Resumen
00:01:00 ¡Conoced a Al Iverson!
00:03:13 Entonces, ¿la inteligencia artificial estará ahora en la bandeja de entrada?
00:07:06 ¿Es inexacto? ¿Puedes superarlo?
00:28:34 Cinco logotipos de bandeja de entrada que no son BIMI
[00:00:00] Eric Trinidad: Bienvenidos a Email’s Not Dead. Me llamo Eric y, conmigo, como siempre, está JT Jonathan Taylor, Thomas Torres.
[00:00:08] Jonathan «JT» Torres: Son demasiadas T.
[00:00:08] Eric Trinidad: Sí, son demasiadas T. Ya hay tres T ahí mismo.
Bienvenidos de nuevo al 2026 en Email’s Not Dead, vuestra fuente de información sobre email de Geeks for Geeks. Bienvenidos de nuevo a todos. ¿Cómo estás, JT?
[00:00:21] Jonathan «JT» Torres: Sí. Bien. Bueno, intentando estar bien. Lo siento, mi voz suena un poco rara. Suena raro en mi cabeza, pero estoy muy congestionado y tal, pero aquí estamos.
Estamos haciendo que funcione.
[00:00:29] Eric Trinidad: Sí. Sí, tío. Bueno, me alegro de que hayas podido venir. Ya sabes, al universo de internet. Como podéis notar, de hecho, tenemos un par de amigos con nosotros: nuestra propia experta en email Allison Gootie, especialista defensora de la entregabilidad aquí en Sinch Mailgun.
Allison, ¿qué pasa?
[00:00:44] Alison Gootee: Estoy… me he levantado antes de lo normal. Muy contenta de estar aquí.
[00:00:50] Jonathan «JT» Torres: Es muy temprano allí.
[00:00:52] Eric Trinidad: Bueno, sí, me alegro de que hayas podido madrugar con nosotros y, ya sabes, contarnos algunos cotilleos sobre email. Te agradezco tu tiempo y agradezco que te hayas levantado.
[00:01:00] Alison Gootee: Es un placer.
[00:01:00] Eric Trinidad: Pero estoy muy emocionado de tener a Al Iverson aquí. Al, ¿qué tal, señor? ¿Cómo estás?
[00:01:06] Al Iverson: Hola, Eric. Gracias por invitarme, tío. Esto va a ser divertido. Tengo muchas ganas.
[00:01:09] Eric Trinidad: Sí, hombre. Así que eres el experto en entrega de spamresource.com y también de Valimail. Llevas tiempo en el negocio,
¿quieres darnos un poco de contexto para los que no están iniciados?
[00:01:20] Al Iverson: Sí. La respuesta corta es que soy mayor y llevo por aquí toda la vida. Así que, si te quedas quieto y esperas a que pasen todos, al final lo aprendes todo.
[00:01:30] Eric Trinidad: Sí.
[00:01:30] Al Iverson: Así que no se trata tanto de estudiar, sino de que solo tienes que estar en un lugar el tiempo suficiente para que todos acaben pasando a tu lado.
Exacto. Así que, literalmente, envié mi primer email de confirmación de opt in doble para una lista de marketing hacia finales de 1998 o principios de 1999 para el club de jazz de mi amigo. Esto se remonta a mucho tiempo atrás. Yo, ya sabes, he tenido. Unas siete carreras diferentes. Desde que, en los años noventa, trabajaba en publicidad impresa y preimpresión, así que literalmente trabajaba en pequeños retoques y esas cosas.
No era realmente retoque fotográfico, pero hacías cosas de esas para, por ejemplo, anuncios de Jim Beam y cosas así. Y eso se tradujo en pasar de ser el administrador de Unix de la empresa a configurar el servidor de email para combatir el spam. Pasando por ayudar a otras personas a descubrir cómo lidiar con la policía del spam y las listas de bloqueo, hasta llegar a lo que ahora llamamos entregabilidad.
Así que sí, llevo dedicándome a esto de la entregabilidad desde hace unos 175 años.
[00:02:25] Eric Trinidad: Vaya. Sí. Genial. Así que llevas tiempo dando la batalla.
[00:02:28] Jonathan «JT» Torres: Sí. Eso es dejarse llevar por el instinto, ¿sabes?
[00:02:31] Eric Trinidad: Sí.
[00:02:33] Thomas «T-Bird» Knierien: Y otro ejemplo de que todos acabamos cayendo en el mundo del email. Simplemente sucede. No puedes como, sí.
[00:02:39] Eric Trinidad: Sí. Yo, ¿sabes qué? No hay… bueno, quizás la haya, ni siquiera lo sé. Tal vez debería buscar como una carrera sobre email, ya sabes, en la que te puedas sacar un título. Estoy bastante seguro de que la hay. Solo que no la conozco. Así, de buenas a primeras. Eso demuestra lo mucho que sé, ya sabes, nunca he oído hablar de nadie que se especialice en email.
[00:02:54] Al Iverson: Es una de esas cosas en las que la gente se acerca y quiere pedir orientación profesional todo el tiempo, y no tengo absolutamente nada, tío. Simplemente es que las cosas ocurren de forma aleatoria. Por ejemplo, ¿por qué trabajo para, ya sabes, un proveedor de DMARC ahora en lugar de en entregabilidad?
No lo sé. Tuve una oportunidad y decidí probarlo.
[00:03:13] Eric Trinidad: Sí, estabas en el lugar correcto en el momento correcto y simplemente sucedió, ¿sabes? Sí. Bueno, genial. Bueno, te agradecemos que hayas venido y, ya sabes, que hables con nosotros hoy. Creo que lo más importante de lo que queríamos hablar aquí, en nuestro primer episodio de 2026, es de lo que está pasando con el nuevo año y la IA, ya sabes, la IA ha estado como en mente de mucha gente y en boca de todos durante algún tiempo, siento que hay que ver qué está pasando. Y sé que hace poco publicaste un artículo sobre Gmail y las nuevas actualizaciones de IA que tienen en marcha. Así que quería conocer tus impresiones al respecto y que nos dieses algo de feedback sobre ello.
[00:03:49] Al Iverson: Sí, la gente está muy asustada. Los profesionales de email marketing, en particular, están muy asustados por el anuncio de Gemini.
[00:03:56] Alison Gootee: Cualquier cosa.
[00:03:57] Al Iverson: ¿En la bandeja de entrada? Cualquiera, sí, cualquier tipo de cambio en general. Algo se mueve en la sala y se preguntan ¿cómo va a afectar esto?
[00:04:03] Thomas «T-Bird» Knierien: ¡Ah!
[00:04:03] Al Iverson: ¿Cómo va a afectar esto a mi entregabilidad? Así que el primer pensamiento que tuvo la gente al ver que la IA llegaba a la bandeja de entrada fue: «Dios mío, esto va a arruinar todo lo que he estado haciendo».
Y así que. Al principio no me pareció para tanto, pero me equivocaba, porque la gente está muy asustada con esto. Y creo que eso por sí solo ya cuenta lo suficiente como para empezar a considerarlo un asunto importante. Y así, la gente se pregunta, bueno, ¿qué significa realmente la IA de Gmail en la bandeja de entrada? Y creo que gran parte de ello será… el impacto en los remitentes se basará en los resúmenes generados por IA, y para mucha gente, eso significa preguntarse: «¿envío emails que se puedan resumir tan fácilmente en una sola frase?». Y si la respuesta es sí. Probablemente estés en problemas. Tienes que replantearte lo que estás haciendo en el email, ¿verdad? Si tus emails no…, si son tan poco interesantes.
Como hace 20 años, de nuevo, porque soy mayor, estaba ayudando a Symantec a convertir descargas de la prueba gratuita en suscripciones de pago para el antivirus Norton. Teníamos un sistema de opt in doble. Descargabas la prueba gratuita de 30 días. Al final de la prueba gratuita, te enviábamos un email para decirte: «Oye, ¿quieres pasarte a la versión de pago?».
Un simple y sencillo email en HTML con un único botón de llamada a la acción. Y si tú, ahora, 20 años después, sigues haciendo eso, es como si estuvieras anclado en las viejas formas de hacer las cosas. Y ese es el tipo de cosas en las que el valor es realmente bajo. Y los proveedores de servicios de email lo saben. Pueden ver los datos, ¿verdad?
Son mejores que nosotros en el seguimiento de las aperturas. Así que se fijan en eso y dicen: «Oye, ¿qué valor tiene esto?». Por lo tanto, si hay poco valor ahí, si se te puede resumir tan fácilmente a la nada, replantéate lo que estás haciendo en realidad. Ahora, sin andarme demasiado por las ramas, creo que la versión corta de lo que la gente debería buscar para intentar combatir eso es observar las newsletters, fijarse en lo que hacen las newsletters.
Porque las newsletters son como un punto brillante en el email. La gente se suscribe explícitamente a las newsletters. Quieren leerlas, por eso se han suscrito. En realidad, quieren leer lo que está escrito. Van a ir más allá del pequeño resumen y a leerlo todo de verdad. Así que, si te dedicas al email marketing, pensemos en qué puedes hacer para que tu contenido sea tan valioso que la gente lo quiera de verdad, como hacerlo más parecido a una newsletter, ¿cuál es el valor que puedes aportar ahí, además de simplemente intentar que alguien haga clic en el botón de comprar?
[00:06:21] Jonathan «JT» Torres: Siento que el año pasado lo tocamos un poco porque Apple tenía sus resúmenes en camino y no eran necesariamente exactamente iguales, en ese mismo sentido. Pero, ya sabes, dividían la bandeja de entrada, ya sabes, de la misma forma que Google había hecho antes, pero utilizando un poco más de esa versión de IA de inteligencia de Apple y, ya sabes, desglosándola.
Y luego, ya sabes, lo vimos cuando salieron las actualizaciones para iOS, donde veías a tu cliente de email decir: «Oye, tengo un email para ti». Aquí tienes un breve resumen de lo que hemos recibido. Y en parte es divertido leerlo como un lío confuso, y en parte es, ya sabes, un poco simple en su aspecto. Pero sin duda es algo que está cambiando el panorama y creo que va a… ya sabes, quiero decir, obviamente, ya sabes, a medida que las cosas vayan en esa dirección, cada día será mucho más amplio.
Así que es definitivamente interesante ver cómo avanza también en ese sentido.
[00:07:06] Al Iverson: Lo que da miedo es, por supuesto, que en sus primeros pasos, a veces se equivoca, ¿no? Hubo un ejemplo bastante famoso en la beta de Apple en el que intentaba destacar emails importantes y, de hecho, destacó un email de phishing como un email importante.
Y así, lee este primero, lo cual es la cosa más tonta del mundo. Y piensas en todas las señales que ya tenemos en el email que pueden decirnos si un email es válido o no. Y Apple, como mucha gente, cayó en el mismo error de dar por sentado que la IA es más inteligente que todo lo demás.
Así que hay una pequeña curva de aprendizaje ahí, y creo que la gente por fin se está dando cuenta de ello. Era una beta, solo estaban probando, eran los primeros pasos, así que es comprensible que no siempre les salga perfecto, pero hay todas estas cosas a las que tienen que prestar atención y si no lo hacen bien, como…
Por ejemplo, si recuerdas, como las pestañas de Gmail hace ya más de 10 años, donde la gente estaba asustada con la pestaña de promociones, pero… No a todo el mundo le gusta, así que no todo el mundo quiere que el robot les organice la bandeja de entrada. Así que mucha gente desactivó las pestañas y mucha gente también está desactivando los resúmenes de IA. Así que creo que otra cosa a tener en cuenta es que no todo el mundo quiere que el robot le organice la bandeja de entrada, por lo que no todo el mundo va a ver tu email a través de eso.
Sigamos protegiéndonos de ello y esperemos que todos podamos reírnos cuando haga algo raro. Lo que de verdad me asusta es cuando intenta resumir una oferta y se equivoca en las matemáticas, lo cual es una locura; por ejemplo, si aparece y dice: «aquí tienes tu código de cupón del 60%», y luego abres el email y resulta que es un código de cupón del 20%, ¿de quién es la culpa?
¿Es eso una responsabilidad? Porque he visto que pasa, como si analizara mal el esquema o lo que sea, y eso no mola. Eso no está bien. Eso no puede persistir. Es de esperar que esas cosas mejoren, pero ese es un poco el lado aterrador de simplemente dar rienda suelta al robot para dejarle que intente resumirte las cosas.
[00:08:55] Alison Gootee: La escéptica que hay en mí piensa, ya sabes, vemos a muchos de estos remitentes y la industria en plan… Intentando decir, en plan, ¿cómo puedo aprovecharme de esto? ¿Cómo puedo hacer que esto juegue a mi favor? Y la escéptica que hay en mí se pregunta: ¿hay alguien ocultando estas cosas en plan texto invisible, como «rebaja del 60%»?
Porque sé que vas a abrirlo cuando la IA saque a relucir esa oferta tan buena. Y puede que aún así quieras hacer clic. Y por eso tengo cierta curiosidad. ¿Van los remitentes a intentar sacar provecho de esos resúmenes así un poco chapuceros? O sea, ¿puedo hacer la cosa más convincente en la que la gente vaya a hacer clic, aunque sea irrelevante?
Llevamos diciendo algunas de las mismas cosas durante los últimos, ya sabes, 175 años, Al, como has señalado, cada uno de nosotros lleva mucho tiempo en el sector y siento que a menudo nos repetimos, lo que viene a ser: decid la verdad, enviad cosas que la gente quiera recibir. Y a menudo los remitentes reaccionan en plan…
Vale, te escucho, pero ¿y si hago esta otra locura que consigue muchísimos clics? Ayer vi a alguien que preguntaba, en plan: ¿cómo puedo, ya sabes, llevar mi email a la pestaña de promociones? Estoy usando una herramienta que promete hacer eso, y yo me pregunto, ¿por qué? ¿Por qué es ese tu objetivo? Ni siquiera puedes medir si está funcionando.
Y, además, lo mejor fue que el paso dos de la eficacia de esa herramienta era como: «Siguiendo las mejores prácticas, llegas a la bandeja de entrada» y yo me quedé pensando: no necesitas ir a pagar por su script de bandeja de entrada con IA para eso. Simplemente sigue las mejores prácticas y llegarás allí. Te acabo de ahorrar como mil pavos.
De nada.
[00:10:11] Al Iverson: Apuesto, Allison, a que si hiciéramos pantalla partida y entráramos en LinkedIn ahora mismo, probablemente podríamos encontrar a cinco falsos influencers charlatanes que tienen como esta fórmula mágica, del tipo: simplemente añade este fragmento de programación y garantizamos que podremos guiar lo que dice la IA o en qué pestaña entras.
Esa es otra ventaja de haber estado por aquí toda la vida. Cada año hay un nuevo grupo de bichos raros que caen del cielo, se inventan estas cosas y dicen: tenemos los fragmentos de programación secretos que te llevarán a la bandeja de entrada. Y son, o bien… Absolutos charlatanes que mienten totalmente y están completamente equivocados.
O están inmersos en una especie de carrera armamentística en la que encuentran un truco que explota algo hoy, pero estás enfadando a Gmail y no va a funcionar mañana, y probablemente hará que te bloqueen o te metas en problemas. Así que ese es mi otro consejo, además de lo que dijiste sobre esa gente diciendo cosas como enseñar formas secretas de intentar hackear el sistema.
No hackees el sistema. Si estás en esto a largo plazo, no trae más que problemas. Es una carrera armamentística. ¿Quieres dedicar todo ese tiempo y esfuerzo a intentar luchar contra Google? Porque tienen más recursos que tú.
[00:11:19] Alison Gootee: Y lo saben todo. Lo saben, te han visto buscar en Google cómo vencer a la pestaña de promociones.
[00:11:27] Jonathan «JT» Torres: Definitivamente es una de esas cosas, sí. Yo siempre… desde que existe el email, estoy seguro de que ha habido personas que piensan: vale, ¿cuál es la forma rápida y fácil de hacer esto en lugar de esforzarme? Y creo que eso es, sin duda, algo de lo que hablamos constantemente en el podcast, ¿sabes?
Si nos has escuchado durante algún tiempo, nos habrás oído hablar de ello: no hay un botón fácil, no hay una varita mágica que lo vaya a arreglar. Es decir, tienes que esforzarte y en este caso no es diferente, no hay una fórmula mágica que lo vaya a hacer por ti. Y creo que definitivamente hay…
… herramientas y cosas a las que la gente puede prestar atención. Y creo que ya hemos tocado un poco ese tipo de cosas. Creo que una de las claves es volver al punto de que «no todo el mundo quiere esto»: ya sabes, la gente se ha vuelto loca intentando introducir entre bastidores la fórmula mágica que les va a dar, ya sabes, el script mágico que pondrá la línea perfecta que resumirá o, ya sabes, llamará la atención sobre ese email.
Pero no hay nada de eso. Asegúrate de que el contenido de tu email es bueno. No te saltes el texto de pre-encabezado, ya que eso sigue siendo, ya sabes, lo que te dará ese resumen porque habrá gente que aún lo utilice. Así que, ya sabes, no ha desaparecido del todo, no carece de importancia por completo. Eso es algo que todavía está ahí.
Y sí, y creo que eso nos lleva a algo de lo que no hablamos antes, pero siento que sigue siendo como un buen tema para tocar un poco: ¿cuántas personas realmente están sondeando a su círculo, a sus grupos de amigos, ya sabes, a la gente de su entorno, para ver cómo están utilizando estas cosas?
Porque yo también soy uno de ellos. No me gustan las cosas de auto-organización.
Para mí, nada de pestañas en Gmail. No me gusta. Apple, tengo un iPhone. Utilizo Apple Mail. Lo separaba todo en pestañas.
[00:12:55] Thomas «T-Bird» Knierien: Todos los emails.
[00:12:56] Jonathan «JT» Torres: Y yo estaba en plan: «Sí».
[00:12:57] Alison Gootee: Nada.
[00:12:57] Jonathan «JT» Torres: Genial. Me desplazo directamente hasta la opción de «todos los emails» para todos los buzones, o sea, todos los emails.
En plan: simplemente dame todo en orden cronológico. Sí. En fin, yo solo… eso es lo que quiero ver. Entonces, ¿qué hace todo el mundo? O sea, ¿le están preguntando realmente a sus colegas, a la gente que está ahí, a sus consumidores, para ver cómo utilizan las cosas y, de esa forma, enterarse de aquello en lo que, ya sabes, deberían centrarse?
[00:13:15] Alison Gootee: J-T-T-T-T. Estoy muy de acuerdo con todo lo que has dicho. Casualmente, ayer vi a alguien en LinkedIn que decía: «Oh, voy a empezar a aumentar mi frecuencia y enviaré tres veces por semana en lugar de una». Y ya sabes, ¿cuál es la forma más segura de hacerlo? Y es como, pero, ¿alguien te ha dicho que quiera eso?
Porque, a ver, ¿por qué estás perdiendo el tiempo intentando adivinar cuál es la máxima cantidad de email que puede soportar tu audiencia? Porque, en el proceso, vas a hartar a mucha gente. ¿Por qué no? Es una conversación. Es una calle de doble sentido. Envíales un email diciendo: «Estoy pensando en aumentar la frecuencia». «¿Te apuntas o te parece bien una vez a la semana?».
Creo que ocurre esto: que los remitentes saben la verdad y le tienen un poco de miedo, porque el hecho de que no estén dispuestos a preguntar indica que saben exactamente lo que va a pasar. Seguro que todos lo habéis oído antes, cuando decís: «Oye, tienes que enviar una campaña de reactivación».
Y responden: «Bueno, nadie va a hacer clic en ella». Y te quedas en plan: «Pues a eso me refería, a que nadie quiere tu email». Así que, en este sentido, ambos partimos de lo mismo: solo deberías enviar a la gente que lo quiere, pero en muchos remitentes hay esa pequeña vena ludópata de decir: «Voy a meter el dinero en la máquina tragaperras una vez más y a ver qué pasa».
Pero no piensan en todo el dinero que están perdiendo mientras intentan hacerlo. Así que, volviendo a lo de preguntar, de verdad me gustaría que más remitentes preguntaran, sobre todo en lo que se refiere al comentario de Al de fijarse en las newsletters, en quienes escriben newsletters y tal, e intentar crear este tipo de contenido que sea realmente atractivo.
Deja de intentar adivinar lo que la gente considera atractivo, mide lo que has hecho antes y pregúntales directamente. No creo que haga falta andarse con remilgos con el email que estás enviando, cuando todos sabemos que, básicamente, cada email que envías es una forma ligeramente encubierta de decir: «dadnos vuestro dinero».
Sé que es lo que quieres, así que al menos deberías darme algo de valor. Y lo mismo ocurre con algunos de los cambios de accesibilidad que se avecinan, en plan: «Asegúrate de escribir para un lector de pantalla». «Asegúrate de usar un marcado que facilite la lectura». Creo que muchos remitentes tienen esta sensación en plan: «Uf, es mucho trabajo para ponerlo todo en un solo email».
Y yo digo: «Sí, pero tú quieres algo de mí». Y así que es este intercambio de tiempo y valor, donde es como: «¿Quieres que yo invierta en tus emails?». No voy a invertir más de lo que inviertes tú. Y ellos… son tuyos.
[00:15:21] Eric Trinidad: ¿Has estado viéndolo durante un tiempo, Al, a lo largo de todo el tiempo que llevamos en el negocio, no?
Es decir, ¿ha cambiado eso con el tiempo? Eso de esforzarse menos para obtener las mayores ganancias, ¿ha sido siempre así la gente o es como si, en el pasado, fuera superfácil simplemente enviar un email y, ya sabes, conseguir el dinero de la gente? ¿Qué opinas?
[00:15:40] Al Iverson: Enviar era definitivamente algo mucho más perezoso para los profesionales del email marketing allá por 1999 y el año 2000. Aunque era un entorno tan diferente donde, como la bandeja de entrada era como ese Lejano Oeste, como que hay una captura de pantalla rondando por ahí de una antigua bandeja de entrada de AOL, llena de un spam rarísimo y asqueroso.
La mitad es contenido para adultos, la otra mitad son pastillas o… y todo lo demás. Bloquear el spam a finales de los noventa era tan difícil que esta gente simplemente se instalaba para enviar toneladas de spam basura sin límites. Así que, al principio, todos esos esfuerzos de aplicación de la ley se centraban en los verdaderos malos.
Por lo que los profesionales del email marketing lo tenían fácil. Alguien se va a enfadar conmigo por decir esto, pero, de forma relativa, lo tenían fácil en lo que respecta a la aplicación de normativas contra el spam, porque había gente y cosas como… gente enviando spam publicitario o vídeos de maltrato animal.
Sencillamente asqueroso. Y estas cosas se colaban, así que la gente se preocupaba menos por los cupones legítimos del 20%, pero también había gente que daba por hecho y decía: «oh, esta gente está enviando millones de emails de spam y todo debe de ir bien». Yo también debería poder hacer lo mismo. Y eso es, de hecho, lo que me llevó a dedicarme a la entregabilidad. Se me acercó un proveedor de comercio electrónico de Minnesota que se dedicaba, sobre todo, a las descargas de software para grandes empresas.
Como Symantec, hace mucho tiempo, en la época en la que Norton era lo más. Y se metían constantemente en problemas porque simplemente hacían cosas como: «El mes pasado vendimos software a 3 millones de personas». «Vamos a enviarles un email a todos; nos da igual el opt in y nos da igual lo que hayas comprado realmente o a qué empresa se lo hayas comprado», al ser ellos un proveedor de servicios.
Así que, sí, algunas personas se metían en problemas al copiar a ciegas lo que veían hacer a otros. En lo que a cosas malas se refiere. Por aquel entonces no había mucha estrategia. Era una locura hasta el punto de que, ya sabes, era como otra señal de que «oye, ya sabes, eres veterano en este sector». Si recuerdas una época en la que alguien de AOL me llamaba para echarme la bronca por el email que estábamos enviando, en plan, que literalmente cogían el teléfono.
El equipo de postmaster de AOL, alguien de ese equipo me llamaba y me decía: «Esto es basura». «Haced que pare».
[00:17:44] Alison Gootee: Primero cogían el teléfono y era en plan: (ruidos de conexión telefónica).
[00:17:47] Eric Trinidad: Primero marcaban, (ruidos de teléfono de disco).
[00:17:52] Thomas «T-Bird» Knierien: «Mamá, deja el ordenador».
[00:17:54] Alison Gootee: Creo que sacas un buen tema, que es como esa carrera armamentística, pero también es una carrera hacia el fondo donde hay mucho de eso de, «oh, he visto a esta otra marca hacer tal cosa», y puede que hasta fuera una buena idea en un momento dado para esa otra marca. Pero si tú recibiste ese email, probablemente tu audiencia también lo haya recibido.
Y por eso creo que es muy necesario que la gente sea mucho más creativa y, tal vez, que se contenga un poco más, porque puede que enviar resulte más difícil, pero aún así puedes disparar rápidamente, ya sabes, millones de emails que tal vez la gente no quiera tanto. Así que espero que los remitentes sean un poco más reflexivos e intencionados, por no utilizar esa jerga hippy de superación personal.
Sino más bien, ya sabes, «yo voy a invertir tiempo y tú también estás invirtiendo tiempo, y tal vez no necesite saber de ti todos los días». O sea, ya sabes, hay algunas empresas que me gustan mucho, pero no necesito comprarles todos los días, y ni siquiera necesito saber de ellas todos los días. No compro productos para el cuidado del cabello todos los días.
No tengo tanto pelo. Y tengo los armarios demasiado llenos. Así que creo que, simplemente, no se piensa mucho a nivel global, en plan: ¿cómo es realmente esta experiencia para el usuario final? Y espero de veras que la gente empiece a pensar en eso, sobre todo cuando, ya sabes, el esfuerzo que hagan pueda quedar reducido a ese pequeñísimo resumen.
O sea, ¿vale la pena que alguien le dedique tiempo a esto?
[00:19:13] Al Iverson: Entonces, ¿hay como una cantidad mínima de pelo que necesites tener para comprar más? Cuidado del cabello.
[00:19:18] Alison Gootee: A ver, algo de pelo. Mi pelo mide como diez centímetros de largo, probablemente más. Tardo una eternidad. Cada vez que voy, mi peluquera me dice: «¿Necesitas producto?». Y yo le digo: «Chica, todavía estoy con mi champú del 2024».
Estoy bien.
[00:19:30] Al Iverson: Así que estoy pensando como tú, cuando hablabas de fijarse en lo que hacen los demás y no dar por sentado que porque ves a otro haciendo algo, le esté funcionando, ¿verdad?
[00:19:38] Alison Gootee: Sí.
[00:19:38] Al Iverson: ¿Quién vive en una gran ciudad en la que roban catalizadores? Yo vivo en una. Vivo en Chicago.
Por desgracia, pasa, ¿verdad? Hay gente que anda por ahí en plena noche, incluso cuando hace cero grados, y arrancan los catalizadores de los bajos de tu coche. Y vi un artículo, esto fue como hace un año o dos, donde a un tipo le pillaron como con 300 catalizadores…
… en su garaje. Y yo pensaba: vale, para empezar, la gente está robando muchos catalizadores. ¿Tiene sentido que yo también empiece a hacerlo como negocio? Porque veo que él lo hace.
[00:20:08] Alison Gootee: Simplemente ve a robárselos a ese tipo. Tiene 300, ve a por ellos.
[00:20:11] Al Iverson: Bueno, y la otra cosa es como que… desde los catalizadores 1 al 299, El tipo pensaría que lo estaba haciendo bastante bien. Sí. Cuando lo arrestaron con el número 300, fue en plan: uy. Te pensabas que eso era un modelo de negocio. En realidad, no es un modelo de negocio sólido. Ya veo.
Veo mucho de eso de que, solo porque a alguien aún no le hayan dado una paliza… No asumas que en realidad vayan a tener éxito a largo plazo.
[00:20:32] Alison Gootee: Bueno, y, o sea, incluso en muchas de esas conversaciones con remitentes sobre entregabilidad, sobre rehabilitación, ya sabes, te dirán: bueno, me estás diciendo que no haga X, Y o Z, pero veo a esta otra gran marca haciéndolo todo el tiempo.
Y es como, bueno, primero, tú no eres ellos. O sea, yo nunca he oído hablar de ti y sí que he oído hablar de ellos, así que no creo que puedas salirte con la tuya en todo lo que ellos pueden. Tienen como una reputación diferente sobre la que patinar, y no se trata solo de que Gmail tenga un mejor concepto de ellos, sino de que tú, como destinatario, puedes ser más permisivo con una marca que sabes que es más grande y está más consolidada y, en cierta forma, les das un poco más de margen.
Pero, además, tú solo ves lo que están enviando. No estás viendo sus resultados, no estás viendo sus caídas en spam traps, sus quejas, su interacción, ni ninguna de las cosas que ocurren después de eso. Tú solo te fijas en la parte llamativa y no en las consecuencias. Así que, tened cuidado.
[00:21:14] Al Iverson: Como la inclusión en la lista de Spamhaus que tuvo lugar en Acción de Gracias, ¿verdad? O sea, no estás viendo la parte en la que esos grandes almacenes me llamaron el Día de Acción de Gracias porque acababan de entrar en la lista de Spamhaus y, vaya, ¿qué ocurre justo después de Acción de Gracias que pueda ser importante para el email marketing? Así que tienes razón. No siempre ven los apuros por los que están pasando los demás.
[00:21:34] Eric Trinidad: Lo de siempre, el césped del vecino siempre parece más verde, ¿no?
[00:21:36] Jonathan «JT» Torres: Creo que, por desgracia, hay algunas empresas de esas que hacen cosas como, ya sabes, anunciar ese arreglo fácil, ya sabes; ese es el tipo de personas que, en mi opinión, muchas veces caerán fácilmente en la trampa: ya sabes, lo ven, creen que existe de verdad, empiezan a oírlo, empiezan a recibir esos anuncios en LinkedIn y de repente es como: «oh, bueno, ya sabes, he visto que ellos hacen algo parecido, así que voy a probar esto, ya sabes, a través de esta otra empresa».
Y, ya sabes, siempre habrá alguien vendiendo esos remedios milagrosos. Así que tienes que prestar atención, tienes que hacer lo que tengas que hacer. Esperamos estar llegando a esas personas que, ya sabes, tal vez sientan la tentación de caer en esas cosas. Ya sabes, si no somos nosotros, me consta que hay otros blogs y que hay otras cosas por ahí donde se está constantemente, ya sabes, hablándole a la gente y diciéndole en plan: «Oye…
… no caigas en esa trampa». «No hagas esas cosas». Y, ya sabes, para añadir a esto, o sea, «no hagas esas cosas, no caigas en esas trampas» porque puede ser mucho más peligroso para quienes, ya sabes, no están en ese mismo espacio. Como tú mencionabas, Alison, no es lo mismo, no es igual para todos y…
… si te metes en problemas, como ya hemos visto (y esto lo digo desde mi experiencia y estoy seguro de que todos los que estamos aquí podemos corroborarlo), como que cuando te metes en problemas, ya sabes, dependiendo de dónde te encuentres y dependiendo de tu reputación y de cuál haya sido tu postura, como que puedes meterte en problemas mucho más graves y por mucho más tiempo.
Ya sabes, creo que esa es la manera en la que yo lo diría. O sea, sencillamente no es fácil salir de esos hoyos una vez que caes en ellos. Así que, solo es una advertencia. Simplemente queremos soltarlo y, ya sabes, insistir. Estoy seguro de que la gente ya ha hablado de ello, sé que la gente ha hablado de ello, pero queremos sumarnos a eso para decir, ya sabes, y sacarlo aquí a colación.
Y especialmente en la época actual, en la que, ya sabes, creo que a medida que la inteligencia artificial de las cosas va mejorando… O sea, el aprendizaje automático ha sido una realidad durante mucho tiempo. Los proveedores de buzones de email utilizan esa información y han hecho un montón de cosas para ser realmente buenos realizando automatizaciones para averiguar qué se bloquea, qué se considera spam y qué no le gusta ver a la gente.
Y, ya sabes, esto es solo un complemento a eso, ya sabes, o sea que vemos a la IA como la nueva versión de eso, el nuevo nivel de eso, o sea, la forma en la que se hace ahora y simplemente va a hacer que todo esto sea mejor, y ellos van a mejorar… tal vez ahora no sea genial. Probablemente aún estén perfeccionando gran parte, pero oye, llegará el día en que podrán detectar esas cosas con mucha más facilidad y tú pensarás: «Oye, yo estoy a salvo».
«Llevo haciéndolo de la misma manera». «No he tenido que hacer X, Y ni Z. Genial». Pues eso va a cambiar. Ya sabes, como todos los remitentes de los que hablamos que dicen: «Yo no he cambiado en 10 años». «Me va de maravilla». Es en plan: «Vale, genial».
[00:23:49] Alison Gootee: Es hora de cambiar.
[00:23:50] Jonathan «JT» Torres: ¿Y por qué hablamos ahora, entonces?
[00:23:52] Alison Gootee: Sí. De hecho, Al, escribí un artículo para tu blog Spam Resource.
Sobre algunas de las excusas comunes de los remitentes y desmintiendo un poco todo eso. Y esa era una de ellas, lo de que «no hemos cambiado nada». Y era en plan: «Vale, bueno, tal vez va siendo hora». No vas a poder seguir por ese mismo camino eternamente. También creo que es interesante, al hilo de lo que comentábamos antes de que Apple hiciera aparecer emails de phishing como algo importante. A la IA le falta mucho contexto. O sea, no es que se equivoque. Sí que es importante, o sea, un intento de phishing es superimportante. Pero eso no significa que yo… como que no está bien que lo muestres como si fuera lo primero que debes abrir. Por eso espero que, ya sabes, con el tiempo, a medida que vaya aprendiendo más, entienda bien ese contexto, porque no se equivoca.
Es importante, pero oye, no nos referíamos a eso. Necesitamos que vayas y ocultes eso. Se supone que no debe aparecer. Cuando estábamos chateando antes del programa, Al hizo un comentario sobre que el email no es un derecho de nacimiento. Y creo que es un punto muy acertado, porque creo que hay muchos remitentes que se meten esto en la cabeza.
En plan: «Estoy enviando todo este email y el proveedor de servicios de email no me ayuda». Me gustaría que dieran un paso atrás y dijeran: «Vale, pero ¿y por qué iban a ayudarte?». Como. Son una empresa que existe para ganar dinero, y tú no eres su cliente. No les estás pagando nada. Entonces, ¿qué ganan ellos ayudándote a meter tu email en la bandeja de entrada?
Y creo que mucha gente, incluso quienes envían email todos los días, nunca ha hecho esa deducción de: «Oh, maldita sea, resulta que Gmail no me debe en realidad la llegada a la bandeja de entrada». Gmail no me debe nada de nada. Estoy jugando según sus reglas. Intento ganar dinero con su canal. Lo menos que podría hacer es ser alguien respetuoso, como un ciudadano de su red.
[00:25:23] Al Iverson: Y Gmail no te odia, Yahoo no te odia.
[00:25:26] Alison Gootee: Es posible que sí.
[00:25:26] Al Iverson: Microsoft no te odia. Quiero decir, a lo mejor no a ti, Allison, pero el resto les caemos bien. No. El caso es que tienen que hacer frente a verdaderas amenazas y tú apenas estás en el top 10. O sea, estás enviando un montón de email marketing que… que vale, que está bien.
Puede que esté molestando a la gente. Puede que sea de poco valor, o puede que sea de gran valor, pero en el fondo no eres el malo si solo envías emails normales. El verdadero problema son las cosas que nosotros no vemos, contra las que ellos luchan todo el tiempo. Phishing, spoofing o suplantación y malware. Ellos… ¿sabes?, Microsoft me decía hace años que el 98% de los emails que se les intentaban pasar eran un virus o una estafa, o un ataque de phishing; es decir, un 98%.
Así que, literalmente, ya está, la inmensa mayoría de las cosas que llegan al límite y que intentan entrar en sus servidores son cosas aterradoras y malas, no es solo como… «Oh, hoy hemos enviado cuatro emails a nuestra lista», pero puede que sean opt ins, puede que tengan poco valor, pero no, en realidad y en el fondo, son cosas que dan miedo, de verdad. Así que esa es la otra cosa que creo que olvidan los profesionales del email marketing: que los proveedores de servicios de email tienen otras cosas que hacer.
No solo tienen que lidiar contigo. Tienen amenazas que son reales y actuales. Están preocupados de que la gente robe de verdad el dinero de las abuelas. Porque eso, literalmente, sigue pasando. Literalmente sigue siendo un problema. Hay una estadística descabellada de esas que todo el mundo cita y que uno se pregunta si será una chorrada o no, pero que dice que el 90% de los hackeos empiezan con un email, ya sea un email de phishing, un email de spoofing o suplantación o algún tipo de, ya sabes, intento de engañar a alguien para que haga clic en algo en lo que no debería hacerlo.
Y siempre llega a través de aplicaciones de mensajería, ¿verdad? Hay un crecimiento en algunas de esas cosas, con lo que viene siendo… vishing (phishing de voz) y smishing (phishing por SMS), ¿no? Ya sea para SMS o incluso para falsificaciones de voz hoy en día, pero en el fondo, la mensajería es un vector de ataques maliciosos. Así que recuerda, los proveedores de servicios de email están intentando protegerse contra mucho más que contra tus mensajes de marketing.
No te odian, tío. Tienen asuntos más importantes de los que ocuparse.
[00:27:20] Alison Gootee: Es que ni te ven. Pero si estás ocupado dedicando tu tiempo a pensar en plan: ¿cómo puedo conseguir colarme en la bandeja de entrada? Adivina quién más está haciendo cosas de esas: el malo. Así que, si intentas inyectar esos cutres fragmentos de programación en lo tuyo para ayudarte a entrar en la pestaña principal…
… probablemente te parezcas más a un spammer que a un profesional del marketing razonable. Y por eso creo que es algo que hay que tener en cuenta. Nosotros decimos mucho cosas en plan: si pareces un spammer, te tratarán como a alguien que envía spam. Y creo que hay mucha gente que no sabe lo que eso significa. Dicen cosas como: «oh, pero mi CTA está en un botón rojo, así que ya lo tengo todo listo».
Y es en plan: «eso no es lo que quería decir». Quiero decir, ¿cuáles son tus prácticas en general y hasta qué punto son turbias de verdad?
[00:27:55] Al Iverson: ¿Y estás haciendo algo que hará que se fijen en ti? No siempre es bueno que se fijen en uno. No te interesa que nuestra buena amiga de Yahoo empiece a fijarse de repente en tu email porque su objetivo es bloquear los emails malos.
Así que, si de pronto estás en su radar, no es una buena señal.
[00:28:12] Alison Gootee: Sí. Es verdad. Bueno, hay mucho que pensar ahí en lo que respecta a otras cosas de IA que se derivan de eso, pero hay formas de destacar en la bandeja de entrada. Sé que BIMI se ha convertido en un gran tema y Al, tú has hecho algunas investigaciones muy interesantes. ¿Te importaría explicarnos un poco cuáles son algunos de tus últimos hallazgos sobre BIMI y quizás incluso cómo podemos reconocer lo que es BIMI y lo que no lo es en la bandeja de entrada?
[00:28:34] Al Iverson: Entonces, ¿qué demonios es BIMI? Es un… es un tema divertido del que hablar porque en realidad es algo positivo sobre la bandeja de entrada, en lugar de todas estas cosas negativas en plan: «no hagas esto, no hagas lo otro, o te mataremos». BIMI significa «indicadores de marca para la identificación de mensajes». Es un trabalenguas, pero… lo que significa es que es un logotipo que aparece en la bandeja de entrada.
Y Alison, volviendo a tu comentario, existen otras formas de que los logotipos aparezcan en o junto a la bandeja de entrada que han ido y venido a lo largo de los años. Hay unas cuantas de esas. Y así, BIMI es un intento de llevar parte de esas cosas a un siguiente nivel. En la historia, históricamente, hay varias formas en las que los logotipos podían aparecer en la bandeja de entrada.
Hay una cosa llamada Gravatar, que es básicamente donde aparece tu logotipo en WordPress. WordPress es el gran usuario de eso, pero en Gravitar, intentaron hacer que funcionara para email durante un tiempo y hay un complemento para Thunderbird y algunas otras cosas donde realmente mostrará el logotipo del remitente.
Una idea bastante ingeniosa. Como que nos hace retroceder en el tiempo. Había algo aún más antiguo, como un pequeño encabezado codificado en RLE. Que podías poner en los emails para que mostrara la cara de alguien en algunos clientes de email. Pero en realidad nunca llegó a ser adoptado por las marcas ni a utilizarse de forma generalizada. Luego está Yahoo, que tiene una especie de logotipo del remitente heredado.
Si utilizas Yahoo Mail y recibes allí emails, verás que algunas marcas tienen un logotipo. No todos ellos son logotipos BIMI. Yahoo tiene una base de datos interna. Funciona bien, pero en cierto modo depende de que Yahoo se fije en ti, para que intente deducir qué logotipo poner ahí. No siempre muestra el correcto. No saben actualizarlo si cambias de marca; y lo mismo ocurre con la foto de perfil de Google o algo parecido.
Puedes entrar y crear una cuenta de Google para cualquier dirección de email. Ni siquiera tiene que ser una dirección de Gmail, y puedes ponerle una imagen para eso. Yo lo hago. Para Spam Resource, en realidad, es bastante divertido. Incluso puedes usar un GIF y hacer que sea animado. El problema es que solo sirve para Gmail, y lo generalizado que se muestra varía.
Es decir, no se va a mostrar a todo el mundo. Y como Google quiere que te fijes en BIMI para los futuros logotipos de marcas, probablemente no vayan a ofrecer asistencia a esto como un formato de logotipo generalizado para remitentes masivos de forma indefinida. Les resulta muy fácil distinguir a los remitentes masivos de los que no lo son.
[00:30:39] Alison Gootee: ¿Hay alguna pestaña específica para que se muestre en Gmail?
[00:30:42] Al Iverson: No. Hay otra diferente. Hay un esquema en Gmail que puedes utilizar, y entonces ese es específico de pestaña que conservo. Aún no he descubierto cómo se hace, cómo lo programas exactamente. Voy a probarlo porque es para poder aprenderlo. Pero en Gmail está lo del perfil de Google, donde simplemente creas una cuenta y está en los ajustes de tu cuenta, como tu avatar o foto de perfil.
Luego está esta otra llamada Microsoft Brand Cards, y es ahí donde lo recuerdas. Puede que aún lo veas. Como que a veces verás un logotipo en la bandeja de entrada de Microsoft de outlook.com y dirás: «Un momento». «¿De dónde ha salido esto?». Porque Microsoft no ofrece asistencia a BIMI. No tienen ninguna otra…
… norma sobre logotipos de la que hablen; no hay forma de inscribirse a nada parecido. Bueno, históricamente tenían esta que se llamaba Microsoft Brand Cards. Y así podías como configurar una brand card y uno de los componentes de la brand card mostraría un logotipo en la bandeja de entrada. Por desgracia, eso ya está muerto.
Parecía que era algo que le gustaba a un tipo de Microsoft, y entonces se fue y lo cerraron. Y luego Apple Business Connect es la última. Una de esas; es como una forma alternativa de crear un logotipo. Apple Business Connect mola bastante y probablemente deberías utilizarlo aunque también estés usando BIMI.
Realmente tiene sentido que vayan de la mano, porque con Apple Business Connect el logotipo aparecerá en más sitios aparte de en los emails. Es ideal para, si lo piensas, minoristas con un montón de ubicaciones. Piensa en empresas como Walgreens, ¿verdad? Walgreens es el ejemplo perfecto de uso para esto.
Te interesa que aparezca un logotipo de Walgreens cada vez que los busques en Apple Maps o recibas un mensaje suyo. Aún están determinando los detalles de cómo podría funcionar en RCS y cosas así. Pero funciona para el email, y si eres inteligente lo harás junto con BIMI en muchos casos, porque BIMI cubrirá a Gmail y a Yahoo y, a continuación, Apple Business Connect cubrirá a Apple. Y también hay cierta confusión de interoperabilidad en torno a BIMI, sobre todo en los dispositivos de Apple. Como, por ejemplo, que un logotipo BIMI solo se mostrará en tu iPhone en tu cuenta de iCloud en Apple Mail, lo cual es como… bueno, Gmail ofrece asistencia a BIMI y yo uso Gmail en Apple Mail. «¿Por qué no se muestra el logotipo?».
Porque no se fían lo bastante unos de otros como para pasarse esas señales.
[00:32:50] Alison Gootee: Uy. Que te sirva de lección a ti como remitente. Apple y Gmail no confían entre ellos. Te queda un largo camino por recorrer.
[00:32:59] Al Iverson: Pero los logotipos molan. Si logras encontrar una forma de poner un logotipo, desde luego deberías hacerlo porque impulsa la interacción. Ahora, esta es una de esas cosas donde remontándonos a cuando Yahoo era propiedad de Verizon y empezaron con todo esto por ahí de 2018; hicieron una prueba y vieron algo así como un aumento de hasta el 10% en la interacción. Es decir, aperturas, interacciones, clics. Y ahora nosotros también lo vemos.
En realidad. Tenemos un libro blanco que vamos a publicar de una prueba muy buena que hicimos con un cliente multimarca. En Valimail, que muestra el aumento de la interacción que se obtiene gracias a un logotipo BIMI. En algún momento se produce una especie de intercambio porque, si todo el mundo usa logotipos BIMI, entonces no se tratará tanto de que vayas a conseguir más aperturas, sino que, si no pones el logotipo, te perderás la confianza que eso conlleva.
La gente no va a confiar en tus emails, así que aún nos queda camino por recorrer. Por ejemplo, si te fijas en que yo hago un seguimiento de las tasas de adopción de BIMI en los 10 millones de dominios principales. Existen todas estas bases de datos online donde puedes entrar y pedir, en plan: «dame los 10 millones de dominios principales». CloudFlare también tiene un panel de control con un… como con el millón principal y otras cosas por el estilo.
Y es bastante divertido porque los DNS… Son todos públicos, y BIMI es un registro en DNS, por lo que cualquiera puede escribir un script y configurarlo para que realice consultas de manera periódica, y luego recopilar datos instantáneos y generar informes para mostrar hasta qué punto se está adoptando una tecnología pública como BIMI. Y eso es lo que yo hago. Cojo este conjunto de registros de 10 millones de dominios, y cada mes o dos compruebo…
Pues en… en todos esos dominios, ¿hay registros DNS de BIMI, enlazan con un logotipo y enlazan con un archivo de certificado, que es ese certificado de marca verificada o certificado de marca común? Es un certificado de verificación que le compras a una autoridad de certificación para demostrar que eres quien dices ser, y analizamos eso, con lo que se pueden crear pequeños gráficos. Y así, ahora puedo ver que hay como unos 30.000 dominios entre esos 10 millones principales que tienen un logotipo BIMI. No es muchísimo, pero supone cerca del doble de lo que había hace poco más de dos años, casi dos años y medio. Así que está creciendo y su… ahora mismo la adopción es lo bastante baja.
En general, obtienes como una ventaja si implementas un logotipo BIMI. Algunos sectores son en realidad bastante inteligentes y lo han adoptado más que otros. Los minoristas tienden a ser algunos de los primeros en usar un logotipo BIMI, pero sí, ha sido muy divertido intentar averiguar cuál es la forma correcta de ayudar a las personas
configurar un logotipo BIMI, ¿merece la pena? ¿Cómo mides ese valor? Es un poco complicado incluso hacer pruebas AB y cosas por el estilo con esto.
[00:35:25] Alison Gootee: Sí, quiero decir, lo haría con todas esas cosas, creo que obviamente es difícil correlacionar el aumento exacto en la interacción específicamente con BIMI, pero parece que sin duda no hace daño.
También tengo un poco de curiosidad por saber si la adopción crece, si habrá algunos de esos disruptores que digan: nunca usaré BIMI porque así destaco en la bandeja de entrada. porque soy la única que no lo tiene, así que tengo curiosidad.
[00:35:46] Eric Trinidad: Va a empezar a ir hacia el otro lado.
[00:35:48] Alison Gootee: Sí, exacto.
[00:35:49] Thomas «T-Bird» Knierien: Se están disrumpiendo a sí mismos.
[00:35:51] Alison Gootee: Sí, por supuesto.
[00:35:54] Jonathan «JT» Torres: Sí. Y es una de esas cosas donde, sí, es algo agradable de ver y todavía se siente que existe ese factor de confianza. A cualquier persona que he visto o con la que he hablado de ello, definitivamente le parece mejor cuando tiene ese logotipo ahí.
Sé que hemos tenido esta conversación en el pasado, pero solo para volver a mencionarlo aquí, es como si tuvieras que evaluarlo como negocio.
Creo que todavía existe, debido a esa marca verificada, como, ¿merece la pena? ¿Estoy publicando cosas que se puedan marcar y que pueda usar como mi logotipo, que sean, ya sabes, coherentes, que no cambien cada año para que la gente las identifique como mi marca? Y creo que es por eso que los minoristas, ya sabes, definitivamente pueden cogerlo y sacarle provecho, porque es ahí donde están la mayoría de ellos.
Pero creo que definitivamente se está expandiendo a muchas cosas diferentes y quiero decir, sé que me gusta verlo siempre que recibo algo en la bandeja de entrada que lo tiene, que tiene esa marca ahí. Ya sabes, por la razón que sea, ya sea uno de los antiguos, el Apple Business Connect o las cosas de BIMI.
Definitivamente es algo bueno que tener y empezar a pensar en ello para aquellos que aún no lo han hecho, porque no va a ser algo de «déjame pulsar este botón y ya está». Requiere mucho trabajo.
[00:36:49] Al Iverson: Siempre que veas un logotipo BIMI o un logotipo de Apple Business Connect, para que eso aparezca, tienen que haber implementado DMARC y tienen que implementarlo a nivel de cumplimiento, lo que significa que le están diciendo al mundo que todo su email se autentica. Así que si no autenticas todo tu email, y si no configuras DMARC para decir: «Oye, rechaza el email o aplica quarantine al email que falle», con esos controles, no obtienes un logotipo del remitente. Así que, siempre que eso aparece, es un poco
como decías, JT, una especie de impulso en la confianza.
[00:37:15] Eric Trinidad: Ajá. Así que no estás engañando al sistema, en realidad estás siguiendo las mejores prácticas y consigues, ya sabes, ese pequeño detalle ahí. Eso es genial. Sé que a nuestro vecino del norte, Matt Vernhout, probablemente le estén zumbando los oídos ahora mismo porque estamos hablando de esto.
Así que todo son cosas buenas. Todo son cosas buenas, Matt. Bueno, genial. Sé que se nos está acabando el tiempo aquí. Hemos cubierto un par de cosas. Al, sé que probablemente podríamos hablar durante horas y horas. Espero tenerte de vuelta pronto. ya sabes, si te parece bien, definitivamente la invitación siempre está ahí para que vuelvas y hables con nosotros sobre el email cuando quieras.
[00:37:47] Al Iverson: Gracias, Eric. Ha sido muy divertido y sí, me encantaría volver y charlar con vosotros de nuevo.
[00:37:51] Eric Trinidad: Bueno, perfecto. Bueno, si alguien quiere ver algo de lo que has hablado o las cosas que has publicado, ¿dónde pueden encontrarte?
[00:37:58] Al Iverson: Spamresource.com es mi blog donde he estado escribiendo sobre la entregabilidad del email desde 2000 o 2001.
Ha pasado un tiempo, pero también valimail.com. Ese es el proveedor de DMARC. Ese es mi trabajo diario hoy y mi rol en ese tipo de comunidad e interacción. Tengo este título raro. No sé qué es. Hago cosas, hago cosas raras con los datos. Hago cosas raras con la comunidad. Hago un poco de cosas de la industria.
Mi objetivo es, en cierto modo, ayudar a la gente a entender por qué DMARC es útil y cómo realmente te ayuda a proteger tu dominio de email. Y eso es lo que yo hago. Ayudo a hacer un poco de, ya sabes, un cliente viene y dice: ‘Oye, vamos a levantar nueva infraestructura, ¿cuál es la forma correcta de hacer el calentamiento de IP?’ Así que hago un poco de consultoría de entregabilidad, pero realmente el objetivo aquí es ayudar a las personas a entender cómo proteger sus dominios.
Ayudarles a entender el evangelio de DMARC.
[00:38:43] Eric Trinidad: Genial.
[00:38:43] Alison Gootee: Aleluya.
[00:38:44] Eric Trinidad: Sí. Bueno, agradezco que seas un buen ciudadano de Internet y que también ayudes a otros a ser buenos ciudadanos. Genial.
[00:38:51] Alison Gootee: Es verdad.
[00:38:52] Eric Trinidad: Y Allison, ¿dónde te puede encontrar la gente?
[00:38:54] Alison Gootee: Simplemente me podéis encontrar en LinkedIn, Alison Gootie.
También tengo una serie de blogs aquí en nuestro blog de Mailgun llamada La casa del rebote con Allison Gootie. Así que recomiendo encarecidamente echarle un vistazo. También quiero darle a Al un doble agradecimiento por su blog spamresource. Ya lo mencionó. Si tienes un problema de entregabilidad, lo más probable es que haya publicado en su blog sobre ello, y si no lo ha hecho, está muy abierto a peticiones y probablemente escribiría en el blog sobre algo a petición tuya si estás atascado. Así que, definitivamente échale un vistazo. Es uno de mis referentes, si no el principal referente.
[00:39:21] Eric Trinidad: Oh, 110 %. Utilizo a Al a diario aunque él no lo sepa, así que te lo agradezco. Y estás haciendo la obra del Señor.
[00:39:29] Alison Gootee: Él está como: ¿es un bot que está entrando a mi sitio? Y tú en plan: perdona, era yo.
[00:39:32] Thomas «T-Bird» Knierien: Es solo Eric.
[00:39:35] Eric Trinidad: Justo. Y Thomas, si quieren ver más sobre lo que tenemos en marcha, ¿dónde pueden encontrarnos aquí?
[00:39:40] Thomas «T-Bird» Knierien: Sí, podéis encontrarnos en mailgun.com/resources/podcasts. Esto estará allí junto con los enlaces a los blogs de Al, spamresource.com,
también junto con el próximo blog de Allison que saldrá este mes para La casa del rebote. Y luego también podéis ver este podcast y ver nuestras increíbles y hermosas caras en youtube.com/@mailgun Y sí, estamos comenzando el año. Estamos muy emocionados de estar de vuelta y tenemos un montón de episodios más para vosotros.
[00:40:09] Eric Trinidad: Impresionante, impresionante. Bueno, gracias de nuevo, a todos. Os lo agradezco a todos, agradezco vuestro tiempo y hasta la próxima, portaos bien con vosotros mismos y con los demás.
