Des conseils de rédaction d’emails qui ne ruineront pas votre délivrabilité

Que cela vous plaise ou non, le texte est une composante essentielle de tout email, qu’il s’agisse d’un message transactionnel ou marketing. C’est ce qui incite votre public à interagir avec vos messages : de l’objet d’email jusqu’à la signature, chaque détail a un impact sur votre engagement.

Le texte est indissociable de toute campagne d’emailing, ce qui explique sans doute pourquoi il est si frustrant de s’atteler à sa rédaction. Sérieusement, si l’on demandait ouvertement à l’assemblée qui a envie de rédiger un email, la réponse ressemblerait souvent à cela :

Rares sont les personnes qui sautent de joie à l’idée de rédiger ou de concevoir un email en général, souvent par peur de faire une erreur. Qu’il s’agisse d’une faute de frappe gênante (nous sommes tous passés par là) ou d’une aversion générale pour l’écriture, la rédaction d’un email est un mal nécessaire pour beaucoup.

Nous pourrions énumérer des dizaines de conseils de rédaction, mais ce serait une perte de temps. Nous préférons nous concentrer sur les astuces qui ont le plus d’impact sur votre délivrabilité. Certains conseils impliquent de légères modifications de votre marketing de contenu, tandis que d’autres portent davantage sur votre stratégie globale de marketing. Un petit effort peut faire toute la différence, mais des changements plus importants sont parfois nécessaires pour garantir l’efficacité d’une campagne d’emailing.

Le meilleur texte du monde ne vous sauvera pas du dossier spam s’il paraît suspect aux yeux des FAI. Rédiger des textes de mauvaise qualité est une mauvaise pratique, mais vous pouvez prendre quelques mesures pour optimiser votre style et la conception de vos emails afin d’améliorer votre délivrabilité.

Après tout, à quoi bon rédiger de nombreux emails s’ils finissent tous dans le dossier spam ?

Le texte d’un email doit être divertissant, convivial et attirer l’attention de vos destinataires, mais il y a des limites. Toute approche marketing pouvant s’apparenter à du spam risque de vous attirer rapidement des ennuis. Les essais gratuits irréalistes, les promotions excessives et le jargon douteux de l’email marketing sont d’excellents moyens de déclencher les filtres anti-spam. Si vos textes d’email marketing regorgent de promesses excessives ou de techniques de vente agressives, il est préférable de les réécrire.

Réfléchissez à la manière de rédiger un email engageant avec un texte adapté à votre public cible. Cela peut nécessiter un peu de segmentation travail de votre part pour créer des listes de contacts plus ciblées, mais cet effort vous permet d’éviter les spams et peut contribuer à augmenter vos taux d’engagement (taux d’ouverture, taux de clics, etc.)

L’erreur est humaine, mais si un même email contient de multiples fautes d’orthographe, vous risquez de passer pour un spammeur. Nous avons tous déjà vu des tentatives d’hameçonnage truffées de fautes de grammaire et d’orthographe dans le contenu de l’email, allant même jusqu’à écorcher votre prénom. Lorsqu’un FAI fait le tri à notre place et les envoie dans le dossier spam, nous lui en sommes éternellement reconnaissants.

Toutefois, même si, par chance, votre email rempli de fautes de frappe arrive dans la boîte de réception, vous n’êtes pas tiré d’affaire pour autant. Vos abonnés risquent de ne plus vous prendre au sérieux et peuvent alors décider de se désinscrire ou de vous signaler comme spam. Si vous ne prenez pas la peine de vérifier votre orthographe et que les fautes de frappe deviennent monnaie courante, attendez-vous à voir vos engagements et réputation chuter.

Nous pourrions passer la journée à décortiquer votre grammaire, mais un email ne se résume pas à son simple texte. Mettez-vous en valeur le meilleur contenu de vos emails ? Bien sûr, un texte engageant est une bonne chose, mais qu’en est-il du design d’email ? Vos modèles d’emails sont-ils responsifs? Que faites-vous pour attirer votre audience vers vos landing pages ?

Mettre à jour les modèles que vous utilisez est une bonne initiative, mais faire preuve d’un peu plus de créativité dans le corps de l’email ne fait pas de mal. Utilisez-vous des images ou des GIF dans vos emails ? Avant de répondre : les banques d’images génériques de mauvaise qualité ne font pas l’affaire.

La meilleure chose que vous puissiez faire pour votre délivrabilité et la rédaction de vos emails est de rester cohérent avec votre image de marque à tous les niveaux. Si vous rencontrez des problèmes avec vos emails transactionnels ou vos emails de marketing, il y a de fortes chances qu’une mauvaise image de marque et des textes de mauvaise qualité y soient pour quelque chose. Le texte respecte-t-il la ligne éditoriale de votre marque ? Vos emails proviennent-ils d’une IP correctement chauffée? Avez-vous authentifié  correctement vos envois pour asseoir votre crédibilité auprès des FAI ?

Le texte de vos emails n’est qu’une des pièces du puzzle de la délivrabilité ; tous les autres éléments doivent également s’emboîter. En soignant chaque aspect de vos envois, vous êtes sur la bonne voie pour améliorer votre réputation et atterrir dans la boîte de réception.

Auteur·trice: The Sinch Mailgun team The Sinch Mailgun team shares news, best practices, and strategies to take your products and apps to the next level using email. Subscribe to our newsletter to get all the articles in your inbox!