List-unsubscribe

Le list-unsubscribe est un champ d’en-tête d’email qui permet aux destinataires de se désinscrire des prochains emails sans avoir à cliquer sur des liens dans le corps du message. Il offre aux fournisseurs de messagerie une méthode de désinscription lisible par machine, souvent sous la forme d’un bouton natif « Se désinscrire » dans l’interface du client de messagerie (par ex., Gmail, Apple Mail). 

Il existe deux types de mécanismes de list-unsubscribe : 

• mailto : – fournit une adresse email à laquelle le client du destinataire peut envoyer une demande de désinscription 
• http/https : – fournit une URL de désinscription en un clic 

La plupart des fournisseurs de messagerie (en particulier Yahoo et Gmail) attendent des expéditeurs qu’ils incluent cet en-tête, notamment dans les emails promotionnels ou les envois en masse. L’absence d’un en-tête list-unsubscribe peut : 

• Augmenter le risque que les destinataires cliquent sur « Signaler comme spam » 
• Nuire à la réputation d’expéditeur et au placement en boîte de réception 
• Déclencher des éléments d’interface passifs-agressifs comme le message « Pourquoi ce message est-il dans le dossier Spam ? » de Gmail 

Chez Mailgun, nous recommandons vivement d’ajouter des en-têtes list-unsubscribe à tous les emails, en particulier aux messages marketing et aux envois en masse. Cela renforce la confiance des utilisateurs et protège la délivrabilité en réduisant les plaintes pour spam. 

Remarque : Bien que certains fournisseurs de messagerie autorisent encore l’utilisation de mailto, la méthode basée sur les URL devient la norme privilégiée. De plus, Gmail et Yahoo ont explicitement déclaré qu’ils exigent la prise en charge de la méthode URL utilisant des requêtes POST pour la désinscription en un clic. Cela signifie que l’URL utilisée dans le list-unsubscribe doit pouvoir recevoir des requêtes POST, et que l’en-tête « List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click » doit également être ajouté à l’en-tête de l’email. Pour en savoir plus sur la façon de configurer un en-tête List-Unsubscribe-Post, consultez notre article d’aide.