Confirmación de pedido por email

Un email de confirmación de pedido es un email transaccional que se activa automáticamente al completar una compra. Su objetivo principal es confirmar la transacción y facilitar detalles importantes sobre el pedido. 

El contenido habitual incluye: 

• Número y resumen del pedido 
• Artículos comprados 
• Direcciones de facturación y envío 
• Confirmación de pago 
• Información de envío o entrega estimada 
• Contacto de asistencia al cliente 

Las confirmaciones de pedido son distintas de los emails de marketing desde el punto de vista legal y funcional. Al ser transaccionales, están exentas de ciertos requisitos de cumplimiento en muchas jurisdicciones, pero para cumplir con esa clasificación no deben contener contenido promocional. Añadir elementos de marketing (p. ej., sugerencias de productos u ofertas de descuento) puede poner en peligro el cumplimiento y tener un impacto negativo en la entregabilidad.