List-unsubscribe

List-unsubscribe es un campo del encabezado del email que permite a los destinatarios darse de baja de futuros emails sin tener que hacer clic en ningún enlace del cuerpo del mensaje. Proporciona a los proveedores de servicios de email un método de baja legible por máquina, que a menudo se muestra como un botón nativo de “Darse de baja” en la interfaz del cliente de email (por ejemplo, en Gmail o Apple Mail). 

Existen dos tipos de mecanismos de list-unsubscribe: 

• mailto: – proporciona una dirección de email a la que el cliente del destinatario puede enviar una solicitud de baja 
• http/https: – proporciona una URL para darse de baja en un solo clic 

La mayoría de los proveedores de buzones de email (especialmente Yahoo y Gmail) esperan que los remitentes incluyan este encabezado, sobre todo en los envíos de emails masivos o promocionales. La ausencia de un encabezado list-unsubscribe puede: 

• Aumentar las probabilidades de que los destinatarios pulsen “Marcar como spam” 
• Dañar la reputación como remitente y la llegada a la bandeja de entrada 
• Activar elementos de la interfaz de usuario pasivo-agresivos como el mensaje “¿Por qué está este mensaje en spam?” de Gmail 

En Mailgun, recomendamos encarecidamente añadir encabezados list-unsubscribe a todos los emails, en especial a los mensajes de marketing y masivos. Esto mejora la confianza de la base de usuarios y protege la entregabilidad al reducir las quejas por spam. 

Nota: Aunque algunos proveedores de buzones de email siguen permitiendo el uso de mailto, el método basado en URL se está convirtiendo en el estándar preferido. Además, Gmail y Yahoo han declarado de forma explícita que exigen compatibilidad con el método URL mediante POST para las bajas en un solo clic. Esto significa que la URL utilizada en list-unsubscribe debe poder recibir solicitudes POST, y que también se debe añadir el encabezado “List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click” al encabezado del email. Para obtener más información sobre cómo configurar un encabezado List-Unsubscribe-Post, lee nuestro artículo de ayuda.