RGPD

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es una ley de privacidad de los datos promulgada por la Unión Europea en 2018. Regula cómo las organizaciones recopilan, procesan, almacenan y usan los datos personales de las personas en la UE o el EEE, independientemente de dónde esté ubicada la propia organización. 

Estos son algunos de los principios clave: 

• Consentimiento: se requiere un consentimiento opt in, claro e informado para la mayoría de las formas de email marketing 
• Transparencia: se debe informar a los interesados de qué datos se recopilan y cómo se van a utilizar 
• Derecho de acceso: las personas pueden solicitar copias de sus datos 
• Derecho de supresión: las personas pueden solicitar la eliminación de sus datos 
• Limitación de la finalidad: los datos se deben recopilar con un propósito específico y no reutilizarse de forma arbitraria 

Para los remitentes de emails, el RGPD significa lo siguiente: 

• No puedes enviar emails de marketing a residentes de la UE sin un consentimiento explícito y documentado 
• Los emails transaccionales suelen estar permitidos si están relacionados directamente con una relación con el cliente 
• Debes respetar de inmediato las solicitudes para darse de baja y los derechos de acceso y supresión de datos 

El incumplimiento puede dar lugar a multas importantes – hasta 20 millones de euros o el 4 % de la facturación global anual (la cifra que sea mayor).