Utilisateur final

Dans l’écosystème de l’email, un utilisateur final est le destinataire individuel d’un email – la personne qui lit (ou ignore) l’email, clique sur des liens, signale un spam ou se désinscrit. 

Les utilisateurs finaux ne sont pas toujours les clients de l’expéditeur. Par exemple, une plateforme SaaS peut envoyer un email aux utilisateurs de son client ; une agence peut envoyer des emails pour le compte d’une marque. Quelle que soit la relation, les fournisseurs de messagerie évaluent la réputation de l’expéditeur en se basant en grande partie sur la façon dont les utilisateurs finaux interagissent avec les messages. 

Comprendre les utilisateurs finaux aide les expéditeurs à : 

• Segmenter les listes pour un meilleur ciblage 
• Personnaliser le contenu pour un engagement plus fort 
• Respecter le consentement et les préférences 
• Réduire les plaintes et améliorer la délivrabilité