Présentation
00:00:09 – Rencontre avec Megan Boshuyzen et Julia Ritter
00:03:37 – Qu’avez-vous appris à Unspam en tant que spécialiste de l’email marketing et développeuse d’email ?
00:04:29 – Les tendances et comment elles s’entremêlent avec les deux dernières années
00:09:32 – Les spécialistes de l’email marketing et les développeurs d’email font de leur mieux
00:00:05
Eric Trinidad : Bienvenue dans Email’s Not Dead. Je m’appelle Eric, et voici Jonathan.
00:00:08
Jonathan Torres : Bonjour.
00:00:09
Eric Trinidad : Bonjour. Nous sommes là pour vous apporter tout ce qui concerne l’email, vos compagnons d’écoute de cette semaine pour cet épisode. Est-ce qu’on sort ça toutes les semaines, toutes les deux semaines ? Qui sait ce qui va se passer à un moment donné ? Nous sommes bien avancés dans la troisième saison, et aujourd’hui nous avons des invitées très spéciales. Megan Boshuyzen et Julia Ritter. Bienvenue dans l’émission. Comment allez-vous tous aujourd’hui ?
00:00:32
Julia Ritter : Bonjour, bien. Comment allez-vous ?
00:00:34
Megan Boshuyzen : Salut ! Ça va bien.
00:00:35
Eric Trinidad : Excellent. Ravi de l’entendre. Megan, vous êtes l’une de nos développeuses marketing senior et Julia, vous êtes responsable de l’email marketing. Nous vous avons donc invitées aujourd’hui parce que nous avons entendu dire que vous avez pu vivre quelque chose d’incroyable, d’amusant, d’extraordinaire, quelque chose dont je pense que Jonathan et moi n’avons pas pu être témoins. Unspam.
00:00:55
Julia Ritter : Unspam était génial.
00:00:55
Megan Boshuyzen : La chose la plus incroyable qui soit. Unspam était incroyable.
00:00:59
Eric Trinidad : Ouais. Comme quand j’en ai entendu parler pour la première fois, j’ai l’impression que c’est la chose que nous disons le plus aux clients de faire quand ils demandent quels messages ou quel type de messages. Donc on envoie, vous savez, des trucs propres comme « un spam », des messages qui ne sont pas des spams, vous voyez ? Donc c’est mon ressenti. Cette conférence était un peu dans la même veine. Pratiquement, oui. Non, peut-être.
00:01:15
Julia Ritter : Je pense que c’est une bonne comparaison. Absolument. Ils avaient comme slogan un truc non censuré, Oh mon Dieu, je vais l’oublier maintenant Megan.
00:01:22
Megan Boshuyzen : Je ne m’en souviens plus de tête. Oh, c’est comme une conférence super non conventionnelle.
00:01:26
Julia Ritter : Non conventionnelle.
00:01:28
Megan Boshuyzen : Ouais.
00:01:29
Eric Trinidad : Une dé-conférence non conventionnelle, sympa.
00:01:31
Megan Boshuyzen : Ouais, ouais. Dé-conférence. Et on se sentait vraiment dans une dé-conférence. Ouais.
00:01:37
Eric Trinidad : Oui, oui. Donc organisé ou présenté par Really Good Emails. Nous avons parlé avec Matthew Smith dans des épisodes précédents. Super gars. Avez-vous toutes eu l’occasion d’interagir avec lui ?
00:01:47
Megan Boshuyzen : Oui, Matthew est un être humain merveilleux, merveilleux. Ouais. J’ai écouté son dernier épisode ici et il était génial. Je lui ai d’ailleurs envoyé un message après à ce sujet. C’est une personne formidable et profondément empathique, et j’apprécie vraiment tout ce qu’il a fait avec Really Good Emails, ainsi que l’équipe avec lui et tout ce qu’ils ont fait pour la communauté. Je ne serais pas là où j’en suis dans ma carrière sans ces ressources et ce site Web. Donc ça compte vraiment beaucoup pour moi d’aller à Unspam.
00:02:16
Eric Trinidad : Ouais. Je suis content qu’on fasse ça à distance, parce qu’après cet épisode, j’avais juste envie de lui faire un gros câlin. Vous savez, je ne le connais pas personnellement, mais j’ai trouvé vraiment cool de me dire, vous voyez, faisons-nous un câlin, mec.
00:02:29
Jonathan Torres : Je pense qu’après cet épisode avec Really Good Emails, vous savez, et même avant ça, nous savions que nous devions inviter des personnes sur le podcast qui pouvaient parler de la composition réelle du message. Comme à quoi ressemblerait le message, ce que vous savez, quelles choses nous devons prendre en compte lorsque nous le faisons. Et c’était tout cet épisode avec Matthew. Vous savez, comme toutes ces choses avec Really Good Emails et ce qu’ils prennent en compte et pourquoi c’est si important. Et j’aime penser que je suis doué pour rédiger des emails, mais je ne le suis vraiment pas. Et je pense que c’est juste dans ma tête. Et ouais, j’aime penser que j’ai de bonnes choses à dire parfois, mais je pense que bien souvent ce n’est pas le cas. Et pouvoir vous inviter toutes les deux et, vous savez, comme le truc d’Unspam c’est super et génial. Je pense que c’est très complémentaire à ce dont nous parlons ici aujourd’hui. Mais je pense que dans l’entreprise, dans ce que nous faisons, vous savez, avec Mailgun, Mailjet comme toutes ces choses. Vous faites toutes les deux grandement partie de ces voix qui sélectionnent ce contenu et aident vraiment à le rendre de qualité. Et je pense qu’en tant qu’entreprise d’email, nous devons vraiment faire en sorte qu’il soit de qualité. Donc je voulais juste lancer ça parce que je pense qu’Eric l’a sous-vendu. Merci, Eric. Je trouve ça incroyable. Comme ce dont on peut parler et les choses qu’on peut faire en interne pour ensuite se projeter dans le monde et vous faites un travail formidable. Donc je voulais juste intervenir avec ça.
00:03:37
Julia Ritter : Je pense que ce que Matthew a fait, c’est qu’il a commencé toute la conférence avec cet excellent discours sur la façon dont nous sommes tous ici maintenant. Ça a été une année difficile et tout, ou quelques années, peu importe. Mais je pense qu’ils ont en quelque sorte créé un précédent pour la conférence elle-même. Ils sont tous très accueillants. Ils sont tous très dévoués à ce qu’ils font. Donc je suis d’accord qu’il est une excellente personne à qui parler. Je veux dire, toute l’équipe est tellement minutieuse. Ils examinent manuellement chaque email qu’ils mettent sur leur site Web. C’est juste un processus très cool, très cool auquel ils nous permettent de participer. Alors bon, merci de nous avoir incluses là-dedans. Vraiment heureuse. Je prends.
00:04:12
Jonathan Torres : Non, c’est génial. Ouais. Donc je veux dire, et un peu dans le même sens, je sais qu’ils ont lancé la conférence et beaucoup de choses en sont ressorties. Je sais qu’en préparant le podcast, nous avons parlé de beaucoup de ces choses. Alors, quels sont certains des points forts que vous en avez retirés, pour toutes les deux ? Quelles sont les choses que vous avez vues qui étaient intéressantes et que vous souhaitez peut-être présenter au grand public ?
00:04:29
Megan Boshuyzen : Je pense que, vous savez, l’une des grandes choses qui est ressortie de cette conférence, c’était le fait d’être ensemble et de vouloir diffuser de bonnes choses dans le monde et de vivre de bonnes choses. L’une des choses qui m’a marquée, c’est lors de la présentation sur les tendances 2022 en matière de design d’email. Elle a été faite par Meghan Sokolnicki. Conceptrice senior de design d’email et développeuse chez Campaign Monitor. Elle passait en revue toutes ces différentes tendances et les reliait aux sauces piquantes, ce que j’ai trouvé à mourir de rire et incroyable, et en gros c’était comme dire : dans quelle mesure utiliseriez-vous cette tendance ? Et c’était beaucoup de choses comme des couleurs pastel. Et maintenant, nous allons voir des bords arrondis et des vagues, ce qui contraste fortement avec les bords durs et les choses un peu en retrait et minimalistes. Et elle est en quelque sorte arrivée à la conclusion que nous voulons tous voir de bonnes choses et nous sentir connectés à quelque chose, vous savez, vu que nous avons tous été tellement isolés au cours des deux dernières années. Donc j’ai trouvé ça vraiment intéressant parce que c’était vraiment le genre de thème qui a traversé toute la conférence. C’est l’impression que ça donnait.
00:05:41
Julia Ritter : Ouais, j’allais juste dire que c’était exactement le thème qui a traversé toute la conférence. Mais elle a souligné à juste titre que, oui, les gens veulent voir qu’il y a un humain derrière leurs emails, qu’ils sont connectés à quelque chose de plus grand que de simplement, vous savez, recevoir une autre communication. Donc c’était une autre grande tendance pour cette année, ce qui est vraiment cool, vous savez ?
00:06:00
Eric Trinidad : Ouais, je pense que c’est ce qui nous a tous manqué. Eh bien, je sais que, comme depuis qu’on a quitté le bureau, c’était un truc énorme parce qu’on est un groupe tellement soudé, un peu comme à la conférence Unspam, à quel point ils sont liés. Genre, je sais que notre équipe était tellement soudée, qu’on connaissait nos familles respectives. Nous sommes allés chez les uns et les autres. Et puis d’être simplement coupés et comme éloignés les uns des autres pendant si longtemps. Vous savez, c’est juste que d’être à nouveau ensemble et de faire partie d’un groupe plus large, ça fait du bien. Vous savez, donc je suis content qu’il y ait une autre communauté comme ça, vous savez, pour parler des trucs de geeks comme l’email. Donc, ouais, génial.
00:06:42
Julia Ritter : De vrais geeks de l’email. Oui.
00:06:44
Megan Boshuyzen : La meilleure communauté qui soit. Ouais.
00:06:46
Julia Ritter : Je veux dire, la communauté, c’est vrai. Genre, je viens de rejoindre le groupe Slack des geeks de l’email. Je ne sais pas ce que je faisais avant, mais tout le reste n’avait pas d’importance, vous savez ? Maintenant que je fais partie de cette communauté, je n’arrête pas de le dire, et Megan est probablement tellement agacée par ma répétition. Mais est-ce que je dois m’inscrire sur Twitter parce que tout le monde dit, Oh, envoie-moi un DM sur Twitter, suis-moi sur Twitter. Je suppose, en fait, que j’ai besoin d’un compte Twitter.
00:07:06
Megan Boshuyzen : Julia a besoin d’un compte Twitter.
00:07:07
Eric Trinidad : Oui, oui.
00:07:09
Julia Ritter : Je n’aurais jamais cru en avoir de nouveau besoin. Mais me voilà.
00:07:11
Megan Boshuyzen : Vous pourrez tweeter sur Elizabethtown avec nous.
00:07:13
Jonathan Torres : Ouais, ouais. Et voilà.
00:07:15
Julia Ritter : Ai-je raté ce fil Twitter sur Elizabethtown ?
00:07:17
Megan Boshuyzen : Vous l’avez raté.
00:07:19
Julia Ritter : Je vais en créer un tout de suite.
00:07:20
Eric Trinidad : Ouais, ouais. Vous voyez, je crois que Jonathan et moi en avons un. Je ne sais pas combien de personnes Jonathan suit, mais je crois que je ne suis que Drunk Hulk, alors je dois un peu élargir mon public.
00:07:29
Jonathan Torres : Ouais. Ouais, je pense que oui. J’ai tendance à sous-utiliser le mien. Le mien reste juste là et de temps en temps, je l’utilise, mais je dois commencer à le faire davantage et en quelque sorte partager des idées parce que je sais que, genre, il y en a de bonnes que les gens suivront. Et j’adore quand les gens trouvent ce juste milieu pour parler de la partie professionnelle de leur vie et de la partie personnelle de leur vie, genre, c’est génial. Pour en revenir un peu plus du côté de l’email, je sais parce que nous en avons parlé avec Matthew, de manière assez approfondie, sur le fait que c’est vraiment une question de réunir la communauté de l’email et de faire grandir la communauté de l’email, et les geeks de l’email en font partie, mec, c’est juste génial à voir parce qu’il y a tellement de collaboration entre toutes les parties de l’entreprise, ce qui, vous savez, n’arrive pas toujours avec tout. Et je pense si souvent qu’on a l’impression que tout est en opposition, que les expéditeurs sont en opposition avec le côté destinataire, n’est-ce pas, avec les FAI. Et vous savez, les spécialistes du marketing, si vous ne l’avez pas encore vécu, vous pourriez avoir l’impression d’être en conflit avec tout. Mais la vérité, c’est que tout est tellement soudé et que tout le monde veut s’entraider, ce qui est vraiment génial. Et je sais que c’est une grande chose que Matthew met en avant et dont Really Good Emails parle beaucoup en général, mais je pense que nous finissons par ressentir un peu la même chose de notre côté. Et quand on a l’occasion de le voir et d’interagir avec, c’est vraiment génial. Je sais que l’une des choses dont on a parlé là-bas et je ne sais pas, vous savez, en regardant juste mes notes ici, la communauté elle-même, comment elle a été, je suppose plus que tout autre chose, comme en train de se consolider, comme s’il y avait différentes choses qui émergent. Je sais que nous avons parlé de Twitter. Twitter n’en fait pas encore forcément partie, mais il y a différentes choses, différentes plateformes, comme la consolidation de, vous savez, des choses qui ne font plus qu’un quand on considère les interactions avec les clients, n’est-ce pas ? Genre, il ne s’agit plus seulement de vos emails qui sont envoyés ou que ce soit votre seule préoccupation, et c’est votre vision étroite. À quoi ressemblent les emails ? À quoi ressemble le reste de votre communication ? Envoyez-vous des SMS maintenant ? Utilisez-vous l’une des différentes applications de messagerie ou, vous savez, même Facebook ? Je sais que les gens aiment Facebook, vous savez, pour le support aux entreprises et des choses comme ça. Donc ce n’est pas moi, mais il y a des gens qui le font. Alors, pouvez-vous parler de ça, de la communauté de l’email ? Parce que c’est très axé sur l’email, dans quelle mesure commencent-ils aussi maintenant à considérer les différentes choses en dehors de l’email qui constituent nos connexions avec les clients ?
00:09:32
Julia Ritter : Oh, absolument. Avec tous ceux avec qui vous vous connectez, vous savez, ils travaillent sur plusieurs canaux ou même avec des marques comme nous, vous savez, et les gens font plusieurs emplois. Ils ont eu tout un segment sur les tendances de travail en 2022 en général. Les enquêtes montrent que plusieurs personnes effectuent plusieurs tâches au sein de l’organisation pour faire en sorte que tout fonctionne et pour diffuser ces communications.
00:09:55
Julia Ritter : C’est génial. Je veux m’en assurer et je veux, je pense que c’est juste une validation personnelle pour moi parce qu’on en parle tellement et on en a parlé dans les épisodes passés, tellement sur le podcast, genre plus on le voit et plus on se développe, c’est comme une de ces choses où c’est la vérité. C’est vraiment ce qui se passe. Et ce n’est pas juste quelque chose d’isolé ou qu’on essaie de pousser, genre, c’est juste la direction que prend le marché, la direction que prend l’avenir. Donc pour ceux qui ratent le coche ou qui n’ont pas vraiment vu la lumière au bout du tunnel, c’est dû aux changements qui se produisent en ce moment, c’est définitivement la direction que ça prend. Donc il faut prendre le train en marche avant qu’il ne soit trop tard. Quoi d’autre ?
00:10:23
Megan Boshuyzen : Alors j’ai pris la parole à Unspam, ce qui a été une expérience vraiment incroyable. Ce n’était pas ma première présentation, mais c’était la première fois que je montais sur une scène devant des gens et que je la donnais sans être derrière un écran. Donc c’était genre, vraiment intéressant. Je suis contente que la première fois que j’ai pu le faire ce soit à Unspam. C’est un endroit très confortable pour prendre la parole. Vous avez l’impression de parler essentiellement entre amis. Donc c’était vraiment super. Donc j’ai en fait parlé de l’accessibilité de l’email, ce dont j’ai parlé quelques fois ces derniers mois. J’ai participé à quelques tables rondes et tout ça.
00:11:00
Julia Ritter : Est-ce que c’est quelque chose qui vous parle directement ou avec lequel vous avez vu beaucoup de problèmes ? Ou est-ce que c’était plus basé sur vos expériences personnelles ?
00:11:09
Megan Boshuyzen : Alors c’était un mélange de différentes choses. Quand les gens parlent souvent de l’accessibilité, j’ai l’impression qu’on en parle souvent de manière abstraite et non comme de quelque chose qui affecte les gens tous les jours. L’accessibilité, il y a des choses que vous savez qu’un spécialiste de l’email marketing peut faire pour aider à l’accessibilité de l’email, essentiellement s’assurer que le plus grand nombre de personnes puisse lire un email et interagir avec un email. Et parfois, les gens pensent qu’il est très difficile de rendre les emails accessibles, surtout s’ils ne sont pas développeurs d’email, parce qu’il peut y avoir beaucoup de travail du côté du développeur, mais c’est aussi quelque chose avec lequel les spécialistes de l’email marketing peuvent aider. J’ai commencé ma présentation sur une note personnelle. J’ai en fait un trouble de l’apprentissage appelé trouble du traitement auditif que j’ai eu toute ma vie. C’est plus un truc auditif, comme si mes oreilles n’étaient pas reliées à mon cerveau, n’est-ce pas ? Donc si trop d’informations m’arrivent en même temps, il peut être très difficile de traiter ce qui se passe. Cela peut donc arriver dans un email s’il n’est pas bien conçu. Donc, par exemple, si je vois, vous savez, un gros bloc de texte, je vais me dire : Oh mon dieu, qu’est-ce qui se passe ? Je ne peux pas lire ça. S’il vous plaît, utilisez des en-têtes pour diviser visuellement votre texte, ou si vous bourrez vos gifs de plein d’informations et que vous vous dites, Oh non, j’ai quatre produits différents, j’essaie maintenant de voir votre prix normal et votre prix de vente et quel est le produit et de quelle couleur est le produit, et ça change à chaque seconde. Donc je ne sais pas ce qui se passe ici, je vais laisser tomber. Donc c’est l’une des choses que j’ai abordées dans ma présentation, comment améliorer une telle expérience. Donc j’ai l’impression que les gens ne pensent pas à ces choses-là. Nous pensons souvent : voici les choses cool que nous pouvons faire pour nous assurer que les lecteurs d’écran, vous savez, lisent le code correctement, ce qui est très important. Ou voici nos combinaisons de couleurs, peut-être à éviter parce qu’il y a des personnes daltoniennes. Mais vous savez, j’ai l’impression qu’on en parle toujours comme si c’était ces gens-là et non comme moi-même ou mes amis autour. Et souvent, j’ai aussi l’impression que vous entendrez des gens dire, Oh, eh bien, le ROI n’est pas là. Combien d’argent allons-nous gagner en faisant ça ? Et pour moi, c’est un argument qui n’a pas lieu d’être, car si nous voulons vivre dans un monde diversifié et inclusif, nous devons alors prendre en compte les besoins de chacun, parce que c’est une chose gentille et compatissante à faire. Et si les gens ne peuvent pas lire vos emails et cliquer dessus, vous n’atteignez pas votre objectif. Et ensuite, si vous ne pouvez pas communiquer avec eux, c’est ce que vous essayez de faire. Alors pourquoi envoyez-vous l’email si vous ne pouvez pas communiquer avec tout le monde ? Donc c’est vraiment, je le crois sincèrement, l’accessibilité de l’email et faire de son mieux devrait évidemment être intégré à votre programme d’emailing. Les gens considèrent cela comme une valeur ajoutée ou juste un ajout à la fin auquel il faut penser, alors que je crois sincèrement qu’il faut y penser dès le départ lorsqu’on réfléchit à son programme d’emailing. Et c’est mon coup de gueule sur l’accessibilité.
00:14:00
Eric Trinidad : Ouais, c’est bien. Je veux dire, c’est logique, non ? Genre, pourquoi ne voudriez-vous pas, vous savez, que vos emails atteignent le public le plus large possible, vous savez ?
00:14:09
Jonathan Torres : Ouais. Et je pense que c’est, vous savez, un peu comme pour le replacer dans le contexte des choses à venir. Je pense que c’est aussi l’une des choses que si nous ne commençons pas à considérer ce genre de trucs, genre jusqu’où pouvons-nous aller, vous savez, sans y penser, c’est certainement que j’étais là à l’époque où les gens ont commencé à penser à : Eh bien, OK, j’aime les combinaisons de couleurs et vous savez, à quoi ça ressemble vraiment à l’écran et surtout pour les personnes qui sont, vous savez, daltoniennes ou qui ne peuvent pas voir ça ou à quoi ressemble ce contraste pour les personnes qui, vous savez, ont des difficultés avec cette partie-là et les niveaux de lumière et des choses comme ça. Et je me suis vraiment donné un coup de vieux, mais j’ai l’impression que ça fait un bail que ça s’est passé, et j’ai l’impression qu’il n’y a pas vraiment eu d’évolution pour vraiment commencer à considérer, genre les choses suivantes. Alors, et c’est génial à entendre. Et, vous savez, maintenant je veux regarder la présentation elle-même. Il m’en faut une copie.
00:14:50
Eric Trinidad : Peut-on avoir un lien vers ça ?
00:14:52
Megan Boshuyzen : Je crois que j’attends une vidéo. Je n’en suis pas sûre à 100 %. Je pense que ça a été enregistré, donc je pense que j’aurai une vidéo à un moment donné.
00:15:00
Jonathan Torres : Ouais. Génial. Et c’est encore, cette évolution, genre à quoi ça va ressembler ensuite, quelle est la prochaine itération des choses vraiment accessibles parce que tout le monde ne pense pas, ne traite pas ou ne fait pas les choses de la même manière ? Je sais que je suis mauvais à ça, je suis dans l’autre sens parce que je suis probablement la personne dont vous parlez quand quelqu’un vous balance trop d’informations parce que je vais juste me lancer dans de longues tirades et parler très vite. Donc ça va être la fin de ma partie pour le moment.
00:15:24
Eric Trinidad : Tout comme moi qui essaie de prononcer les noms de famille. Donc ça va Jonathan, vous vous en sortez bien. Alors, ouais, pour continuer là-dessus, quelles sont les autres choses que vous avez toutes apprises et que nous devrions prendre en compte ou que les spécialistes du marketing devraient prendre en compte lors de l’envoi d’emails ?
00:15:39
Julia Ritter : Gregg Blanchard de Sendview, il a fait une excellente présentation sur l’au-delà du Black Friday et du Cyber Monday, et je pense que quand on va à ces conférences aussi, on se dit, OK, le Black Friday, le Cyber Monday, ça ne s’applique pas vraiment à moi, vous savez, ou ça ne s’applique peut-être pas à votre stratégie, mais on peut tirer quelque chose de tout, vous savez, parce que l’email est universel. Donc c’était très cool même s’il parlait du Black Friday. Je n’ai peut-être pas d’utilité pour le Black Friday. Et il parlait d’une station de ski. J’ai quand même trouvé que cela s’appliquait à certaines de nos campagnes, vous savez. Donc il parlait des moments « plus un » et de la façon dont vous pouvez ajouter de la valeur à la valeur, comme si vous augmentiez, genre voici quelque chose dont vous avez besoin et voici cette valeur supplémentaire à laquelle vous n’aviez pas pensé. C’est avant tout une question d’histoire. Donc je pense qu’en revenant à la présentation que Megan a faite, elle avait de la valeur. Mais elle a ajouté un moment « plus un » en donnant son expérience personnelle, puis en montrant à la fois aux, vous savez, rédacteurs d’emails, vous savez, et aux équipes en général, pourquoi ils devraient être accessibles. Mais ensuite, elle a aussi donné des exemples pour les développeurs sur les raisons pour lesquelles il faut utiliser strong au lieu de bold, et em au lieu d’italics.
00:16:48
Megan Boshuyzen : Je dis, je ne sais pas si d’autres personnes l’appellent em. Je dis em comme diminutif d’emphasis (emphase). Alors, oui, oui.
00:16:55
Julia Ritter : Donc vraiment très intéressant. Il a aussi dit que l’email de marketing moyen fait trois cent quarante-sept mots. Je dois retourner voir, genre, combien de mots font mes emails. C’est-à-dire que je ne pense pas que ce soit beaucoup. Je pense que je suis trop bavarde, apparemment.
00:17:11
Megan Boshuyzen : En aparté, mon opinion marketing, parce que j’étais autrefois une personne d’email à tout faire, je pense que la longueur du contenu n’a pas tant d’importance. Tant que votre contenu est de qualité, les gens lisent le bon contenu.
00:17:28
Julia Ritter : Ouais, c’est tellement vrai.
00:17:29
Jonathan Torres : Ouais. Et nous en parlons aussi, vous savez, et l’une des choses que nous mentionnons constamment sur le podcast et pour la délivrabilité en général, c’est qu’il faut aussi vraiment connaître son public, genre, votre public recherche-t-il ce genre de choses ? Et si ce n’est pas le cas, eh bien, vous savez que vous vous y prenez mal.
00:17:42
Megan Boshuyzen : Exactement, n’est-ce pas ? Genre, s’ils ont besoin d’un accès rapide à une vente, alors vous n’allez pas être bavard. Mais si vous racontez des histoires et que cela fait partie de votre marque, ils liront vos histoires.
00:17:52
Julia Ritter : Mm hmm. Et si vous ne savez pas, genre, testez-le, parce que c’est plutôt amusant, vous savez, une intro de deux phrases par rapport à un paragraphe. J’adore faire ça.
00:18:01
Eric Trinidad : Ouais. Soit vous introduisez du Coca transparent ou genre une toute nouvelle chaussure et vous voulez vous assurer que ça ne va pas, vous savez, pousser toute une génération à envisager d’être pieds nus, vous savez ? Vous savez, c’est bon de tester.
00:18:18
Jonathan Torres : Ou juste de faire des cauchemars avec des boissons gazeuses transparentes, vous savez ? Ce n’est pas qu’on va dénoncer qui que ce soit, n’est-ce pas ?
00:18:30
Julia Ritter : JT avait peur de prendre un coup de vieux avec des références à la typographie ou aux couleurs et Eric vient de faire référence au Coca transparent.
00:18:36
Eric Trinidad : Ouais. Le Crystal Pepsi fait son grand retour, tout le monde. Allez.
00:18:42
Jonathan Torres : C’est d’actualité, non ?
00:18:43
Eric Trinidad : Ouais, c’est la génération suivante. Allez.
00:18:46
Jonathan Torres : Avec tout ça, j’aime aussi considérer l’idée de toucher son public et de le toucher correctement, vous savez, et s’assurer que tout ça est en phase, il y a des moments où je pense que l’ensemble d’outils devient la prochaine chose importante quand on fait ça. Et je me penche un peu sur l’un de ces autres points que nous avons notés ici, parce qu’il y a de nouvelles choses qui arrivent et des choses que je pense que les gens vont attendre avec impatience. L’une d’elles, c’est les trucs AMP, ce qui est vraiment génial. Genre, j’adore vraiment ça et je pense que si souvent, c’est la façon dont je pense que les gens l’ont beaucoup considéré. Et c’est peut-être juste de mon point de vue, mais je vois que très souvent les gens le considèrent dans le sens où il est utilisé dans un message transactionnel de type un à un, vous savez, ou ce genre de chose où ils sont vraiment un peu plus créatifs et l’utilisent un peu plus. Mais quand cela peut être fait d’un vers plusieurs, je pense que c’est vraiment génial et que ça donne de très bons résultats. Donc je ne sais pas si vous voulez parler de ça et de votre expérience avec ça récemment.
00:19:41
Megan Boshuyzen : AMP est tellement cool. J’aimerais que plus de boîtes de réception le prennent en charge. Oui, nous venons de travailler avec une entreprise appelée Spellbound.io qui est en train de se lancer, et ils facilitent la création d’emails AMP afin que vous n’ayez pas besoin d’un développeur de logiciels. Pour faire des intégrations en back-end, nous organisons donc un webinaire avec Salesforce, et nous avons fait l’inscription directement dans l’email, ce qui était vraiment génial pour que les gens n’aient pas à cliquer vers une quelconque landing page. Ils se sont juste inscrits directement dans leur boîte de réception et boum, c’était bon. Et le petit plugin Spellbound a envoyé les informations pour nous dans le système de webinaire que nous utilisons et s’est occupé de tout pour nous. Donc c’était très chouette de voir ça se réaliser.
00:20:30
Jonathan Torres : C’est génial pour moi. J’adore ça. J’adore la technologie. Dans l’ensemble, je suis toujours à l’affût des nouvelles technologies ou des nouveautés qui arrivent, et c’est génial de les voir, surtout quand elles sont utilisées correctement et quand il y a, je pense, des entreprises qui aident à faire ça, comme Spellbound eux-mêmes, qui font, vous savez, du bon travail, en le rendant accessible à des personnes qui ne pourraient pas le faire autrement. Ouais. Et il s’agit de trouver ces ressources. Et, vous savez, non pas pour dire que nous allons faire la promotion d’une chose en particulier, mais je sais qu’il y a d’autres entreprises qui font ça et d’autres entreprises qui montent. S’il n’y en a pas, vous savez qu’il y en a déjà tout un tas. Il s’agit donc de rechercher les ressources et d’être capable de s’aider soi-même. Je pense que c’est juste la chose principale, mais ensuite être conscient est une autre chose importante, car si vous n’êtes pas conscient que ces choses se produisent ou que les choses changent autour de vous, cela vous rend simplement la vie beaucoup plus difficile, surtout si l’on considère que tant d’entreprises reviennent toujours à cette question de ROI. Et qu’est-ce que vous gagnez de ça et de chaque dollar qu’ils dépensent ? Ouais, ils veulent voir un retour là-dessus. Donc, vous savez, formez-vous sur ces choses-là. Et je sais que je veux dire, si c’est la première fois que vous venez sur le podcast, alors génial, bienvenue. Vous savez, en espérant que vous reviendrez pour d’autres, si vous retournez écouter l’ancien catalogue, genre on parle de tellement de ces choses qui peuvent juste aider à intégrer les choses que vous devez considérer, les choses que vous devriez regarder. Espérons que nous arrivons à faire passer un message. Je veux dire, peut-être qu’on parle juste dans le vide et que rien ne se passe vraiment là-dehors. Mais vous savez, si vous faites attention et si vous écoutez, genre, tout ce que nous disons ici, nous le faisons pour essayer d’aider les gens. Je pense, vous savez, encore une fois, pour en revenir à cet aspect communautaire, je sais que c’est l’une des grandes choses qui explique pourquoi nous avons commencé à faire ça, vous savez, c’est sympa et c’est une publicité. Et vous savez, avec un peu de chance, il y aura un jour une sorte de ROI pour nous-mêmes, vous savez, en tant qu’entreprise. Mais cette partie de parrainage de la part de l’entreprise n’est qu’un aspect, parce qu’il faut vraiment que nous devenions, vous savez, une communauté quand il s’agit de ce genre de choses. Et je pense que c’est juste la partie du partage des connaissances et de la sensibilisation de tout le monde au fait que ces choses existent. Donc encore une fois, je suis désolé, je me lance dans un de mes discours, mais c’est arrivé. C’est juste ce genre de journée.
00:22:23
Eric Trinidad : Je sais que vous vous lancez et je ne veux pas vous interrompre alors j’acquiesce, comme si les gens pouvaient me voir opiner de la tête, vous savez.
00:22:30
Megan Boshuyzen : Non, la façon dont je le vois. Et c’était quelque chose quand j’ai commencé à penser à prendre la parole. Il m’a fallu pas mal de temps pour me mettre à parler en public. J’ai eu un tas de présentations différentes rejetées par divers endroits.
00:22:42
Julia Ritter : Nul !
00:22:42
Megan Boshuyzen : Mais quand j’y pensais pour la première fois, quelqu’un dont je ne me souviens plus m’a dit que, vous savez, tout le monde a une perspective différente. Alors, il y a assez de place pour les perspectives, vous savez, de toutes sortes de personnes. On apprend toujours quelque chose de nouveau. Donc, vous savez, il ne faut pas avoir peur de se lancer. C’est ma réponse à votre tirade.
00:23:06
Eric Trinidad : Alors continuez comme ça Jonathan, on apprécie.
00:23:09
Jonathan Torres : De temps, de temps en temps, de temps en temps, ça va.
00:23:13
Eric Trinidad : Julia, maintenant c’est à votre tour de monter au créneau.
00:23:16
Julia Ritter : Laisse-moi monter là.
00:23:20
Eric Trinidad : Eh bien super, super. Autre chose de notable que vous souhaitez partager de cette expérience ? C’était la dernière ? C’était en personne ou la majeure partie était virtuelle ?
00:23:29
Julia Ritter : Unspam était entièrement en personne.
00:23:30
Megan Boshuyzen : Ouais, totalement en personne. Ouais, c’était génial. J’avais oublié à quel point les gens sont stimulants.
00:23:36
Julia Ritter : C’est tellement vrai. C’est tellement vrai. C’était très rafraîchissant.
00:23:40
Megan Boshuyzen : J’y suis allée tôt vu que je faisais une présentation, donc c’était presque une semaine entière à être entourée de gens et à parler essentiellement avec mes amis. Et juste l’adrénaline. C’était vraiment comme si j’en étais redescendue la semaine suivante. Comme toute la semaine dernière, je crois que j’étais juste en mode, Oh là là, maintenant je suis toute seule dans mon bureau, comment je gère ça ? Parce que je m’étais tellement amusée. Vous savez, en voyant des gens, j’ai rencontré beaucoup d’amis avec qui, vous savez, des relations que j’ai cultivées en ligne, et j’ai enfin pu rencontrer ces personnes en chair et en os, c’était tout simplement incroyable.
00:24:14
Eric Trinidad : N’importe qui peut y aller et profiter de l’air raréfié parmi ces collègues ? Ou sont-ils choisis d’une manière spécifique ?
00:24:22
Megan Boshuyzen : C’était une conférence plus petite, c’est sûr. Mais oui, ils ont exigé la vaccination, ce que j’ai vraiment apprécié. Donc tout le monde là-bas était vacciné. Le masque était facultatif, mais beaucoup de personnes l’ont porté. La conférence a fourni des masques KN95 avec des graphismes d’email vraiment mignons dessus, ce qui était très cool. Alors, ouais, c’était génial. Ils avaient beaucoup d’espace pour que les gens puissent s’espacer s’ils le souhaitaient, vous savez, pour une grande partie, ils ont vraiment laissé cela au niveau de confort de chacun et tout le monde a respecté ça, ce qui était génial.
00:24:51
Julia Ritter : Ils en organisent trois autres cette année : Chicago, Boston et Londres. Donc très cool. Et chacune. est consacrée à un type de sujet différent. Donc Greenville, où nous sommes allés, c’était les grandes idées de l’email ou les grandes idées des emails. Et à Chicago, c’est l’e-commerce, je crois. Je ne me souviens plus des deux autres de tête.
00:25:10
Megan Boshuyzen : Je ne me souviens plus pour Londres, et Boston pourrait être le SaaS. Mais, je ne me souviens pas pour Londres.
00:25:15
Eric Trinidad : Allez-vous participer à l’une des autres ?
00:25:17
Julia Ritter : J’adorerais, mais rien d’autre de prévu pour le moment.
00:25:21
Eric Trinidad : Thomas, est-ce qu’il y a un moyen de nous y faire entrer ou vous allez juste faire passer le mot ?
00:25:27
Thomas Knierien : En fait, nous sommes en train de créer des goodies en ce moment même pour pouvoir présenter Email’s Not Dead au grand public. C’est donc quelque chose sur lequel votre producteur travaille, parce que nous devons être présents et pour nos auditeurs qui nous écoutent, nous voulons venir vous voir, nous voulons avoir ces conversations avec vous. Nous voulons vous serrer la main, si nous le pouvons, vous savez, avec tout ce qui se passe en ce moment. Ouais, nous voulons venir vous voir. C’est donc quelque chose qui est en préparation, de quoi se réjouir.
00:25:53
Eric Trinidad : Mais oui, super. Super. Eh bien, en espérant que si vous y allez toutes, nous vous réinviterons pour parler des expériences que vous y avez vécues. Sinon, nous pourrons peut-être tous y aller ensemble et faire un épisode en direct, et nous pourrons parler à tout le monde en personne.
00:26:05
Jonathan Torres : Oh, bien sûr.
00:26:05
Eric Trinidad : Jonathan, vous êtes partant ? Peut-être Boston, je sais que vous aimez aller à Boston ?
00:26:10
Jonathan Torres : Pour conclure sur certains de ces derniers sujets ici. L’une des choses que nous avons mentionnées, c’est l’industrie de l’email. Nous en avons déjà un peu parlé, mais je connais certaines spécificités de l’industrie de l’email qui se sont produites et que nous voulons juste aborder rapidement. Et l’une d’elles est la rotation du personnel qui se produit vraiment dans le secteur de l’email ou ce que vous avez entendu à ce sujet pendant Unspam.
00:26:27
Julia Ritter : Ce que nous avons entendu.
00:26:30
Megan Boshuyzen : Le marché est chaud, comme certains le diraient. Il y a beaucoup d’emplois liés à l’email en ce moment. Ouais, vraiment beaucoup.
00:26:38
Jonathan Torres : Ouais. Nous créons également constamment des emplois parce que ça grandit. Et je pense que cela arrive beaucoup dans d’autres entreprises et partout où l’on regarde quand on parle d’email, vous savez, encore une fois, l’email n’est pas mort. Ce n’est pas seulement le nom du podcast. Oh ouais. C’est vraiment l’une de ces choses qui continue de croître et d’être intégrée à tout le reste. Et je pense que c’est, vous savez, pour nous-mêmes et je veux dire que je pense que nous mettons beaucoup en lumière notre rôle de sponsor officiel du podcast et la raison pour laquelle nous faisons ce podcast. Mais nous travaillons tous ici, et je pense que c’est la raison pour laquelle nous sommes finalement capables de parler de notre expérience dans ce domaine. Mais je veux dire, nous avons déjà parlé des entreprises qui se consolident et qui regroupent toutes leurs différentes communications et où les choses se passent. Donc pour nous, c’était une acquisition par Sinch. Nous sommes donc maintenant, je suppose, un podcast non officiellement sponsorisé par Sinch également. Donc je lance ça comme ça dans l’univers et on verra ce qui se passera. Mais c’est important parce qu’encore une fois, il faut y réfléchir de manière cohérente, il n’y a plus d’élément isolé. Ce n’est plus juste l’email ou juste la partie email des choses, n’est-ce pas ? Et c’est l’une de ces choses que nous devons considérer sous tous les angles. Et puis je pense que cela contribue à tout ça, avec tous ces emplois qui se créent et, vous savez, les gens qui passent d’un emploi dans l’email à un autre parce que c’est là et que ça arrive, ce qui est génial, genre, je veux le voir prospérer et prendre vie. Et nous avons eu exactement la même conversation avec Matthew à nouveau. Vous savez que, vous savez, nous voulons le voir grandir parce que nous sommes dans cette industrie. Et oui, c’est un peu égoïste. Mais je pense qu’au bout du compte, c’est l’une de ces choses qui a de l’avenir et qui ne meurt pas, vous savez, ça continue, encore et encore. Ça existe depuis si longtemps.
00:28:16
Julia Ritter : Juste pour rebondir sur ce que vous dites. Ce n’est pas mort. Je veux dire, parce que c’est tellement obstiné. L’email n’est pas mort, parce que je veux dire, il continue d’apporter plus de ROI et, sans vouloir ramener ça au ROI une fois de plus, mais plus que n’importe quel autre canal. Et donc Mike, de Really Good Emails, a fait cette présentation complète sur les tendances de travail en 2022 sur la façon dont les équipes passent maintenant à deux ou trois personnes pour couvrir tout le travail. Le marché est tellement chaud et les gens sont, je veux dire, ils ont fait une enquête pour voir à quoi ressemble l’email, à quoi ressemblent les emplois liés à l’email. Et apparemment, quarante-quatre pour cent des répondants travaillent sur l’email à temps plein, ce qui représente une augmentation de neuf pour cent depuis la pandémie. Donc, les choses ne font qu’augmenter, ils consacrent plus de temps et d’argent à l’email parce qu’il rapporte, encore une fois, plus de ROI. Donc il y a vraiment beaucoup d’attention portée là-dessus. Cela prend plus de temps pour créer des emails, vous savez, cela nécessite plus de membres dans l’équipe. Nous ne sommes pas près de disparaître.
00:29:11
Jonathan Torres : Ouais, c’est génial. Vous savez, l’une des dernières choses que nous savons, c’est qu’il y a tellement d’emails envoyés que soixante-huit pour cent des répondants déclarent avoir besoin d’une deuxième plateforme pour envoyer des choses, n’est-ce pas. Nous avons donc besoin de plusieurs services d’emailing pour diffuser des choses, dans notre contexte tel que nous le voyons, parce que nous le constatons aussi. Je sais qu’il y a beaucoup de clients qui utilisent nos services et qui, vous savez, ont peut-être une équipe marketing qui est très douée en marketing et qui souhaite créer un bon email. Et nous avons une plateforme pour cela et nous avons comme une partie de notre plateforme qui peut être utilisée pour faire exactement cela. Et puis il y a une autre partie de la plateforme, qui est très axée sur les développeurs. Et si vous souhaitez faire des emails transactionnels et des requêtes transactionnelles et faire toutes ces choses, il y a des outils pour ça aussi. Donc en regardant ça globalement, c’est je pense une partie de la raison pour laquelle les entreprises font ça parce que c’est toujours vivant, c’est toujours dans cet espace et il y a encore la possibilité que ça grandisse et se développe encore plus. Et vous savez, encore une fois. Pour rabâcher le mot à mort, finalement, je tire juste cette dernière part de ROI de tout ça. Pendant que nous faisons cela et je sais que Thomas ajoute des notes supplémentaires et que je couvre tous ces points. Mais l’une des choses qui va sortir, ce sont des choses comme Mailgun Optimize, qui consiste, vous savez, en des outils supplémentaires, des éléments supplémentaires pour aider avec la livraison et la délivrabilité. Vraiment, l’une des choses autour desquelles le podcast est formulé est l’aspect délivrabilité, comme acheminer le message au bon endroit, dans la boîte de réception le cas échéant et faire les bonnes choses pour y parvenir. Et nous avons souvent besoin d’outils complémentaires pour y parvenir. Et vous savez, Mailgun Optimize est l’une de ces choses que nous construisons et concevons avec cet état d’esprit. Qu’avons-nous à disposition que nous pouvons tester ? Que pouvons-nous utiliser ? Que pouvons-nous voir ? Où pouvons-nous faire ces points d’observation et ensuite agir ? Je sais que nous avons un peu parlé des tests. C’est juste l’un des autres aspects des tests, n’est-ce pas ? Comme, vous savez, voir où sont vos problèmes, se tenir à jour sur où se situent vos problèmes. Comment un email performe-t-il lorsque vous l’envoyez avant même d’avoir l’ensemble de la suite Mailgun Optimize. Genre, nous avons eu différentes choses comme la possibilité de faire de l’A/B testing directement depuis la messagerie. Et Julia, vous en avez parlé et c’est l’une de ces choses que, oui, il faut faire. Et, vous savez, peut-être que votre public réagit très bien à un email de deux phrases. Peut-être qu’ils répondent, vous savez, à quelques dizaines de paragraphes, je ne sais pas. Peut-être que c’est juste ma vision de deux douzaines de paragraphes ou douze douzaines ou une douzaine de paragraphes… Je ne sais plus de quoi parler, mais il y a beaucoup de choses à venir et nous avons encore tellement, je pense, de travail de base à faire en ce qui concerne l’email, c’est drôle de penser que l’email existe depuis plus de vingt, trente, quarante ans ? Quel âge a l’email maintenant ? C’est super vieux. C’est là depuis longtemps, mais nous sommes toujours, vous savez, en train de poser les bases pour d’autres choses cool, amusantes et intéressantes qui se produisent et plus nous pourrons le faire, mieux ce sera. Je suis complètement pour. S’il vous plaît, ne laissez pas l’email mourir. C’est juste une demande.
00:31:52
Eric Trinidad : Ouais, de meilleurs emails. Eh bien, Julia, Megan, merci beaucoup de vous être jointes à nous aujourd’hui. Vous savez, nous avons couvert beaucoup de choses. Nous avons fait pas mal de tirades. Nous apprécions beaucoup que vous nous ayez accordé de votre temps. En espérant que nous pourrons bientôt vous réunir toutes avec nous. Ce fut un plaisir.
00:32:10
Julia Ritter : Un tel plaisir. Merci.
00:32:11
Megan Boshuyzen : Merci.
00:32:12
Eric Trinidad : Je vous en prie. Et donc pour conclure, soyez accessibles. Assurez-vous, vous savez, de tester vos emails. Évitez de faire un fiasco avec votre campagne de marketing. Je vous apprécie tous, jusqu’à la prochaine fois. Restez excellents.
