Análisis de los datos: una nueva forma de visualizar tus métricas de email

Los datos son muy valiosos. La información sobre las tendencias de los destinatarios, la eficacia del contenido y las irregularidades de los mensajes se esconde en los datos de email, a la espera de que la descubran los remitentes que buscan comprender a fondo el rendimiento del email. Pero desglosar estos detalles es tedioso, sobre todo ahora que las tasas de apertura son cada vez menos importantes en el sector del email.

Entonces, ¿cómo puedes encontrar datos fiables y procesables para llevar tu programa de email al siguiente nivel? En Mailgun, hemos estado colaborando con partners y revendedores para ofrecerte toda la información que necesitas. Usuarios de Mailgun, dad la bienvenida a nuestro nuevo panel de control con informes.

Durante los últimos meses, algo ha quedado claro: no podemos confiar en las tasas de apertura. Hoy en día, es más prudente comparar las tasas de clics históricas con las campañas actuales a un nivel tan detallado como necesites.

Pero este desglose de datos es cada vez más complejo para nuestros partners cuando separan los datos por cliente, campaña y emails específicos. A medida que clientes grandes y pequeños crecen con Mailgun, nos esforzamos por ofrecer una experiencia que facilite la recopilación de información que afecte a tu negocio.

El personal de análisis y de ingeniería merece poder visualizar los datos rápidamente y con la complejidad que prefiera para toda su cuenta. Sin embargo, no hay dos empresas que tengan los mismos destinatarios de email –  cada perfil de usuario tiene diferentes necesidades de visualización de datos.

La flexibilidad siempre ha sido fundamental para el desarrollo de nuestros productos, y fue una de las peticiones clave de nuestros partners durante las primeras pruebas del panel de control con informes. Decidimos tomar las métricas más solicitadas en toda nuestra plataforma de envíos y convertirlas en los filtros principales. Los remitentes ahora pueden añadir hasta diez métricas y cualquier cantidad de filtros para desglosar sus datos en múltiples niveles e identificar tendencias sobre la marcha. 

Los datos agregados son ideales para tener una visión a nivel de cuenta, pero entendemos que algunos remitentes necesitan poder aplicar filtros más específicos. Antes, el equipo de reventa tenía que visualizar los datos de los clientes de forma independiente, y en la mayoría de los casos extraía las métricas desde la pestaña de dominios. Esto impedía que se pudiera comparar simultáneamente a clientes de sectores similares, lo que dificultaba la identificación de tendencias. Sin la capacidad de comparar las métricas, quienes revenden nuestro servicio podrían no ser capaces de proporcionar a sus clientes información valiosa sobre los emails.

Quienes revenden Mailgun dejaron patentes sus ideas sobre los primeros conceptos del panel de control con informes: aclararon que los desgloses por dominio mejorarían en gran medida su experiencia general. Más allá de esa petición, vimos las ventajas que esto tendría para remitentes de todos los tamaños. Diferentes flujos de marketing segmentados por dominio o marcas, o incluso una simple división entre envíos de marketing y transaccionales, se pueden comparar de forma visual. Esto permite obtener mejor información para enviar mejores emails, justo lo que queremos para toda la base de usuarios de Mailgun.

Las métricas pueden revelar éxitos y problemas complejos según la hora del día en que se producen, y tus analíticas deben reflejarlo. Pueden pasar muchas cosas en el lapso de una hora, y más aún en un día entero. La capacidad de ajustar el periodo de los datos visibles permite analizar las tendencias afectadas por la hora de envío y la zona horaria.

Con el panel de control con informes, ya estamos pensando en qué podemos mejorar para ampliar sus capacidades. El año que viene planeamos realizar cambios sustanciales para mejorarlo aún más, lo que incluye una mayor cobertura de los dominios de los destinatarios, más opciones de filtro, mayor grosor de las líneas y actualizaciones en la vista de calendario. Llevará algo de tiempo, pero no pierdas de vista el panel de control con informes para conocer todas las mejoras previstas para el futuro.

Mejorar continuamente nuestras funciones es algo de lo que nos enorgullecemos enormemente como proveedor de servicios de envío de emails. Durante años, en Mailgun hemos mejorado nuestra plataforma con los comentarios que hemos recibido de nuestros clientes en Uservoice y a través de nuestras reuniones periódicas con los clientes de los servicios de entregabilidad.

Si nunca has visitado nuestro Uservoice para echar un vistazo a las diferentes peticiones de funciones, te lo recomendamos encarecidamente. Puedes votar a favor de las peticiones de funciones que quieras apoyar o añadir una si no ves lo que buscas en la lista. De cualquier forma, nos ayudas a hacer que Mailgun sea mejor.

Autor: Chris Farmer Chris Farmer is a Product Manager at Sinch Mailgun. He's an expert feature mapper, dev communicator, and email officianado who tells it like it is. He writes about product developments, and innovative email tips and tricks.