Les facteurs sur site qui influencent vos inscriptions par email

Michael Akinlabi est le responsable du contenu chez OmniKick. OmniKick est un puissant outil de pop-up. Plus de 5 000 entreprises utilisent Omnikick pour développer leur liste de contacts grâce aux inscriptions sur leur site Web.

Votre site Web est le meilleur endroit pour développer votre liste de contacts. Les clients de votre site connaissent déjà votre marque, vos produits et vos services. Cela ne coûte rien de leur demander leur adresse email s’ils souhaitent en savoir plus. 

Votre site Web est-il optimisé pour collecter leurs emails ?

Si ce n’est pas le cas, il sera difficile de transformer les visiteurs en clients. La plupart des utilisateurs du Web n’achètent pas lors de leur première visite sur un site. Ces personnes doivent revenir plusieurs fois et se familiariser davantage avec votre marque avant de décider de choisir votre produit ou service. Il existe différentes manières de les faire revenir et de rester dans leur esprit, mais la meilleure méthode consiste à les inciter à s’inscrire pour accéder au contenu de votre site. 

Cependant, vous ne pouvez pas simplement ajouter un pop-up d’inscription sur votre site sans y avoir réfléchi. De nombreux facteurs peuvent influencer vos inscriptions. Il est donc important de savoir à quoi prêter attention à l’avance afin d’optimiser l’expérience d’inscription :

Un lead magnet est ce que vous offrez aux visiteurs en échange de leur adresse email ; il peut s’agir de livres blancs, de guides et d’études de cas.  Tout le monde n’utilise pas de lead magnet pour attirer les inscriptions, mais cela incite les visiteurs du site Web à s’inscrire, puisque vous leur offrez quelque chose. Un lead magnet leur donne une bonne raison de laisser leur adresse dans les formulaires d’opt-in de votre site.

Vos concurrents utilisent également des lead magnets sur leur site. Vous ne pouvez pas offrir aux visiteurs la même chose que ce qu’ils voient sur les sites de vos concurrents. Proposez une offre plus intéressante et plus complète.

Imaginons que vos concurrents proposent un e-book intitulé « 50 façons de vivre plus sainement ». Faites une offre plus ambitieuse. Votre e-book devrait en lister 100. Peut-être même 150 ou 200. Cela rend votre lead magnet plus attractif pour les prospects.

Cependant, notez que le contenu que vous leur offrez doit être véridique et de grande qualité. Ces 100 façons de vivre plus sainement doivent être réelles, et non du contenu vide de sens. Sinon, vous risquez de dissuader complètement cette personne de s’inscrire.

N’oubliez pas que les utilisateurs du Web laissent rarement leur email sur des sites mal conçus ou mal optimisés. En fait, ils ont souvent hâte de quitter ce genre de site, car ils ressemblent souvent à du spam ou à de faux sites Web. 

Lorsque votre site Web présente un design médiocre, que ce soit sur le Web ou sur mobile, cela se répercute sur votre trafic global et sur vos inscriptions par email. Vous devez vous assurer que votre site Web fonctionne sur tous les navigateurs et sur mobile, et qu’il offre une UX attrayante si vous souhaitez encourager les inscriptions et rendre le processus aussi simple que possible.

Si vous ne savez pas par où commencer, vous pouvez consulter les sites Web de vos concurrents. À quoi ressemble leur design, et qu’est-ce qui attire votre attention ?  Si vous estimez que leurs sites Web sont meilleurs que le vôtre, il est temps de repenser votre design.

La création régulière d’un contenu nouveau et exceptionnel qui éduque et enrichit l’expérience de vos clients potentiels est la clé pour constituer une liste de contacts de qualité qui se développe au fil du temps. Les entreprises qui publient fréquemment sont avantagées, car elles ajoutent de la valeur mois après mois ou semaine après semaine. 

Lorsque vous publiez du contenu de grande qualité, les clients accorderont davantage de confiance à votre entreprise et vous considéreront comme une référence dans votre domaine. Si vous avez besoin d’un point de départ pour générer du trafic, pensez à utiliser des outils SEO pour trouver des mots-clés très ciblés.

Une étude de Hubspot montre que les entreprises qui investissent dans la création de contenu reçoivent un trafic plus important de la part des réseaux sociaux, des moteurs de recherche et d’autres sites. Plus de trafic, c’est plus d’abonnés.

Si vous ne publiez pas encore de contenu sur votre site, il est temps de vous y mettre. N’oubliez pas de veiller à ce que le contenu que vous publiez sur votre blog soit de grande qualité et éducatif.

Les pop-ups sont de puissants outils pour collecter des emails lorsqu’ils sont utilisés correctement, mais mon préféré est le pop-up d’intention de sortie. Un pop-up d’intention de sortie s’affiche lorsqu’une personne est sur le point de quitter votre site Web. Vous pouvez profiter de ce moment pour présenter une offre aux prospects afin de maintenir leur intérêt pour votre contenu.

Mais soyons honnêtes, les pop-ups peuvent être ennuyeux, et tout dépend de la façon dont vous les utilisez. Il est préférable d’afficher un pop-up lorsqu’une personne est sur le point de quitter votre site plutôt que de l’utiliser pour interrompre son expérience de navigation. Personne n’aime lire un article et voir un pop-up apparaître de nulle part.

De plus, si vous utilisez mal les pop-ups, ils auront un effet négatif sur vos inscriptions. Mais si vous les utilisez correctement, les pop-ups peuvent vous aider à doubler votre liste de contacts en peu de temps. Utilisez des pop-ups d’intention de sortie pour proposer les lead magnets dont j’ai parlé plus tôt, comme des réductions, des guides gratuits, des webinaires ou un essai gratuit. Les personnes qui visitent votre site ne se plaindront pas si elles obtiennent quelque chose de valeur au moment de partir.

Les témoignages constituent un autre excellent moyen d’améliorer vos performances sur site en matière d’inscriptions par email. Les clients veulent l’avis d’autres clients, et les témoignages permettent à vos actions de parler pour vous.

Utilisez des témoignages aux formats texte, audio et vidéo sur votre site, et veillez à ce qu’ils mettent avant tout en valeur la personne qui s’exprime. Incluez des photos du client si nécessaire, et assurez-vous toujours d’avoir son accord pour utiliser son témoignage et son image. 

Avant de conclure, passons en revue ce que j’ai abordé jusqu’à présent concernant les facteurs sur site qui influencent l’expérience d’inscription :

1. Créer un lead magnet plus ambitieux
2.  Opter pour un excellent design de site Web
3. Publier régulièrement du contenu de grande qualité
4. Utilisez des pop-ups d’intention de sortie
5. Afficher des témoignages sur votre site Web

Et c’est tout ! Si vous suivez les bonnes pratiques avant et après l’inscription, et que vous vous conformez aux règles et à la réglementation telles que RGPD, et que vous respectez le CAN-SPAM lors de l’envoi d’emails, vous vous constituerez un public engagé par email en un rien de temps.

Auteur·trice: The Sinch Mailgun team The Sinch Mailgun team shares news, best practices, and strategies to take your products and apps to the next level using email. Subscribe to our newsletter to get all the articles in your inbox!