¿Qué es un servidor SMTP, cómo funciona y por qué usarlo?

¿Recuerdas las carreras de relevos en el colegio? Al igual que los corredores se pasan el testigo, un servidor SMTP pasa un email de un servidor a otro. El servicio gratuito de Sinch Mailgun servicio de servidor SMTP te ayuda a ganar la carrera de la entrega tanto de emails transaccionales como de campañas de email marketing.

¿Buscas aumentar tus tasas de entrega de emails? Sigue leyendo para ver si un servidor SMTP es la solución.

Aunque parezca que los emails se envían y reciben de forma casi instantánea, la comunicación por email implica en realidad una serie de pasos. Todos los componentes (incluidos el cliente, el servidor y los agentes de email) deben funcionar en sintonía para que el sistema opere sin problemas.

SMTP son las siglas de “Simple Mail Transfer Protocol”. Se centra exclusivamente en los emails salientes. Clientes de email conocidos, como Gmail, Outlook, Yahoo y Apple Mail, dependen de este protocolo para mover los mensajes de un cliente de email a un servidor SMTP. A continuación, este servidor transporta los emails a un servidor de email receptor antes de que el mensaje llegue a su destinatario final.

Al establecer las reglas entre los servidores y las redes informáticas, el SMTP tiene un rol importante en este canal de comunicación omnipresente. Cuando envías un email, el cliente de email (como Gmail) se “comunica” con el servidor SMTP de tu proveedor de email. A continuación, el servidor SMTP envía el email al servidor SMTP del destinatario, lo que permite que su cliente de email lo recupere desde allí.

Aunque el SMTP y el servidor SMTP están obviamente muy relacionados, es importante entender la diferencia entre ambos. El SMTP es el protocolo para transferir emails salientes, mientras que un servidor SMTP es el proceso de transferir emails salientes. Un servidor SMTP también puede conocerse como un “email relay” o un “mail relay”.

Es necesario utilizar un servidor SMTP si el servidor SMTP del destinatario está en un dominio distinto, lo que se indica mediante la parte de la dirección de email que va después del símbolo @. Por ejemplo, un email enviado de una dirección de Gmail a otra dirección de Gmail se mantiene en el mismo dominio, mientras que un email enviado de una dirección de Gmail a una de Yahoo debe cruzar a un dominio diferente.

Al usar un servidor SMTP, puedes transmitir emails entre servidores SMTP alojados en diferentes dominios sin modificar los mensajes de ninguna forma. Todos los encabezados, el formato y el contenido se mantienen intactos durante la transferencia. Los servidores SMTP también utilizan protocolos de seguridad SSL o TLS para cifrar la comunicación por email con el fin de garantizar la seguridad durante el trayecto de los emails.

Un sistema de comunicación por email que utiliza clientes, servidores, protocolos y relays funciona como la oficina de correos virtual de internet.

Piensa en el servicio de correos físico tradicional; o, si quieres hacerlo más divertido, en el viejo Pony Express. Cuando quieres enviar correo a una amistad, metes una carta en un sobre y pones el sobre en un buzón. A continuación, el personal de correos recoge la carta y la lleva a una oficina central. Un camión, un avión (o un caballo) transporta entonces la carta desde tu oficina central hasta la central de tu amistad, donde el personal de correos local recoge la carta y la lleva hasta su buzón.

En cambio, cuando quieres enviarle un email a tu amistad, tu email se introduce en un sobre virtual y se envía a un servidor SMTP de tu dominio, que actúa como tu oficina central. Si el dominio o la central de tu amistad son diferentes, el servidor SMTP actúa como el avión o el camión del ejemplo del correo tradicional y transporta tu email entre servidores SMTP de diferentes dominios.

Obtén más información sobre el SMTP y sobre cómo los puertos SMTP ayudan a dirigir y gestionar la entrega de mensajes en nuestro artículo sobre qué puerto SMTP elegir y por qué.

Los dos tipos principales de servicios de servidor SMTP son los de relay abierto y los de relay cerrado.

Un relay abierto también se conoce como servidor SMTP público. Es un servidor de email que permite que cualquiera en internet lo use. En los inicios del email, los relays abiertos eran más habituales y a menudo estaban configurados como “abiertos” por defecto.

Sin embargo, en la actualidad los relays abiertos se consideran un riesgo de seguridad y la mayoría de las organizaciones los ven como servidores SMTP configurados incorrectamente. Como los relays abiertos no requieren autorización, los creadores de spam, actores maliciosos, estafadores de phishing y distribuidores de malware pueden perpetrar sus ciberataques fácilmente.

Puedes probar tu servidor SMTP mediante varios métodos diferentes. Todos son bastante sencillos y permiten confirmar si tu sistema está bien configurado y si es seguro.

La primera forma general de probar tu servidor SMTP es enviar un email, observar su trayecto y confirmar que la entrega se ha realizado correctamente. Estos son los pasos:

1. Comprueba los ajustes del servidor SMTP: en primer lugar, asegúrate de haber configurado los ajustes del servidor SMTP correctos en tu aplicación o cliente de email. Estos ajustes suelen incluir la dirección del servidor, el número de puerto y las credenciales de autenticación.
2. Envía un email de prueba: redacta un email de prueba y envíaselo a una amistad o a alguien de tu equipo, a ser posible a un dominio distinto. Asegúrate de comprobar si hay mensajes rebotados o errores que indiquen problemas en la entrega.
3. Controla la entrega: mantente pendiente del estado de la entrega de tu email de prueba. Puedes usar herramientas de seguimiento de email o revisar la carpeta de elementos enviados de tu cliente de email para confirmar que el email se ha entregado con éxito.
4. Verifica la recepción: una vez que el email de prueba llegue a su destino, pide al destinatario que confirme su recepción. Si han recibido el email sin problemas, ¡enhorabuena! Tu servidor SMTP está en marcha y funciona sin problemas.

Hay muchas herramientas gratuitas disponibles online que ofrecen la función de probar tu servidor SMTP o relay. Nosotros ofrecemos una herramienta excelente diseñada para ayudarte a escalar.

Aquí tienes algunas opciones más:

• Gmass
• WPOven
• Mailmeteor
• Servidor SMTP
• Socket Labs

Si prefieres realizar una prueba manual desde la línea de comandos, puedes hacer una solicitud ping a la dirección IP del servidor SMTP que quieres probar. Si el servidor SMTP responde, sabrás que ha superado la prueba. Si la solicitud ping no obtiene respuesta, es posible que el SMTP no haya superado la prueba. Sin embargo, algunos servidores bloquean las solicitudes ping, por lo que es posible que debas hacer un telnet al servidor SMTP para confirmarlo.

Por último, si quieres realizar una prueba de relay abierto, haz un telnet al servidor y usa comandos para enviar un email de prueba a otro dominio. Un código de respuesta 250 sin solicitud de autenticación indica que hay un servidor SMTP abierto.

En la mayoría de los casos, a las organizaciones les conviene cerrar el servidor SMTP por motivos de seguridad. Ponte en contacto con quien administre tu sistema de email (ya sea un profesional de TI interno o un proveedor externo) y solicita que se reconfigure el servidor de email para que solo dominios y direcciones IP autorizados puedan enviar emails. Con los servicios de servidor SMTP y el SMTP se suelen utilizar protocolos de autenticación y de seguridad adicionales.

Aunque ambas opciones buscan mantener altas las tasas de entrega de emails, la principal diferencia entre el SMTP y la API está en su enfoque. Como hemos visto, el SMTP es el conjunto de reglas de comunicación que te permite enviar un email a través de servidores. En algunos casos, también puedes usar una API de email, que es una ventana usada para comunicar programación entre aplicaciones o plataformas diferentes. La elección para tu organización dependerá de tus recursos y necesidades.

Aunque usar una API de email puede acelerar el proceso, reducir posibles errores y aumentar la seguridad, requiere recursos y ciertas skills de desarrollo para gestionar las modificaciones y actualizaciones frecuentes.

El SMTP, en cambio, se utiliza más a nivel general y no requiere programación. Sin embargo, puede requerir mucha comunicación con el servidor y hacer que tareas como la combinación de emails resulten complicadas y requieran mucho tiempo.

En general, una API es una buena elección si dispones de recursos y quieres tener la capacidad de realizar muchas personalizaciones y automatizaciones, así como un gran seguimiento de tus campañas de email. También ofrece un mejor rendimiento si envías un gran volumen de emails promocionales. Por otro lado, si buscas una solución sencilla que sea un estándar universal, el SMTP cumple todos los requisitos. Dado que el SMTP es independiente de la plataforma, también se puede conectar perfectamente con soluciones populares como las plataformas CRM y facilita la migración en caso de futuro crecimiento y de ampliación de la escala.

Si no dispones de los recursos informáticos internos para administrar los servidores SMTP, tal vez debas plantearte los servicios de servidor SMTP. Un proveedor externo puede ayudarte a reducir significativamente tus gastos técnicos generales en lo referente a las tareas del servidor SMTP, lo que liberará a tu equipo para el trabajo más crítico.

Cuando recurres a un proveedor externo, un servidor SMTP transporta tus mensajes de email salientes hacia otro servidor SMTP que está gestionado por un proveedor de servicios de envío de emails (ESP, por sus siglas en inglés). Llegados a este punto, el SMTP entrega los mensajes de email a los proveedores de servicios de email de los destinatarios.

Entonces, ¿cuándo deberías decidirte exactamente por un servicio de servidor SMTP?

1. Necesitas ayuda con la entregabilidad: los servicios SMTP externos pueden impulsar la entregabilidad del email. Si tu reputación como remitente está mermando, tendrás que hacer más cambios en tu infraestructura de email aparte de contratar un servicio de servidor SMTP, pero sin duda te resultará útil.
2. No puedes integrar tu aplicación con una API: si utilizas aplicaciones desarrolladas por terceros, es posible que no se puedan integrar con una API.
3. No envías grandes volúmenes de emails: una API resulta mucho más eficiente para el envío masivo de email a listas grandes. Si tienes un volumen relativamente moderado, un servidor SMTP puede resultar más que suficiente.
4. Buscas algo más fácil de configurar y gestionar: el servidor SMTP (sobre todo si optas por trabajar con un servicio de servidor SMTP de terceros) requiere menos conocimientos técnicos y puede ahorrar muchos recursos. Si escoges esta vía, podrás empezar a mejorar tus esfuerzos de envío de emails más deprisa.

Si todo está listo para mejorar tu forma de enviar emails, es hora de plantearse utilizar el servicio gratuito de Mailgun servicio de servidor SMTP. Nuestro servicio de servidor SMTP basado en la nube proporciona:

• Servicios de verificación de emails: validamos tu lista de correo para mantener alta la entregabilidad del email. Asegúrate de que tus emails lleguen al lugar previsto.
• Seguimiento de email en tiempo real y analíticas avanzadas: todos sabemos que los datos son el nuevo oro, y lo tenemos todo listo para extraerlos para el email. Con nuestras analíticas, podrás monitorizar los emails enviados, las tasas de rebote, la tasa de interacción de los clientes, la tasa de apertura, la tasa de clics y otras métricas útiles.
• Registros detallados: si algo va mal al enviar tus emails, es importante saber qué ha pasado para poder solucionar el problema. Proporcionamos registros detallados que te ayudarán a diagnosticar y evitar fallos en la entrega de emails.
• Funciones de entregabilidad: con nuestras Mailgun Optimize herramientas de entregabilidad, te ayudaremos a reducir al mínimo las tasas de rebote y las quejas por spam.

En Sinch Mailgun nos esforzamos por ofrecer las herramientas y las fuentes de conocimiento necesarias para ser un buen remitente con una gran entregabilidad. Pero temas como el SMTP demuestran lo complejo que resulta. A veces es de gran ayuda tener la orientación de personal experto en el mundo del email. Echa un vistazo a nuestro servicio de servidor SMTP gratuito y contacta con nuestro equipo para que te ayuden a desenvolverte en el mundo del email.

Autor: The Sinch Mailgun team The Sinch Mailgun team shares news, best practices, and strategies to take your products and apps to the next level using email. Subscribe to our newsletter to get all the articles in your inbox!