Sache, worüber wir hier sprechen. Richtig. Also, wissen Sie. Also ja. Reduzieren Sie diese Sendefrequenz, senden Sie dieser Person beispielsweise anstatt jeden Tag einmal pro Woche, und geben Sie dem dann noch ein paar Wochen, wissen Sie, um es gewissermaßen sacken zu lassen, um zu sehen, ob sie diese Nachrichten immer noch wollen, geben Sie ihnen die Möglichkeit, diese Sendefrequenz zu reduzieren. Wissen Sie, als Absender müssen wir ein bisschen robuster sein. Sie müssen bei dem, was Sie tun, ein bisschen flexibler sein, und allein das kann schon so viel helfen: Reduzieren Sie es einfach auf einmal pro Woche, vielleicht probieren Sie das für vier Wochen. Und wenn nicht, sind das weitere vier, was, wissen Sie, nichts ist. Dann müssen Sie also wirklich anfangen darüber nachzudenken: Hey, sollte diese Person überhaupt auf meiner Liste stehen oder nicht? Wissen Sie, vielleicht reduzieren Sie es an diesem Punkt sogar auf einen Monat, geben Sie der Sache an diesem Punkt noch eine Chance. Re-Engagement. Wir sprechen ständig über Re-Engagement-Kampagnen.
00:10:44
Eric Trinidad: Ja. Etwa: Sind Sie noch interessiert? So auf die Art: Hey, wissen Sie, wir haben Ihnen nun schon ein paarmal geschrieben. Sind Sie sicher, dass Sie nichts unternehmen möchten. Sind Sie sicher, dass Sie nicht auf meinen Link klicken möchten. Wissen Sie, ich habe diese großartigen Angebote, wissen Sie.
00:10:56
Jonathan Torres: Ich bin hier und ich liebe Sie und ich möchte nur Ihre Liebe zurück.
00:11:00
Eric Trinidad: Ja. Ich sage Ihnen nur von all der Liebe, die ich für Sie empfinde. Es ist mir egal, ob Sie nicht antworten, wissen Sie, ich werde Sie immer noch lieben, aber wenn nicht, werde ich Sie entfernen. Also, in etwa so, weil Sie es wie eine Beziehung betrachten müssen. Sie werden geghostet. So nennen die Kids das doch heute, oder? Geghostet?
00:11:13
Jonathan Torres: Geghostet, ja. Nehme ich an.
00:11:16
Eric Trinidad: Ich habe keine Ahnung. Die Kids von heute sind so verrückt, ich verstehe sie nicht einmal. Aber wissen Sie, Sie möchten sie nicht weiter einbeziehen, wenn Sie keine Interaktion erhalten, denn das wird irgendwann passieren, Mann, das wird Ihre Reputation wirklich ruinieren. Ja. Wissen Sie, diese Postfächer könnten zu Spamfallen werden. Ich weiß nicht, ob wir in der Vergangenheit schon mal darüber gesprochen haben.
00:11:37
Jonathan Torres: Ja, definitiv. Eine von diesen Sachen.
00:11:38
Eric Trinidad: Wissen Sie, und das könnte der Reputation Ihrer IP, falls es eine dedizierte IP-Adresse ist, oder Ihrer Domain insgesamt wirklich schaden, was ich meine ist, beide laufen nicht im Tandem, sind aber beide sehr wichtig.
00:11:50
Jonathan Torres: Ja, denn diese verlassenen Postfächer, man weiß nie, was passiert ist. Ich meine, es könnte genau das sein, was passiert ist; anstatt dass jemand die Interaktion mit Ihren Nachrichten abbricht, jemand, der vielleicht einfach kein Interesse hatte, könnte es jemand sein, der dieses Postfach einfach dort zurückgelassen hat. Wissen Sie, vielleicht haben sie, wie wir alle manchmal dazu neigen, viele E-Mail-Konten erstellt, und man gibt eines auf, weil, hey, man vergessen hat, dass man dieses bei diesem anderen Dienst erstellt hat, den man nicht mehr nutzt. Und ja, wenn Sie weiterhin an dieses senden, wird es zu einem verlassenen Postfach, wird… dann zu einer Spamfalle. Und sobald Sie dann weiter dorthin senden, so nach dem Motto, dass Sie als Absender Ihre Liste nicht gut genug aufgeräumt haben, um zu wissen, hey, diese Person, die vor anderthalb Jahren etwas empfangen hat, und nun ist dieses Postfach eine Spamfalle und Sie senden immer noch ständig dorthin, das ist wirklich, wirklich schlimm. Wirklich unschön, und zwar sehr schnell. Und das ist etwas, das Sie wirklich nicht haben wollen.
00:12:37
Eric Trinidad: Und ja, es ist so seltsam. Es ist eine dieser Sachen, es ist, wissen Sie, es ist eine Wiederholung, die sich über die Zeit aufbaut. Und dann so ein Fehler, es ist wirklich dieser eine Fehler wie, oh, ich habe gerade an eine Liste mit all meinen Nutzern gesendet, die mir gesagt haben, dass ich sie nie wieder kontaktieren soll. Ich weiß, Sie bewahren diese Liste auf. Aber sie sagten, kontaktieren Sie mich niemals, und ich habe gerade an sie alle gesendet. Also bumm, meine Reputation ist gerade völlig in den Keller gegangen. Mann, das wird einiges erfordern, um das wieder in Ordnung zu bringen. Das ist der Wiederaufbau dieses Vertrauens, wissen Sie. Haben Sie jemals Ihren besten Freund oder ein Mädchen, das Sie früher gedatet haben, verletzt und einen Fehler gemacht?
00:13:14
Jonathan Torres: Fehler sind an der Tagesordnung. Es ist nicht mal dann, wenn, wissen Sie, manchmal kommt man einfach nach Hause und, wissen Sie.
00:13:20
Eric Trinidad: Sie haben drei Fehler hintereinandergereiht
00:13:21
Jonathan Torres: Vielleicht waren Sie dran mit dem Abwasch und, wissen Sie, Sie haben es vergessen. Oh, das passiert leicht als Fehler, oder?
00:13:27
Eric Trinidad: Ja. Ja, ich weiß. Aber, wissen Sie, es dauert gar nicht so lange, um Vertrauen wiederaufzubauen. Aber natürlich, wissen Sie, bei Freunden, die man gerade erst kennengelernt hat, oder auch in einer Beziehung, wenn man sie wirklich schwer verletzt und anfängt, sie zu zuspammen. Wissen Sie, es wird diese Zeit brauchen, um dieses Vertrauen wiederaufzubauen. Also, ja, um all dem vorzubeugen, stellen Sie einfach sicher, dass Sie gute Listen haben, stellen Sie sicher, wissen Sie, dass Sie alles bereinigen, sich von diesen Blocklisten fernhalten, wissen Sie, an niemanden senden, der das nicht möchte, wissen Sie, einfach diese Hygiene beibehalten. Seien Sie hygienisch, wissen Sie.
00:13:58
Jonathan Torres: Ja. Ja. Das ist ein guter Weg, um den Bogen wieder zurückzuschlagen. Richtig? Denn das ist der ganze Sinn der Sache. Richtig? Man muss sicherstellen, dass die Leute auf der Liste die Dinge wollen, dass man Leute entfernt. Und so sehr es auch wehtut, sich von jemandem zu trennen, oft geht es im Kern bei dem, worüber wir sprechen, auch darum: Was bringt mir das Geld, das ich ausgebe, als Gegenleistung ein? Und ja, ich mag vielleicht eine Liste von Leuten haben, die nie interagiert haben, aber hey, es ist eine Liste mit einer Million Menschen. Und von diesen Millionen Menschen hat vielleicht gut ein Viertel aufgehört, meine E-Mails zu öffnen. Sie haben aufgehört, auf meine Links zu klicken. Sie haben aufgehört, irgendetwas mit meinen Nachrichten zu tun. Und ich möchte nicht aufhören, an 250.000 Menschen zu senden. Das sind viele Leute, das sind potenzielle Kunden. Das Problem dabei ist, wenn Ihre Reputation bei denen sinkt und durch sie nach unten gezogen wird, wie wird es dann um die restlichen 750.000 stehen, wissen Sie, wie hoch ist der tatsächliche Aufwand an Zeit und Geld, um mehr Reputation aufzubauen und wieder in die Gunst von jemandem wie Gmail oder Microsoft oder Yahoo zu gelangen. Und was passiert an diesem Punkt? Also, Mann, manchmal, so sehr es auch schmerzt, das zu sagen, man muss dem Geld folgen, Mann. Also, man muss es einfach, wie man eben muss. Und wenn ich das tue, indem ich diese Leute entferne, indem ich mich bei diesen Unternehmen besser stelle, diese Reputation steigere, diese Engagement-Rate erhöhe, Mann, dann weiß ich, dass ich eine viel bessere Chance habe, meine E-Mail für die restlichen hundert, wissen Sie, oder 750.000 Menschen genau vor deren Augen in den Posteingang zu bekommen. Wissen Sie, ja, ich habe aufgehört, an zweihundertfünfzigtausend zu senden, aber das wird sich bei allen anderen so viel mehr verbessern. Und mir diese Rendite auf meine Investition bringen, nach der ich suche. Wenn ich Geld ausgebe, um Leuten eine E-Mail zu schicken, warum dann nicht an Leute, die auf meine Sachen klicken, die helfen werden, wissen Sie, diese Einnahmen zu generieren, aber auch meiner Reputation zugutekommen, denn verdammt, wenn sie nicht helfen, dann schaden sie. Richtig? Es ist so, ganz klar, entweder Sie betreiben Sandbagging oder Sie werfen Dreier. Wissen Sie, was Sie tun werden?
00:15:59
Eric Trinidad: Solide Sportreferenz.
00:16:01
Jonathan Torres: Vielleicht habe ich die Hälfte der Zielgruppe verloren. Es tut mir leid, das musste sein.
00:16:06
Eric Trinidad: Klasse. Ich denke also, eine gute Liste zu führen, hygienisch zu sein, wie wir schon sagten, wissen Sie, sicherzustellen, dass Ihre Inhalte ansprechend sind, und sicherzustellen, dass Sie an diejenigen senden, die Ihre Nachrichten tatsächlich wollen, und weniger ist eigentlich mehr, also sicherstellen, dass Sie all diese Beispiele befolgen, und wissen Sie, wenn Sie an sehr viele senden, wissen Sie, schrauben Sie es einfach zurück, wissen Sie, reinigen Sie das einfach, wissen Sie, oh, einfach eine gute Reinigung.
00:16:32
Jonathan Torres: Jeder braucht hin und wieder eine gute Reinigung.
00:16:33
Eric Trinidad: Es fühlt sich am Ende der Woche einfach gut an, wissen Sie, einfach mal die Haare aufzumachen. Wissen Sie, ich bin in einem Raum mit sehr langhaarigen Personen. Wissen Sie, ich weiß nicht, wie sich das anfühlt, aber ich bin sicher, Sie alle tun es. Nachdem all das gesagt ist, wissen Sie, machen Sie weiter so, bleiben Sie gut. Und ich denke, so werden wir es diese Woche beenden. Also, Jon, haben Sie dem noch etwas hinzuzufügen?
00:16:59
Jonathan Torres: Oh, ja. Ja, definitiv. Ich meine, es gibt da draußen definitiv Dinge, die Sie im Hinblick auf Best Practices tun können, oder? Also, ich weiß. Nur um ein wenig Werbung dafür zu machen: Es gibt einen Blogbeitrag, den ich sogar auf der Mailgun-Webseite geschrieben habe, der einige dieser Best Practices enthält, wann man anfangen sollte, Leute von seiner Liste zu entfernen, denn das ist doch das A und O, oder? Wir versuchen immer, einen Schritt voraus zu sein. Wir versuchen immer, mit dem Schritt zu halten, was alle anderen tun. Aber ja, sehen Sie sich diese Best Practices an. Definitiv, wissen Sie, mit dem Sponsor für Mailgun beim Podcast, die haben da einige großartige Seiten für Best Practices, wie zum Beispiel, wann man anfangen sollte, Leute zu verschieben, was man beim Tracking beachten muss, was man mit den Engagement-Daten macht, die man hat. Aber dann auch, wissen Sie, suchen Sie sich solche Sachen heraus. Es gibt da draußen eine Menge guter Hilfen und viele Dinge, die besagen: Hey, wann ist es genug? Wann müssen Sie aufhören? Wann ist das Werfen von Kieselsteinen ans Fenster mehr als genug? Wissen Sie, man muss manchmal einfach damit aufhören. Und verdammt, dabei werden wir versuchen, Sie anzuleiten, damit Sie es richtig machen, denn wir alle wollen in einem guten E-Mail-Bereich sein. Also, ja, schauen Sie sich diese Dinge auf jeden Fall an.
00:18:02
Eric Trinidad: Nun, nachdem all das gesagt ist, werden wir diesen Podcast in der kommenden Woche mit dem nächsten Abschnitt fortsetzen. John, was ist der nächste Abschnitt?
00:18:08
Jonathan Torres: Der nächste Abschnitt sind Beschwerden und Abmeldungen. Was passiert also, wenn das schiefgeht?
00:18:14
Eric Trinidad: Das wird ein harter Brocken. Nun, bitte bleiben Sie bis dahin dran. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, schauen Sie sich gerne unseren Blog-Beitrag an, von dem Jonathan gesprochen hat. Aber bis dahin sprechen wir uns später.
