O básico sobre subdomínios de e-mail

Quando se trata de envio de e-mail, às vezes você precisa mais do que o simples apertar de um botão para transmitir a sua mensagem. Você pode ter ouvido falar sobre subdomínios de e-mail, mas pode estar se perguntando que função eles desempenham no alcance de e-mail. Como você os utiliza? Eles têm alguma coisa a ver com a entregabilidade de e-mail? E, espere um minuto, o que exatamente são eles?

Bem, não tenha medo, porque usaremos este post para lhe contar tudo sobre subdomínios de e-mail e por que você precisa deles. É tudo o que você sempre quis saber sobre subdomínios, mas tinha medo de perguntar. Agora, vamos começar.

Para entender o que é um subdomínio, você primeiro precisa saber o que são domínios.

Um domínio é uma forma única e legível por humanos de identificar um site. Geralmente, isso é chamado de domínio pai ou domínio raiz. Neste momento, você está no domínio Mailgun.com. Nos bastidores, o nome de domínio está conectado a um endereço IP único através de registros DNS, mas memorizar um conjunto de quatro números é muito mais difícil do que lembrar o nome Mailgun.com. Por causa disso, a forma legível por humanos é usada para fins de identificação. Você vai precisar disso.

Um subdomínio é um prefixo que vem antes do domínio raiz. Os subdomínios são frequentemente usados em sites para enviar tráfego para um endereço IP diferente, mantendo os usuários no mesmo domínio raiz. Por exemplo, a Mailgun hospeda a nossa documentação de desenvolvedor em um serviço separado, então nós usamos um subdomínio de documentação, documentation.mailgun.com.

Isso é ótimo, mas como isso se relaciona ao e-mail?

Os domínios de e-mail são a maneira mais comum pela qual as pessoas enviam e recebem e-mails de forma profissional. Sua empresa parece muito mais profissional com um domínio @seudominio.com em vez de um endereço @gmail.com ou @yahoo.com. Muitas empresas preferem usar o seu domínio raiz, ou domínio principal, para e-mails profissionais porque é uma forma de verificar facilmente que o e-mail foi enviado pela empresa.

Por exemplo, todos os e-mails profissionais da Mailgun são enviados de Mailgun.com.

Um subdomínio de e-mail entrega o e-mail do subdomínio em vez do domínio raiz. Aqui está um exemplo: sam@learn.mailgun.com.

Learn.mailgun.com é o subdomínio que a Mailgun usa para enviar mensagens de marketing. Todo usuário que se inscreve para uma conta da Mailgun recebe um e-mail de boas-vindas do Sam, enviado a partir desse endereço. 

Os provedores de caixa de entrada como Gmail, Yahoo e Outlook se importam com a reputação de e-mail, que é uma nota sobre quão bem os usuários interagem com os seus e-mails. Se o Gmail perceber que os usuários dele estão altamente engajados com seus e-mails, é altamente provável que você esteja seguindo as best practices de e-mail e, portanto, tenha uma reputação do remetente positiva. Mas se os usuários estiverem enviando sinais negativos para o Gmail, como marcar o seu e-mail como spam, isso é ruim.

A sua reputação de e-mail baseia-se tanto na reputação do domínio quanto na reputação do endereço IP. Escrevemos mais sobre reputação de e-mail em um post separado, mas a parte importante aqui é que os subdomínios têm uma reputação diferente dos seus domínios raiz.

Isso é uma coisa boa – caso contrário, a reputação das suas e-mail marketing campanhas poderia afetar se clientes em potencial recebem e-mails da sua equipe de vendas. Imagine se nenhum de seus e-mails comerciais fosse entregue na caixa de entrada!

É exatamente por isso que a Mailgun recomenda que todos os clientes usem um subdomínio ao enviar através do nosso serviço. 

Entender o impacto dos subdomínios pode ser um divisor de águas para melhorar a sua entregabilidade. Ao lançar campanhas de e-mail, separar os e-mails promocionais dos transacionais através do uso de novos subdomínios pode ajudar a proteger a sua reputação do remetente. Em grande parte porque protege o seu programa transacional das elevadas taxas de reclamação de spam que acompanham o território das campanhas promocionais.

Ao atribuir diferentes subdomínios para diferentes tipos de e-mails, tais como promotional.yourdomain.com e transactional.yourdomain.com, você cria reputações do remetente distintas para cada tipo. Essa segmentação não apenas ajuda a manter a integridade de seu domínio principal, mas também permite adaptar a sua reputação do remetente à natureza específica dos seus e-mails. Esse tipo de separação diversifica a sua identidade de remetente e mitiga o risco de ser sinalizado como spam.

Vamos dar uma olhada nesta ideia em ação.

Usar subdomínios é mais fácil do que você pode imaginar. Muitos de nossos clientes separam os seus e-mails de marketing de seus e-mails transacionais por meio de subdomínios, o que significa que eles configuram pelo menos dois subdomínios separados para enviar diferentes tipos de e-mails. Isso soa complicado, mas, na verdade, é muito fácil. Mais adiante, nós mostraremos como configurar um subdomínio na Mailgun passo a passo. Aqui está um exemplo de configuração de domínio para uma empresa fictícia, a Meowgun.

A Meowgun é uma empresa profissional que deseja enviar e-mails comerciais a partir de seu domínio Meowgun.com. Eles o configuraram com o Google Workspace e definiram os registros DNS adequados.

A Meowgun também quer enviar uma newsletter por e-mail com fatos sobre gatos e um e-mail de redefinição de senha aos seus usuários. Aqui estão os domínios que eles adicionaram à Mailgun:

• newsletter.meowgun.com
• reset.meowgun.com

A Meowgun contrata um estagiário para gerenciar a sua newsletter, e eles acidentalmente enviam um disparo de e-mail para um segmento de usuários não engajados. Como resultado, a reputação deles no Gmail diminui. 

Mas como a newsletter da Meowgun é enviada através de um subdomínio de e-mail separado, a reputação de Meowgun.com não é afetada –  e os seus funcionários continuam enviando e recebendo e-mail sem problemas de entrega na caixa de entrada. Parece que o estagiário deles deveria ler sobre best practices de e-mail antes de enviar a próxima newsletter de fatos sobre gatos, no entanto. 

Adicionar um subdomínio à Mailgun é fácil! Aqui está o que você deve fazer:

1. Faça o login na Mailgun e navegue até ‘Sending’ no menu do lado esquerdo. 
2. Clique no botão verde ‘Add New Domain’ no canto superior direito da sua tela. Nota: Você deve adicionar um cartão de crédito à sua conta da Mailgun antes de poder adicionar domínios personalizados. Se o seu botão estiver esmaecido, então você precisará adicionar um cartão de crédito antes de prosseguir. 
3. Clique em ‘Add Domain’
4. Na próxima tela, a Mailgun fornece a você alguns registros DNS para adicionar ao seu domínio. Registros MX, Registro SPF, Registros DKIM

Assim que você adicionar os seus registros DNS e eles forem verificados pela Mailgun, o que pode levar até 48 horas, você estará pronto para começar!

Confira este artigo de ajuda sobre o uso da Mailgun com uma conta do Google Workspace. 

Agora que cobrimos o que é um subdomínio de e-mail, por que eles são importantes para você como um remetente de e-mail e como configurar um para a Mailgun, você está pronto para enviar alguns e-mails. Esperamos que todas as suas perguntas tenham sido respondidas e que você não tenha medo de perguntar mais nada. Rumo ao próximo mistério! Bom envio!

Há muito mais no e-mail do que apenas clicar em enviar. Para saber mais sobre o uso de subdomínios de e-mail, autenticação de e-mail e outras questões de entregabilidade, confira nossos deliverability services.

Author: Nick Lafferty Nick Lafferty was a Team Lead for our Growth team at Sinch Mailgun. An avid blogger himself, he focused on sharing strategies and initiatives to help businesses grow their reach and make the most of their email program.