Envoi d’emails en masse : bonnes et mauvaises pratiques
L’envoi d’emails en masse est une pratique qui suscite de plus en plus de questions à mesure que les listes de contacts s’allongent. C’est plus efficace que d’envoyer plusieurs emails ; réécrire ou copier l’objet d’email du message, le corps de l’email et les pièces jointes pour de multiples itérations du même email est fastidieux et chronophage.
Heureusement, l’email a beaucoup évolué pour offrir une variété d’options d’envois en masse aux expéditeurs de toutes tailles. Quelle que soit l’option d’envoi en masse que vous choisissez, vous devez toujours respecter les bonnes pratiques d’envoi afin de garantir une meilleure délivrabilité des emails. Sinon, votre réputation pourrait en pâtir et vous n’atteindrez plus du tout la boîte de réception.
À ne pas faire : envoyer à des listes achetées – À faire : privilégier des listes segmentées et opt-in
Examinez votre liste : comment avez-vous généré cette liste de destinataires ? Si votre réponse est « Je ne l’ai pas fait. » ou « Eh bien, nous l’avons depuis longtemps… », ne commencez pas vos envois ! Les listes de contacts achetées sont un aller simple vers une mauvaise réputation d’expéditeur et le dossier spam. Si vous utilisez une liste plus ancienne, envisagez de la faire passer par un validations des emails service pour nettoyer les anciennes boîtes de réception et autres adresses à haut risque.
Si vous avez obtenu ces adresses via un formulaire d’inscription avec une politique d’opt-in et que vous les avez nettoyées, lancez vos envois !
À ne pas faire : envoyer à tout le monde en même temps – À faire : espacer les envois d’emails en masse
Personne n’aime recevoir le même message au même moment, qu’il s’agisse d’un SMS groupé ou d’un email. Échelonnez vos envois d’au moins 30 minutes et, selon la taille, divisez votre liste en deux ou en quatre. De cette façon, vous ne constaterez aucun retard dans vos envois et les FAI ne vous signaleront pas pour un comportement assimilé à du spam.
L’envoi à intervalles réguliers vous permet également de jouer avec votre segmentation. Analysez différents ensembles de données concernant vos destinataires et voyez comment vous pourriez segmenter pour une meilleure messagerie en fonction des fuseaux horaires et d’autres facteurs.
À ne pas faire : envoyer du contenu sans originalité – À faire : personnaliser vos envois d’emails en masse
Si vous prévoyez d’envoyer des messages à des milliers de personnes, ne vous contentez pas d’envoyer le même email insipide à l’ensemble des destinataires. Les emails non personnalisés dotés d’un objet d’email ennuyeux et sans inspiration envoyés aux destinataires ont tendance à moins bien performer que ceux qui font preuve de créativité. Une baisse de l’engagement peut nuire à votre réputation, ce qui mène au dossier spam et à une mauvaise livraison des emails.
Comment pouvez-vous personnaliser vos emails ? Envisagez d’ajouter différentes variables pour vous faciliter la tâche. Par exemple, vous pouvez ajouter une variable pour utiliser le prénom du destinataire afin d’apporter une touche personnelle agréable, ou inclure dans le corps de l’email des éléments de données que le destinataire pourrait trouver intéressants en fonction de facteurs tels que la situation géographique, l’âge, le secteur d’activité, etc. N’hésitez pas à faire preuve de créativité ici ; assurez-vous simplement que vos variables fonctionnent correctement avant l’envoi.
En résumé : respectez les bonnes pratiques
Bien que les règles varient selon votre type d’envoi (transactionnel, marketing, etc.), les bonnes pratiques d’envoi dicteront toujours comment vous devez envoyer vos emails. Si vous ne respectez pas les bonnes pratiques d’envoi, attendez-vous à ce que tout email que vous envoyez, en masse ou non, atterrisse dans le dossier spam.
