Como usar o teste de pré-visualização da caixa de entrada de e-mail para ter uma renderização perfeita e mais engajamento

A renderização de e-mail é o processo pelo qual uma mensagem de e-mail é exibida no dispositivo do destinatário pelo cliente de e-mail escolhido, sendo que cada cliente usa mecanismos de renderização diferentes que afetam a aparência do HTML e dos elementos de design do e-mail. Como nem todos os clientes de e-mail e dispositivos renderizam os e-mails da mesma forma, o modo como seus e-mails carregam e funcionam impacta diretamente a experiência do usuário, o engajamento e a entregabilidade. 

Problemas na renderização de e-mail podem fazer com que uma mensagem pareça quebrada em diferentes dispositivos e clientes. Com uma ferramenta de pré-visualização da caixa de entrada de e-mail, você pode testar como seu e-mail renderiza no Gmail, Outlook, iPhone, Pixel e outros, proporcionando uma experiência responsiva e consistente para cada assinante. 

A renderização de e-mail em vários clientes de e-mail e dispositivos vai além de “ter uma boa aparência”. O modo como seus e-mails carregam e funcionam afeta a experiência do usuário e o engajamento, o que impacta sua entregabilidade. O problema é que nem todos os tipos de dispositivos e clientes de e-mail renderizam da mesma maneira.

Então, como você pode ter certeza de que um design de e-mail que parece perfeito no seu construtor vai renderizar corretamente no Outlook? E como você evita problemas comuns de renderização de e-mail no Gmail ou no iPhone, que podem quebrar o seu layout no dispositivo móvel? As ferramentas de teste de renderização e pré-visualização de e-mail oferecem a visibilidade necessária antes de clicar em enviar. 

Neste post, vamos explicar como a pré-visualização de e-mail pode ajudar a superar os obstáculos de renderização e mostrar como você pode usar ferramentas de pré-visualização de e-mail para testar a renderização antes de enviar. 

Não confunda com o texto de pré-visualização de e-mail, aquele trecho que aparece ao lado do assunto na sua caixa de entrada; a pré-visualização de e-mail é uma visão de como uma mensagem de e-mail ficará na caixa de entrada antes de ser enviada – independentemente do dispositivo, cliente de e-mail ou sistema operacional que seus destinatários usarem para visualizá-la. A questão é: você precisa visualizar previamente as suas mensagens?

A resposta é fácil quando se consideram as estatísticas. Quando se trata de e-mail, a capacidade de atenção humana está diminuindo, de cerca de 13 segundos em 2018 para nove segundos em 2022 – em breve será menor que a regra dos cinco segundos para a comida que cai no chão. Se a sua mensagem sofrer de algum problema de renderização de e-mail – como imagens quebradas, erros de formatação do Outlook ou layouts em dispositivos móveis que não cabem na tela – as pessoas vão perder o interesse ainda mais rápido. A maioria das pessoas gasta menos tempo com um e-mail mal renderizado do que pensando em comer aquele pedacinho saboroso que acabou de cair do prato.

A aparência importa. Até para e-mail. Mesmo no e-mail. Pense em uma ferramenta de pré-visualização de e-mail como o espelho que você confere antes de sair de casa: uma chance final de encontrar erros antes de enviar. Além da tranquilidade, as pré-visualizações de e-mail oferecem dois benefícios principais: ajudam a identificar problemas de renderização de e-mail nos clientes e garantem um design responsivo e consistente para cada assinante.

Já que estamos falando da regra dos cinco segundos, vamos continuar com a aula de etiqueta e seguir um conselho de mãe. A pré-visualização de e-mail testa se as suas mensagens vão se comportar e ficar com uma boa aparência na caixa de entrada. Nem tudo se resume à aparência, suas mensagens precisam funcionar corretamente e chegar à caixa de entrada em perfeitas condições.

Antes de falarmos sobre o motivo da pré-visualização de e-mail ser importante para a renderização e quais são alguns dos desafios do setor, precisamos entender um pouco mais sobre a responsividade do e-mail. 

A responsividade de e-mail é se uma mensagem é visualmente compatível em dispositivos, clientes de e-mail e sistemas operacionais, e se é funcionalmente compatível. Todos os botões funcionam? Os links funcionam e registram cliques? Se você criou um e-mail interativo, ele é universalmente acessível?

Agora que revisamos a renderização de e-mail, veja como a pré-visualização de e-mail se encaixa. Nem todos os dispositivos e clientes de e-mail renderizam e-mails com os mesmos padrões. É seu dever como remetente desenvolver um e-mail que seja compatível com todos eles. (Ficamos com vontade de fazer uma referência a O Senhor dos Anéis aqui, mas vamos nos conter.) 

Como e-mails bem renderizados refletem consistência, a pré-visualização de e-mail deve ser uma prática com várias perspectivas.

Em outras palavras, é fundamental fazer a pré-visualização de seus e-mails em vários dispositivos e clientes para detectar possíveis problemas de renderização de e-mail. Quando a maioria das pessoas pensa em clientes de e-mail, grandes nomes como Apple Mail, Gmail e Microsoft Outlook vêm à mente. Porém, dentro dessas plataformas, há centenas de versões e experiências de tela, cada uma com potencial para exibir sua mensagem de forma diferente, tornando o teste de renderização de e-mail indispensável.

Agora as coisas estão começando a ficar um pouco mais complexas.

A renderização de e-mail em vários clientes de e-mail é um desafio constante para as empresas. Com uma infinidade de clientes de e-mail e dispositivos em uso hoje, os remetentes precisam lidar com as complexidades da compatibilidade de HTML e CSS, design responsivo e inconsistências de renderização para garantir que os e-mails sejam recebidos e exibidos corretamente em todas as plataformas. As ferramentas de pré-visualização de e-mail ajudam a superar esses desafios ao testar os e-mails antes de serem enviados, evitando elementos quebrados que podem prejudicar a imagem da marca, fazer downgrade da experiência do usuário e impactar o engajamento e as conversões.

Kate Nowrouzi VP de Entregabilidade na Sinch Mailgun

O maior desafio da renderização de e-mail é que não há padronização entre os clientes de e-mail. Nenhum. Zero. Nenhuma. De fato, cada cliente tem seu próprio mecanismo de renderização de e-mail que controla como as mensagens que você envia são exibidas. Isso significa que, se você testar os seus e-mails para a Apple, eles podem não ter a mesma aparência no Gmail. Mas a questão é ainda mais profunda. 

Cada grande provedor, como o Gmail, na verdade inclui vários clientes de e-mail diferentes para as visualizações na web, no dispositivo móvel e no desktop. Além disso, há outras variações que dependem do sistema operacional, seja ele Android ou iPhone. Essas diferenças são uma causa comum de problemas de renderização de e-mail no Gmail ou no iPhone. Veja um exemplo: 

Como os clientes de e-mail não são padronizados, o ideal é criar mensagens com designs responsivos capazes de se adaptar a diferentes padrões e mecanismos de renderização. Deixamos o link para nossas práticas recomendadas no início deste post, mas aqui estão algumas dicas importantes: 

• Adotar princípios de design mobile-first que funcionem dentro dos limites de telas menores
• Usar media queries e layouts fluidos que sejam adaptáveis
• Otimizar as imagens para diferentes tamanhos de tela

Parece muito complicado? Confira nossos modelos de e-mail responsivos e use-os para criar os seus!

O universo da renderização de e-mail parece um labirinto sem fim. A melhor maneira de se sair bem nele é simplificar o envio usando as práticas recomendadas e a pré-visualização de e-mail antes de enviar.

A renderização de e-mail é um desafio porque cada cliente e dispositivo exibe as mensagens de forma diferente. O Outlook usa o mecanismo de renderização do Word, enquanto o Gmail e o Apple Mail dependem do WebKit ou Blink. O suporte a HTML e CSS varia entre os clientes, e os sistemas operacionais, do iOS e Android ao Windows e Mac, afetam os layouts em desktops, tablets e dispositivos móveis. Adicione a isso configurações do usuário, como modo escuro, bloqueio de imagens ou leitores de tela, além de modificações de código. 

Mesmo e-mails bem projetados podem ter problemas de renderização. Alguns problemas comuns incluem layouts quebrados, elementos desalinhados, mídias não suportadas (como GIFs ou vídeos), falhas nas imagens de fundo e botões ou CTAs que não são exibidos corretamente. Ferramentas de teste de renderização de e-mail ajudam a detectar esses problemas antes que sua mensagem chegue à caixa de entrada. 

Agora vamos direto ao ponto dos testes de pré-visualização da caixa de entrada de e-mail e do impacto que isso tem na sua entregabilidade.

O principal benefício de um e-mail que renderiza perfeitamente em clientes e dispositivos é o aumento da taxa de engajamento. E-mails renderizados corretamente dão suporte à interação do usuário e aos cliques, pois todos os elementos estão funcionando e visíveis.

Testar a responsividade e garantir a renderização de imagens, fontes, layouts, hiperlinks, etc., significa que você está enviando mensagens compatíveis, capazes de se adaptar a diferentes mecanismos de renderização. Os e-mails renderizados corretamente têm menos probabilidade de serem marcados como spam e mais chances de gerar um engajamento positivo — um excelente sinal para os provedores de caixa de correio de que seu e-mail é legítimo e desejado.

O uso de plataformas de teste online para a pré-visualização de e-mails em diferentes dispositivos e em uma grande quantidade de clientes de e-mail permite solucionar e resolver qualquer problema de renderização antes de enviar suas campanhas, protegendo sua entregabilidade contra o impacto negativo de e-mails quebrados.

Certo, agora que convencemos você de que a pré-visualização dos seus e-mails é a melhor opção, como você faz isso?

Existem muitos serviços de pré-visualização de e-mail disponíveis, mas uma coisa é certa: não existe uma maneira simples de testar manualmente suas mensagens em todos os dispositivos e clientes. Sem uma ferramenta, você precisaria de um arsenal de hardware: dezenas de celulares, tablets e computadores rodando diferentes sistemas operacionais, além de uma equipe para vasculhar o mar de e-mails de teste. É por isso que ferramentas dedicadas de teste de renderização de e-mail são essenciais. 

Confie em nós: você não apenas precisa do suporte de uma plataforma, mas também vai querer usá-la.

A pré-visualização de e-mail inclui uma ampla variedade de recursos. Para aproveitar ao máximo, procure uma ferramenta de teste de renderização de e-mail que inclua esses recursos principais. O Mailgun combina todos eles para ajudar você a identificar problemas de renderização, garantir um design responsivo e maximizar o engajamento do assinante. 

• Clientes de e-mail – e existem muitos deles: uma excelente ferramenta de pré-visualização de e-mail deve permitir testes em uma ampla variedade de dispositivos e clientes para detectar qualquer problema de renderização. Com o Mailgun, você pode pré-visualizar seus e-mails em mais de 100 clientes na web, no celular e no desktop, garantindo uma renderização consistente do e-mail onde quer que os seus assinantes o abram. 
• E-mails chamativos prendem a atenção dos destinatários, e as pré-visualizações de e-mail podem ajudar com isso: uma boa ferramenta de pré-visualização de e-mail permite que você teste mais do que apenas o corpo da mensagem. Certifique-se de que é possível ver como suas linhas de assunto, nome do remetente e texto de pré-cabeçalho renderizam no Gmail, Outlook e iPhone, evitando problemas de renderização de e-mail antes que a mensagem chegue à caixa de entrada. 
• Otimize seus e-mails para as preferências dos usuários: além dos seus designs personalizados em CSS e HTML, os destinatários podem controlar como os e-mails aparecem nos seus dispositivos. O modo escuro é um excelente exemplo. Mais de 82% dos usuários interagem com ele de alguma forma. Se as suas mensagens não forem otimizadas para o modo escuro, você corre o risco de ter problemas de renderização de e-mail e um baixo engajamento. Verifique se a sua ferramenta de pré-visualização de e-mail permite testar como os e-mails são exibidos nos modos claro e escuro. 

O Mailgun oferece tudo isso e muito mais. Se quiser saber mais sobre a ferramenta de pré-visualização de e-mail e os seus recursos, confira a nossa página de produto.

Não corra o risco de prejudicar a sua marca com e-mails que não renderizam corretamente. A primeira impressão é a que fica, e a pré-visualização de e-mail atua como a sua segunda opinião. Até as mensagens mais bem projetadas podem enfrentar problemas de renderização de e-mail se não forem testadas. Com tantas variações entre clientes de e-mail, dispositivos e sistemas operacionais, o teste de renderização de e-mail é essencial para garantir que sua mensagem fique perfeita para cada destinatário. 

É por isso que os e-mails responsivos são a chave para a renderização, e o teste de pré-visualização da caixa de entrada de e-mail é o segredo para garantir esses e-mails responsivos. Só porque tem boa aparência no seu ambiente, não significa que ficará bem no dispositivo móvel, na palma da mão do seu maior cliente.

A pré-visualização de e-mail é eficaz, mas também simples. Teste a nossa solução e sinta como a pré-visualização dos seus e-mails se encaixa na sua estratégia de entregabilidade geral.

Autor: Kate Nowrouzi Kate Nowrouzi is the VP of Deliverability at Sinch Mailgun. She is our in-house deliverability pro and product strategist with over 20 years experience in email & anti-spam technologies. She writes about deliverability, brings you best practices, and shows you the impact of email on your business.