Améliorez votre taux de rebond

Logiciel de gestion des rebonds

Chaque fois que vous envoyez un email, vous êtes susceptible d’avoir quelques rebonds. Mais avec un logiciel de gestion des rebonds et des services de vérification des emails, vous pouvez réduire votre taux de rebond et améliorer votre réputation, de façon automatique.
Commencez aujourd’hui

Améliorer la délivrabilité et la performance des emails

Gérer une base de données d’emails et vos divers programmes – l’email marketing, les messages transactionnels, et bien plus – n’est pas une mince affaire. De la création de listes de contacts à l’optimisation de la délivrabilité des emails, des dizaines de facteurs ont un impact sur les performances des emails de votre entreprise. La dernière chose dont vous voulez vous préoccuper est de savoir comment traiter les emails qui rebondissent et ne sont pas livrés. Mais résoudre ce problème est une étape essentielle de l’optimisation de la délivrabilité de vos emails. Heureusement, les logiciels de gestion des rebonds peuvent aider à automatiser les tâches pour y parvenir.

Une illustration de Mail Gnome, la mascotte de Mailgun.

À PROPOS DES REBONDS

Pourquoi les emails rebondissent-ils ?

Les messages qui n’ont pas été livrés avec succès à une adresse email constituent un rebond d’email. Cela entraînera une réponse automatique par email du serveur de messagerie ou du fournisseur de messagerie comme Gmail, notifiant l’expéditeur de l’email de la non-livraison et d’autres informations, y compris l’heure et la date auxquelles l’email a rebondi et la raison du rebond avec le code RFC associé.

Illustration d’une boîte de réception avec les onglets « Principale », « Réseaux sociaux » et « Promotions » pour filtrer les emails.

PERMANENTS VS. TEMPORAIRES

Les deux types de rebonds d’emails

Rebonds temporaires

Les messages qui sont envoyés à une adresse email valide, mais qui ne sont pas livrés dans la boîte de réception du destinataire sont considérés comme un rebond temporaire. Cela peut être dû au fait que leur messagerie était pleine, ce qui peut arriver avec des fournisseurs de messagerie tels que Microsoft Outlook, que l’email était trop volumineux ou que le serveur de messagerie était en panne. Les adresses email qui génèrent un rebond temporaire ont encore de la valeur et ne doivent pas être ajoutées à une liste de blocage. Le meilleur logiciel de gestion des rebonds peut détecter cela automatiquement, et réessayer ces emails.

Rebonds permanents

Les messages peuvent échouer de manière permanente parce que l’adresse email n’existe pas réellement ou n’est plus valide. Pour ce type de rebond, un logiciel de gestion des rebonds peut supprimer automatiquement ces emails de vos listes de contacts. Cela vous aidera à conserver une liste de contacts propre et une réputation d’email positive.

Trois icônes d'email alignées en diagonale.

AMÉLIORATION

Pourquoi la gestion des rebonds d’emails est si importante

La façon dont vous gérez les emails rebondis peut avoir un impact majeur sur la réputation d’expéditeur de votre entreprise – et, à terme, sur sa délivrabilité des emails et son serveur de messagerie. Si vous continuez à envoyer des emails à une adresse qui n’existe plus ou si vous enregistrez un taux de rebond supérieur à la moyenne, le service d’emailing peut associer cela à de mauvaises pratiques de gestion des listes, comme l’achat de listes de contacts tierces, la non-prise en compte des opt-outs et des désinscriptions, ou le non-respect des autres bonnes pratiques de l’email. Lorsque cela se produit, votre réputation d’expéditeur peut être pénalisée.

Gérer les rebonds d'emails.

BONNES PRATIQUES

Comment réduire le nombre d’emails rebondis

Réduire les rebonds et la non-livraison d’emails se résume à quelques points : créer et surveiller des listes de contacts solides qui seront moins susceptibles de générer des rebonds d’emails pour commencer, suivre quelques bonnes pratiques de base de l’email, et automatiser les tâches pour signaler et supprimer les mauvaises adresses email. Plus facile à dire qu’à faire, mais voici quelques conseils :

L’API de validation des emails de Mailgun peut facilement être intégrée aux formulaires pour éviter les fautes de frappe, comme mal orthographier « @gmail » dans l’adresse, et aider à maintenir une bonne hygiène de la liste.
Indiquez clairement à l’utilisateur ce à quoi il s’inscrit exactement. Si le fait de soumettre leur adresse email les inscrit à votre blog, assurez-vous que ce soit évident. Pour encore plus de transparence et des utilisateurs plus heureux, indiquez la fréquence de vos envois afin qu’ils sachent à quoi s’attendre. (Et, soit dit en passant, vous pouvez vous inscrire à notre blog pour des mises à jour hebdomadaires.)
Avez-vous déjà été inscrit·e sur une liste qui vous envoie des emails tout le temps ? Vous les aimez, mais pas à ce point. En donnant à l’utilisateur la possibilité de choisir la fréquence et les types de messages qu’il reçoit de votre part, vous fidéliserez plus d’utilisateurs et réduirez les désinscriptions.
Si vous dites que vous donnez quelque chose gratuitement à quelqu’un, vous ouvrez la porte aux mauvaises adresses email ou à des adresses jetables. Beaucoup de personnes s’inscriront, puis se désinscriront juste pour obtenir votre contenu gratuit. Votre objectif est de constituer une base d’utilisateurs très engagés qui souhaitent recevoir les messages que vous envoyez. Les incitations ne font que compliquer les choses.
En envoyant une demande de confirmation à l’email du destinataire, vous vérifiez non seulement que l’adresse email est valide, mais vous lui permettez également de confirmer qu’il souhaite effectivement recevoir des emails de votre part.
Même si cela peut être tentant pour stimuler une campagne d’emailing à court terme, les listes de tiers ou de partenaires entraînent souvent des taux de rebond élevés, des messages d’erreur, des désinscriptions et d’autres défaillances potentielles.
Une illustration graphique montrant comment réduire les rebonds pour votre email.

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Le logiciel de gestion des rebonds de Mailgun propose plusieurs outils pour aider à suivre et automatiser les tâches qui amélioreront la livraison des emails. Inscrivez-vous dès aujourd’hui pour découvrir comment Mailgun peut améliorer vos performances d’emailing.

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