Factores de tu sitio web que afectan a las suscripciones por email

Michael Akinlabi es el responsable de contenidos de OmniKick. OmniKick es una potente herramienta de popups. Más de 5000 empresas usan OmniKick para crear sus listas de contactos mediante las suscripciones en sus sitios web.

Tu sitio web es el mejor lugar para hacer crecer tu lista de contactos. Los clientes de tu sitio web ya conocen tu marca, productos y servicios, así que no está de más pedirles su dirección de email por si quieren obtener más información.

Entonces, ¿tu sitio web está optimizado para recopilar sus emails?

Si no lo está, te resultará difícil convertir las visitas en ventas. La mayoría de los usuarios web no compran la primera vez que visitan un sitio web. Tienen que volver varias veces y familiarizarse con tu marca antes de decidirse a elegir tu producto o servicio. Hay varias formas de lograr que vuelvan y te tengan en mente, pero la mejor es conseguir que se suscriban a los contenidos de tu sitio web. 

Sin embargo, no puedes plantar un popup de suscripción en tu sitio web sin pensarlo bien. Hay varios factores que podrían estar afectando a tus suscripciones, y es importante saber a qué prestar atención con antelación para optimizar tu experiencia de suscripción:

Un lead magnet es lo que ofreces a los visitantes a cambio de sus direcciones de email; algunos ejemplos son los informes técnicos, las guías y los casos de éxito.  No todo el mundo los usa para atraer suscripciones, pero sí que animan a las visitas a suscribirse al ofrecerles algo a cambio. Un lead magnet les da un motivo para dejar su dirección en los formularios de opt in de tu web.

La competencia también usa lead magnets en su sitio web. No puedes ofrecer a las visitas lo mismo que ven en las webs de la competencia. Ofrece algo mucho mejor.

Imagina que la competencia ofrece un ebook titulado «50 formas de vivir de manera más saludable». Mejora tu oferta. Tu ebook debería incluir 100 formas. O incluso 150 o 200. Esto hace que tu lead magnet resulte más atractivo para los clientes potenciales.

Sin embargo, ten en cuenta que el contenido que les ofrezcas debe ser veraz y de alta calidad. Esas 100 formas de llevar una vida más sana tienen que ser reales, no solo palabras vacías. De lo contrario, podrías perder esa suscripción por completo.

Recuerda que los usuarios web rara vez dejan sus emails en webs con un mal diseño o poco optimizadas. De hecho, están deseando salir de un sitio web así, ya que a menudo parece spam o una página falsa. 

Cuando tu sitio web tiene un mal diseño, ya sea para ordenador o móvil, estás afectando a tu tráfico general y a tus suscripciones por email. Tienes que asegurarte de que tu sitio web funcione en todos los navegadores y en móvil, y que tenga una experiencia de usuario (UX) atractiva si quieres fomentar las suscripciones y hacer que el proceso sea lo más sencillo posible.

Si no sabes por dónde empezar, puedes visitar las webs de la competencia. ¿Cómo son sus diseños y qué te llama la atención?  Si crees que sus sitios web son mejores que el tuyo, ha llegado el momento de rediseñarlo.

Crear contenido nuevo y excepcional que eduque y enriquezca la experiencia de tus clientes potenciales de forma regular es la clave para crear una lista de contactos de calidad que crezca con el tiempo. Las empresas que publican con frecuencia tienen ventaja, ya que aportan valor semana tras semana o mes a mes. 

Cuando publicas contenido de alta calidad, los clientes confiarán más en tu empresa y te verán como líder de opinión en tu sector. Si necesitas un punto de partida para generar tráfico, plantéate usar algunas herramientas SEO para encontrar palabras clave muy específicas.

Un estudio de Hubspot muestra que las empresas que invierten en la creación de contenido reciben más tráfico proveniente de redes sociales, buscadores y otros sitios web. Más tráfico significa más suscriptores.

Si actualmente no publicas contenido en tu web, es hora de empezar a hacerlo. Solo tienes que asegurarte de que el contenido que publiques en tu blog sea de alta calidad y educativo.

Los popups son una herramienta muy potente para recopilar emails si se usan de forma correcta, pero mi favorito es el popup de intención de salida. Un popup de intención de salida aparece cuando una visita está a punto de abandonar tu sitio web. Puedes aprovechar este momento para presentar una oferta a tus clientes potenciales y mantener su interés en tu contenido.

Pero seamos sinceros, los popups pueden resultar molestos, y todo depende de cómo los uses. Mostrar un popup cuando una visita está a punto de salir de tu web es mejor que usarlo para interrumpir su experiencia de navegación. A nadie le gusta estar leyendo un artículo y que le aparezca un popup de la nada.

Además, si usas mal los popups, tendrán un efecto negativo en tus suscripciones. Pero si los usas bien, los popups podrían ayudarte a duplicar tu lista de contactos en poco tiempo. Usa popups de intención de salida para ofrecer esos lead magnets de los que hablaba antes, como descuentos, guías gratuitas, seminarios web o una prueba gratuita. Tus visitas no se quejarán si reciben algo de valor cuando están a punto de irse.

Los testimonios son otra excelente forma de mejorar el rendimiento de tu web con las suscripciones por email. Los clientes quieren escuchar a otros clientes, y los testimonios permiten que tus acciones hablen por ti.

Usa testimonios en formato de texto, audio y vídeo en tu sitio web, y asegúrate de que destaquen sobre todo a la persona que habla. Incluye fotos del cliente cuando sea necesario, y asegúrate siempre de tener su permiso para usar su testimonio y sus imágenes.

Antes de terminar, repasemos lo que hemos visto hasta ahora sobre los factores de tu web que afectan a tu experiencia de suscripción:

1. Crea un lead magnet mejor
2.  Consigue un diseño web excelente
3. Publica contenido de alta calidad de forma regular
4. Usa popups de intención de salida
5. Muestra testimonios en tu sitio web

¡Y ya está! Si sigues las mejores prácticas antes y después de la suscripción, cumples las reglas y normativas como RGPDy respetas la ley CAN-SPAM al enviar emails, crearás una audiencia de email muy participativa en muy poco tiempo.

Autor: The Sinch Mailgun team The Sinch Mailgun team shares news, best practices, and strategies to take your products and apps to the next level using email. Subscribe to our newsletter to get all the articles in your inbox!