Présentation
00:02:12 – Rencontre avec Jenna Balegno d’Ascend2
00:03:26 – Qu’est-ce que le rapport Inbox Insights 2022 ?
00:07:42 – À qui cela s’adresse-t-il ?
00:13:36 – Comment le contenu dynamique peut-il faire partie de votre stratégie ?
00:00:05
Eric Trinidad : Bienvenue dans Email’s Not Dead. Je m’appelle Eric, et voici Jonathan.
00:00:08
Jonathan Torres : Bonjour.
00:00:08
Eric Trinidad : Bonjour. Nous sommes ici pour vous parler de tout ce qui concerne l’email, et nous serons vos compagnons d’écoute en cours de route. Nous sommes officiellement dans la nouvelle année, notre premier podcast officiel de 2022. Nous sommes très enthousiastes. Jonathan, comment se sont passées vos vacances, monsieur ?
00:00:23
Jonathan Torres : C’était bien. C’était correct. Oui, c’était les vacances. Très bien.
00:00:27
Eric Trinidad : Avez-vous reçu quelque chose de bien pour Noël ?
00:00:28
Jonathan Torres : C’était amusant. Si j’ai reçu quelque chose de bien pour quoi ? Allez-vous me mettre dans l’embarras comme ça ? Je ne sais pas, je n’arrive pas à y penser.
00:00:34
Eric Trinidad : Nous parlions juste de cadeaux.
00:00:40
Jonathan Torres : En fait, ce sweat à capuche est probablement mon cadeau préféré car je n’arrête pas de le porter, et il est super vif et orange. Donc, je sais que tout le monde ne peut pas le voir. C’est un format audio.
00:00:47
Eric Trinidad : Mais j’allais justement le dire.
00:00:49
Jonathan Torres : Un sweat à capuche orange vif et je l’adore.
00:00:51
Eric Trinidad : Alors oui, non, je vous comprends. Si je pouvais lever ma jambe devant la caméra et vous montrer que je porte ça, eh bien, je veux dire, je suis désolé. Eh bien, je vais vous montrer mes chaussettes, sur lesquelles il y a les visages de ma fille. C’est l’un des cadeaux que j’ai reçus, et c’est plutôt génial. J’en suis assez ravi. Donc c’est cool.
00:01:08
Jonathan Torres : C’est vraiment génial.
00:01:09
Eric Trinidad : Oui, nous avons un autre cadeau pour nos auditeurs aujourd’hui. Jenna Bonano se joint à nous d’Ascend2. Elle est PDG et directrice de recherche, et elle va nous parler un peu aujourd’hui de certaines choses sur lesquelles nous avons établi un partenariat. Jenna, comment allez-vous ?
00:01:25
Jenna Balegno : Bonjour, bien. Comment allez-vous ?
00:01:28
Eric Trinidad : Je vais très bien, merci.
00:01:31
Jenna Balegno : J’adore être qualifiée de cadeau d’emblée. Merci. Waouh
00:01:34
Eric Trinidad : Ouais. Je pense que vous allez nous faire le cadeau de tant de connaissances. Je pense aujourd’hui.
00:01:38
Jenna Balegno : Tant de données, des choses si amusantes.
00:01:43
Eric Trinidad : Eh bien, nous sommes définitivement des geeks de l’email. Et si vous êtes passionné par les chiffres, alors je pense que ce sera un bon podcast.
00:01:49
Jenna Balegno : Oui, je peux certainement faire la geek sur certaines recherches avec vous.
00:01:51
Eric Trinidad : Super. Alors, oui, si cela ne vous dérange pas de nous donner un peu de contexte, qui est Jenna ?
00:01:59
Jenna Balegno : Oh mon Dieu, par où commencer ? Je suis Gémeaux, non je plaisante.
00:02:05
Eric Trinidad : De longues promenades sur la plage, d’accord, j’ai compris.
00:02:08
Jenna Balegno : Mauvais podcast. Désolé.
00:02:10
Eric Trinidad : Oh oui.
00:02:12
Jenna Balegno : Eh bien, je suis actuellement directrice de l’exploitation et directrice de recherche chez Ascend2. Comme vous l’avez dit, je travaille donc avec nos clients pour conceptualiser en quelque sorte des recherches qui sont utilisées à des fins de contenu. Vous savez, nous essayons de déterminer ce que vous tentez d’accomplir avec vos recherches, puis à qui vous vous adressez, et ensuite de formuler les questions du sondage pour que le public puisse y répondre d’une manière qui, espérons-le, créera du contenu et des données convaincants. Et ensuite, nous créons des rapports. Donc je dirige un peu tout ça. Je fais ça depuis un moment. Je suppose que c’est ma troisième année à ce poste.
00:02:46
Eric Trinidad : Je vais vous prendre au mot. Oui, nous avons votre parcours juste ici, on vérifiait juste ça.
00:02:52
Jenna Balegno : Ouais. Et je travaille avec Ascend2 depuis cinq ans. Et donc avant cela, j’ai toujours une sorte de petite agence digitale d’une seule personne où je fais de la création pour l’impression, le web et le digital pour quelques anciens clients. Mais oui, c’est mon activité principale maintenant, et j’adore ça. J’ai découvert que j’adore trouver des modèles et des choses et raconter une histoire avec des données pour les spécialistes du marketing. Alors oui, qui l’eût cru !
00:03:19
Eric Trinidad : Alors comment nous sommes-nous rencontrés ? C’est-à-dire, comment Ascend2 et Pathwire se sont-ils rapprochés ? Genre, sur quoi travaillons-nous, qu’avons-nous conclu avec vous ?
00:03:26
Jenna Balegno : Pathwire a en quelque sorte, faute d’un meilleur terme, commandé à Ascend2 de créer cette ressource, essentiellement pour que les spécialistes du marketing par email puissent l’utiliser non seulement dans leur planification stratégique pour cette année, mais c’est aussi un guide auquel se référer. Je veux dire, quand vous regardez le rapport lui-même, l’ensemble peut être utilisé comme un guide et on peut y revenir régulièrement. Mais les dix dernières pages environ sont vraiment comme des documents à imprimer. Si j’étais un spécialiste dédié au marketing par email, je les collerais sur mes murs. Vous savez, nous avons créé ce document qui regorge de trucs et astuces et, espérons-le, aidera les spécialistes du marketing par email à améliorer leurs performances d’email pour l’année à venir.
00:04:03
Jonathan Torres : Je dirais que c’est beaucoup de données vraiment amusantes. Je pense que, vous savez, c’est bizarre de dire ça à propos des données. Je pense que parfois elles sont là, mais c’est amusant et intéressant.
00:04:11
Jenna Balegno : Non, nous rendons ça amusant, Jonathan !
00:04:14
Jonathan Torres : Exactement, exactement. J’aime voir les coulisses tout de suite, quel est le pourquoi des choses ? Et c’est un peu, je pense, là où je finis toujours, quand je pose des questions, quand je regarde des choses comme, quel est le pourquoi et pourquoi faisons-nous cela et que se passe-t-il ? Et je pense que c’est un peu ça, vous savez, quand nous commençons à parler, puis à entamer cette conversation, genre, la majeure partie de la conversation porte sur les pourquois. Je ne sais pas. Ce sont juste de bonnes données, c’est vraiment bien de les avoir, et c’est très amusant de voir la manière dont les gens s’y prennent. Donc, avec la sortie d’Inbox Insights 2022, cela devrait arriver très bientôt, en même temps que lui. De cette façon, vous avez les données, vous avez le rapport, vous pouvez le consulter, vous pouvez vous plonger vous-même dans toutes ces données et toutes ces connaissances, puis être capable de, vous savez, regarder ce que nous faisons ici, vous savez, à travers le podcast ce que nous expliquons, ce que nous avons trouvé, je suppose, c’est comme la base des choses ou ce que nous y trouvons intéressant et ensuite je veux dire, nous entrons un peu dans le raisonnement du rapport, comme la raison pour laquelle nous le faisons. Comme je sais que vous avez déjà mentionné quelques points, comme obtenir les informations de la manière dont vous l’avez formulé. J’aime vraiment beaucoup cela car c’est si parfaitement aligné avec la question du pourquoi de…
00:05:19
Eric Trinidad : C’est un guide, vraiment.
00:05:20
Jonathan Torres : Eh bien, oui, mais vous et votre équipe vous êtes vraiment plongés dans ce qui constitue l’information utile, n’est-ce pas ? Comme quelles sont les choses importantes qui vont donner les bonnes questions, les bons indices pour que les gens réfléchissent vraiment à ce qu’ils font, à la manière dont ils le font et obtiennent les informations pertinentes les plus appropriées, n’est-ce pas ? Comme si c’était une question de faire ressortir cette partie-là et de vraiment commencer à ne pas se concentrer uniquement sur un petit détail. Et je pense que parfois nous le voyons de l’extérieur, je connais des gens qui regardent l’industrie de l’email en se disant : Oh, c’est juste la partie email de l’entreprise ou c’est juste, vous savez, cette petite portion des choses. Mais pour les gens de l’industrie de l’email, comme ceux qui font de l’email marketing et comme nous qui sommes, vous savez, dans cette partie de l’entreprise pour aider cette partie de l’entreprise, c’est la chose la plus importante pour nous. Donc, en alignant, je pense, tous ces éléments, c’est à mes yeux ce qu’une grande partie du rapport aborde aussi, n’est-ce pas. Quelle partie de l’entreprise fait précisément ces choses et les met ensuite en lumière. C’est donc un peu ce que cela signifiait pour moi, et je veux juste m’assurer que je ne me trompe pas. Mais il semble, d’après ce que vous dites jusqu’à présent, genre, il semble que je sois sur la bonne voie et selon vous, genre, est-ce exact ?
00:06:29
Jenna Balegno : Totalement. Oui, je veux dire, nous essayons de poser un mélange de questions aussi. Certaines d’entre elles semblent donc, vous savez, plus générales. Mais au fond, elles peuvent sembler ne faire que confirmer les idées reçues. C’est quelque chose que vous aimez « bien sûr, c’est comme ça que ça marche ». Peu importe, mais au cœur du sujet, le marketing, je veux dire, ce n’est peut-être pas très populaire, mais c’est très simple, comme quand on va à l’essentiel et il est facile d’oublier quelles sont ces composantes clés, il est donc utile de pouvoir poser des questions plus générales sur un sujet aussi vaste. Vous savez, c’est vraiment utile de les voir prouvées par des données, je pense, je suppose que c’est ce que j’essaie de dire.
00:07:07
Eric Trinidad : Non, c’est vrai à 110 pour cent. Je pense que la conversation que Jonathan et moi avons avec nos clients ne l’est parfois pas. Vous avez l’impression que c’est juste l’ordre naturel des choses, mais dans la pratique, ce n’est peut-être pas si simple pour les gens, vous savez, pour eux de le comprendre. Le fait que cela soit étayé par des données réelles est encore mieux. Vous savez, quand nous disons aux gens genre, eh bien envoyez des emails aux personnes que vous connaissez, n’en envoyez pas à ceux qui ne le souhaitent pas.
00:07:31
Jenna Balegno : Envoyez-leur du contenu pertinent.
00:07:33
Eric Trinidad : Oui, exactement. Vous savez ? Ouais. Oh oui, ça a du sens.
00:07:37
Jenna Balegno : Ça sert vraiment de bon rappel, vous savez, genre, il y a juste des principes fondamentaux.
00:07:42
Jonathan Torres : Et je pense que c’est pour ça que je poste ça. J’adore penser que l’email est super important. Je sais que pour moi, c’est comme une grande partie de ma vie maintenant, et je connais tellement de gens qui n’en ont même pas la moindre idée, parfois même ce que leurs entreprises elles-mêmes font. Ils utilisent l’email à grande échelle ou vraiment pour ce que leur entreprise utiliserait l’email alors qu’ils n’y sont pas directement liés. Ces sujets sont, genre, vraiment, vous savez, s’ouvrir et le voir et vraiment avoir quelque chose où regarder cette donnée, c’est comme la dévoiler à tout le monde et surtout, n’est-ce pas, pour ceux d’entre nous qui trouvons cela important et les gens de notre industrie. Et je pense que c’est exactement à ces personnes que cela s’adresse. Mais vraiment, le fait de rassembler tous ses aspects est, je trouve, plutôt génial. Et je suppose qu’avec cela, comme lorsque nous examinons les éléments spécifiques à l’email ou, je suppose, l’aspect marketing dans son ensemble, et quand nous commençons à nous y plonger lors de la rédaction du rapport. Donc vous savez, vous avez en quelque sorte mentionné des questions générales liées au marketing qui se posent, et ensuite le public à qui elles ont été posées, vous savez, c’est une autre chose dont nous avions, vous savez, discuté en, vous savez, préparant l’enregistrement de ce podcast et le genre de choses dont nous parlions. Mais pouvez-vous nous en dire un peu plus à ce sujet ? Par exemple, quel est le public cible à qui vous posez ces questions ?
00:08:48
Jenna Balegno : Ouais. Donc ce rapport en particulier, l’ensemble du sondage s’adressait, je crois, à un peu plus de 500 spécialistes du marketing, des décideurs marketing, ce qui est énorme. Et ensuite, le segment de ce groupe que ce rapport représente est ce que nous appelons le segment des meilleurs de leur catégorie. Nous y avons une question sur le succès qui leur demande d’évaluer leur perception du succès de leur programme d’emailing. Et donc une fraction de ces cinq cent dix, je crois que c’était environ 17 pour cent, ont déclaré que c’était très réussi. Donc nous aimons analyser, je veux dire, ce segment de succès est tellement instructif pour moi, vous savez, car ils représentent ce qui fonctionne, n’est-ce pas ? C’est une image tellement claire de, vous savez, par rapport au groupe dans son ensemble. Comme le groupe dans son ensemble, les cinq cent dix spécialistes du marketing, vous pouvez voir des différences frappantes entre ce qui fonctionne. Vous savez, les stratégies de ceux qui, vous savez, réussissent et de ceux que j’ai vus avoir un peu moins de succès. Et c’est donc un excellent segment autour duquel créer un guide.
00:09:49
Eric Trinidad : Oui, parce que je sais que beaucoup de gens aimeraient faire partie de ce niveau supérieur et de cette élite des spécialistes du marketing, vous savez…
00:09:55
Jonathan Torres : N’est-ce pas le cas de tout le monde, oui, c’est vrai ? Ouais.
00:09:57
Jenna Balegno : Tout le monde veut être au bas de l’échelle dans ce qu’il fait.
00:10:07
Eric Trinidad : Rappelez-vous que c’est aussi comme ça qu’on se souvient des gens. Mais oui, vous savez, non, c’est génial. C’est super d’entendre qu’ils sont impliqués et qu’ils sont prêts à partager, vous savez, une partie de ces connaissances et à montrer ce qu’ils estiment important. Donc je suppose, vous savez, avec certaines de ces informations, pourriez-vous expliquer, genre, dans quelle mesure ils ont déclaré quels étaient les points forts du rapport ?
00:10:31
Jenna Balegno : Je pense d’abord et avant tout, je crois que je vous l’ai dit la première fois que nous nous sommes rencontrés. Ça pourrait être le point fort que vous utiliseriez comme illustration pour votre podcast. Que, par exemple, l’importance de l’email concerne quatre-vingt-dix-sept pour cent des meilleurs de leur catégorie. Les spécialistes du marketing s’accordent à dire que l’exécution d’un programme d’email marketing efficace sera cruciale pour le succès de leur stratégie marketing globale pour l’année à venir. Donc je veux dire, c’est énorme à mes yeux. C’est un tellement bon gros titre. Ouais, ouais. Je veux dire, on peut s’y plonger, comme je pense aux défis des spécialistes du marketing, en particulier les meilleurs. Je pense que beaucoup de gens peuvent s’y identifier, vous savez, accroître l’engagement et intégrer l’email à d’autres données. Je pense que la plupart des spécialistes du marketing à ce stade s’accordent à dire qu’ils essaient de rassembler toutes leurs données en une vue cohérente d’un client. Et donc, vous savez, je pense que les données alimentent tout à ce stade, n’est-ce pas ? Donc, oui, je veux dire, on pourrait en parler toute la journée.
00:11:30
Jonathan Torres : Mais oh, nous le pouvons, nous le faisons ! Je pense que cela va dans ce sens et valide, vous savez, tant de choses. Premièrement, je viens de le dire, les emails sont la chose la plus importante. Donc maintenant nous savons que c’est vrai. Mais nous savons aussi que les données sont l’une de ces choses dont nous parlons beaucoup. Et, vous savez, en dehors du contexte de, vous savez, ce qu’il y a dans le rapport, je pense que le rapport sert vraiment à élargir l’étendue de ce que nous examinons. Je pense que sur le podcast lui-même, nous avons probablement rabâché l’intérêt d’utiliser les données d’ouverture, d’utiliser les données de suivi dans votre email et dans les segments d’email que vous envoyez déjà. Cela aide simplement à constituer un excellent profil de qui sont chacun de vos clients, puis à comprendre cela et à utiliser ces données pour ensuite affiner votre campagne. Où pensez-vous en être avec votre politique de sunsetting afin de ne pas avoir mauvaise réputation auprès des FAI vers lesquels vous envoyez. C’est super, super instructif et ce sont vraiment de bonnes informations que, je pense, toute personne faisant de l’email marketing trouvera bénéfiques. Et s’ils l’intègrent, ils auront beaucoup plus de succès qu’aujourd’hui s’ils commencent simplement à faire cette chose toute simple. Puis, si vous passez à l’étape suivante, comme ce que disent les gens ici, qui est d’intégrer cet ensemble de données avec tout ce que vous avez déjà, je pense que ça va bien au-delà. Je ne pense pas que nous en ayons assez parlé sur le podcast. Vous savez, avec ce que nous avons fait, je pense que nous l’avons mentionné peut-être une ou deux fois. Mais vraiment, oui, vous avez des ensembles de données de votre site web, de vos ventes, vous avez des ensembles de données de, vous savez, n’importe quel email et marketing physique que vous faites aussi. C’est comme s’il y a un tas d’ensembles de données et plus vous les intégrez, mieux c’est. Je veux dire, c’est la beauté de voir un rapport comme celui-ci, où l’on voit les personnes qui réussissent le mieux, celles qui disent qu’elles sont super efficaces, que ça marche vraiment bien pour elles. Oui, ça va apporter ce genre de choses. Ça va apporter ce niveau de succès qu’ils ont parce qu’ils font ces choses. Et c’est une excellente validation. Je pense aussi pour voir que, vous savez, les choses que nous disons, ce que nous conseillons et disons à nos clients de faire. Ça marche et c’est vraiment un succès pour beaucoup de ces personnes. Nous examinons en quelque sorte certaines données et l’une des choses dont nous avons pu tirer parti, c’est tout ce contenu dynamique où vous ajustez les choses à l’aide de ces données. Et je ne sais pas si vous avez des chiffres spécifiques sur ces informations de contact dynamiques.
Jenna Balegno : Nous avons demandé aux spécialistes du marketing de nous faire part de leur utilisation actuelle du contenu dynamique et de l’email. Dans quelle mesure l’utilisent-ils donc ? Et nous avons constaté que seulement 12 pour cent du groupe global ont déclaré l’utiliser de manière intensive, contre trente-trois pour cent des meilleurs spécialistes du marketing. Donc, je veux dire, c’est un bond significatif de 12 à 33 pour cent. Vous pouvez en déduire. De toute évidence, le contenu dynamique fonctionne pour les gens, vous savez, cela crée cette expérience plus personnelle et surtout, vous savez, comme nous l’avons dit, superposé à d’autres données recueillies depuis un autre canal ou même un seul autre canal brosse un tableau totalement différent. Et vous pouvez offrir cette expérience véritablement individuelle que les gens, franchement, attendent à ce stade. Genre, il n’y a rien. Je veux dire, je ne sais pas pour vous, mais quand quelqu’un m’offre une mauvaise expérience numérique maintenant, je le remarque tout de suite. C’est peut-être juste parce que je suis une spécialiste du marketing, mais quand même, genre, comment peuvent-ils ne pas l’avoir mis en place correctement ? Vous savez ?
00:14:37
Eric Trinidad : Ouais, ouais. Eh bien, peut-être qu’en fait, peut-être que c’est leur jeu, non ? Peut-être qu’ils sont tellement mauvais. Vous vous dites : Oh, je me souviens de ce type…
00:14:44
Jenna Balegno : Vous aimez bien être au bas de l’échelle, n’est-ce pas ? Ouais.
00:14:48
Eric Trinidad : Je dois être le yin du yang de Jonathan. Vous savez, nous nous équilibrons, vous savez, j’essaie juste de me faire l’avocat du diable dans ces choses-là. Mais oh oui. Oh là là. Vous m’avez en quelque sorte préparé pour cette autre question qui me fait paraître encore pire maintenant, car j’allais demander, à quoi ressemblent leurs difficultés ?
00:15:09
Jenna Balegno : Mais je tiens quelque chose là.
00:15:12
Eric Trinidad : Ouais, ouais. Vous m’avez démasqué. Avec quoi ont-ils les plus gros problèmes ou qu’est-ce qu’ils ont plus ou moins montré dans le rapport ?
00:15:20
Jenna Balegno : Donc juste en ce qui concerne les défis globaux, comme dans l’email marketing ?
00:15:25
Eric Trinidad : C’est exact. Ouais.
00:15:26
Jenna Balegno : Nous avons constaté pour le segment des meilleurs de leur catégorie que l’accroissement de l’engagement était le défi numéro un. L’intégration des données d’email avec d’autres données était le deuxième et l’amélioration de l’accessibilité était le troisième. Ce qui est remarquable, c’est que les principaux défis pour, genre, l’ensemble des répondants, étaient, bien sûr, l’augmentation de l’engagement par email, mais les deux suivants étaient la création d’une stratégie globale et la mesure des performances. Donc pour moi, c’est en fait très intéressant parce que, vous savez, les principaux défis du meilleur spécialiste du marketing représentent, à mon avis, un programme d’emailing plus mature ou plus sophistiqué. Par exemple, si vous rencontrez des difficultés avec l’intégration et l’accessibilité, vous vous concentrez sur des tactiques plus granulaires. Tandis que pour tous les répondants qui ont peut-être eu moins de succès avec l’email jusqu’à présent et qui s’amélioreront, espérons-le, en deux mille vingt-deux, vous savez, c’est de créer une stratégie globale et de mesurer le ROI. Ce sont en quelque sorte des défis stratégiques fondamentaux.
00:16:21
Jonathan Torres : C’est l’une de ces choses que je pense, chaque fois que je vois les défis, et je crois que ça touche un point où parfois, au sein de l’industrie et comme nous voyons les spécialistes du marketing par email lutter avec ça, vous pensez être isolé face à vos défis, et voir ce genre de choses, comme augmenter l’engagement, c’est quelque chose que l’on entend constamment. Et c’est l’une de ces choses pour lesquelles je pense que nous avons une plutôt bonne solution, n’est-ce pas ? Comme si nous voyions que les meilleurs de leur catégorie, ce avec quoi ils réussissent et ce qu’ils font qui les rend performants, ce sont les choses que nous disons généralement aux gens de commencer à faire. Mais il y a toujours cette chose, ils voient le défi, n’est-ce pas ? Ils voient la nécessité de créer un meilleur engagement, ils voient la nécessité de faire ce genre de choses, vous savez, de s’améliorer dans la stratégie et ce genre de choses. Et peu importe combien nous leur disons, c’est une chose avec laquelle tout le monde a du mal et qu’ils doivent commencer à faire ces autres choses qui les aideront dans ce domaine. Parfois c’est difficile de s’en sortir et il me semble que c’est pour cela que ce rapport est si génial, car on peut voir des choses comme les gens dire : « Hé, c’est exactement ça la difficulté. C’est exactement comme ça qu’on trouve des solutions à ces problèmes ». Et je suppose que je cherche juste de la validation.
00:17:30
Jenna Balegno : Et je pense que c’est juste la nature humaine. C’est la nature humaine. Oui, les gens sont simplement curieux de savoir ce que font les autres. Du moins, je le suis. C’est peut-être juste moi, mais j’aimerais bien penser que c’est dans la nature humaine. Mais je veux dire, je veux savoir ce qui se passe dans la tête des autres tout le temps et c’est une si bonne représentation de cela. Et ce qui est génial avec ce rapport, aussi, c’est que, vous savez, Pathwire se penche sur chacun de ces défis et apporte des solutions concrètes, vous savez, comme des listes de contrôle, littéralement des listes de choses que vous pouvez faire pour accroître l’engagement, ce qui, je veux dire, c’est tout simplement génial. Je ne taris pas d’éloges à son sujet.
00:18:08
Jonathan Torres : C’est, c’est génial. Et je sais que cela couvre en quelque sorte beaucoup de choses que nous recherchons, n’est-ce pas ? Et beaucoup de choses que nous voulons voir se produire en faisant quelque chose comme ça et en utilisant le rapport, c’est de pouvoir valider ce que l’on fait, de pouvoir voir ce que fait l’autre moitié. Et c’est ça l’autre moitié, vous savez, les gens qui font les choses correctement et vous, vous faites les choses correctement, ou peut-être les choses que les gens font mal. Eric, je vous accorde celle-là. Vous savez, voir les gens qui n’ont pas de succès, genre, où ont-ils des difficultés ? Et avez-vous aussi entendu parler de toutes ces choses-là ? Parce que même si vous êtes au sommet et que vous performez très bien, si vous faites des choses ou ne pensez pas à tout de manière globale, vous pourriez faire encore mieux. Et il y a d’autres choses que vous n’avez peut-être pas vues et auxquelles vous n’avez pas ouvert les yeux. Donc faire quelque chose comme ça, voir ces informations va être super, super utile. Et je pense que c’est une excellente façon d’utiliser ce rapport, n’est-ce pas, pour le lire, le comprendre, voir ce que les personnes qui réussissent font avec succès et ce que font celles qui n’y arrivent pas, là où elles essaient d’améliorer les choses, et même, à chaque fois que l’on observe ces difficultés, je pense qu’il y a tant de fois où on se dit, je n’avais pas pensé à ce problème, et peut-être que je suis moi-même en difficulté dans cette situation. Peut-être que je dois faire plus attention à ça, mais je n’y ai tout simplement pas encore ouvert les yeux. Donc c’est, c’est vraiment bien que je, ou plutôt c’est une bonne chose à voir dans le rapport, et j’aime vraiment beaucoup ça.
00:19:22
Eric Trinidad : Eh bien, pour en quelque sorte ajouter ou juste appliquer une ligne à ce que vous dites également, cela vous donne un aperçu de ces 20 pour cent supérieurs, n’est-ce pas, de ceux qui s’en sortent vraiment bien. Donc, si vous avez l’impression de vous connaître, que vous devez atteindre ce stade, mais que vous ne vous concentrez que sur des trucs, vous savez, de ligue mineure. Comment allez-vous un jour passer chez les pros si vous gardez cette mentalité de ligue mineure ? Vous savez, comment allez-vous ressembler aux Dallas Cowboys ? Si vous pensez toujours à tous les petits, vous savez ? Refus catégorique pour tout le monde dans l’entreprise, c’est dommage. Vous ressentez cela à propos des champions du Super Bowl de cette année. Oh waouh. Oh. Nous venons de perdre tout le monde. Désolé.
00:20:12
Jenna Balegno : Oui, je veux dire, même, vous savez, comme quand on en vient à créer un email et que vous vous sentez super, c’est juste une sorte de métaphore pour tout. Mais si vous créez cet email et que vous avez super confiance en lui, que vous avez super confiance dans le contenu et tout le reste, vous l’êtes encore juste avant de l’envoyer. Vous êtes encore nerveux, vous savez, comme juste avant de l’exécuter, vous êtes encore, il y a encore cette anxiété, n’est-ce pas ? Je vous garantis que vous avez au moins envie de rafraîchir ces statistiques tout le temps, pas vrai ? Donc, comme les gens, même s’ils sont parmi les meilleurs, je pense qu’ils ressentent toujours ça, vous savez, et ce sont des difficultés qui sont toujours présentes. Et donc, si nous pouvons apprendre d’eux, nous devrions certainement le faire.
00:20:50
Jonathan Torres : Vous savez, nous prenons quelques notes à ce sujet. Et je sais qu’une partie des choses que nous voulions faire est de souligner le fait que ce rapport vous donne un bon aperçu de ce que fait l’autre côté, dont nous avons déjà suffisamment parlé, d’où commencer à investir votre temps, vraiment, et le fait que nous transformons tout le monde en voyants aujourd’hui en donnant un bon aperçu avec toutes ces excellentes informations, comme les données, les données parlent d’elles-mêmes. Et chaque fois que vous recevez ces informations directement de ceux qui, vous le savez, pourraient être vos concurrents, ce pourraient être, vous savez, des gens de votre secteur d’activité et vous pouvez voir ce qu’ils font, comment ils le font, les choses qu’ils envisagent, ce qu’ils prévoient ensuite est également très important. Et pouvoir voir cela, genre, ouah, c’est un aperçu plutôt bon que nous n’obtenons pas souvent ou pas toujours. À tout le moins, nous ne l’obtenons pas toujours. Mais le voir, l’avoir par écrit, puis avec les suggestions qui contiennent tout ce qui en ressort, selon ce que notre équipe observe et, vous savez, avec des experts en coulisses qui l’ont fait, qui font ce genre de choses et qui peuvent voir toutes les facettes, je pense que c’est super, super agréable à voir. Je veux dire, du moins à mon avis, ça l’est.
00:21:53
Jenna Balegno : Absolument, il y a tellement de leaders d’opinion ici qui résument très bien les choses. Donc, même si vous vous contentez de parcourir le rapport et de ne lire que les citations des leaders d’opinion, vous en tirez quelque chose, je pense.
00:22:04
Eric Trinidad : Je suppose que le plus beau cadeau que vous puissiez faire à nos auditeurs aujourd’hui est d’examiner ce qui se passe dans la nouvelle année, ou quelle information pourriez-vous donner sur ce qui se profile pour les spécialistes du marketing par email ?
00:22:16
Jenna Balegno : L’agilité est une chose que nous observons beaucoup et à travers toutes les recherches que nous menons, rendre leur technologie plus flexible afin qu’elle puisse communiquer avec d’autres technologies, s’assurer que leurs données peuvent être intégrées, une fois de plus, avec l’intégration des données. Mais vous savez, la pile technologique modulable pour 2022, il faut peut-être garder un œil là-dessus et vous assurer que vos équipes travaillent de manière à être flexibles et rapides, presque en temps réel. Je serais curieuse de voir combien de temps à l’avance, après la pandémie, genre combien de temps à l’avance les spécialistes du marketing dans leur ensemble programment leur stratégie. Je pense qu’en ce moment, il y a comme une prise de conscience que, vous savez, on ne sait pas vraiment ce qui nous attend. Genre, tout peut arriver. Et donc je me demande, vous savez, est-ce que les spécialistes du marketing programment leur stratégie pour l’année entière à l’avance ? Probablement pas en ce moment, vous savez, ou du moins ils le font. Mais avec à l’esprit le fait qu’ils doivent être capables de pivoter. Donc, cet email marketing agile est, je pense, une chose importante.
00:23:22
Jonathan Torres : Oui, absolument. Je veux dire, si on pense à certaines choses entre la pandémie et les pénuries ou retards d’expédition, les problèmes de chaîne d’approvisionnement et toutes ces choses dont je sais que nous avons parlé sur le podcast lui-même. Mais, vraiment, cela affecte le monde entier. Par exemple, que pouvez-vous faire à part être prêt à effectuer des changements à la volée ? Donc, oui, oui, oui, c’est vraiment une chose importante.
00:23:48
Eric Trinidad : Ouais, ouais. Oui, on ne sait jamais quand un autre navire va se coincer dans un canal. Oui, vous savez.
00:23:53
Jonathan Torres : J’ai l’impression que c’est la chose que vous avez préférée au cours des deux dernières années.
00:23:58
Jenna Balegno : C’est comme le fait marquant de ces deux ans.
00:24:01
Eric Trinidad : J’ai fait référence à cette situation genre quatre fois aujourd’hui. Je ne sais pas.
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Jonathan Torres : À chaque occasion qui se présente. C’est génial. Donc, oui, concernant la date de sortie de ceci, et je ne sais pas exactement, ce podcast sera peut-être publié avant la date de sortie de la chose. Alors oui, si nous publions ceci avant, vous devriez voir l’e-book sortir le 17 janvier. Donc c’est, vous savez, très bientôt, j’en suis sûr, puisqu’on va le diffuser très bientôt par rapport au moment où on l’enregistre, je suis ravi et j’ai hâte que tout le monde s’y plonge et puisse obtenir cette aide. Je suis prêt à envoyer des clients et à dire : Hé, nous avons fait le travail, nous avons fait les recherches, Jenna est incroyable. Elle a mis en place cette chose fantastique, elle nous a aidés et a obtenu ces informations pour nous. Et, vous savez, nous avons tous assemblé cela de cette excellente manière, allez juste y jeter un coup d’œil, ce sera génial. Ce serait super.
00:24:51
Jenna Balegno : Toute notre équipe est géniale. Ouais.
00:24:54
Eric Trinidad : Très bien, Jenna. Si les gens étaient intéressés d’en savoir plus sur nous, auriez-vous des informations ou sauriez-vous où ils devraient se rendre ?
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Jenna Balegno : Vous pouvez vous rendre directement sur notre site web, Ascend2.com, nous sommes sur tous les réseaux sociaux, Facebook et LinkedIn, et Twitter.
00:25:09
Eric Trinidad : TikTok, pas encore TikTok ?
00:25:10
Jenna Balegno : Non, nous n’avons pas encore franchi le pas.
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Eric Trinidad : Ouais, ouais, nous non plus. Je pense que nous attendons. Nous l’attendons. Nous attendons que Thomas s’y mette.
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Jenna Balegno : Donc juste un tas de graphiques et de trucs super engageants, c’est parfait pour la vidéo, oui.
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Eric Trinidad : Oui, oui, c’est sûr. Très bien. Eh bien, merci beaucoup, Jenna. Nous apprécions vraiment que vous vous soyez jointe à nous aujourd’hui. Ce fut un réel plaisir. Merci de nous avoir supportés, Jonathan et moi, aujourd’hui.
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Jenna Balegno : Merci à vous. Vous êtes formidables.
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Eric Trinidad : Oui, vous revenez quand vous voulez. À la prochaine. Merci à tous. Passez une excellente journée.
