O que é retransmissão SMTP, como funciona e por que usar?

Lembra das corridas de revezamento na escola? Assim como quem corre passa o bastão, uma retransmissão SMTP passa um e-mail de um servidor para outro. O plano gratuito do Sinch Mailgun serviço de retransmissão SMTP ajuda você a ganhar a corrida na entrega de e-mail transacional e de campanhas de e-mail marketing.

Quer aumentar as taxas de entrega de e-mail? Continue lendo para ver se a retransmissão SMTP é a resposta.

Embora pareça que os e-mails são enviados e recebidos instantaneamente, a comunicação por e-mail, na verdade, envolve várias etapas. Os componentes, incluindo o cliente, o servidor e os agentes de e-mail, precisam trabalhar juntos para que o sistema funcione perfeitamente.

SMTP significa “Simple Mail Transfer Protocol”. É tudo sobre e-mail de saída. Clientes de e-mail conhecidos, como Gmail, Outlook, Yahoo e Apple Mail, dependem desse protocolo para mover as mensagens de um cliente de e-mail para um servidor SMTP. Em seguida, esse servidor transporta os e-mails para um servidor de e-mail de recebimento antes que a mensagem chegue ao destinatário final.

Ao definir as regras entre servidores e redes de computadores, o SMTP desempenha uma importante função neste canal de comunicação onipresente. Ao enviar um e-mail, o cliente de e-mail (como o Gmail) “conversa” com o servidor SMTP do seu provedor de e-mail. O servidor SMTP, então, envia o e-mail para o servidor SMTP do destinatário, permitindo que o cliente de e-mail faça a recuperação a partir desse ponto.

Embora o SMTP e a retransmissão SMTP estejam, obviamente, muito relacionados, é importante entender a diferença entre eles. O SMTP é o protocolo para transferir o e-mail de saída, enquanto a retransmissão SMTP é o processo de transferência do e-mail de saída. A retransmissão SMTP também pode ser chamada de retransmissão de e-mail.

A retransmissão SMTP é necessária se o servidor SMTP do destinatário estiver em um domínio diferente, o que é indicado pela parte do endereço de e-mail que vem depois do símbolo @. Por exemplo, um e-mail enviado de um endereço do Gmail.com para outro endereço do Gmail ocorre no mesmo nome de domínio, enquanto um e-mail enviado de um endereço do Gmail para um do Yahoo precisa cruzar para um domínio diferente.

Usando a retransmissão SMTP, você pode transmitir e-mails entre servidores SMTP hospedados em domínios diferentes, sem modificar as mensagens de nenhuma forma. Todos os cabeçalhos, a formatação e o conteúdo permanecem intactos durante a transferência. Os servidores SMTP também usam protocolos de segurança SSL ou TLS para criptografar a comunicação por e-mail, de forma a garantir a segurança durante a jornada dos e-mails.

Um sistema de comunicação por e-mail que usa clientes, servidores, protocolos e retransmissões opera como a agência postal virtual da internet.

Pense no serviço postal físico tradicional, ou, se quiser tornar isso mais divertido, nas entregas a cavalo da velha guarda. Quando quer mandar correspondência a uma amizade, você coloca uma carta no envelope e deixa o envelope em uma caixa. Um funcionário dos correios pega essa carta e a leva a um local central. Um caminhão, um avião (ou até mesmo um cavalo) faz a entrega da carta do seu local central para o local central do destino, onde o funcionário dos correios local retira a carta e a leva para a caixa de correio final.

Mas quando você quer enviar um e-mail para a sua amizade, a sua mensagem é colocada em um envelope virtual e enviada a um servidor SMTP no seu domínio, que seria o equivalente ao local central. Se o domínio ou o local central de destino for diferente, a retransmissão SMTP opera como o avião ou o caminhão no exemplo da correspondência tradicional, transportando o seu e-mail entre servidores SMTP em domínios diferentes.

Saiba mais sobre o SMTP e como as portas SMTP ajudam a direcionar e a gerenciar a entrega de mensagens no nosso post sobre qual porta SMTP escolher e por quê.

Os dois tipos principais de serviços de retransmissão SMTP são de retransmissão aberta e retransmissão fechada.

Uma retransmissão aberta também é conhecida como retransmissão SMTP pública. É um servidor de e-mail que permite que qualquer pessoa na internet o use. Nos primórdios do e-mail, as retransmissões abertas eram mais comuns e geralmente vinham definidas como “abertas” por padrão.

Atualmente, no entanto, retransmissões abertas são consideradas um risco à segurança, e a maioria das empresas enxerga as retransmissões abertas como servidores SMTP mal configurados. Como não é exigida nenhuma autorização em retransmissões abertas, pessoas que enviam spam, fraudadores, golpistas de phishing e distribuidores de malware podem realizar ataques cibernéticos com facilidade.

Você pode testar o seu servidor de retransmissão SMTP de algumas maneiras diferentes. Todas elas são bem simples e podem confirmar se o sistema está configurado de forma adequada ou não, além de checar a sua segurança.

A primeira forma geral de testar a sua retransmissão SMTP é simplesmente enviar um e-mail, acompanhar a jornada e confirmar a sua entrega de maneira apropriada. Veja as etapas a seguir:

1. Verifique as configurações do servidor SMTP: primeiro, confirme que você tem as configurações do servidor SMTP corretas informadas no seu cliente de e-mail ou no aplicativo. Normalmente, essas configurações incluem o endereço do servidor, o número da porta e as credenciais de autenticação.
2. Envie um e-mail de teste: crie um e-mail de teste e envie-o a uma amizade ou colega de trabalho, de preferência em um domínio diferente. Não deixe de verificar se há alguma mensagem de devolução ou erro que indique problemas de entrega.
3. Monitore a entrega: fique de olho no status de entrega do seu e-mail de teste. É possível usar ferramentas de rastreamento de e-mail ou verificar a pasta de itens enviados do seu cliente de e-mail para confirmar a entrega com êxito.
4. Verifique o recebimento: depois que o e-mail de teste chegar ao seu destino, peça que confirmem o recebimento. Se o e-mail foi recebido sem nenhum problema, que ótimo! O seu servidor de retransmissão SMTP está funcionando sem erros.

Muitas ferramentas gratuitas estão disponíveis on-line oferecendo a funcionalidade de testar o seu servidor SMTP ou de retransmissão. Oferecemos uma ótima ferramenta feita para ajudar na escala da sua empresa.

Veja algumas outras opções:

• Gmass
• WPOven
• Mailmeteor
• Servidor SMTP
• Socket Labs

Se você prefere fazer um teste manual no prompt de comando, poderá fazer uma solicitação de ping no endereço IP do servidor SMTP que deseja testar. Se o servidor SMTP responder, você sabe que ele passou no teste. Se a solicitação de ping não responder, é provável que o SMTP tenha falhado no teste. No entanto, alguns servidores bloqueiam solicitações de ping. Sendo assim, pode ser necessário realizar um acesso via telnet no servidor SMTP para confirmar.

Por fim, se você deseja realizar um teste de retransmissão aberta, acesse o servidor via telnet e use os comandos para enviar um e-mail de teste para outro domínio. Um código de resposta 250 sem nenhuma solicitação de autenticação indica uma retransmissão SMTP aberta.

Na maioria das vezes, as empresas querem fechar a retransmissão SMTP por questões de segurança. Faça contato com a administração do seu sistema de e-mail, seja uma equipe de TI interna ou provedor terceirizado, e solicite a reconfiguração do servidor de e-mail para permitir o envio de e-mails apenas por IPs e domínios autorizados. A autenticação adicional e os protocolos de segurança frequentemente são usados em conjunto com o SMTP e os serviços de retransmissão SMTP.

Embora ambas as opções busquem manter as taxas de entrega de e-mail altas, a principal diferença entre o SMTP e a API está na abordagem. Como discutimos, o SMTP é o conjunto de regras de comunicação que possibilita enviar um e-mail entre servidores. Em alguns casos, você também pode usar uma API de e-mail, a qual é uma janela usada para comunicar programação entre diferentes aplicativos ou plataformas. A escolha ideal para a sua empresa vai depender dos seus recursos e das necessidades.

Embora o uso de uma API de e-mail possa acelerar o processo, reduzir as falhas em potencial e impulsionar a segurança, é necessário ter conhecimentos em desenvolvimento e recursos para o gerenciamento frequente de atualizações e modificações.

O SMTP, por outro lado, é mais amplamente utilizado e não requer nenhuma programação. Ainda assim, ele pode exigir uma comunicação entre servidores e as tarefas mais significativas, como mala direta de e-mail, podem ser complicadas e consumir muito tempo.

No geral, uma API é uma ótima escolha quando se tem recursos e quer ter a possibilidade de realizar um alto nível de personalizações, automações e rastreamento para as campanhas de e-mail. Ela também oferece desempenho aprimorado, se houver o envio de um grande volume de e-mails promocionais. De outro modo, caso queira uma solução simples de padrão universal, o SMTP é uma luva. Considerando que o SMTP é independente de plataforma, ele também é capaz de conectar soluções populares sem problemas, como as plataformas de CRM, e migrar com mais facilidade para acompanhar o crescimento e a escalabilidade no futuro.

Se não houver recursos internos de TI para administrar a retransmissão SMTP, pode valer a pena considerar os serviços de retransmissão SMTP. Um provedor terceirizado pode ajudar muito na redução de despesas técnicas em relação às tarefas da retransmissão SMTP. Sendo assim, a sua equipe tem tempo para os trabalhos fundamentais.

Ao usar um provedor de retransmissão SMTP terceirizado, a retransmissão SMTP conduz as suas mensagens de e-mail de saída até o servidor de retransmissão SMTP administrado por um provedor de serviços de e-mail (ESP). Neste momento, o SMTP entrega as mensagens de e-mail aos provedores de caixa de correio das pessoas destinatárias.

Então, quando exatamente você deve optar por um serviço de retransmissão SMTP?

1. Você precisa de ajuda com a entregabilidade: os serviços de SMTP terceirizados podem dar aquele impulso na entregabilidade de e-mail. Se a sua reputação do remetente foi impactada, a sua infraestrutura de e-mail vai precisar de bem mais do que um serviço de retransmissão SMTP. Ainda assim, isso já ajuda bastante.
2. Você não pode integrar o seu app a uma API: se você usa aplicativos desenvolvidos por terceiros, pode ser que eles não possam ser integrados a uma API.
3. Você não envia grandes volumes de e-mail: uma API é bem mais eficiente ao enviar e-mails em massa para listas extensas. Se o seu volume for relativamente moderado, a retransmissão SMTP já basta.
4. Você procura algo mais fácil de configurar e de gerenciar: a retransmissão SMTP, especialmente em um serviço de retransmissão SMTP terceirizado, requer menos conhecimentos técnicos e ajuda a economizar muitos recursos. Você pode começar a impulsionar os seus esforços de envio de e-mail com mais agilidade ao seguir por esse caminho.

Se você tem tudo pronto para melhorar a forma como o e-mail é enviado, chegou o momento de considerar o plano gratuito do Mailgun serviço de retransmissão SMTP. O nosso serviço de retransmissão SMTP na nuvem oferece:

• Serviços de verificação de e-mail: nós validamos a sua lista de e-mails para manter a alta entregabilidade de e-mail. Garanta que os e-mails cheguem ao destino desejado.
• Rastreamento de e-mail em tempo real e análises avançadas: todas as pessoas sabem que os dados valem ouro, e temos tudo pronto para a mineração por e-mail. Com nossas análises, é possível monitorar e-mails enviados, taxas de devolução, taxas de engajamento do cliente, taxas de abertura, taxas de cliques e outras métricas úteis.
• Registros detalhados: se algo der errado no envio dos e-mails, você precisa saber o que aconteceu para poder resolver o problema. Oferecemos registros detalhados para ajudar a diagnosticar e evitar as falhas na entrega de e-mail.
• Recursos de entregabilidade: com o nosso Mailgun Optimize conjunto de ferramentas de entregabilidade, vamos ajudar você a minimizar as taxas de devolução e as reclamações de spam.

No Sinch Mailgun, fazemos de tudo para oferecer as ferramentas e as fontes de conhecimento necessárias para alcançar a excelência como remetente, além de uma alta entregabilidade. Mas tópicos como o SMTP provam como isso é complexo na realidade. Às vezes, ter a ajuda de profissionais geniais que amam e-mail ajuda a seguir pelo melhor caminho. Confira nosso serviço gratuito de retransmissão SMTP e fale com a nossa equipe, pois ela vai ajudar você a explorar o reino dos e-mails.

Autor: The Sinch Mailgun team The Sinch Mailgun team shares news, best practices, and strategies to take your products and apps to the next level using email. Subscribe to our newsletter to get all the articles in your inbox!