¿Problemas con la entregabilidad? Tal vez el problema sea el encabezado de tus emails.

La entregabilidad es uno de los asuntos más complejos de tratar en el email marketing. La información de tu encabezado podría ser un elemento oculto causante de los problemas en tus entregas. Por ese motivo, un buen analizador de encabezados de correo electrónico puede ayudarte a diagnosticar por qué los proveedores piensan que estás enviando spam. Combínalo con los amplios registros de Mailgun y podrás operar en un abrir y cerrar de ojos.

¿Qué son los encabezados de correo electrónico?

Los encabezados de correo electrónico son fragmentos de lenguaje de programación que se insertan al principio de un email. Tus suscriptores no podrán leer nada a menos que hagan clic en “Mostrar original” o sepan de programación; sin embargo, los proveedores de servicios de envío de emails como Gmail, Yahoo Mail y Microsoft Outlook sí podrán. Los servicios de envío de emails como Mailgun también pueden analizar y leer los encabezados de los mensajes. Esto se debe a que los spammers suelen usar técnicas complejas para agregar código malintencionado a los encabezados de correos electrónicos sin levantar sospechas (pueden incluso tratar de dar la impresión de que detrás de ellos se encuentran amigos, compañeros de trabajo, jefes o bancos). Qué listos, ¿no? Los encabezados contienen información sobre:

  • El remitente (a menudo llamado ID SMTP o ID ESMTP)

  • El destinatario deseado

  • Enrutamiento del correo electrónico antes de que llegue a la bandeja de entrada

  • Marca de hora y fecha del envío (incluida la zona horaria, como ET o PDT)

  • Información de autenticación de correo electrónico, como registros SPF y DKIM

  • Archivos con extensión MIME que contienen instrucciones para los clientes de correo electrónico sobre el tipo de datos que se incluirán en el mensaje, como GIF, archivos HTML o imágenes JPEG

  • Etiquetas META como tipo de contenido o programación de transferencia de contenido, o juego de caracteres que determinan el tipo de letra, el tamaño y el formato del texto y otros elementos de codificación de los correos electrónicos diseñados

En el encabezado se incluyen otros campos como De, Para, Fecha, Asunto o el texto previo que se muestran al destinatario, así como otros encabezados que normalmente no muestra el cliente de correo electrónico, como X-Report-Abuse y X-Apparently-To. Imagina que tu encabezado es como el código de barras que a veces se ve en los sobres de la oficina de correos. Antes de que lleguen a una bandeja de entrada, un MTA, o agente de transferencia de correo, marca el encabezado con una fecha y hora. Es la última comprobación de que eres quien dices ser, así como una de las principales vías para asegurarte de que tu email llegue a la bandeja de entrada.

Analiza los encabezados de tus emails y mejora tus entregas

A la hora de determinar si un mensaje es spam, Google, Yahoo, Microsoft Outlook y otros proveedores de correo electrónico no se limitan a analizar su contenido. Cada email tiene un encabezado que proporciona información importante sobre el mensaje y el remitente. Este encabezado incluye los campos De, Para, Fecha y Asunto que se muestran al destinatario, así como otros que normalmente no muestra el cliente de correo electrónico, como X-Report-Abuse y X-Apparently-To. Imagina que dichos campos adicionales son como el código de barras que a veces se ve en los sobres de correos: proporcionan información que ayuda al proveedor de servicio de correo electrónico a tratar el mensaje correctamente.

Tres iconos de email dispuestos en diagonal.

Los encabezados demuestran que tanto tus emails como tú sois legítimos

Los filtros de spam buscan tres elementos en el encabezado de tus emails:

  • Que eres quien dices ser. Los spammers pueden suplantar el campo “De”, por lo que algunos de los encabezados más importantes pueden proporcionar datos de autenticación que verifican tu identidad. Los proveedores de servicios de envío de emails buscan encabezados SPF y DKIM que confirmen que la dirección IP del remitente está autorizada a enviar correos electrónicos para el dominio y que el mensaje no ha sido manipulado.

  • Que eres un remitente responsable. Asegúrate de incluir siempre en tus correos de email marketing un enlace y encabezado para darse de baja. Mailgun te ofrece Cancelación de suscripción automática. Si el identificador de tu mensaje tiene un formato incorrecto, Gmail puede pensar se trata de spam. Confía en Mailgun y deja que creemos un identificador de mensaje con el formato adecuado.

  • Que el mensaje no haya sido manipulado por el camino. Los spammers pueden interceptar mensajes o suplantarlos. Añadir los datos y registros de autenticación correctos en el encabezado de tu email les da a los proveedores de servicios de Internet (ISP) y a los servidores de correo la confianza de que no hay nada raro.

Mailgun te proporciona la información que necesitas para configurar esos registros, además de un botón para verificarlos.

Cómo usar las analíticas de tus encabezados

Utiliza las analíticas de encabezados en tus mensajes entrantes para gestionar tu propia lista de email e identificar problemas como posibles suscripciones de la competencia y otros contactos no deseados. El servicio de enrutamiento de entrada de Mailgun te facilita todos tus encabezados en formato JSON, para que puedas trabajar con ellos fácilmente.

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Explora más allá de los encabezados de correo electrónico

Los analizadores de encabezados de correo electrónico no son la única forma de mejorar tu entregabilidad. Mailgun pone a tu disposición una variedad de herramientas que te ayudarán a enviar mejores emails (y a asegurarte de que tus encabezados no disparan el filtro de spam).

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