Chapter 1
Imagine o que aconteceria se os e-mails da sua organização de repente parassem de chegar aos seus clientes e potenciais clientes. Se esse pensamento fez seu coração acelerar, você já entende a importância da entregabilidade de e-mail. O e-mail é um ponto de conexão indispensável, o que deveria fazer da entrega na caixa de entrada uma prioridade. Mas será que é mesmo?
Pela segunda vez em dois anos, o Sinch Mailgun realizou uma pesquisa com remetentes do mundo todo para descobrir mais sobre os desafios que enfrentam, as práticas comuns e em quais áreas ainda pode haver equívocos sobre a entregabilidade de e-mail. Use essas descobertas e o feedback valioso de líderes do setor para garantir que suas mensagens cheguem à caixa de entrada.
“A lição aqui é que priorizar a entregabilidade, incluindo aspectos como a autenticação de e-mail e a criação de listas em conformidade com as regras, é uma excelente forma de preparar seu programa de e-mail para o futuro. Faça a coisa certa agora se você realmente quer que o e-mail continue sendo um canal eficaz.”
Às vezes, a mudança acontece lentamente. Outras vezes, há um salto evolutivo, e você precisa se adaptar para sobreviver e prosperar. Não podemos falar sobre o estado da entregabilidade de e-mail sem mencionar os novos requisitos para remetentes dos principais provedores de caixa de correio, Gmail e Yahoo Mail, em 2024.
Essas novas regras causaram preocupações entre alguns remetentes. Alguns nem sequer ouviram falar das mudanças. Outros permaneceram confiantes de que suas taxas de posicionamento na caixa de entrada não seriam afetadas. 50% dos remetentes que conheciam os novos requisitos para remetentes em massa afirmam ter feito alterações em seus programas de e-mail em 2024 para se adaptar. Claro, isso significa que muitos outros não viram a necessidade de mudar nada.
Está se perguntando se deixou passar alguma coisa? Não se preocupe. Vamos analisar as novidades sobre entregabilidade de e-mail e guiar você na direção certa.
A verdade é que os remetentes que já entendiam o que é necessário para chegar à caixa de entrada não precisaram mudar muita coisa. A maioria dos requisitos já era considerada parte das práticas recomendadas. O Gmail e o Yahoo simplesmente tentaram guiar todos na direção certa. Os remetentes que já trabalhavam para respeitar e proteger seus assinantes tiveram muito pouco com que se preocupar.
avaliam a importância da entregabilidade em 8/10 ou mais.
dizem que ficar fora da pasta de spam é um de seus maiores desafios.
não monitoram as listas de bloqueio de e-mail para seus domínios de envio e IPs.
raramente ou nunca conduzem a higienização da lista de e-mails.
Este relatório está repleto de resultados de pesquisas com mais de 1.000 pessoas que representam uma grande variedade de setores, funções e volumes de envio. As descobertas mostram um panorama do estado do e-mail e de alguns dos maiores desafios que os remetentes enfrentam. Aqui estão apenas algumas das mais notáveis.
A entregabilidade de e-mail pode ser complexa e confusa. Acertar nisso envolve a atenção e os esforços de profissionais das equipes técnica e de marketing. A boa notícia é que, ao trabalhar para melhorar a entregabilidade, você também melhorará a experiência do cliente, bem como o impacto positivo que o e-mail tem nas comunicações da sua organização.
Explore as descobertas completas do relatório O estado da entregabilidade de e-mail em 2025 para obter contexto, orientações e recursos adicionais que servirão de suporte para seus esforços de comunicação.
• 23% dos remetentes pesquisados acreditam que os novos requisitos para remetentes do Gmail e do Yahoo causaram desafios de entregabilidade.
• Entre os remetentes que fizeram alterações devido aos novos requisitos, quase 80% atualizaram suas práticas de autenticação de e-mail.
• Quase 64% dos remetentes que conheciam os novos requisitos acreditam que eles são necessários ou bons para o futuro do e-mail.
• A adoção do DMARC aumentou mais de 11% desde o relatório de 2023.
• 25,5% dos remetentes que usam o DMARC planejam aplicar uma política mais rigorosa neste ano.
• 9,4% dos remetentes admitem ter comprado listas de e-mails ou extraído contatos da web nos últimos dois anos.
• Quase 40% dos remetentes de e-mail usam o double opt-in para confirmar o consentimento de assinatura de um contato.
• 24% dos remetentes têm uma política de sunset para ajudar a gerenciar suas listas de e-mails.
• Apenas 13% dos remetentes usam testes de posicionamento na caixa de entrada para monitorar a entregabilidade de e-mail.
• Os remetentes dizem que o maior problema de os e-mails caírem no spam é que as pessoas perdem informações importantes (37,5%).
• 45% dos remetentes citam os fatores da experiência do cliente como os motivos mais importantes para priorizar a entregabilidade de e-mail.
