SMS

Los SMS, del inglés Short Message Service, facilitan el envío de mensajes de texto de hasta 160 caracteres. En el email marketing, los SMS se envían a los dispositivos móviles de los usuarios interesados. Estos mensajes pueden ser notificaciones como textos de seguimiento, cupones promocionales o confirmaciones de pedidos.

Las marcas también pueden utilizar una aplicación de SMS como herramienta de IA conversacional para mantenerse al tanto de las interacciones personalizadas que tienen con sus lectores por SMS. Estas aplicaciones facilitan la integración con los softwares de CRM y los flujos de trabajo del email, y esto permite que las marcas puedan gestionar el envío de SMS en línea a través de una herramienta de voz sobre protocolo de internet (VoIP, por sus siglas en inglés).