Voici tout ce que vous devez savoir sur les listes de blocage DNS

Le terme « liste de blocage » peut presque sembler tout droit sorti d’un film : un peu dramatique, absurde et quelque peu irréel. Malheureusement, dans la réalité, les listes de blocage sont sans aucun doute un élément auquel vous devez prêter attention, en particulier lorsqu’il s’agit d’un programme d’emailing.

Dans cet article, nous vous en dirons un peu plus sur les listes de blocage et sur la manière d’éviter les problèmes qu’elles engendrent. Plus précisément, nous verrons comment fonctionnent les listes de blocage DNS, ce qu’il faut faire si vous figurez sur l’une d’elles et comment éviter d’y être inscrit à l’avenir.

Avant de passer en revue les différents types de listes de blocage d’emails, voyons de quoi il s’agit. Les listes de blocage basées sur le DNS (DNSBL) et Les listes de blocage en temps réel (RBL) sont des listes d’adresses IP suspectées d’envoyer du spam et servent à empêcher les messages indésirables d’atteindre les destinataires à leur insu. Les listes de blocage basées sur le système de noms de domaine (DNS) reposent, comme leur nom l’indique, sur les noms de domaine des adresses IP qui y figurent. Les RBL se basent sur les adresses IP interceptées en temps réel. C’est simple, n’est-ce pas ?

La liste de serveurs de blocage DNS a été créée comme mécanisme anti-spam. Elle fonctionne globalement comme AdBlock ou AdGuard pour vos emails. Grâce à sa création, les services de messagerie ont pu disposer d’une ressource pour vérifier quelles adresses IP avaient la réputation d’envoyer des emails indésirables ou malveillants aux destinataires. Ils ont ainsi pu utiliser cette liste (et, plus tard, d’autres listes comme la RBL) pour mener une action efficace contre les spammeurs sans nuire aux FAI normaux. Il est important de noter que les listes de blocage ne bloquent pas réellement vos messages. Ce sont les fournisseurs de messagerie qui le font.

Il s’agit en quelque sorte d’un travail d’équipe. Tout d’abord, les listes de blocage DNS signalent vos messages en fonction de certains facteurs. Par exemple, vous pouvez avoir une mauvaise réputation de l’adresse IP ou une mauvaise réputation du domaine. Il est également possible que vous envoyiez soudainement un volume élevé d’emails. Ou encore, votre contenu peut donner l’impression de contenir des logiciels malveillants ou d’être une tentative d’hameçonnage.

Ensuite, les clients de messagerie comme Gmail et Microsoft Outlook utilisent ces informations provenant des services de listes de blocage DNS ainsi que des statistiques internes pour décider s’ils doivent bloquer votre message.

Pourquoi est-ce important ? Le simple fait de figurer sur une liste de blocage aléatoire ne causera pas nécessairement de problèmes de délivrabilité des emails. Cependant, c’est en affectant les statistiques de ces fournisseurs de messagerie et en apparaissant sur des listes de blocage plus réputées que vous rencontrerez des problèmes.

Il existe un grand nombre de listes de blocage (vraiment beaucoup) : vérifiez ici pour voir combien. Ces listes sont créées par de grandes entreprises réputées, par des sociétés moins connues et, parfois, par des escrocs. Étant donné que presque n’importe qui peut créer une liste de blocage, elles ne sont pas toutes traitées de la même manière par les services de messagerie. Vous devez donc vous concentrer sur les plus importantes.

En tant qu’expéditeur d’emails, comment faire la différence entre les listes de blocage réputées et celles créées par des escrocs ? Ne vous inquiétez pas. Nous vous avons épargné de longues recherches d’informations sur GitHub ou StackOverflow. Voici notre sélection des listes de blocage les plus réputées :

• Spamhaus
• SpamCop
• Invaluement
• Barracuda
• LashBack (Unsubscribe Block List)
• PSBL (Passive Spam Block List)

Vos emails n’arrivent pas à destination. Une pensée vous traverse alors l’esprit : mes envois sont-ils bloqués ?

Si vous avez atterri sur une liste de blocage DNS, le fournisseur de la liste de blocage vous enverra généralement un message pour vous en informer. Toutefois, si vous pensez avoir été ajouté à une liste de blocage, vous pouvez toujours vérifier manuellement les principales listes de blocage pour voir si votre nom de domaine y figure.

Bien entendu, si vous utilisez Mailgun comme service d’emailing (ESP), vous pouvez profiter de notre Service de surveillance des listes de blocage. Nous nous occupons de tout et surveillons en temps réel si vous figurez sur une liste de blocage.

Vous êtes sur une liste de blocage. Ne vous inquiétez pas, ce n’est pas la fin du monde.

À sortir d’une liste de blocage, suivez ces trois étapes simples :

1. Vérifiez l’email du fournisseur de la liste de blocage vous informant de votre inscription. Il contient généralement des informations sur la raison de cette mise sur liste de blocage.
2. Suivez les instructions du fournisseur de la liste de blocage pour assainir vos pratiques en matière d’emailing.
3. Faites une demande de retrait de la liste de blocage. Gardez à l’esprit que certains ESP, comme Mailgun, interviendront en votre nom auprès du fournisseur de la liste de blocage afin d’accélérer votre retrait.

Si vous ne prenez pas les mesures nécessaires pour éviter une réinscription, vous vous retrouverez à coup sûr à nouveau sur la liste. Des récidives fréquentes pourraient entraîner le rejet de vos futures demandes de retrait. Réglez donc vos problèmes d’emailing avant d’être à nouveau inscrit sur une liste. Votre ESP sera ravi de vous voir définitivement sorti de la liste de blocage.

Attention : même si le fait d’être placé sur une certaine liste de blocage semble sans conséquence, il n’en reste pas moins que c’est un élément de votre programme d’emailing qui en est à l’origine.

Respectez les bonnes pratiques en ce qui concerne votre programme d’emailing. Souvent, la mise sur liste de blocage survient parce que vous avez envoyé un message à un piège à spam surveillé par l’un des opérateurs de ces listes de blocage.

S’il vous arrive d’être inscrit sur une liste, examinez attentivement vos pratiques de collecte de listes de contacts. Voici quelques-unes de nos suggestions :

• Utilisez le double opt-in : intégrez une forme de double opt-in ou validation des emails dans votre processus d’inscription. La vérification des emails permet d’éliminer les mauvaises adresses et de s’assurer que vous envoyez vos messages à de véritables consommateurs intéressés. Par ailleurs, veillez toujours à maintenir une bonne hygiène de la liste.
• Vérifiez votre méthode d’envoi : l’envoi depuis un serveur de messagerie partagé ou une adresse IP partagée, plutôt que depuis votre propre adresse IP dédiée, fait une grande différence.
• Passez en revue le contenu de vos emails : utilisez-vous beaucoup de points d’exclamation, de termes associés au spam, de majuscules ou d’emojis qui pourraient sembler suspects aux yeux d’un fournisseur de services de listes de blocage ? Envoyez-vous un email composé uniquement d’images ?
• Évitez les emails trop lourds : vérifiez votre modèle d’email HTML pour vous assurer que votre code est optimisé. Les filtres anti-spam signalent souvent les emails volumineux comme étant du spam.

Voilà qui conclut notre tour d’horizon des listes de blocage. Il s’agit d’un concept simple mais source de tracas. Si vous ignorez les bonnes pratiques en matière d’emailing, vous risquez de figurer sur une ou plusieurs d’entre elles.

Mailgun propose divers services qui contribuent à améliorer votre délivrabilité et votre réputation, et qui permettent d’éviter la mise sur liste de blocage, tels que validation des emails et le relais SMTP, entre autres. L’essentiel est que, quelle que soit la manière dont vous choisissez d’utiliser votre programme d’emailing, vous devez vous assurer d’éviter les listes de blocage et les problèmes qu’elles engendrent.

Si cet article vous a été utile, vous avez de la chance. Chez Mailgun, nous aimons décortiquer tous les aspects de l’email, des listes de blocage à la délivrabilité. Inscrivez-vous à notre newsletter et devenez des passionnés de l’emailing comme nous.

Auteur·trice: Nick Lafferty Nick Lafferty was a Team Lead for our Growth team at Sinch Mailgun. An avid blogger himself, he focused on sharing strategies and initiatives to help businesses grow their reach and make the most of their email program.