Separación de Mailchimp y Shopify: ¿qué hacer ahora?
Seguro que a casi todo el mundo le sorprendió enterarse de que Mailchimp y Shopify se separaban a finales de marzo, nosotros incluidos. A modo de resumen, Mailchimp y Shopify decidieron separar sus caminos debido a desacuerdos en el intercambio de datos entre ambas empresas.
En su comunicado de prensa sobre la separación, Mailchimp afirma que Shopify solicitó acceso a datos de clientes que no querían proporcionar, por lo que han decidido cancelar la integración por completo. Los nuevos usuarios ya no pueden darse de alta en la integración, y el último día de servicio para los usuarios actuales de la integración es el 12 de mayo de 2019.
En resumen: fue una ruptura desagradable.
La noticia pilló por sorpresa a muchas empresas, especialmente a aquellas que dependen en gran medida de ambos servicios. Esas empresas se quedaron en una situación difícil, con la complicada decisión de elegir uno y descartar el otro.
Muchas empresas se posicionaron acertadamente a favor de Shopify, y es bastante fácil averiguar por qué. Si bien es difícil trasladar tus envíos a otro ESP, aún lo es más migrar todo tu negocio a una nueva plataforma de comercio electrónico.
Qué hacer si usabas Mailchimp & Shopify de forma conjunta
Mailchimp concedió a los usuarios de la integración Mailchimp/Shopify un pequeño periodo de gracia para organizar sus envíos de email hasta el 12 de mayo, fecha en la que la integración dejará de ser compatible. Dicho esto, ahora es el momento de encontrar un nuevo proveedor para tus emails, pero antes planifica tu estrategia de migración.
Diseñar la estrategia de migración a una nueva solución de email es fundamental para mitigar los problemas del traslado, y puede prepararte para lograr un mayor éxito en el futuro si juegas bien tus cartas. Pero ¿por dónde empezar?
Audita tus listas
A nadie le gusta auditar sus prácticas de envío, pero ahora es un momento tan bueno como cualquier otro. Un buen punto de partida es echar un vistazo a tus listas de contactos y analizar algunos factores diferentes: la antigüedad de la lista, su tamaño y los intereses. ¿Qué listas funcionan y consiguen una buena interacción? ¿Es necesario limpiarlas de correo no deseado y emails antiguos? ¿Cómo las has segmentado?
Limpiar y segmentar tus listas te ayudará a impulsar la interacción con diferentes iniciativas de campaña, así que plantéate hacerlo antes de migrar para que estén en perfecto estado para tu nueva plataforma.
Replantea tu estructura de envío
No todo el mundo va a tener tanto control sobre sus dominios e IP como otros, pero sigue siendo prudente pensar en cómo quieres que se gestionen tus emails transaccionales y de marketing. A menos que tengas un volumen de envío enorme, lo más probable es que utilices una IP compartida con un dominio y algunos subdominios para mantenerlo todo organizado.
Ahora es un momento excelente para echar un vistazo a esos dominios y ver qué tal se mantienen sus nombres. Si tienes un dominio do-not-reply, es mejor configurarlo como algo parecido a atencion-al-cliente.dominio.com o recibos.dominio.com.
¿Dónde puedes crecer?
Parte de lo que hizo tan fructífera la alianza entre Mailchimp y Shopify fue el aspecto multicanal de cómo podías llegar a tus clientes. Si tu empresa solo utilizaba el email y siempre habías querido expandirte a los SMS o a las notificaciones push, podías hacerlo con Mailchimp.
Este periodo de transición es la oportunidad perfecta para hacer un inventario de las funciones de Mailchimp que aprovechabas, de modo que puedas determinar quién será tu próximo mejor proveedor a partir de ahora. Ya que estás, analiza otros canales de comunicación a los que quizá quieras expandirte en el futuro para ayudar a determinar qué proveedores ofrecen la mejor escalabilidad para tu negocio.
Por ejemplo, los SMS y las notificaciones push son excelentes para las ventas flash, pero los emails te permiten más creatividad en una campaña de marketing. Puede que los emails sean tu única forma de comunicación con los clientes ahora mismo, pero más adelante quizá quieras probar una campaña de SMS. Cuando tengas una idea más clara de cómo vas a escalar tus comunicaciones, tendrás que pensar en seguir adelante.
Pasar página
Ahora que tienes una idea de qué puedes actualizar y hacia dónde quieres crecer, pregúntate: ¿y ahora qué?
No puedes tener un negocio digital sin un medio de comunicación digital, lo que significa que necesitas un nuevo proveedor. Tal vez había alguna función que faltaba en Mailchimp de la que tu empresa podría beneficiarse, o buscas algo más centrado en tus necesidades de comercio electrónico que incluya email y algunas funciones más.
Sinceramente, Mailgun es increíble para empresas muy técnicas, pero no somos los más adecuados para todo el mundo, ya que no ofrecemos una solución de email marketing front-end como parte de nuestra plataforma. En su lugar, nos asociamos con soluciones front-end que utilizan nuestra infraestructura para enviar de forma más rápida y sencilla lo que tienen que ofrecer.
En este caso concreto, creemos que muchas empresas que usan Shopify pueden encontrar un nuevo hogar en Omnisend, ya que disponen de una integración con Shopify bastante sencilla y perfecta.
Omnisend te permite comunicarte con tu audiencia de diversas formas (email, SMS, notificaciones push, etc.) a la vez que te ofrece toda la automatización, edición visual y campañas que Mailchimp proporcionaba en su anterior integración con Shopify. Obtendrás nuestra potencia, sus funciones y mantendrás tu negocio de Shopify tal y como estaba antes de dejar Mailchimp.
¿Cómo va a funcionar eso?
Omnisend se apoya en la infraestructura de Mailgun para ofrecer una gran entregabilidad a sus clientes. Al igual que con Mailchimp, no tendrás que lidiar con todas las complejidades técnicas del email: Omnisend se encargará de ello por ti para que puedas centrarte más en tu negocio y no en lo que le ayuda a funcionar.
En general, la integración con Omnisend y Shopify funcionará en gran medida como lo hacía con Mailchimp. Con la excepción de que probablemente no habrá ninguna ruptura pública e incómoda en el futuro que tengas que sufrir. Si te interesa cambiarte de Mailchimp a Omnisend, esta guía de migración puede ayudar a simplificar el proceso.
