Chapter 1
Imagina qué pasaría si los emails de tu organización dejaran de llegar de repente a tus clientes actuales y potenciales. Si de solo pensarlo te ha dado un vuelco el corazón, ya entiendes la importancia de la entregabilidad del email. El email es un punto de conexión indispensable, por lo que conseguir la llegada a la bandeja de entrada debería ser una prioridad. Pero ¿lo es?
Por segunda vez en dos años, Sinch Mailgun ha encuestado a remitentes de todo el mundo para averiguar más sobre sus retos, sus prácticas habituales y las ideas erróneas que puedan tener sobre la entregabilidad del email. Utiliza estas conclusiones y los útiles comentarios de líderes del sector para asegurarte de que tus mensajes lleguen a la bandeja de entrada.
“La lección en este caso es que dar prioridad a la entregabilidad, incluidos aspectos como la autenticación de emails y la creación de listas conformes a la normativa, es una forma excelente de preparar tu programa de email para el futuro. Haz las cosas bien ahora si de verdad quieres que el email siga siendo un canal eficaz”.
A veces, los cambios se producen lentamente. Otras veces se da un salto evolutivo y tienes que adaptarte para sobrevivir y prosperar. No podemos hablar del estado de la entregabilidad del email sin mencionar los nuevos requisitos para remitentes que exigieron en 2024 los principales proveedores de servicios de email, Gmail y Yahoo Mail.
Estas nuevas reglas generaron preocupación entre algunos remitentes. Algunos ni siquiera se enteraron de los cambios. Otros confiaban en que sus tasas de llegada a las bandejas de entrada no se verían afectadas. El 50 % de los remitentes que conocían los nuevos requisitos para remitentes masivos afirman que en 2024 hicieron cambios en sus programas de email para adaptarse. Por supuesto, esto significa que muchos otros no vieron la necesidad de cambiar nada.
¿Te preguntas si te has perdido algo? No te preocupes. Vamos a repasar las novedades en la entregabilidad del email y a orientarte en la dirección correcta.
La verdad es que los remitentes que ya entendían qué hace falta para llegar a la bandeja de entrada no tuvieron que cambiar gran cosa. La mayoría de los requisitos ya se consideraban mejores prácticas. Gmail y Yahoo simplemente intentaron dar un empujón a todo el mundo en la dirección correcta. Los remitentes que ya se esforzaban por respetar y proteger a sus suscriptores tenían muy poco de qué preocuparse.
califican la importancia de la entregabilidad con un 8/10 o más.
afirman que no acabar en la carpeta de spam es uno de los principales retos.
no supervisan las listas de bloqueo en busca de sus direcciones IP y dominios de envío.
rara vez o nunca realizan una higiene de sus listas de contactos.
Este informe está repleto de resultados de encuestas a más de 1000 personas que representan a una amplia variedad de sectores, roles y volúmenes de envío. Las conclusiones ofrecen una visión general del estado del email y de algunos de los mayores retos a los que se enfrentan los remitentes. Estos son solo algunos de los más destacados.
La entregabilidad del email puede resultar compleja y confusa. Para hacerlo bien se requiere la atención y el esfuerzo de los miembros de los equipos técnico y de marketing. La buena noticia es que, a medida que trabajes para mejorar la entregabilidad, también vas a mejorar la experiencia del cliente y el impacto positivo que tiene el email en las comunicaciones de tu organización.
Explora todas las conclusiones del informe “Estado de la entregabilidad del email 2025” para obtener contexto, orientación y recursos adicionales que te ayuden en tus esfuerzos de comunicación.
• El 23 % de los remitentes encuestados cree que los nuevos requisitos para remitentes de Gmail y Yahoo causaron problemas de entregabilidad.
• Entre los remitentes que hicieron cambios debido a los nuevos requisitos, casi el 80 % actualizó sus prácticas de autenticación de emails.
• Casi el 64 % de los remitentes que conocían los nuevos requisitos creen que son necesarios o positivos para el futuro del email.
• La adopción de DMARC aumentó más de un 11 % desde el informe de 2023.
• El 25,5 % de los remitentes que usan DMARC planean aplicar una política más estricta este año.
• El 9,4 % de los remitentes admite haber comprado listas de contactos o haber extraído contactos de la web en los últimos dos años.
• Casi el 40 % de los remitentes usa el doble opt-in para confirmar el consentimiento de un contacto para suscribirse.
• El 24 % de los remitentes tiene una política de baja por inactividad para ayudar a gestionar sus listas de contactos.
• Solo el 13 % de los remitentes realiza pruebas de Inbox Placement para supervisar la entregabilidad del email.
• Los remitentes afirman que el mayor problema de que los emails acaben en la carpeta de spam es que la gente se pierde información importante (37,5 %).
• El 45 % de los remitentes cita los factores de la experiencia del cliente como los motivos más importantes para dar prioridad a la entregabilidad del email.
