Tags de e-mail explicadas: como obter insights úteis com a segmentação
As empresas costumam usar os mesmos domínios de envio ou endereços IP para enviar vários tipos de mensagens. Embora seja uma maneira muito conveniente de enviar mensagens, pode ser difícil descobrir o desempenho individual de cada tipo de mensagem. É aí que entra a ideia de adicionar tags ou categorizar seus e-mails.
O que é uma tag de e-mail?
Uma tag de e-mail é um marcador específico que você anexa a uma mensagem para identificá-la ou categorizá-la. Ao atribuir uma tag, você consegue organizar suas análises de e-mail para ter acesso a insights mais precisos e detalhados.
Usar tags é uma tática técnica para adotar no seu e-mail marketing. Ao adicionar tags, você aumenta seu controle sobre o monitoramento do desempenho das suas campanhas de e-mail e das suas mensagens de e-mail transacionais.
A grande vantagem das tags é que você tem controle total sobre quais categorias usar. Você pode marcar um e-mail como “45729” ou “Notificação de envio B” – não importa como você organiza suas mensagens, desde que faça sentido para você.
As tags são criadas dinamicamente com um simples parâmetro o:tag. Você não precisa se preocupar em configurar uma tag no Mailgun antes de usá-la. Assim que você envia um e-mail com uma nova tag, o Mailgun começa a monitorar automaticamente o desempenho de todas as mensagens subsequentes. Aqui está a documentação de que você precisa para começar a adicionar tags aos seus e-mails.
Por padrão, cada domínio de envio do Mailgun pode ter até 5.000 tags ativas (com mais opções disponíveis mediante solicitação). Isso permite rastrear cada tipo e versão de mensagem enviada pela plataforma. Cada e-mail pode ser associado a até três tags diferentes, oferecendo vários níveis de segmentação.
Todo mundo gosta de medir o impacto de suas campanhas de marketing, mas os e-mails transacionais costumam não receber a mesma atenção. Muitas empresas perdem grandes oportunidades ao não monitorar o impacto de suas mensagens transacionais nem planejar testes para melhorar o desempenho.
Mensagens transacionais comuns como confirmações de cadastro, redefinições de senha e recibos são uma extensão do seu produto. Portanto, faz sentido garantir que elas tenham o melhor desempenho possível. Com as tags, você pode ver como os usuários interagem com essas notificações e testar diferentes variações para refinar o conteúdo das mensagens.
As tags oferecem uma maneira simples de começar a medir o sucesso de cada e-mail enviado. Como o sistema de tags é extremamente flexível, você pode implementá-lo da forma que melhor atenda às suas necessidades.
Agora que você sabe o que são tags e como elas ajudam a rastrear o desempenho, vamos explorar algumas maneiras de usá-las de forma eficaz.
As tags possibilitam realizar testes A/B nas suas mensagens, comparar diferentes variações e determinar a vencedora. Com o uso de tags, você pode experimentar o posicionamento de botões, o texto do call to action, cores, tamanhos de fonte ou qualquer outro elemento que queira testar em seus e-mails.
Se quiser testar várias variações do mesmo tipo de e-mail, você pode adicionar uma tag à mensagem com uma categoria e um identificador de versão. Com essas duas tags em uso, você obterá estatísticas que mostram o desempenho da categoria como um todo e também o de cada variação.
Para mensagens transacionais, sugerimos que você crie tags descritivas, como “redefinicao-senha”. Ao criar uma nova versão da mensagem, basta adicionar outra tag, como “redefinicao-senha-ver1”. Isso permite revisar as análises de todas as redefinições de senha e das diferentes versões que você estiver testando.
O uso de tags é uma ferramenta especialmente útil para provedores de serviços que enviam milhões de e-mails mensalmente em nome de seus clientes. Assim como um provedor de serviços de e-mail (ESP), essas empresas precisam garantir que seus clientes adotem práticas aceitáveis de envio e não violem a AUP.
Uso do cálculo de exclusividade mais flexível do Mailgun para obter insights precisos
O Mailgun utiliza um cálculo de exclusividade mais flexível para que você possa obter insights mais úteis a partir das tags. Antes, uma abertura ou clique único era registrado apenas uma vez por par de destinatário e tag. Em outras palavras, se você usasse a mesma tag em várias mensagens, apenas uma abertura ou clique único seria registrado para um determinado destinatário.
Atualizamos o cálculo de exclusividade para levar o identificador da mensagem em consideração. Isso permite que aberturas e cliques únicos sejam rastreados individualmente por mensagem, ou seja, você poderá analisar o desempenho da tag com extrema precisão e granularidade.
Como escolher a mensagem vencedora
Quando você adiciona tags às suas mensagens corretamente, é fácil descobrir qual tipo de mensagem tem o melhor desempenho. Com a funcionalidade de comparação na seção de análises do painel, você pode comparar o desempenho de uma ou várias tags e escolher a versão que gera os melhores resultados.
Depois de escolher sua mensagem vencedora, não pare por aí. Existem várias outras técnicas que você pode usar para otimizar seu programa de e-mail. Do integrações úteis to gestão de listas, tratamento de cancelamentos de assinatura, e implementação de automação – o volume de informações pode sobrecarregar. Nós entendemos: e-mail é complexo. Nós podemos ajudar.
Se precisar de ajuda para dar os primeiros passos no Mailgun, assista ao nosso treinamento e à sessão de perguntas e respostas, Primeiros passos no Mailgun! Neste webcast ao vivo, Chris Hammer, que lidera a equipe de suporte ao cliente do Mailgun, orientará você pelo processo de configuração e ajudará a encontrar os recursos necessários para enviar, receber e rastrear suas mensagens.
