Fatores on-site que afetam seus cadastros de e-mail

Michael Akinlabi é o Head of Content da OmniKick. A OmniKick é uma poderosa ferramenta de pop-up. Mais de 5.000 empresas usam a OmniKick para criar suas listas de e-mails por meio de cadastros em seus sites.

Seu site é o melhor lugar para aumentar sua lista de e-mails. Os clientes no seu site já conhecem sua marca, seus produtos e serviços, e não custa nada pedir os endereços de e-mail deles se quiserem saber mais. 

Então, o seu site está otimizado para coletar esses e-mails?

Se não estiver, será difícil transformar quem visita em quem compra. A maioria dos usuários da web não compra na primeira vez que visita um site. Eles precisam voltar várias vezes e se familiarizar mais com sua marca antes de decidirem escolher seu produto ou serviço. Há diversas maneiras de trazer esses usuários de volta e manter você em destaque, mas a melhor forma é fazer com que eles se cadastrem para receber o conteúdo do seu site. 

No entanto, você não pode simplesmente colocar um pop-up de cadastro no seu site sem planejamento. Diversos fatores podem estar afetando seus cadastros, e é importante saber o que observar com antecedência para otimizar sua experiência de cadastro:

Uma isca digital é o que você oferece a quem visita o site em troca do endereço de e-mail; alguns exemplos são white papers, guias e estudos de caso.  Nem todo mundo usa iscas digitais para atrair cadastros, mas elas incentivam as pessoas a se cadastrarem no site, já que você está oferecendo algo a elas. Uma isca digital dá a elas um motivo para deixarem seus endereços nos formulários de opt-in do seu site.

Seus concorrentes também estão usando iscas digitais nos sites deles. Você não pode oferecer o mesmo que já veem nos sites da concorrência. Ofereça algo melhor e maior.

Digamos que a concorrência esteja oferecendo um e-book com o título “50 maneiras de viver com mais saúde”. Aumente sua oferta. Seu e-book deve listar 100 maneiras. Talvez 150 ou 200. Isso torna sua isca digital mais atrativa para clientes em potencial.

Porém, tenha em mente que o conteúdo fornecido precisa ser verdadeiro e de alta qualidade. Essas 100 maneiras de viver com mais saúde precisam ser reais, e não apenas palavras vazias. Do contrário, você pode acabar perdendo o cadastro completamente.

Lembre-se, os usuários da web raramente deixam e-mails em sites mal projetados ou pouco otimizados. Na verdade, eles mal veem a hora de sair de um site assim, já que muitas vezes parecem spam ou sites falsos. 

Quando o seu site tem um design ruim, seja na web ou na versão móvel, você afeta seu tráfego geral e seus cadastros de e-mail. Você precisa garantir que seu site funcione em navegadores da web e na versão móvel, além de ter uma UX atrativa se quiser incentivar cadastros e tornar o processo o mais fácil possível.

Se você não sabe por onde começar, pode acessar os sites da concorrência. Como são os designs deles e o que atrai sua atenção?  Se achar que os sites deles são melhores que o seu, então é hora de reformular o design.

Criar regularmente um conteúdo novo e excepcional que eduque e enriqueça a experiência de clientes em potencial é a chave para formar uma lista de e-mails de qualidade, que cresça ao longo do tempo. As empresas que publicam com frequência têm vantagem aqui, pois agregam valor a cada mês ou semana. 

Quando você publica conteúdo de alta qualidade, os clientes confiam mais no seu negócio e veem você como líder inovador na sua área. Se você precisa de um ponto de partida para gerar tráfego, pense em usar algumas ferramentas de SEO para encontrar palavras-chave altamente segmentadas.

Um estudo da Hubspot mostra que as empresas que investem na criação de conteúdo recebem mais tráfego de redes sociais, mecanismos de pesquisa e outros sites. Mais tráfego significa mais assinantes.

Se você não publica conteúdo no seu site no momento, é hora de começar. Apenas lembre-se de garantir que o conteúdo que você publica no seu blog seja educativo e de alta qualidade.

Os pop-ups são ferramentas poderosas para coletar e-mails quando usados corretamente, mas o meu favorito é o pop-up de intenção de saída. Um pop-up de intenção de saída é exibido quando a pessoa está prestes a sair do seu site. Você pode aproveitar este momento para apresentar uma oferta a clientes em potencial, e assim manter o interesse deles no seu conteúdo.

Mas convenhamos, pop-ups podem ser irritantes, e tudo depende de como você os usa. Exibir um pop-up quando a pessoa está prestes a sair do site é melhor do que usá-lo para interromper a experiência no site. Ninguém gosta de estar lendo um artigo e, de repente, um pop-up surgir do nada.

Além disso, se você usar os pop-ups do jeito errado, eles terão um efeito negativo nos seus cadastros. Mas, se usá-los corretamente, os pop-ups podem ajudar a dobrar sua lista de e-mails em pouco tempo. Use pop-ups de intenção de saída para oferecer as iscas digitais que mencionei antes, como descontos, guias gratuitos, webinars ou uma avaliação gratuita. Quem visita o site não vai reclamar se receber algo de valor quando estiver prestes a sair.

Os depoimentos são outra ótima maneira de melhorar o seu desempenho on-site em cadastros de e-mail. Os clientes querem saber a opinião de outros clientes, e os depoimentos permitem que suas ações falem por você.

Use depoimentos em formatos de texto, áudio e vídeo no seu site, e certifique-se de que eles destaquem principalmente quem está falando. Inclua fotos do cliente quando necessário, e certifique-se sempre de ter a aprovação dele para usar seu depoimento e sua imagem. 

Antes de encerrar, vamos revisar o que abordei até agora sobre os fatores on-site que afetam sua experiência de cadastro:

1. Crie uma isca digital maior
2.  Tenha um ótimo design de site
3. Publique conteúdo de alta qualidade regularmente
4. Use pop-ups de intenção de saída
5. Exiba depoimentos no seu site

Simples assim! Se você seguir as práticas recomendadas antes e depois do cadastro, estiver em conformidade com regras e regulamentos, como GDPR, e cumprir a CAN-SPAM ao enviar e-mails, você formará um público de e-mail engajado em pouco tempo.

Autor: The Sinch Mailgun team The Sinch Mailgun team shares news, best practices, and strategies to take your products and apps to the next level using email. Subscribe to our newsletter to get all the articles in your inbox!