Separação do Mailchimp e Shopify: o que fazer agora?
Temos certeza de que quase todo mundo se assustou ao saber que Mailchimp e Shopify iriam se separar no final de março — incluindo nós. Resumindo, o Mailchimp e a Shopify decidiram seguir caminhos diferentes devido a desentendimentos sobre o compartilhamento de dados entre as duas empresas.
Em seu comunicado à imprensa sobre a separação, o Mailchimp afirma que a Shopify solicitou acesso a dados de clientes que eles não queriam fornecer e decidiram cancelar a integração totalmente. Novos usuários não podem mais se cadastrar na integração, e o último dia de serviço para os usuários atuais da integração é 12 de maio de 2019.
Resumindo: o término foi feio.
A notícia pegou muitas empresas de surpresa, especialmente quem depende muito dos dois serviços. Essas empresas ficaram em uma situação difícil e tiveram que tomar a dura decisão de escolher entre um e outro.
Muitas empresas escolheram o lado da Shopify, e é bem simples entender o porquê. Embora seja difícil transferir seus envios para outro ESP, é ainda mais complicado migrar todo o seu negócio para uma nova plataforma de e-commerce.
O que fazer se você usava o Mailchimp e a Shopify em conjunto
O Mailchimp deu aos usuários da integração Mailchimp/Shopify um pequeno período de carência para organizar os envios de e-mail até 12 de maio, quando a integração deixará de ser compatível. Dito isso, a hora de encontrar um novo provedor para seus e-mails é agora, mas antes: defina seu plano de migração.
Criar uma estratégia para sua migração para uma nova solução de e-mail é fundamental para reduzir as dores de cabeça da mudança e pode preparar o terreno para um sucesso ainda maior no futuro se você agir do jeito certo. Mas por onde começar?
Audite suas listas
Ninguém gosta de auditar as próprias práticas de envio, mas não há momento melhor do que o agora. Um bom ponto de partida é observar suas listas de e-mails e analisar alguns fatores diferentes: tempo de existência da lista, tamanho e interesses. Quais listas estão funcionando e obtendo um bom engajamento? Elas precisam de uma limpeza para remover spam e e-mails antigos? Como você fez a segmentação delas?
Limpar e segmentar as listas ajudará a impulsionar seu engajamento com diferentes iniciativas de campanha. Considere fazer isso antes da migração para que tudo fique organizado na sua nova plataforma.
Repense sua estrutura de envio
Nem todo mundo terá tanto controle sobre seus domínios e IPs, mas ainda é prudente pensar em como você quer que seus e-mails transacionais e de marketing sejam processados. A não ser que você tenha um volume de envio gigante, provavelmente usará um IP compartilhado com um domínio principal e alguns subdomínios juntos para manter a organização.
Agora é um excelente momento para avaliar esses domínios e ver se os nomes deles continuam adequados. Se você tiver um domínio não-responda, é melhor configurá-lo como algo do tipo atendimento.dominio.com ou recibos.dominio.com.
Onde você pode crescer?
Parte do que tornou a parceria entre o Mailchimp e a Shopify tão produtiva foi a abordagem multicanal de como você podia alcançar seus clientes. Se sua empresa usava apenas e-mail e você sempre quis expandir para SMS ou notificações push, era possível fazer isso com o Mailchimp.
Esse período de transição é a oportunidade perfeita para analisar os recursos do Mailchimp que você mais aproveitou para conseguir determinar qual será seu próximo provedor daqui para frente. Aproveite também para pesquisar outros canais de comunicação nos quais você talvez queira investir no futuro. Isso vai ajudar a determinar quais provedores oferecem a melhor escalabilidade para o seu negócio.
Por exemplo, SMS e Push são ótimos para promoções relâmpago, mas os e-mails oferecem mais espaço para criatividade em uma campanha de marketing. Pode ser que os e-mails sejam sua única forma de comunicação com o cliente agora, mas, no futuro, talvez você queira testar uma campanha de SMS. Assim que tiver uma ideia melhor de como dimensionar suas comunicações, você precisa pensar nos próximos passos.
Seguindo em frente
Agora que você tem uma ideia do que pode atualizar e de onde quer crescer, pergunte-se: o que vem agora?
Não existe negócio digital sem um meio de comunicação digital, o que significa que você precisa de um novo provedor. Talvez o Mailchimp não tivesse algum recurso que poderia ser útil para a sua empresa, ou você queira algo mais focado nas suas necessidades de e-commerce, incluindo e-mail e outros recursos adicionais.
Sendo bem sinceros, o Mailgun é incrível para empresas altamente técnicas, mas não somos a opção certa para todo mundo, pois não oferecemos uma solução de front-end para e-mail marketing como parte da nossa plataforma. Em vez disso, fazemos parcerias com soluções de front-end que usam nossa infraestrutura para envios mais rápidos e fáceis do que eles têm a oferecer.
Neste caso específico, acreditamos que muitas pessoas com negócios na Shopify podem encontrar um novo lar na Omnisend, pois eles oferecem uma integração com a Shopify bem simples e contínua.
Omnisend permite a comunicação com seu público de várias maneiras (e-mail, SMS, push etc.), oferecendo ao mesmo tempo toda a automação, a edição visual e as campanhas que o Mailchimp fornecia em sua integração anterior com a Shopify. Você terá nosso poder e os recursos deles, além de manter seu negócio na Shopify do jeito que era antes de deixar o Mailchimp.
Como funciona?
A Omnisend usa a infraestrutura do Mailgun para fornecer uma excelente entregabilidade aos seus clientes. Assim como com o Mailchimp, você não vai precisar lidar com todas as complexidades técnicas do e-mail. A Omnisend vai cuidar disso para que você consiga se concentrar mais no seu negócio, e não apenas no que o faz funcionar.
No geral, uma integração da Omnisend com a Shopify vai funcionar de forma muito parecida com o Mailchimp. Exceto que, provavelmente, não haverá um término público e constrangedor no futuro para você sofrer. Caso queira mudar do Mailchimp para a Omnisend, este guia de migração pode ajudar a simplificar o processo.
