Mailgun annonce des améliorations de la fonctionnalité de logs pour une meilleure visibilité sur les problèmes de délivrabilité

Cette annonce a été initialement publiée le 10 juillet 2017.

Depuis le lancement de Mailgun, notre fonctionnalité de logs est devenue l’un des aspects les plus populaires de notre plateforme selon les clients, en raison de son utilité pour résoudre les problèmes de livraison. Contrairement aux autres services d’emailing qui s’attendent à ce que vous développiez votre propre système de rétention et de recherche, nous n’avons pas ménagé nos efforts pour concevoir un service évolutif offrant une visibilité en temps quasi réel sur l’ensemble du pipeline de livraison.

Afin de vous offrir encore plus de valeur avec notre fonctionnalité de logs, nous lançons aujourd’hui plusieurs améliorations qui aideront les utilisateurs à identifier les problèmes plus rapidement et proposeront de nouvelles options pour résoudre les problèmes liés au contenu.

Sur un domaine d’envoi comportant de nombreux événements, il est presque impossible de parcourir un ensemble de logs pour déterminer quand un problème a commencé. La recherche peut aider à identifier un problème avec un message unique ou un groupe de messages, mais elle n’est pas utile pour repérer des tendances comme l’augmentation soudaine du nombre d’échecs temporaires.

Afin de cibler plus rapidement les tendances négatives, nous avons introduit plusieurs nouveaux éléments pour vous aider à affiner et à identifier ces types de problèmes :

• Sélecteur de date et d’heure – Que ce soit à partir de l’histogramme ou de votre propre analyse, vous pouvez désormais filtrer facilement des dates et heures spécifiques pour limiter le nombre d’événements affichés. De plus, vous pouvez maintenant trier les résultats par ordre croissant ou décroissant.
• Histogramme d’événements – En fonction de la période sélectionnée, nous fournissons désormais un histogramme d’événements généré à partir de compteurs horaires pour chaque type d’événement. Cet histogramme vous aidera à identifier les changements soudains, tels qu’un pic d’échecs temporaires ou des variations du volume d’envoi. Vous pouvez « cliquer et glisser » sur l’histogramme ou simplement cliquer sur des pics individuels pour affiner votre sélection de date et d’heure.
• Améliorations des performances – Nous avons apporté plusieurs améliorations en arrière-plan à notre infrastructure de recherche, permettant de renvoyer les résultats beaucoup plus rapidement.

Bien que les messages de logs soient souvent suffisants pour diagnostiquer un problème tel qu’une limitation, certains utilisateurs doivent aller plus loin et résoudre des problèmes liés au contenu.

Dans le cadre de cette mise à jour, nous avons ajouté plusieurs nouvelles fonctionnalités pour vous aider à analyser et à résoudre les problèmes liés au contenu :

• Rendu des messages – Bien que nous ayons donné accès au format MIME brut d’un message, les utilisateurs souhaitent souvent visualiser le rendu complet d’un message pour mieux identifier les problèmes liés au contenu. Les messages peuvent désormais être rendus de façon sécurisée et affichés sous forme d’image statique pouvant être inspectée visuellement sur la page des détails du message, accessible depuis le menu déroulant des logs.
• Nouvel essai de message – Parfois, les messages ne parviennent jamais aux destinataires en raison d’une mise sur liste de blocage ou d’une défaillance en aval. Dans ces situations, il peut être utile de renvoyer le message à l’utilisateur (ou à un autre utilisateur) pour s’assurer que le problème est résolu et qu’il reçoit bien le message. Les messages concernés avec le statut « distribué » ou « échoué » peuvent être renvoyés depuis le menu déroulant des logs.

Ces deux fonctionnalités sont disponibles pour les messages envoyés au cours des trois derniers jours. Passé ce délai, le message expire et n’est plus disponible dans notre système de stockage.

Si vous avez des questions ou des retours sur cette nouvelle fonctionnalité, veuillez nous en informer en créant un ticket pour notre équipe de support client depuis votre tableau de bord Mailgun. Pour toute autre question liée aux emails, nos spécialistes de l’email sont toujours là pour vous aider. N’hésitez pas à nous contacter et notre équipe vous répondra rapidement pour vous assister.

Auteur·trice: Josh Odom Josh Odom is President of the CPaaS unit at Sinch. Previously, he acted as Chief Technology Officer of Mailgun, and the Senior Product and Engineering leader at Rackspace. He covers a variety of topics for the blog from incidents and data security to product growth.