Mailgun
Los clientes que utilizan el método API de validaciones únicas tienen la garantía de recibir una respuesta del servicio en los 200 ms posteriores a la recepción de la solicitud para el 95 % de cualquier volumen de validaciones mensual dado.
El tiempo entre la solicitud de un cliente y la respuesta del servidor se mide como el tiempo que tarda el servidor en proporcionar una respuesta al punto de conexión de la API una vez que se ha recibido una solicitud de cliente válida. Mailgun no es responsable de ninguna latencia de red más allá del punto de conexión de la API. Como tal, la latencia de red se ignora al medir los tiempos de respuesta de la API a efectos del SLA de rendimiento de validaciones.
A alto nivel, las validaciones están cubiertas por el SLA de rendimiento de validaciones si la solicitud a la API da como resultado un acierto de caché del servicio. Si las validaciones dan lugar a una búsqueda de proveedor, no están cubiertas por el SLA de rendimiento de validaciones:
El cliente tiene derecho a un crédito del 5 % de su cuota mensual relacionada con los Servicios de validación por cada punto porcentual por debajo del umbral del 95 % que no se alcance en cualquier periodo de facturación mensual determinado, hasta el 100 % de la cuota mensual relacionada únicamente con los Servicios de validación. El cliente proporcionará pruebas documentadas que establezcan cualquier reclamación por incumplimiento de este SLA de rendimiento de validaciones y cualquier crédito asociado. Los retrasos debidos a mantenimiento y los retrasos en las puertas de enlace debido a problemas de Internet no están cubiertos por este SLA de rendimiento de validaciones. Para evitar dudas, las Secciones 2.3 y 9.3 de los Condiciones de servicio se aplicarán a este SLA de rendimiento de validaciones. En caso de que el incumplimiento de este SLA de rendimiento de validaciones se deba a que los Servicios no cumplen el SLA de tiempo de actividad previsto en la Sección 2.2 de los Condiciones de servicio (es decir, disponibilidad), entonces el cliente tendrá derecho a los créditos previstos en la Sección 2.2 de los Condiciones de servicio en lugar de cualquier crédito en virtud de este párrafo.