L’avenir de l’email : BIMI et AMP

L’email est en constante évolution. Cela tient l’équipe d’email marketing en haleine, surtout si elle souhaite mettre en œuvre les dernières stratégies et technologies. Deux des tendances de l’email marketing les plus discutées ces dernières années sont le Brand Indicators for Message Identification (BIMI) et AMP for Email.

BIMI est un protocole d’authentification des emails émergent. Il fonctionne de pair avec la politique DMARC de l’expéditeur pour afficher des logos vérifiés à côté des messages dans les boîtes de réception des fournisseurs de messagerie compatibles. BIMI donne aux marques plus de contrôle sur la façon dont les logos sont affichés dans les applications d’email, et vise à aider à stopper l’usurpation de marque.

AMP for Email fait partie du framework AMP open-source. Il aide l’équipe marketing à ajouter de l’interactivité à ses campagnes. Cela inclut le remplissage de formulaires, les sondages, les boutons pour effectuer des achats et différents types de contenu dynamique. Il permet souvent aux abonnés d’effectuer une action directement dans un email – sans même visiter de site web.

Nous avons exploré AMP et BIMI lors d’une conférence exclusive dans le cadre d’ Emailstock, la conférence virtuelle de Pathwire. En apparence, ces deux tendances semblent très différentes. Cependant, elles ont quelques points communs.

1. Toutes deux sont liées à Gmail et Yahoo!
2. Toutes deux peuvent aider l’équipe marketing à créer une expérience email plus immersive.
3. Toutes deux ont des exigences en matière d’authentification des emails.

Toutefois, la question est de savoir si ce sont des initiatives que votre équipe d’emailing devrait poursuivre. Jetons un coup d’œil à certains des avantages et inconvénients et déterminons si BIMI et AMP for Email sont pertinents pour le programme d’emailing de votre marque.

L’usurpation d’email est un type d’hameçonnage dans lequel les escrocs tentent de se faire passer pour des marques. Cela exploite la confiance que vous avez établie auprès de vos clients et abonnés. Une bonne équipe d’email marketing utilise des protocoles d’authentification des emails (SPF, DKIM, DMARC). Ces spécifications aident les fournisseurs de messagerie à différencier les messages légitimes des emails falsifiés. DMARC informe également les serveurs de messagerie de réception sur la manière de gérer les emails qui échouent à l’authentification.

BIMI est comme la cerise sur le gâteau. Si vous avez une politique DMARC configurée sur p=quarantine ou p=reject, un enregistrement BIMI sur votre DNS fournit aux clients de messagerie un fichier de logo approuvé, qui s’affiche à côté des messages authentifiés.

En juillet 2021, après un an de programme pilote BIMI, Google a annoncé qu’il prendrait officiellement en charge les logos BIMI dans Gmail. Cela rend le protocole beaucoup plus intéressant pour les marques qui étaient initialement hésitantes à propos de BIMI.

Voici pourquoi les marques s’efforcent de mettre en place DMARC afin de pouvoir profiter de BIMI.

À mesure que le public s’habitue à voir des logos de marque dans ses boîtes de réception, il apprendra également à les chercher avant d’ouvrir ou de lire un email. Il est beaucoup plus facile pour un abonné typique de repérer un logo officiel que d’examiner attentivement l’en-tête de l’email à la recherche du bon domaine d’envoi.

Même si vous n’êtes pas à l’origine de l’escroquerie, il est facile pour les clients d’être frustrés par les marques dont l’identité est usurpée dans des attaques d’hameçonnage. Lorsque les abonnés sont trompés, ils peuvent considérer votre marque comme en partie responsable. Et à juste titre. Nous pouvons agir pour aider à prévenir l’usurpation d’email, c’est pourquoi nous devons le faire.

Les logos BIMI améliorent l’expérience email. Plus d’impressions de la marque favorisent une meilleure reconnaissance et stimulent la mémorisation de celle-ci. Si vous choisissez d’adopter BIMI de manière précoce, cela pourrait également vous aider à vous démarquer de la concurrence dans la boîte de réception.

Seul l’avenir nous dira dans quelle mesure les logos de marque ont un impact sur des éléments tels que le taux d’ouverture. Cependant, certaines études sur l’expérience d’utilisation de BIMI suggèrent des résultats positifs. Marcel Becker de Yahoo! affirme que ces études ont montré que le public est plus enclin à interagir avec des emails associés à des logos de marque. Par conséquent, des statistiques améliorées pourraient être un effet secondaire bénéfique de la mise en œuvre de BIMI.

Il y a quelques raisons pour lesquelles vous pourriez choisir de ne pas adopter BIMI pour le moment.

Jusqu’à cette année, les seuls clients de messagerie qui prenaient en charge BIMI étaient l’australien Fastmail ainsi que Yahoo! et les services d’emailing de Verizon Media. Cependant, maintenant que Gmail va de l’avant avec sa prise en charge, il semble plus probable que BIMI devienne un standard largement utilisé.

Aligner tous vos protocoles d’authentification des emails n’est pas toujours facile. Selon votre organisation, il peut être difficile d’accéder aux enregistrements DNS ou de les publier. La création d’un logo BIMI acceptable a également tendance à poser des problèmes. D’autres professionnel·le·s de l’email marketing craignent qu’une politique d’application stricte de DMARC ne nuise à la délivrabilité. En réalité, des méthodes d’authentification des emails robustes soutiennent votre réputation d’expéditeur, ce qui ne fera qu’améliorer la délivrabilité.

Certains clients de messagerie, tels que Yahoo Mail, n’afficheront un logo BIMI que si la marque est considérée comme un expéditeur en masse. Par conséquent, du moins à ce stade, vous pourriez avoir besoin d’un volume d’envoi supérieur à la moyenne pour que votre logo BIMI s’affiche. Dans une AMA BIMI avec Email on Acid, Marcel Becker de Yahoo! a expliqué qu’il n’y a pas de volume défini pour se qualifier pour BIMI. Il s’agit plutôt d’un facteur inclus dans un algorithme.

La mise en œuvre de BIMI nécessitera du temps et des ressources, peut-être trop pour certaines petites marques. Les logos BIMI doivent également être des marques déposées. Pour se conformer aux exigences BIMI de Google, il y a un obstacle supplémentaire : confirmer la propriété du logo avec un certificat de marque vérifiée (VMC). Au moment de la rédaction de cet article, il existe deux entreprises fournissant des VMC et elles affichent un tarif d’environ 1 000 $ par an.

AMP for Email fait partie du framework AMP plus large, ce dernier existant depuis 2015. À l’origine, AMP signifiait Accelerated Mobile Pages. AMP utilise le code HTML standard ainsi que des composants web comme Javascript, et les emails AMP utilisent un sous-ensemble de ces fonctionnalités.

Google affirme qu’AMP peut aider à moderniser l’expérience email en créant un moyen standardisé d’ajouter des éléments tels que des carrousels, des accordéons et des éléments interactifs dans les campagnes d’email marketing.

Voici pourquoi l’équipe marketing choisit de développer des emails AMP.

De nombreux composants d’email AMP ont le pouvoir d’améliorer l’email marketing pour les entreprises d’e-commerce. Par exemple, lorsqu’une personne ouvre un email, le contenu dynamique de la boutique en ligne peut être automatiquement mis à jour avec des informations sur la disponibilité du produit, son prix ou le temps restant pour un événement promotionnel.

Les emails AMP peuvent également offrir une expérience d’achat personnalisée, reproduisant une page produit au sein de l’email et proposant l’option d’ajouter des articles à un panier. C’est presque comme un raccourci dans le parcours client. Découvrez comment les emails AMP profitent à l’e-commerce.

En partie parce qu’il y a moins de clics entre la réception d’un email de marketing et la prise de décision d’achat, il semble que les emails AMP puissent augmenter les taux de conversion.
L’équipe de Mailmodo a testé cette hypothèse et a rédigé un article sur les emails HTML ou AMP sur le blog d’Email on Acid. Un test a révélé que l’audience était plus encline à répondre à des sondages dans des emails AMP. Un autre a montré que les personnes postulant à un emploi étaient plus susceptibles de répondre à un quiz, et un troisième test a révélé une augmentation des remplissages de formulaires.

« Pour les emails HTML, le taux de soumission de formulaire était de 0,4 % et pour les emails AMP, il était de 3,7 %. Cela représente une multiplication par huit des conversions. »

Obtenir un affichage cohérent des campagnes sur tous les clients de messagerie a toujours été un défi. Il est possible qu’AMP for Email crée un moyen de développer des emails interactifs qui s’affichent de la même manière sur tous les clients et appareils. Bien sûr, cela dépend de savoir si les emails AMP bénéficient d’une prise en charge suffisamment large. 

Il y a aussi quelques obstacles que les marques qui envisagent d’utiliser AMP for Email devraient prendre en compte.

Bien que les emails AMP soient une possibilité depuis 2019, leur adoption a été lente. À ce stade, seuls Gmail et Yahoo Mail peuvent recevoir des emails AMP (déployés). Cela signifie que, si vous développez des emails AMP, vous devrez également prévoir une solution de repli pour les autres clients. Il peut également être judicieux de segmenter vos listes en fonction des différents clients de messagerie afin de pouvoir offrir la bonne expérience.

Développer des emails AMP va nécessiter des connaissances en codage. Si vous n’avez personne dans votre équipe disposant des compétences adéquates, il existe peut-être des moyens plus simples d’ajouter des éléments interactifs à vos emails. Il existe diverses solutions qui offrent plutôt une interface WYSIWYG pour créer ce type de contenu et d’autres options pour mettre à jour le contenu de manière dynamique.

Afin que les emails AMP s’affichent, vous devrez également mettre en œuvre Le protocole DKIM (DomainKeys Identified Mail) et l’email doit réussir l’authentification DKIM. Google en a fait une exigence de sécurité. Google recommande aussi fortement, mais n’exige pas actuellement, DMARC avec une politique d’application configurée sur quarantine ou reject. 

Au-delà d’AMP et de BIMI, il y a de nombreuses bonnes raisons d’avoir une politique DMARC robuste. Découvrez comment DMARC protège la réputation de marque.

Les organisations qui ont besoin d’une authentification des emails robuste pour protéger leur marque et leur clientèle devraient certainement envisager de mettre en œuvre DMARC pour pouvoir profiter de BIMI. Les entreprises qui pourraient stimuler les ventes et l’engagement grâce à des expériences d’email interactives devraient s’intéresser de près à AMP.

Quelle que soit votre stratégie, Pathwire est prêt à s’associer à vous et à rendre vos programmes d’emailing plus puissants que jamais. De nos les email API et d’une variété de solutions d’email marketing à nos applications et services de délivrabilité, découvrez comment nous vous aidons à créer des expériences connectées.

Auteur·trice: Kate Nowrouzi Kate Nowrouzi is the VP of Deliverability at Sinch Mailgun. She is our in-house deliverability pro and product strategist with over 20 years experience in email & anti-spam technologies. She writes about deliverability, brings you best practices, and shows you the impact of email on your business.