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Limitation Yahoo et AOL : les doléances de Festivus par Mailgun, partie 2
Vous pensiez peut-être que nous avions fini d’exprimer nos doléances pour cette saison de Festivus, mais nous devons vous informer que vous avez tort.
C’est exact, nous sommes de retour pour pousser un autre coup de gueule près de notre poteau en aluminium non décoré. Mais nous voulons que nos critiques soient constructives, et nous pensons que vous serez d’accord pour dire que ce sujet peut agacer n’importe qui\u00a0: subir une limitation de la part d’AOL et de Yahoo.
Bien que nous puissions entrer dans le vif du sujet et vous expliquer comment vous pouvez améliorer votre réputation auprès de ces fournisseurs de messagerie, nous pensons qu’un peu de contexte donnera plus de clarté à nos conseils. Alors asseyez-vous, profitez d’un bon repas de Festivus, et installez-vous confortablement.
Commençons par le commencement\u00a0: rien ne sert de précipiter un email
Le fait est que personne ne parle jamais des contrariétés auxquelles chaque expéditeur en masse est confronté au quotidien. Votre responsable pourrait vous confier une nouvelle campagne pour les fêtes à lancer dans deux semaines sans avoir de public cible en tête, et vous vous retrouvez à devoir tout gérer dans l’urgence. Lorsque cela se produit, vous finissez par vous précipiter pour respecter le délai et vous risquez de brûler des étapes. Juste au moment où vous pensez que tout est terminé, vous subissez cette limitation de la part d’AOL et de Yahoo. De plus, si vous ne suivez pas bonnes pratiques, vous finissez par agacer un public que vous venez tout juste de commencer à atteindre.
Avant de vous préparer à une épreuve de force avec ces FAI, respirez un grand coup et prenez une seconde pour vous calmer. De notre côté, les raisons les plus courantes pour lesquelles AOL et Yahoo imposent une limitation aux expéditeurs sont que l’expéditeur a soudainement augmenté son volume d’envois et qu’il ne suit pas les bonnes pratiques. La majorité des échecs temporaires génèrent un message en retour indiquant\u00a0: «\u00a0Les messages provenant de certaines adresses IP sont temporairement différés en raison de plaintes d’utilisateurs.\u00a0» Cette réponse générique ne vous donne pas beaucoup d’informations au premier abord, mais elle est en réalité assez explicite.
Le serveur du destinataire a soit remarqué une augmentation du volume, soit un taux élevé de plaintes, soit des caractéristiques de spammeur qui agissent comme déclencheur pour les filtres du côté du FAI. En gros, ils ont leurs propres doléances, mais ils se montrent intraitables face aux abus. Pourtant, on ne peut s’empêcher de se demander…
Qu’est-ce qui a déclenché tout cela\u00a0?
Plus tôt dans l’année, une entreprise nommée Oath a racheté AOL et Yahoo. À la suite de ce rachat, ils ont fusionné les infrastructures d’envoi des deux FAI. Si vous ne vous y étiez pas préparé, l’envoi d’emails était un véritable calvaire à cette période. L’amour-propre de chacun en matière d’envoi en a pris un coup, mais nous nous en sommes tous bien sortis.
Le trafic de ces deux FAI étant dirigé vers les mêmes points de terminaison, vous devez être plus prudent avec vos envois. Par exemple, si vous avez une liste composée de 99\u00a0% de destinataires Yahoo et de 1\u00a0% de destinataires Gmail, vous allez passer un mauvais quart d’heure.
Prenez en compte les éléments suivants
De nombreux facteurs peuvent contribuer à vos problèmes d’envoi avec AOL et Yahoo, et heureusement, il est possible d’y remédier. Si vous rencontrez actuellement des problèmes avec ces FAI, vous devriez prendre en compte les éléments suivants\u00a0:
- Passez en revue vos habitudes d’envoi\u00a0: quelle part de votre trafic est destinée à AOL ou Yahoo\u00a0? Si vous avez récemment modifié vos habitudes d’envoi vers ces FAI, vous devriez peut-être envisager quelque chose de similaire à une politique de préchauffage.
- Constatez-vous la présence de destinataires non valides lors de l’envoi vers AOL et Yahoo\u00a0? Vous pouvez résoudre ce problème grâce à un peu d’hygiène de la liste, et nos vérifications d’emails peuvent vous y aider si vous avez besoin de faire du nettoyage.
- Avez-vous constaté une augmentation soudaine de votre volume\u00a0? Cela dérangera presque n’importe quel FAI, alors envisagez d’augmenter progressivement votre volume au lieu d’envoyer une grande quantité d’emails d’un seul coup.
- Vos enregistrements PTR sont-ils à jour\u00a0? Si vous n’avez pas vérifié vos enregistrements PTR pour vous assurer que votre recherche rDNS fonctionne correctement. N’oubliez pas que chaque enregistrement PTR nécessite un enregistrement A.
Que s’est-il passé ?
Vous devez vous poser la question à un million de dollars… Qu’est-ce qui a changé\u00a0? Nous avons constaté que beaucoup de ces problèmes découlent d’une situation de ce genre\u00a0: un employé du côté du client a retrouvé une vieille liste de contacts et a décidé que lui envoyer un email était une bonne idée.
Comme vous vous en doutez, c’est une très mauvaise idée. Cependant, il y a de fortes chances que la personne qui a trouvé la liste ne pensait pas à mal, mais qu’elle ne savait tout simplement pas qu’il ne fallait pas le faire. Il est impératif que tout le monde soit sur la même longueur d’onde en ce qui concerne les bonnes pratiques d’envoi. Prenez une minute pour former ceux qui pourraient ignorer l’impact de leurs actions sur votre domaine et la réputation de votre adresse IP.
La limitation est une véritable plaie, mais ce n’est pas forcément un motif de doléance aussi grave que vous le pensez. AOL et Yahoo limitent peut-être vos envois, mais si vous apportez quelques modifications à vos pratiques d’envoi, vous pourrez reprendre vos envois normalement grâce à Mailgun et à sa gestion de la limitation des emails. Respirez un grand coup, examinez vos pratiques d’envoi, et les données vous indiqueront ce qu’il faut corriger. N’oubliez pas\u00a0: vous ne pouvez pas précipiter l’envoi d’un email, mais si vous suivez les bonnes pratiques, vous n’aurez pas besoin de vous bousculer pour diffuser vos messages.
